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產(chǎn)品經(jīng)理的行為模式，你要知道！
一、像觀察自己的BABY成長(zhǎng)一樣，觀察用戶的行為、發(fā)掘用戶需求
1、每天至少看一次論壇，發(fā)現(xiàn)用戶有提問(wèn)或者投訴，要還原場(chǎng)景來(lái)考慮用戶的行為，再做出優(yōu)化或者創(chuàng)新的判斷。
2、能夠準(zhǔn)確說(shuō)出自己的用戶畫(huà)像，他們的年齡層、性別比例、主體需求、行為偏好。
3、掌握適合自己產(chǎn)品的有效的CE方法，包括觀察法、問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)訪談，每季度親身經(jīng)歷一次。
4、維護(hù)至少一個(gè)用戶QQ群，或者加幾個(gè)用戶為QQ好友，每周至少聊一次。
5、要找到用戶行為背后的規(guī)律，每一次效果好/差的活動(dòng)、每一次用戶的投訴，不要只看到表面的問(wèn)題，都要要求自己主動(dòng)找尋其背后的規(guī)律，主動(dòng)出擊找到目標(biāo)用戶群。
二、始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)
1、每周堅(jiān)持至少讀一本書(shū)，如《長(zhǎng)尾理論》、《引爆流行》、《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌》等，并且在每本書(shū)找到其中3點(diǎn)運(yùn)用到工作中。
2、勤于寫(xiě)文檔，也是鍛煉邏輯思維能力，包括產(chǎn)品需求文檔和PPT，每次都要比上一次有所提高，根據(jù)項(xiàng)目的需要寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔，每月至少寫(xiě)一個(gè)PPT。
3、每次項(xiàng)目結(jié)束、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束都要做總結(jié)，列出well和less well，一定要有至少一條結(jié)論出來(lái)，下一次進(jìn)行驗(yàn)證，再綜合上一次的結(jié)論再提練，每一次都有進(jìn)步。
4、每天花15分鐘看有關(guān)行業(yè)的新聞，要敏感對(duì)待行業(yè)變化，看完新聞要求自己可以發(fā)表1、2點(diǎn)自己的看法。
5、需要掌握非自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)，包括：項(xiàng)目管理知識(shí)、后臺(tái)的基礎(chǔ)知識(shí)、夢(mèng)網(wǎng)的基本知識(shí)、頁(yè)面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)、手機(jī)終端的基礎(chǔ)知識(shí)(BU都會(huì)開(kāi)課)。
三、對(duì)數(shù)據(jù)保持敏感
1、至少為產(chǎn)品建立新開(kāi)通流動(dòng)模型、ARPU值模型、生命周期模型，能夠準(zhǔn)確說(shuō)出自己產(chǎn)品目前最大的問(wèn)題。
2、每天看產(chǎn)品數(shù)據(jù)，細(xì)到每個(gè)渠道，給自己設(shè)定一個(gè)比例，超過(guò)這個(gè)比例的波動(dòng)，一定要追究原因，把握每個(gè)渠道的特點(diǎn)。
3、對(duì)于自己產(chǎn)品的關(guān)鍵數(shù)據(jù)要了然于心，盡量掃除盲點(diǎn)，隨時(shí)都能對(duì)答如流，發(fā)現(xiàn)有答不上來(lái)的數(shù)據(jù)，立刻補(bǔ)課。
4、了解大平臺(tái)的數(shù)據(jù)并作出比較，掌握在同行、同平臺(tái)下自己產(chǎn)品所處的位置和發(fā)展的目標(biāo)。
5、了解自己產(chǎn)品的收入、成本和費(fèi)用。
四、每天都要體驗(yàn)產(chǎn)品
1、承認(rèn)自己的產(chǎn)品一定存在問(wèn)題，帶著提升用戶體驗(yàn)的方式去體驗(yàn)自己的產(chǎn)品，每次體驗(yàn)要求自己發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題或者得出一個(gè)結(jié)論。
2、一周體驗(yàn)一次非自己負(fù)責(zé)的公司其他產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極找到相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理溝通，每次體驗(yàn)要求自己找到一點(diǎn)自己可以借鑒的地方。
3、體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，至少找到自己關(guān)注的三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，體驗(yàn)自己產(chǎn)品的同時(shí)，體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并作出差異化比較的結(jié)論。
4、每次活動(dòng)上線之前，在測(cè)試環(huán)境，讓周圍不負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的同事，從頭到尾用一遍，你站在旁邊觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
5、有可能就向身邊的朋友推薦產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)做采訪和CE，在互動(dòng)的時(shí)候更加了解自己的產(chǎn)品。
五、今天你溝通分享了嗎
1、每周、每月必須要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，并且分享給相關(guān)人。
2、每天都要進(jìn)行面對(duì)面溝通，和項(xiàng)目組成員溝通，和其它產(chǎn)品經(jīng)理溝通，和領(lǐng)導(dǎo)溝通等，從溝通中獲得收獲，如果當(dāng)天沒(méi)有和一個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，當(dāng)天的工作沒(méi)有結(jié)束。
3、把項(xiàng)目總結(jié)、收獲、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不是寫(xiě)完就算完，一定要盡可能地分享給他人。
4、每月至少參加一次跨部門(mén)的會(huì)議，并且在會(huì)議上發(fā)表自己的觀點(diǎn);P2以上能夠主持會(huì)議并寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。
5、積極參與討論、產(chǎn)品體驗(yàn)、小組活動(dòng)，不吝惜或者膽怯發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
好的產(chǎn)品經(jīng)理通常能做到，但真做到了也不一定是好的產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)榫唧w到這個(gè)程度就容易出問(wèn)題，工具會(huì)演變，需要的是探索工具的心思。方法是死的，關(guān)鍵是使用方法的頭腦。
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