營(yíng)銷是什么-營(yíng)銷和銷售的區(qū)別

在過去很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，中國(guó)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷存在很大的誤解。很多企業(yè)把營(yíng)銷誤認(rèn)為就是做廣告、搞促銷;或者簡(jiǎn)單認(rèn)為營(yíng)銷是銷售，甚至忽悠顧客，這些認(rèn)識(shí)是非常低層次和目光短淺的。以下是pincai小編搜集并整理的營(yíng)銷是什么_有關(guān)內(nèi)容，希望在閱讀之余對(duì)大家能有所幫助!

營(yíng)銷是什么_營(yíng)銷和銷售的區(qū)別

營(yíng)銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過程。

營(yíng)銷的目的是：產(chǎn)生可持續(xù)性收益。

營(yíng)銷的本質(zhì)是：抓住用戶的需求，并快速把需求商品化。

營(yíng)銷流程

在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國(guó)家，營(yíng)銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國(guó)家，在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(business to business industries)和服務(wù)業(yè)，營(yíng)銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營(yíng)銷方式。營(yíng)銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的`需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷學(xué)用來辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。滿足用戶的需求甚至為用戶創(chuàng)造需求

過程

(1)機(jī)會(huì)的辨識(shí)(Opportunity identification);

(2)新產(chǎn)品開發(fā)(New product development);

(3)對(duì)客戶的吸引(Customer attraction);

(4)保留客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)(Customer retention and loyalty building);

(5)訂單執(zhí)行(Order fulfillment)。

這些流程都能夠處理得好的話，營(yíng)銷通常都是成功的，如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī) 。

環(huán)節(jié)

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要有4個(gè)環(huán)節(jié)支撐整個(gè)營(yíng)銷體系。

第一環(huán)：產(chǎn)品

第二環(huán)：盈利方式

第三環(huán)：銷售渠道

第四環(huán)：傳播渠道

一、營(yíng)銷與銷售的區(qū)別

(1)銷售是射殺一只靜。坐不動(dòng)的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了;營(yíng)銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住;

(2)銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo);營(yíng)銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客!

(3)營(yíng)銷站的視角更高，看的是全局;銷售的視點(diǎn)更近，重點(diǎn)是解決一線實(shí)際賣貨問題。

二、銷售員.銷售經(jīng)理.銷售總監(jiān)的區(qū)別

(1)銷售員：知道今天要干什么,最多知道下幾個(gè)月要干什么。

(2)銷售經(jīng)理：知道這個(gè)月要干什么,最多知道今年要干什么;

(3)銷售總監(jiān)：知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。對(duì)未來知道的越多，就會(huì)為未來提前做好更多準(zhǔn)備。合作一代，開發(fā)一代，儲(chǔ)備一代，這就是銷售。

三、營(yíng)銷隊(duì)伍中的"兵、將、帥"

(1)兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔，這是產(chǎn)品營(yíng)銷;

(2)將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷;

(3)帥：與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是營(yíng)銷。