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對(duì)客戶表示歉意的話語
生意上有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)紕漏，那么要如何和自己的客戶去道歉呢?我們來看看吧，以下是pincai小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望在閱讀之余對(duì)大家能有所幫助!
我道歉：我沒有飛毛腿，來的實(shí)在太晚了!在您選擇二手車迷茫無助時(shí)，沒有及時(shí)出現(xiàn)在您身邊。400-9696-116，只要您一個(gè)電話，我們服務(wù)顧問就會(huì)為您答疑解惑!
我道歉：我不能給您9塊9包郵，不能給您最便宜的價(jià)格!我們不能把存在問題的便宜車交到您手上，花錢的時(shí)候覺得便宜，日常駕駛出現(xiàn)問題可以就不便宜了。我只會(huì)給您安全車，買的時(shí)候會(huì)心疼，但以后不出問題，才會(huì)開的舒心!
我道歉：我沒有鐵齒銅牙，不能給您最漂亮的話!我們不能以次充好，更不能對(duì)您隱瞞車況。因?yàn)槲覀円o您的是實(shí)情，說的再漂亮如果不能保證您日后駕駛安全，都是廢話!
我道歉：我沒有三頭六臂，只能把所有團(tuán)隊(duì)的努力給您。所有的專業(yè)人士、業(yè)界精英都等待為您服務(wù)。我一個(gè)人能力有限，但可以聯(lián)合我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您答疑解惑。
我道歉：我不能身兼數(shù)職，只會(huì)給您最合適的服務(wù)!其他不透明收費(fèi)，不合適您的項(xiàng)目，我們都不會(huì)向您推薦。
我道歉：我沒有愛因斯坦的智商，能為您想到的都已經(jīng)在做了。您有任何需求，請(qǐng)一定要讓我知道，我可以繼續(xù)努力的方向、我可以為您改進(jìn)的地方，都會(huì)一一努力。
因?yàn)槟倪x擇，我們會(huì)更加努力!
對(duì)客戶表示歉意的話語
某公司：
你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然，你方是急著要貨的。但是，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉!
對(duì)客戶表示歉意的'話語
李先生：你好!
對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
延伸閱讀：
最有誠意的道歉方法
在日常人際交往中，我們也許會(huì)在有意無意間得罪別人.為了不傷害到彼此間的友好關(guān)系，甚至產(chǎn)生感情上的疙瘩，我們一定要學(xué)會(huì)道歉，為了自己的錯(cuò)誤及時(shí)向?qū)Ψ秸f聲“對(duì)不起”.但是，道歉卻 遠(yuǎn)非一句“對(duì)不起”那么容易。“對(duì)不起”是我們最常用最基本的道歉用語，如果你不小心踩到了別人的腳，你可以立即真誠地說一聲“對(duì)不起”，一般情況下對(duì)方也會(huì)寬容地說一聲“沒關(guān)系”.可是， 生活當(dāng)中，更多的時(shí)候，我們對(duì)別人的傷害，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像和不小心踩到別人的腳那樣簡(jiǎn)單.更多的時(shí)候，我們對(duì)別人的傷害，是一種心靈上的傷害.這樣的傷害，往往會(huì)給對(duì)方造成很大的精神創(chuàng)傷和痛苦。 這個(gè)時(shí)候，單單一句“對(duì)不起”往往不足以平復(fù)對(duì)方的怒氣和委屈，不足以彌補(bǔ)給對(duì)方造成的傷害。那么，怎樣道歉最有誠意?在需要道歉時(shí)，我們一定要知道，我們應(yīng)該怎樣去道歉，才能讓對(duì)方的情 緒得以平復(fù)，怎樣去道歉才能讓對(duì)方受到的傷害盡可能小。要使道歉有誠意，要注意如下幾點(diǎn)。
道歉最有誠意第一：態(tài)度要真誠。
冒犯別人需要道歉時(shí)，態(tài)度一定要真誠，讓被冒犯者覺得你是真正認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了。被冒犯者希望看到的是你勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度和對(duì)錯(cuò)誤嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí) ，而不是無關(guān)痛癢的'敷衍.如果帶給對(duì)方的傷害太大，對(duì)方可能一下子不會(huì)原諒你，會(huì)對(duì)你態(tài)度冷漠或者進(jìn)行怒斥.這時(shí)候，你一定要忍住，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上想一想，如果受傷害的是你，你能輕易原 諒對(duì)方嗎?你要有耐心再次誠心地道歉.“精誠所至，金石為開”.只要你敞開心扉真誠地對(duì)待對(duì)方，兩人之間便不會(huì)有解不開的心結(jié).
道歉最有誠意第二：道歉要及時(shí)。
道歉的一個(gè)很關(guān)鍵的原則就是要快，道歉之事宜早不宜遲.如果感覺自己給對(duì)方造成了傷害，對(duì)對(duì)方有歉意，那么，認(rèn)識(shí)到以后要盡快道歉，干萬不要用時(shí) 間來沖淡對(duì)方的憤怒，時(shí)間帶走的將不止是怒氣，常常還有對(duì)方的感情。
道歉最有誠意第三：選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?恰當(dāng)?shù)牡狼福?/p>
對(duì)改善雙方之間的關(guān)系起著非常重要的促進(jìn)作用，但是，不恰當(dāng)?shù)牡狼�，卻會(huì)使問題錯(cuò)上加錯(cuò)，有時(shí)甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果.有些人，明明 是冒犯了別人，讓別人難堪自己也處境尷尬，但卻總是不肯放下面子承認(rèn)錯(cuò)誤，于是，避重就輕、含糊其辭.結(jié)果，被冒犯的對(duì)方不但沒有收到應(yīng)該有的歉意，反而會(huì)被再次傷害，以致使事態(tài)進(jìn)一步激化 ，從而最終影響到雙方的關(guān)系。
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