什么是員工恐懼障礙？

員工恐懼障礙

員工恐懼是指員工由于害怕工作分析會給自己的工作環(huán)境或自身利益帶來威脅，對工作分析小組成員采取不合作或敵視的態(tài)度，它是工作分析實(shí)踐中經(jīng)常遇到的一類障礙。具體來說，員工恐懼主要表現(xiàn)為兩種形式：工作分析實(shí)施者在訪談、收集資料等與員工接觸過程中，員工對其態(tài)度冷淡、言語譏諷，或故意對工作分析實(shí)施者索要的相關(guān)資料不予提供，從而不支持其訪談或調(diào)查工作。在工作分析過程中，員工對于工作分析實(shí)施者所提出的問題，提供虛假的、與實(shí)際情況存在著較大出入的信息資料，故意夸大自己所在崗位的實(shí)際工作責(zé)任和工作內(nèi)容，而相應(yīng)地貶低其他崗位的工作。員工之所以會出現(xiàn)對工作分析的恐懼，主要是由以下三方面的原因造成：員工將工作分析簡單地等同于企業(yè)裁員降薪的前奏。過去，工作分析一直是企業(yè)在減員降薪時(shí)經(jīng)常使用的一種手段。因?yàn)槠髽I(yè)如果無緣無故地裁員降薪必然會引起員工的不滿、憤慨甚至控告。但是，如果企業(yè)將這些決定是建立在科學(xué)的工作分析基礎(chǔ)之上，有了科學(xué)的依據(jù)和法律的保護(hù)，就可以避免出現(xiàn)不必要的糾紛。因此，員工對工作分析存在恐懼便不難理解了。

員工認(rèn)為工作分析意味著工作強(qiáng)度將要增加。不可否認(rèn)，為了提高工作效率，加重員工工作負(fù)荷，企業(yè)經(jīng)常使用工作分析。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，出自團(tuán)隊(duì)歸屬的需要，員工在工作時(shí)一般不會表現(xiàn)出最高的效率，而是追從團(tuán)隊(duì)中的中等效率。而且，員工認(rèn)為，不管自己的工作效率有多高，管理者都會不斷地增加自己的工作強(qiáng)度，因?yàn)楣芾碚呤冀K存在這種想法員工總是喜歡偷懶的。企業(yè)進(jìn)行工作分析以確定某項(xiàng)工作實(shí)際所需時(shí)間，而不是員工在工作中實(shí)際耗費(fèi)的時(shí)間，因此，員工擔(dān)心自己的工作會太辛苦，從而對工作分析產(chǎn)生恐懼心理也是情理之中的。

由于工作分析實(shí)施者提出的問題不當(dāng)，也會造成員工恐懼。未經(jīng)過一定培訓(xùn)的工作分析人員，經(jīng)常一上來就問一些空洞而沒有意義的問題，例如“請你談?wù)勀氵@份工作對于公司的價(jià)值�！泵鎸�這么“宏觀”的問題，員工通常不知如何回答，說大了，一聽就是空話;自謙一下，就很有可能被炒。這樣的問題既容易引起員工不安，又得不到有效信息。

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