- 相關(guān)推薦
關(guān)于E時(shí)代的人力資源管理
隨著IT產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，特別是Internet網(wǎng)絡(luò)的迅猛成長(zhǎng)，正在給我們的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化生活帶來(lái)前所未有的變化。無(wú)庸置疑，二十一世紀(jì)我們將全面迎來(lái)E時(shí)代。面對(duì)E時(shí)代的全新挑戰(zhàn)，企業(yè)要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人力資源開(kāi)發(fā)與管理不可忽視。通過(guò)適應(yīng)E時(shí)代劇烈的企業(yè)變化和動(dòng)蕩的新挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)組織開(kāi)發(fā)、流程重組和管理變革，發(fā)揮并提升人力資源的潛能，成為企業(yè)人力資源管理工作者當(dāng)然不讓的職責(zé)。在邁向新世紀(jì)之際，很有必要對(duì)E時(shí)代的企業(yè)人力資源管理進(jìn)行探討。
E時(shí)代：人力資源導(dǎo)向的時(shí)代
從近一個(gè)世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程中，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷經(jīng)了從生產(chǎn)導(dǎo)向到市場(chǎng)導(dǎo)向的演進(jìn)過(guò)程，目前正在進(jìn)入人力資源導(dǎo)向時(shí)代�？梢哉f(shuō)，在E時(shí)代，人力資源導(dǎo)向?qū)⒊蔀槠髽I(yè)獲取成功的基本導(dǎo)向。
正如眾所周知，生產(chǎn)導(dǎo)向的階段維持了相當(dāng)久，當(dāng)時(shí)重視的是產(chǎn)品。其特點(diǎn)就是大量生產(chǎn)，“只要有產(chǎn)品出來(lái)，萬(wàn)事OK”。福特汽車(chē)就曾是那個(gè)時(shí)代一個(gè)生動(dòng)的典型：你們需要其他顏色的汽車(chē)嗎?我們只生產(chǎn)黑色。
市場(chǎng)導(dǎo)向是近十幾年來(lái)的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也相當(dāng)重視。因?yàn)樽龀鰜?lái)的產(chǎn)品要銷(xiāo)售得出去才行，所以市場(chǎng)導(dǎo)向的特點(diǎn)是重視市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)要求、以及顧客滿(mǎn)意度;尤其，以產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、質(zhì)量，作為顧客滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)。只有提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)，才能享有市場(chǎng)占有率。而“品質(zhì)、質(zhì)量”的貢獻(xiàn)者、達(dá)成者、實(shí)現(xiàn)者是誰(shuí)呢?
企業(yè)采用人力資源導(dǎo)向是由知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化及全球化的E時(shí)代根本特征和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局所決定的。企業(yè)須以全新的視角來(lái)認(rèn)識(shí)人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用。
首先，知識(shí)化改變了衡量企業(yè)財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，企業(yè)是一種知識(shí)整合系統(tǒng)或是創(chuàng)造、傳遞和運(yùn)用知識(shí)的組織。所以企業(yè)是否擁有創(chuàng)新知識(shí)，或異質(zhì)性未編碼知識(shí)，就成為連續(xù)推動(dòng)企業(yè)提高生產(chǎn)率，提升并創(chuàng)造連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。作為知識(shí)和技能“承載者”的人力資源，代表了企業(yè)所擁有的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能和能力的總和，是企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)占性的異質(zhì)知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。雖然企業(yè)的科技和知識(shí)是無(wú)形的，但代表企業(yè)知識(shí)、技能和能力水平的人力資源卻是真實(shí)存在，并能加以管理、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的。至此，企業(yè)的人力資源就成為決定企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的關(guān)鍵因素。如從一定程度上講，Microsoft的市場(chǎng)價(jià)值是超出 GE的。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生根本性變革。e時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)麥肯錫(McKinsey)咨詢(xún)公司的觀點(diǎn)，所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。企業(yè)核心能力的培育將基于知識(shí)管理。在國(guó)外出現(xiàn)一個(gè)類(lèi)似CEO、CIO職位的CKO(Chief Knowledge Officer)職位，中文應(yīng)該稱(chēng)為首席知識(shí)官或知識(shí)總監(jiān)，其責(zé)任是促進(jìn)員工知識(shí)與技能水平的不斷提升，確保組織在高科技時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，創(chuàng)造了一個(gè)不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野。因此，新技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)效率，大大降低了交易費(fèi)用，而且對(duì)企業(yè)管理方式產(chǎn)生巨大沖擊。例如，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的運(yùn)用，客觀上重新分配了企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力;通訊手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使顧客和員工能在獲得更多相關(guān)信息基礎(chǔ)上，提高反應(yīng)速度和靈活性，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。技術(shù)的發(fā)展將不斷地重新定義工作時(shí)間和工作的方式。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)越發(fā)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的“人”的重要作用。越來(lái)越多的企業(yè)將會(huì)把人力資源管理工作提高到相當(dāng)重要的程度。
再次，全球化已徹底改變了競(jìng)爭(zhēng)的邊界，使企業(yè)面臨前所未有的強(qiáng)度挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易自由化帶動(dòng)下的全球經(jīng)濟(jì)一體化，將使多國(guó)企業(yè)成為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要力量。為在全球化背景下獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)各部門(mén)的管理者和人力資源從業(yè)人士，必須以一種新的全球思維(global mindsets)方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價(jià)值增值問(wèn)題，建立新的模式和流程來(lái)培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺(jué)、核心能力。如許多跨國(guó)公司堅(jiān)持的“思維全球化，行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗痹瓌t就是全球化給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的深化必然推動(dòng)企業(yè)在全球內(nèi)配置資源，更包括人力資源的全球配置。管理人力資源的難度、培訓(xùn)的難度、不同文化的沖突、跨文化管理，都將成為企業(yè)人力資源管理的重要問(wèn)題。
E時(shí)代：人力資源管理的深刻變化
在知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化與全球化的E時(shí)代，新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新觀念，也蘊(yùn)含著對(duì)企業(yè)核心能力和經(jīng)營(yíng)方式的新思考。對(duì)于企業(yè)的人力資源管理，也會(huì)形成深刻的變化：
面對(duì)E時(shí)代的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)化要求知識(shí)與信息共享，網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能。一方面，網(wǎng)絡(luò)狀分布的組織團(tuán)隊(duì)代替了固定的工作部門(mén)或職位，出現(xiàn)了跨職能、跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間是獨(dú)立的，又是互補(bǔ)的，從而產(chǎn)生整體大于部分之和的綜合效果。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)是由成員依其專(zhuān)長(zhǎng)(而非職務(wù))和任務(wù)的需要而自主構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效可以由其任務(wù)的完成狀況獲得評(píng)價(jià)后得到相應(yīng)的報(bào)酬。另一方面，網(wǎng)絡(luò)使主要承擔(dān)上下之間信息溝通的中間管理層失去應(yīng)用的作用而遭到精減。結(jié)果，企業(yè)中的較高職位減少了，使得傳統(tǒng)的升遷途徑減少了，導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展中沿著組織層級(jí)向上攀升的機(jī)會(huì)也大大減少了。在適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的企業(yè)人力資源發(fā)展系統(tǒng)中，工作并非職位而是任務(wù)，同時(shí)任務(wù)又是在不斷變化的。未來(lái)，穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的工作，基本上被機(jī)器所取代，或者將被 “外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作�！爸R(shí)工作者”利用自己的知識(shí)和創(chuàng)新能力，提供產(chǎn)品和服務(wù)的附加價(jià)值。人們不再把追求高級(jí)管理職位作為職業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)，他們需要的是較大的自主權(quán)和工作彈性，以便發(fā)揮他們較高的生產(chǎn)能力。從而，作為管理者，必須擅長(zhǎng)于溝通和營(yíng)造輕松的工作氛圍。隨著技術(shù)水平的不斷提高，員工在企業(yè)中的地位越來(lái)越重要，滿(mǎn)足員工工作生活質(zhì)量的要求將成為E時(shí)代人力資源管理的核心目標(biāo)之一。員工不僅要得到公平合理的充足報(bào)酬，不僅要得到發(fā)展自我的機(jī)會(huì)和條件，而且還要得到職業(yè)安全保障。換言之，企業(yè)終將意識(shí)到員工需要的不是工作，而是職業(yè)。
基于上述變化，組織的重新設(shè)計(jì)將成為E時(shí)代人力資源管理重要的制度背景。E時(shí)代的組織設(shè)計(jì)將改變傳統(tǒng)的依據(jù)功能來(lái)組織生產(chǎn)、市場(chǎng)與銷(xiāo)售、研究與開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)部門(mén)的做法，而是實(shí)行組織結(jié)構(gòu)方面的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。在傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)中，強(qiáng)調(diào)的是命令與控制，重視清晰地描述員工的任務(wù)，因此組織對(duì)員工的期望是明確的;員工的晉升路線(xiàn)也是垂直晉升，晉升意味著責(zé)任的增大、地位的提高與更高的報(bào)酬;人力資源管理的全部信息都集中在組織的最高管理層。相比之下，在扁平式組織結(jié)構(gòu)中，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的授權(quán)，并把被授權(quán)的員工組成工作小組;組織鼓勵(lì)員工擴(kuò)大自己的工作內(nèi)容，提高員工的通用性和靈活性;培訓(xùn)系統(tǒng)和報(bào)酬系統(tǒng)都支持水平的晉升。在網(wǎng)絡(luò)化組織中，多個(gè)公司根據(jù)各自員工的專(zhuān)長(zhǎng)組成各種工作小組，完成特定的任務(wù)，這種工作小組通常包括各個(gè)方面的專(zhuān)家。在網(wǎng)絡(luò)化組織中，一般更加強(qiáng)調(diào)員工的參與管理，重新構(gòu)造組織的邊界。在過(guò)去的5-10年中，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)支配地位的以命令和控制為主的決策和資源分配集中制的管理方式已經(jīng)讓位給更加靈活的組織機(jī)制。GE的CEO杰克韋爾奇所謂的：“確保組織在未來(lái)的成功關(guān)鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題，無(wú)論他處在企業(yè)的哪一個(gè)等級(jí)和組織的何種職位，也無(wú)論他處在世界上的任何角落�！本褪沁@一機(jī)制的生動(dòng)寫(xiě)照。在實(shí)踐中，最重要的是讓員工跨職能部門(mén)一起工作，并確保他們能夠獲得所需要的信息和擁有做出決策的權(quán)力。從趨勢(shì)上看，人力資源管理將更加強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人與工作小組在員工前程發(fā)展中的責(zé)任，工作小組的業(yè)績(jī)將成為關(guān)注的核心，那種單純強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人激勵(lì)的策略將成為歷史。
隨著Internet技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)將在“電子商務(wù)”時(shí)代背景下競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展�？梢�(jiàn)，管理再造和流程重組將成為企業(yè)打破傳統(tǒng)規(guī)則，獲取新競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則和“科層制”管理模式已不適應(yīng)e時(shí)代企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，甚至成為企業(yè)生存與發(fā)展的嚴(yán)重桎梏。而且，人力資源部門(mén)不再是技術(shù)的門(mén)外漢或奴仆，信息技術(shù)將更加廣泛地在人力資源工作領(lǐng)域中得到應(yīng)用。企業(yè)的人力資源管理充分建立在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)之上，并突破企業(yè)邊界的局限。企業(yè)內(nèi)外的研究與交流、溝通等將更加快捷。在人力資源和雇員關(guān)系中，職位空缺公布、專(zhuān)家搜尋、雇員培訓(xùn)與支持、遠(yuǎn)距離學(xué)習(xí)等，將有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。
運(yùn)用Internet技術(shù)幫助企業(yè)建立虛擬組織并實(shí)現(xiàn)虛擬化管理，以有效利用整個(gè)社會(huì)一切可利用的資源。運(yùn)用Internet技術(shù)幫助企業(yè)建立知識(shí)管理系統(tǒng)，建立學(xué)習(xí)型組織，以幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)期
【E時(shí)代的人力資源管理】相關(guān)文章：
2014年人力資源管理師二級(jí)考試要點(diǎn)：3E薪酬設(shè)計(jì)07-09
力資源管理形成性考核冊(cè)答案07-09
核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源管理07-10
諾基亞E系-E7評(píng)測(cè)07-12
淺談蒙牛的人力資源管理實(shí)踐04-29
ERP項(xiàng)目中的人力資源管理07-10