工商管理畢業(yè)論文+范文
工商管理畢業(yè)論文+范文（一）
淺談品牌資產(chǎn)管理
摘要
隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，品牌資產(chǎn)價值在諸如企業(yè)兼并、投資融資等經(jīng)濟活動中越來越顯示其重要性。品牌作為企業(yè)一項重要的無形資產(chǎn)，反映了企業(yè)發(fā)展的潛力，決定了企業(yè)的長期競爭力，如何合理量化品牌的價值，成為急待解決的一個課題。品牌價值內(nèi)涵和構(gòu)成的復(fù)雜性及近似抽象性，導(dǎo)致評估方法多元化和評估結(jié)果差異化。現(xiàn)有方法都有其各自的缺陷，方法中的主觀性和不確定性問題是導(dǎo)致品牌評估實踐不夠規(guī)范的主要原因。
本文對品牌資產(chǎn)概念進行系統(tǒng)的回顧和研究，可以使目前支離破碎的各種品牌資產(chǎn)概念更加系統(tǒng)化，使品牌資產(chǎn)的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產(chǎn)評估提供基礎(chǔ)。對主要的幾種品牌資產(chǎn)評估的方法進行分類，規(guī)范其使用依據(jù)與方法。對比較有代表性的品牌資產(chǎn)評估方法進行介紹和評析，并重點研究了市場/顧客影響力評估法。通過對品牌資產(chǎn)管理的研究和對品牌資產(chǎn)的思考--案例分析，得出了幾點啟示。
關(guān)鍵詞：品牌資產(chǎn);品牌資產(chǎn)管理;品牌資產(chǎn)測量;品牌資產(chǎn)評估
1 緒論
1.1 課題研究的背景
隨著市場的成熟和競爭的加劇。企業(yè)與企業(yè)的競爭更多地集中在品牌競爭上。品牌能夠為企業(yè)、為消費者帶來價值。如何衡量這一價值，成為理論界面對的一個問題。品牌資產(chǎn)作為一種測量品牌價值的工具被提出后，眾多的學者投入到品牌資產(chǎn)的研究中。品牌資產(chǎn)也因此成為20世紀80年代出現(xiàn)的最流行和最有潛在價值的營銷概念之一。
“品牌資產(chǎn)”一詞在上個世紀80年代初期首先得到美國廣告界的廣泛使用，上個世紀80年代末期開始受到學術(shù)界的重視。此后，品牌資產(chǎn)一度成為市場研究最為熱門的主題，并在20世紀90年代達到高峰。國內(nèi)符國群、范秀成、盧泰宏，趙平等著名學者對該時期的成果進行了整理、運用和發(fā)展。符國群(1999)認為品牌資產(chǎn)是附于品牌之上，能夠在未來為企業(yè)帶來額外收益的顧客關(guān)系;于春玲和趙平(2003)認為品牌資產(chǎn)是“消費者對企業(yè)營銷活動在認知、情感、行為意向、行為方面的差別化反應(yīng)”;張傳忠(2002)認為品牌資產(chǎn)能夠給顧客和企業(yè)帶來不同于產(chǎn)品的特別價值或利益;黃合水、彭聃齡(2002)從人類認知的角度對品牌資產(chǎn)進行定義，認為品牌資產(chǎn)是在品牌名字的基礎(chǔ)上經(jīng)過營銷活動和消費者產(chǎn)品購買、使用經(jīng)驗的共同作用形成的�？偟膩砜�，我們對國外品牌資產(chǎn)研究的最新進展關(guān)注還有待深入。進人21世紀以后，國外對品牌資產(chǎn)的研究并沒有減弱。
Berry(2000)認為品牌資產(chǎn)是由品牌認知和品牌含義構(gòu)成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪�？�、陳懷超(2007)從顧客的心理能級出發(fā)提出品牌資產(chǎn)是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度構(gòu)成。衛(wèi)海英、王貴明(2003)從量化的角度提出品牌資產(chǎn)首要的構(gòu)成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創(chuàng)新能力和市場執(zhí)行能力。王海忠等(2006)提出基于消費者的品牌資產(chǎn)由公司能力聯(lián)想、品牌知名度、品質(zhì)認知、品牌共鳴四部分構(gòu)成。
1.2 課題研究的理論價值
品牌資產(chǎn)是品牌管理領(lǐng)域中一個認識未完全統(tǒng)一的重大問題,其概念的運用比較雜亂。對品牌資產(chǎn)進行深刻的分析與總結(jié)具有很高的理論價值。
(1)對品牌資產(chǎn)概念進行系統(tǒng)的回顧和研究具有重要的意義，可以使目前支離破碎的各種品牌資產(chǎn)概念更加系統(tǒng)化，使品牌資產(chǎn)的'概念得以正確理解和深化，并為品牌資產(chǎn)評估提供基礎(chǔ);
(2)對主要的幾種品牌資產(chǎn)評估的方法進行分類，規(guī)范其使用依據(jù)與方法。
1.3 課題研究的現(xiàn)實意義
對品牌資產(chǎn)進行深刻的分析與總結(jié)不僅具有很高的理論價值，同時也具有很重要的現(xiàn)實意義。
(1)引發(fā)營銷人員對于品牌管理的興趣和研究人員對于品牌研究的重視;
(2)有利于企業(yè)估算其產(chǎn)品或服務(wù)冠上品牌后所產(chǎn)生的額外收益，增加額外的現(xiàn)金流，降低企業(yè)的營銷成本，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況;
(3)通過本文的描述，國內(nèi)企業(yè)在實行品牌戰(zhàn)略和進行品牌資產(chǎn)評估的時候可以有所借鑒，更加清晰地知道自己需要注重的方面。
2 品牌資產(chǎn)理論的研究
2.1 品牌資產(chǎn)概念概述
品牌資產(chǎn)(Brand Equity)這一概念是個舶來品。因此，在剖析品牌資產(chǎn)的概念之前，有必要說明其中文翻譯用語以及其英文原意。在國外，除了Brand Equity外，還存在著一個與Brand Equity相近的概念———Brand Asset。有人把Brand Equity譯為“品牌權(quán)益”，卻將Brand Asset譯為“品牌資產(chǎn)”，但Brand Asset是一個基于會計學的財務(wù)概念，保留著較強烈的財務(wù)意義色彩，將其理解為“品牌財產(chǎn)”似乎更貼切�！捌放曝敭a(chǎn)”(Brand Asset)一詞較早使用、含義較窄，在西方有關(guān)文獻中已越來越為Brand Equity所替代。而國內(nèi)有學者把Brand Equity譯作“品牌權(quán)益”(范秀成，2000)也并不貼切，“品牌權(quán)益”從字面上看則較強調(diào)自我利益為中心，并不符合品牌資產(chǎn)理論的概念內(nèi)涵，沒有體現(xiàn)品牌的實質(zhì)是品牌與消費者的關(guān)系，難以用于品牌具體管理。將Brand Equity譯為“品牌資產(chǎn)”(不主張“品牌資產(chǎn)”與Brand Asset對應(yīng))是較為合適的：
(1)體現(xiàn)了品牌的財務(wù)價值;
(2)體現(xiàn)了品牌是會成長增值的;
(3)強調(diào)了品牌管理者的責任，有效地管理好品牌即處理好品牌與消費者的關(guān)系才能使品牌增值。
為了對“品牌資產(chǎn)”有一個更好的理解，首先來了解一下“品牌資產(chǎn)”(Brand Equity)的本義，即字面上的含義。根據(jù)韋氏詞典，“Equity”被定義為“1.公平，公正;2.資產(chǎn)凈值或股東權(quán)益;3.在法律上，象征著一種對等的原則”。從這些定義中，我們可以看到Equity兩個主要的含義，第一，強調(diào)凈值或殘值;第二，公平。公平很顯然并非我們所關(guān)心的“Equity”的定義。同樣在韋氏詞典中，“Brand”則被定義為“1。在盒子、桶等包裝外的標志，主要是用來描述產(chǎn)品的名字或內(nèi)容;2.獨特的東西”。因此，“Brand”主要是指生產(chǎn)商用來區(qū)別其產(chǎn)品的名字、標志或者設(shè)計，“Brand”應(yīng)該具有獨具體操作使用“品牌資產(chǎn)”這一概念時，不同的使用者仍然可能有自己的不同理解，從而導(dǎo)致“品牌資產(chǎn)”形成不同的定義。因為品牌本身雖然是有形的，但是它所提供的服務(wù)在本質(zhì)上卻是無形的，因此品牌資產(chǎn)仍應(yīng)歸入“無形資產(chǎn)”一類中(Cobb-Walgren，Rube， Donthu1995)。Dyson，F(xiàn)arr和Hollis(1996)在給“品牌資產(chǎn)”定義時曾說：“我們必須有一種方式把品牌這種無形的東西與從品牌獲得的收益相聯(lián)結(jié)起來”，他們認為“當市場上交易(買或賣)發(fā)生時，這種聯(lián)結(jié)便得以實現(xiàn)”。對這種把“品牌”與“收益”相聯(lián)結(jié)的方式的討論便形成了品牌資產(chǎn)的種種概念模型。歸納起來，品牌資產(chǎn)定義主要存在著三種概念模型：財務(wù)會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、以及基于品牌———消費者關(guān)系的概念模型。
2.1.1 基于企業(yè)從財務(wù)角度進行品牌資產(chǎn)的定義
財務(wù)會計概念模型主要著眼于對公司品牌提供一個可衡量的價值指標。這種概念模型認為品牌資產(chǎn)本質(zhì)上是一種無形資產(chǎn)，因此必須為這種無形資產(chǎn)提供一個財務(wù)價值。這種概念模型認為一個強勢品牌是非常有價值的，應(yīng)該被視為具有巨大價值的可交易資產(chǎn)。英國Interbrand執(zhí)行董事Paul Stobart是該概念模型的典型代表，他曾認為：“關(guān)于品牌的一個重要問題不是如何創(chuàng)建、營銷，而是如何使人看到它們的成功以及在財務(wù)上的價值。”
這種概念模型的產(chǎn)生背景是：公司必須對股東負責，一家規(guī)范的企業(yè)必須在一定的時期內(nèi)向股東報告其所有資產(chǎn)的價值，包括有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的價值。因此如果不給每一個品牌賦予貨幣價值，公司管理人員及公司股東就無法知道其公司的真正總價值，甚至會導(dǎo)致價值的低估，從而對企業(yè)造成重大損失。尤其是在收購或兼并行動中，就更需要知道品牌的價值。(Cobb-Walgren， Ruble， Donthu， 1995)。品牌資產(chǎn)的財務(wù)會計模型有許多品牌資產(chǎn)的評估方法，可以分為兩大類：一類是狹義的完全財務(wù)意義方法;另一類是在財務(wù)評估基礎(chǔ)上再考慮使用非財務(wù)因素進行調(diào)整的更為廣義的財務(wù)評估方法�，F(xiàn)在全世界比較著名的品牌評估機構(gòu)Interbrand和Financial World以及我國北京的名牌資產(chǎn)評估事務(wù)所所使用的品牌資產(chǎn)評估方法都是建立在財務(wù)會計概念模型基礎(chǔ)上。
由此，品牌資產(chǎn)的財務(wù)會計概念模型主要可用于以下目的：(1)向企業(yè)的投資者或股東提交財務(wù)報告，說明企業(yè)經(jīng)營績效;(2)便于企業(yè)資金募集;(3)幫助企業(yè)制定并購決策。財務(wù)會計概念模型把品牌資產(chǎn)貨幣價值化。迎合了公司財務(wù)人員把品牌作為資本進行運作的需要。但是這一概念模型存在著許多不足之處：(1)最大不足是過于關(guān)心股東的利益，集中于短期利益，很可能導(dǎo)致公司短期利益最大化，從而犧牲品牌的長期增長;(2)過于簡單化和片面化，因為品牌資產(chǎn)的內(nèi)容十分豐富，絕不是一個簡單的財務(wù)價值指標所能概括的;(3)會計財務(wù)概念模型對于品牌管理沒有任何幫助，它只能提供品牌的一個總體績效指標，但卻沒有明確品牌資產(chǎn)的內(nèi)部運行機制。
2.1.2 基于市場的品牌力對品牌資產(chǎn)的定義
基于市場的品牌力概念模型認為一個強勢的品牌應(yīng)該具有強勁的品牌力，在市場上是可以迅速成長的，從而把品牌資產(chǎn)與品牌成長戰(zhàn)略相聯(lián)系起來(Pitta，Katsanis，1995;Baldinger，1990)。這種概念模型認為，財務(wù)的方法只是在考慮品牌收購或兼并時才很重要，只應(yīng)是評估品牌價值的第二位的指標，除此之外，更重要的是要著眼于未來的成長。品牌資產(chǎn)的大小應(yīng)體現(xiàn)在品牌自身的成長與擴張能力上，例如品牌延伸能力。品牌延伸能力是體現(xiàn)品牌力的一個重要指標。正如Aaker (1996)與Keller (1990)所指出的，現(xiàn)在對于一個企業(yè)而言，引入一個全新品牌的成本要比品牌延伸的啟動成本高得多，而且失敗的機率也要高，因此品牌延伸已為絕大多數(shù)企業(yè)所使用。而品牌延伸可以把現(xiàn)有品牌資產(chǎn)中的貢獻因素也向新的產(chǎn)品實現(xiàn)延伸，這些因素包括：品牌名稱;消費者對品牌的態(tài)度;對現(xiàn)有品牌的忠誠度;現(xiàn)有產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品之間的適應(yīng)性;品牌形象等等(Barwise 1993，Aaker&Keller 1990)。
基于市場的品牌力概念模型是順應(yīng)品牌的不斷擴張和成長而提出的，該模型與財務(wù)會計概念模型最大的不同在于，財務(wù)會計概念模型著眼于品牌的短期利益，而基于市場的品牌力概念模型研究的重心則轉(zhuǎn)移到品牌的長遠發(fā)展?jié)摿?Barwise，1993)。該模型中的學者開始比較深入地研究品牌與消費者之間的關(guān)系，并第一次把品牌資產(chǎn)與消費者態(tài)度、品牌忠誠度、消費者行為等指標聯(lián)系起來(Aaker，Keller，1990;Pitta，Katsanis 1995)。
Pitta和Katsanis是把品牌資產(chǎn)純粹作為長期計劃工具的主要提倡者，他們在1995年曾經(jīng)提出了一項《九十年代品牌資產(chǎn)管理計劃》，論述了品牌管理人員應(yīng)該把重心從短期目標轉(zhuǎn)移到長期目標。該計劃分為4步：第一步是Brand-Picture，即一個企業(yè)首先必須建立一個品牌藍圖，勾勒一個品牌的5年發(fā)展戰(zhàn)略;第二步是Brand-Persona，企業(yè)應(yīng)該從消費者角度來評估品牌的現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)和識別品牌戰(zhàn)略目標(第一步)與品牌發(fā)展現(xiàn)狀(第二步)之間的差距;第三步是Brand-Life，為了縮小第一步和第二步之間的差距，必須對品牌原有的策略進行調(diào)整，制定品牌生存策略;第四步是Brand-Initiative，評估品牌所有的收益。該項計劃重點強調(diào)了消費者對品牌的態(tài)度以及如何制定公司的營銷戰(zhàn)略以體現(xiàn)消費者的觀點。
2.1.3 基于消費者與品牌資產(chǎn)關(guān)系的定義
基于品牌——消費者關(guān)系的概念模型盡管也開始注意到消費者與品牌資產(chǎn)的關(guān)系，但是該模型主要重心還是在于品牌的長期成長及計劃。迄今為止，絕大部分學者都是從消費者角度來定義品牌資產(chǎn)。他們意識到：如果品牌對于消費者而言沒有任何意義(價值)，那么它對于投資者、生產(chǎn)商或零售商也就沒有任何意義了(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu 1995)。因此品牌資產(chǎn)的核心便成為如何為消費者建立品牌的內(nèi)涵(Keller 1993，Blackston 1995)。Pokorny(1995)認為，消費者看待品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵首先在于建立一個持久的積極的品牌形象。品牌形象事實上是一個品牌本身或生產(chǎn)品牌的企業(yè)的個性體現(xiàn)，消費者可以用形容詞來描述其對品牌或企業(yè)的感覺和認識。
Keller(1993)和Krishnan(1996)則認為長期顧客忠誠度關(guān)鍵在于讓消費者了解品牌，讓消費者掌握更多品牌知識。消費者對品牌知識的了解可以分幾個階段進行，首先是品牌知名度、品牌形象。Keller(1993)認為品牌知名度又分為品牌認知和品牌回憶，品牌形象又可分為態(tài)度的和行為的;如果建立一個好的品牌聯(lián)想，消費者就可以建立一個積極的品牌態(tài)度。品牌能夠越多地滿足消費者，消費者對品牌的態(tài)度就越積極，也就有越多的品牌知識可以進入消費者的腦海。一旦在消費者心目中建立了品牌的知識，品牌管理者就要確定品牌的核心利益——即品牌能夠滿足消費者哪一方面的核心需要。
Dyson，F(xiàn)arr與Hollis也提出了一個Brand-Dynamics Pyramid模型，他們認為，首先，一個品牌必須擁有提示前知名度;其次，必須建立與消費者需求的聯(lián)系，能夠滿足消費者的某種核心需要;第三，品牌的產(chǎn)品功能和績效必須達到消費者的要求;第四，品牌必須表現(xiàn)出相對于競爭對手獨特的優(yōu)勢，與競爭對手相區(qū)別。在最后一個階段，品牌必須與其最終消費者建立某種情感聯(lián)結(jié)。只有知道品牌處于金字塔的哪一位置，品牌經(jīng)理才能制定適宜的戰(zhàn)略和策略來維持或提高顧客忠誠度。Aaker在綜合前人的基礎(chǔ)上，又提煉出品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型，即認為品牌資產(chǎn)是由品牌知名度、品牌形象、品牌的感知質(zhì)量、品牌忠誠度以及其它品牌專有資產(chǎn)5部分所組成。這一基于品牌消費者關(guān)系的品牌資產(chǎn)概念模型把品牌資產(chǎn)的組成模塊化，有利于品牌資產(chǎn)的管理。
2.1.4 品牌資產(chǎn)概念在我國的使用以及出現(xiàn)的問題
品牌資產(chǎn)的概念影響到我國是在90年代初。當時《經(jīng)濟日報》舉行“中國馳名商標”評選活動，以及后來比較有影響的北京名牌資產(chǎn)評估事務(wù)所借鑒Financial World公司方法，從1995年開始每年開始發(fā)布和提供《中國品牌價值研究報告》，都表明品牌資產(chǎn)已開始為中國企業(yè)所重視。然而品牌資產(chǎn)的概念引入我國后，由于對該概念缺乏一個全面系統(tǒng)的了解，在使用過程中更是出現(xiàn)了種種混亂與問題。具體表現(xiàn)在：(1)品牌資產(chǎn)評估方法的不統(tǒng)一。由于對于品牌資產(chǎn)概念理解的不統(tǒng)一，在我國目前還沒有形成一種權(quán)威的具有中國特色的品估方法。(2)使用品牌資產(chǎn)概念的動機復(fù)雜。品牌資產(chǎn)概念的誕生主要是為了便于企業(yè)更好地了解企業(yè)品牌的價值和更好地管理品牌。然而中國企業(yè)使用品牌資產(chǎn)的動機卻十分復(fù)雜，而且更糟糕的是，有些企業(yè)或品牌資產(chǎn)評估公司為利益所驅(qū)動，所發(fā)布的品牌資產(chǎn)評估報告具有較強烈的商業(yè)色彩，缺乏其應(yīng)有的中立性和客觀性。而這種非中立或客觀的評估甚至會激化企業(yè)之間的矛盾，并最終導(dǎo)致對品牌資產(chǎn)評估的反感。(3)短期利益導(dǎo)向。現(xiàn)在中國許多國內(nèi)企業(yè)對于品牌資產(chǎn)概念的使用都僅僅著眼于品牌財務(wù)價值的評估或者只關(guān)心品牌的知名度，但很少企業(yè)把品牌資產(chǎn)的概念真正用于品牌與消費者關(guān)系的管理，著眼于品牌價值的長期增長。中國品牌資產(chǎn)概念使用過程中所出現(xiàn)的以上種種問題的根源是品牌資產(chǎn)概念的不統(tǒng)一。
2.2 品牌資產(chǎn)維度的研究
相關(guān)學者在對品牌資產(chǎn)的概念進行界定的同時，對品牌資產(chǎn)維度也進行了界定。主要學者及其相關(guān)模型有：Aaker的模型(1991)認為品牌資產(chǎn)的維度是由品牌忠誠、品牌意識、可見質(zhì)量、品牌聯(lián)想和其他品牌資產(chǎn)等五個維度組成。Keller(1996)強調(diào)品牌資產(chǎn)有兩個維度：品牌知識和品牌反應(yīng)。品牌知識包括了品牌認同和品牌的回想率;品牌反應(yīng)是顧客對品牌的感知，這種感知由顧客記憶中的聯(lián)想來反映。Srivasta。和Shixker認為品牌資產(chǎn)包括品牌力量和品牌價值兩個維度。品牌力量是指購買品牌的顧客、渠道成員及母公司產(chǎn)生的一組聯(lián)想和行為，它使得品牌能夠獲取持續(xù)和差異化的競爭優(yōu)勢;品牌價值是指借助戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)性行動提升品牌力量的管理能力的財務(wù)結(jié)果，從而提供更多的當前和未來利潤并降低風險。Berry(2000)認為品牌資產(chǎn)是由品牌認知和品牌含義構(gòu)成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪�？�、陳懷超(2007)從顧客的心理能級出發(fā)提出品牌資產(chǎn)是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度構(gòu)成。衛(wèi)海英、王貴明(2003)從量化的角度提出品牌資產(chǎn)首要的構(gòu)成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創(chuàng)新能力和市場執(zhí)行能力。王海忠等(2006)提出基于消費者的品牌資產(chǎn)由公司能力聯(lián)想、品牌知名度、品質(zhì)認知、品牌共鳴四維構(gòu)成。
工商管理畢業(yè)論文+范文（二）
營銷渠道的建立首先是選擇渠道成員，然后是爭取渠道成員，而爭取渠道成員的基本原理是根據(jù)渠道成員由短期利潤、預(yù)期利潤和風險計算期望利潤，并根據(jù)人的有限理性、信息不對稱與不充分的原理影響他們的決策。而對營銷渠道進行管理和控制的目標是爭取渠道成員的合作與支持、掌握渠道主動權(quán)，其基本手段是：溝通、利潤控制、庫存控制和營銷方案控制、掌握盡可能多的下一級中間商等。另外要通過對營銷渠道的設(shè)計和改進以加強對營銷渠道的控制，即對原來的渠道成員的地位和作用進行調(diào)整。
關(guān)鍵詞：營銷渠道中間商期望利潤有限理性主動權(quán)
營銷渠道是一個制造商的產(chǎn)品流向消費者的渠道，制造商對其管理水平的高低和控制力度的大小，對該產(chǎn)品的市場占有率的提高有至關(guān)重要的作用，每一個制造商必須加強這一方面的工作，特別是隨著加入世貿(mào)組織后外資企業(yè)的貿(mào)易權(quán)和分銷權(quán)的取得，營銷渠道的競爭會更加激烈。
一、在營銷渠道的設(shè)計既定的情況下，對營銷渠道的建立與控制
（一）建立營銷渠道
�。�1）渠道成員的選擇
選擇渠道成員應(yīng)該有一定的標準：如經(jīng)營規(guī)模、管理水平、經(jīng)營理念、對新生事物的接受程度、合作精神、對顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>
�。�2）爭取渠道成員的基本原理：
1）計算期望利潤
良好的中間商是各大制造商爭取的目標，他們一般正經(jīng)營著某些競爭性品牌的產(chǎn)品。中間商是否經(jīng)營一種產(chǎn)品主要考慮期望利潤的大小，而期望利潤又由以下因素決定：短期利潤、預(yù)期利潤、風險。
短期利潤：主要指經(jīng)營該產(chǎn)品的毛利，毛利=單位商品的差價×銷量。一般來說，制造商剛開始經(jīng)營目標市場渠道時，必須要給中間商以高的差價，因為這時的銷量是不確定的。日后，隨著銷量的上升，可以逐漸降低單位商品的差價。
預(yù)期利潤：當期的利潤并不是中間商決定是否加入渠道的唯一因素。中間商還要考慮制造商未來的發(fā)展狀況，即自己若成為該制造商的渠道成員后的預(yù)期利潤的大小。如果中間商認為未來會有大的銷量或高的利潤，即使短期利潤不高，他也可能會考慮加入。
風險：這也是中間商主要考慮的因素之一。利潤高，但風險高，中間商不一定加入。利潤低，但風險低，中間商也有可能加入。
因此，我們可以獲得一個公式：期望利潤=f(短期利潤，預(yù)期利潤，風險)，短期利潤、預(yù)期利潤與期望利潤正相關(guān)，風險與其負相關(guān)。
2）影響期望利潤的各因素分析
短期利潤：中間商計算短期利潤時主要考慮差價的大小。差價的大小主要由制造商來制定，但應(yīng)由如下幾個因素所決定：A、競爭對手的價差：一般不能低于競爭對手的價差。B、可能的銷量：而可能的銷量又要受競爭品的銷量，與競爭產(chǎn)品相比之下的優(yōu)缺點，包括產(chǎn)品、價格、促銷、分銷，以及中間商所了解的該產(chǎn)品在其他地方的銷量、中間商對銷售該產(chǎn)品的信心等因素的影響。可能的銷量大，其價差可以小。制造商要確定一個合理的差價。
預(yù)期利潤：預(yù)期利潤是建立在制造商的經(jīng)營管理水平、其他產(chǎn)品或該產(chǎn)品在其他市場的盈利能力、對中間商的扶持和優(yōu)惠政策、信譽以及其業(yè)務(wù)代表的風貌、業(yè)務(wù)發(fā)展前景等基礎(chǔ)之上。當然，預(yù)期利潤的大小還與中間商的自身條件有關(guān)。
風險：風險要去降低。風險有兩方面的風險：一方面是市場風險，一方面是制造商政策風險和信譽風險。市場風險是指這種產(chǎn)品的盈利如何，是否存在產(chǎn)品向下游客戶或消費者傳遞時的阻塞。制造商的政策風險是指制造商促分銷政策的設(shè)計是否有利于減少市場風險，如飲料制造商怎樣處理即期品，如何處理品種不適銷對路問題。若承諾可以調(diào)換貨，則無疑降低了客戶的風險。制造商的信譽風險是指制造商對中間商的政策承諾能否兌現(xiàn)。市場風險不是由單個制造商所能決定的，而制造商的信譽風險和政策風險卻是由其自身決定的。
�。�3）爭取渠道成員的方法
由以上可知，中間商要根據(jù)制造商和市場其他方面的信息進行決策，而這些信息又有很多是制造商及其業(yè)務(wù)代表提供的。根據(jù)人的有限理性、信息不充分和不對稱的原理，制造商及其業(yè)務(wù)代表要通過各種渠道不斷宣傳以上各種有利于中間商加入銷售渠道的各種信息，影響中間商的決策，促使其加入營銷渠道。
�。ǘ⿲I銷渠道的控制方法和策略：
渠道控制的目標應(yīng)是：渠道成員的合作與支持，在渠道控制中擁有主動權(quán)。其基本手段是：溝通、利潤控制、庫存控制和營銷方案控制、掌握盡可能多的下一級中間商等。
溝通：是指制造商的業(yè)務(wù)代表或其他成員要經(jīng)常對中間商特別是對直接供貨的中間商拜訪。很多大制造商的成功的一個經(jīng)驗就是定期拜訪中間商，其作用之一是加深了私人感情、中間商與制造商的感情，作用之二是使中間商對制造商的政策更為理解，減少對一些問題的分歧，并通過中間商了解市場信息，作用之三是對中間商進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，作用之四就是增大中間商進入其他制造商銷售渠道的壁壘。中國是一個受儒教影響很深的國家，普通人對人情看得較重，制造商與中間商保持良好的關(guān)系、業(yè)務(wù)代表與中間商的良好的私人關(guān)系，有助于在業(yè)務(wù)方面的合作與支持。但是業(yè)務(wù)代表又不可能與中間商保持太密切的關(guān)系，否則要損害制造商的計劃執(zhí)行與利益，這也是應(yīng)該注意的。而我國的中間商大都由個體戶發(fā)展而來，自身文化素質(zhì)不高，管理水平比較落后。隨著市場競爭的激烈，他們迫切需要提高自己的文化和管理水平，大制造商有這一方面的優(yōu)勢，可讓業(yè)務(wù)代表不斷對其進行輔導(dǎo)，運用專家力量增強對其影響力和控制力。
利潤控制：利潤取決于銷量和差價，并且與這兩項正相關(guān)。若該中間商加入該銷售渠道時，當時既沒有社會平均利潤率又沒有高的預(yù)期利潤，那么它就會有怨言，長期下去有可能會選擇退出渠道。因此最重要的應(yīng)是想辦法擴大其銷量。而銷量小的原因有可能是中間商重視程度不夠即營銷資源投向別的產(chǎn)品，還有可能是經(jīng)營不得法，還有可能就是沒有信心。對此一般有兩類辦法，一類是制造商幫助其分銷產(chǎn)品，如制造商可以幫助其發(fā)展下游客戶，另一類就是動員中間商的銷售積極性和提高其銷售能力，如制造商可以幫助其制定分銷方案等等。
庫存控制和促銷方案控制：一個中間商一般經(jīng)營很多品牌的產(chǎn)品，其把資金投入某制造商產(chǎn)品的水平，反映了其對該制造商的重視程度和積極性程度。而反映資金投入大小的一個重要指標就是庫存的大小，增大其庫存，就會促使其把更多的資源投入本制造商的產(chǎn)品，而這樣做的結(jié)果一方面促使其擴大銷售量，另一方面增大其退出該營銷渠道或加入競爭廠商的營銷渠道的壁壘。而庫存的多少又與促銷方案、銷售季節(jié)、中間商的庫存成本等因素有關(guān)。促銷方案力度大、市場銷售旺季、中間商的庫存成本低都會促使其擴大庫存，而其中促銷方案力度的大小是主要的。促銷方案力度大，中間商銷售積極性高，就會使商品周轉(zhuǎn)較快，在新的促銷方案的作用下，又會使其更加增大其庫存，這樣周而復(fù)始，就會使該中間商的庫存越來越大。當然，如果處于市場淡季，應(yīng)盡量減少中間商的庫存，因為這時商品周轉(zhuǎn)慢，庫存成本很高，不利于發(fā)展制造商與中間商的關(guān)系。但是如果制造商為中間商較大的庫存進行一定的`補償，這時增大其庫存又是可行的。如雀巢制造商在入冬之前，就把大量的庫存轉(zhuǎn)向經(jīng)銷商，但是這個時候的進貨價格特別低，另外還給予其他方面的優(yōu)惠。總之，對庫存的適當控制，也就在一定程度上控制了中間商，但是要以盡量不損害中間商利益為前提。
掌握盡量多的下游中間商甚至于零售商：目前中國的法律不健全，通過合同契約根本無法約束中間商，因此制造商若想爭取主動，必須掌握愈來愈多的下游中間商，以及未來的可替代該中間商的其他多個中間商，這樣當遇到特殊情況時可以對其更換，而不會受其制約。因為渠道越長，可控性越差，如大的中間商對制造商的一些促銷資源發(fā)放不到位，政策執(zhí)行時有折扣等，且向制造商索要的代價越高，同時有可能改旗易幟，加入競爭對手的渠道。如果掌握下游中間商，若該中間商對制造商的合作與支持達不到要求，由于下游中間商都是該中間商的客戶，是該中間商的利潤之源，同時制造商又掌握了其他的可替代的中間商，那么從中選擇一個可替代的中間商就很容易。因此，一方面掌握下游中間商，另一方面掌握可替代的其他中間商，就會在渠道管理和控制上占有主動地位。而掌握下游中間商的方法主要靠該中間商的市場開發(fā)，當然制造商也可以去自主開發(fā)，而對可替代的中間商當然要靠制造商的開發(fā)。
當然，對渠道成員進行控制的方法還有很多，其中有一種就是對中間商的負激勵，如果中間商達不到對制造商的合作與支持要求，制造商可提出如中止合作、延遲發(fā)貨、減少折扣等，但本人認為這些手段一般不能使用，因為其負作用極大，甚至于使日后的合作破裂，根本達不到制造商的要求。
二、為達到對營銷渠道管理和控制的目的，還要根據(jù)市場條件和制造商市場地位的變化，對營銷渠道不斷進行合理的設(shè)計和改進，爭取渠道主動權(quán)和控制權(quán)。
隨著時間的變化，制造商的市場地位以及市場條件都會發(fā)生變化，適應(yīng)這些變化，就必須對營銷渠道進行合理的改進和設(shè)計，達到對中間商管理和控制的目的。作為一個制造商，它理想的情況應(yīng)是爭取在與渠道成員的談判中，自身地位上升，而中間商的地位下降。它們之間的關(guān)系是不可能平等的，平等只不過是一種暫時或表面的現(xiàn)象。一般制造商剛進入一個目標市場進行銷售時，主要依靠當?shù)亟?jīng)銷商的力量去銷售，隨著市場占有率的不斷提高，該經(jīng)銷商感覺自身地位的不斷提高，就有可能達不到與制造商合作與支持的要求。而這時如果該制造商通過該經(jīng)銷商掌握了眾多的下游中間商或由于商品的品牌力的提升吸引更多的各級中間商加入銷售渠道，就可以縮短營銷渠道或建立多級營銷渠道。如頂新集團頂津公司，就是一個典型的代表。從1998年開始，在一年左右的時間內(nèi)，對營銷渠道進行數(shù)次改進和設(shè)計，最后牢牢的掌握了渠道控制權(quán)，并奠定了在飲料業(yè)中的競爭地位。即先是搞經(jīng)銷制，即建立制造商→經(jīng)銷商→批發(fā)商→零售商→消費者的三級渠道，后又搞二級渠道即制造商→批發(fā)商→零售商→消費者，以后又搞多渠道，即二級渠道與三級渠道、零級渠道并存。
工商管理畢業(yè)論文+范文（三）
一、企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀及概述
1.1工商管理的水平
在市場不斷的發(fā)展的今天，企業(yè)之間的競爭壓力不斷增大，在企業(yè)管理質(zhì)量之間的問題，也就存在本質(zhì)上的問題，在企業(yè)管理的綜合水平也就難以評比。在目前我國的管理水平上出現(xiàn)很多的的漏洞，在企業(yè)的目標不明確，管理理念落后，管理機制比較僵硬，生產(chǎn)后動沒有開放，這些都是現(xiàn)在企業(yè)管理存在的問題的關(guān)鍵。然而這些問題也就是企業(yè)管理水平的重要指標，也嚴重影響的企業(yè)生產(chǎn)運作，也導(dǎo)致企業(yè)不能更好地發(fā)展。
1.2企業(yè)在管理模式
在企業(yè)管理模式上很多企業(yè)都采用了零庫存的策略，對企業(yè)本身經(jīng)營模式的需求沒有深入了解，沒有很好的結(jié)合企業(yè)本身市場的有機結(jié)合。如果企業(yè)的每個部門只注重自己部門的發(fā)展，那么在企業(yè)中也就不能和好的發(fā)展，生產(chǎn)的產(chǎn)品也就在一定程度尚不能滿足市場的需要，也就會使生產(chǎn)的產(chǎn)品積累在庫，這也就是沒有掌握市場的經(jīng)濟的發(fā)展前提條件，這對企業(yè)是非常不利。
1.3工商管理的目標
很多企業(yè)在工商管理中沒有明確自己的目標，一為的追求高額的利潤，對企業(yè)的全面發(fā)展沒有加以重視。更多的企業(yè)越來越愿意承擔更多的社會責任，注重合理利用資源，環(huán)境保護意識也越來越強，除此之外，企業(yè)對企業(yè)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、人生意義的實現(xiàn)更加關(guān)注。
1.4企業(yè)工商管理的國際化
隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，企業(yè)工商管理也就存在地域性的束縛，在這些問題下也就一步步的將地域性的差異逐漸減弱。這要求管理者在考慮環(huán)境因素的同時，也要適時地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方式等。然而，我國很多企業(yè)的管理者國際化意識嚴重欠缺。
二、工商管理的發(fā)展方向的探索
隨著企業(yè)不斷發(fā)展的今天，工商管理的發(fā)展方向也就是企業(yè)深思的.問題，也有很多的企業(yè)不斷的呈現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展趨勢，對工商企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新也就進一步的研究，主要有以下幾點；
2.1知識的全面管理的重要性
知識管理是企業(yè)管理發(fā)展的核心內(nèi)容，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展建立了企業(yè)工商管理的發(fā)展，也就是企業(yè)管理的發(fā)展新方向，同時也是企業(yè)生產(chǎn)的動力，這也就是企業(yè)的知識管理。這種管理理念也就是對企業(yè)管理理念的完善，把之前的企業(yè)管理以營利為目的，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的學習知識和運用知識的平臺。從之前的控制經(jīng)營生產(chǎn)到現(xiàn)在的自由生產(chǎn)，這也就發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟的再生，同時也激發(fā)了員工的積極性，知識管理也就增加企業(yè)之間的協(xié)作能力，也增加了企業(yè)之間的交流，給現(xiàn)在的市場帶來了更多的機會，把企業(yè)之間的競爭增加了，這種競爭也就是企業(yè)之間的合作方式。
2.2模糊經(jīng)營管理模式的發(fā)展
隨著電腦技術(shù)的到來，企業(yè)工商管理在現(xiàn)在的市場中也就存在經(jīng)營管理的模糊，很多的企業(yè)進入市場導(dǎo)致開發(fā)商、經(jīng)營商和零售商變得模糊，這是很多企業(yè)也就開始及時生產(chǎn)和零庫存的理念，在這種理念下進行管理，也就進一步促進了企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，加速了企業(yè)經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)，這也就有效的解決了結(jié)構(gòu)經(jīng)濟的危害，避免了市場經(jīng)濟的損失。企業(yè)應(yīng)該加大學習力度，對企業(yè)工商管理的理念進行研究，讓企業(yè)管理走在最前沿，這也是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。
2.3工商管理制度的規(guī)范
我國企業(yè)發(fā)展的前提就是企業(yè)人才，在每個企業(yè)中主要就是人才的培養(yǎng)和制度的人性化，這樣也就是對企業(yè)發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)，所以人才是企業(yè)的原動力。在對企業(yè)人員管理方面也就必須要有一定的制度，對企業(yè)的發(fā)展制定各項管理要求，保證企業(yè)各個工作有序的進行。主要是堅持以人為本的理念進行管理，很多企業(yè)管理制度的制定是以經(jīng)濟利益為前提進行制定的，缺乏人性化管理，進而導(dǎo)致大量人才的流失，著不利于企業(yè)的發(fā)展。為了在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的同時促進企業(yè)的發(fā)展，需要實行人性化管理。在企業(yè)管理制度制定的過程中，需要體現(xiàn)出人性化，體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷，促使企業(yè)工商管理的人性化。
三、結(jié)束語
本文在對企業(yè)管理的基礎(chǔ)的講述上，進行分析我國工商管理存在的問題和存在的問題進行研究，繼而分析了我國企業(yè)工商管理的發(fā)展趨勢。論文認為知識管理成為企業(yè)核心管理內(nèi)容，模糊經(jīng)營管理模式會受到很多企業(yè)的歡迎，企業(yè)價值將更為多樣，企業(yè)經(jīng)營管理將呈現(xiàn)國際化的特點，學習型企業(yè)將大量出現(xiàn)。
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