人力資源管理專業(yè)實訓總結(jié)

人力資源管理綜合實訓是一門將人力資源基礎理論知識與人力資源管理實務融為一體，以培養(yǎng)學生專業(yè)技能為根本宗旨的專業(yè)實訓課程，是加強實踐教學環(huán)節(jié)、培養(yǎng)學生具有專業(yè)能力的實訓課。在畢業(yè)實習前，通過全面的人力資源實務綜合演練，系統(tǒng)復習大學期間所學習的理論知識和實際操作能力，綜合了解企業(yè)運作的實際情況和人力資源管理的具體操作技能要求，從而為迅速適應企業(yè)工作要求打下良好基礎。

二、綜合實訓內(nèi)容:國內(nèi)房地產(chǎn)中介企業(yè)人力資源存在的問題及解決辦法

(一)、現(xiàn)金流量管理問題：如何保持人力資源可持續(xù)發(fā)展能力問題。在地產(chǎn)中介的行業(yè)經(jīng)常性出現(xiàn)這樣得現(xiàn)象“老板或老總說，我對他很好，他怎么還走啊，曾經(jīng)有這樣得一家公司，有一些不錯得中堅力量不知不覺中就流失了，但每個人走得時候都會說，我對公司很有感情，但我覺得自己該走了，后來我逐個的進行回訪，了解到得結(jié)果和我預期一樣，因為對價值分配體系得不滿。然后我在中介行業(yè)做了一個簡單的調(diào)查，約70%左右中堅力量離開是因為薪酬�；蛟S我們得老板或老總沒有意識到，企業(yè)是一個運營的主體，企業(yè)存在是以利益為中心。公司小的時候可以老板或老總可以以個人魅力與非職業(yè)化的家庭式氛圍來吸引員工，但一旦公司具有一定規(guī)模的時候，需要大的發(fā)展的時候，員工不可能像以前那樣，高層也不可能像以前那樣家長式照顧員工的時候。這時候自然會出現(xiàn)中堅力量流失，員工抱怨老板沒有以前有好，老板抱怨員工沒有以前員工忠誠等等。

如何留住你要的人，如何保持企業(yè)整體人力資源的知識、能力、技能總體像企業(yè)保持現(xiàn)金流量一樣重要，作為公司的老總對現(xiàn)金流量式最熟悉不過了，如果一個老總能像關(guān)注現(xiàn)金流量一樣關(guān)注“人流”。那結(jié)果就不言而喻了。

一般可以基于兩個層面來解決這個問題。

1、塑造基于業(yè)績、個人能力的薪酬體系。

2、完善薪酬管理基本運作制度;

3、針對地產(chǎn)中介行業(yè)的特點，完善人力資源激勵體系。在薪酬改革的過程中，保持組織穩(wěn)定性是最重要的，一般在不改變個體薪酬支付總量的基礎上，可以先調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，然后局部調(diào)整，實行軟著陸。

(二)、 知識型員工管理問題。隨著一些有遠見的企業(yè)家對人力資源實踐重要性的認識逐步提高，這個行業(yè)逐步出現(xiàn)高素質(zhì)的團隊，如世聯(lián)、國內(nèi)的王志剛工工作室、新景祥機構(gòu)，團隊逐步的出現(xiàn)專科為基礎、本科為主體、輔助以碩士、博士，再加上外部智力機構(gòu)的協(xié)助，整個團隊人員構(gòu)成、經(jīng)驗、知識、技能隊明顯的呈知識型企業(yè)的態(tài)勢，這個行業(yè)未來的競爭是在人力資源管理，人力資源實踐活動重心就是知識型員工的管理。

知識型員工的特征，高素質(zhì)/知識結(jié)構(gòu)高、高自信、對工作的自主性、發(fā)揮空間的追求、度崇尚自由、工作過程相對難度量、監(jiān)控、工作結(jié)果相對難以衡量、高流動性、心靈相對脆弱、對精神世界的追求、認同感比物質(zhì)需要更強烈、對傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利藐視、管理抗性大、對價值分配與尊重觸覺敏銳，由于這些特征，如何管理知識型員工，將是地產(chǎn)中介企業(yè)面臨的一道門檻。

為此，

1、必須建立團隊化管理、虛擬項目團隊管理;

2、組織結(jié)構(gòu)扁平化;

3、價值分配體系分享化;

4、管理職業(yè)化;5、組織結(jié)構(gòu)與管理中度規(guī)范化、職業(yè)化。

(三)、關(guān)鍵人力資源執(zhí)行力問題。關(guān)鍵人力資源群體的執(zhí)行力弱，主要是因為

1、意識問題;

2、專業(yè)知識、技能問題;

3、目前房地產(chǎn)中介企業(yè)的職業(yè)化氛圍問題;

4、與之配套的制度、流程缺乏問題;

5、高層領(lǐng)導授權(quán)問題。

為此其一加強中堅力量的基于職務行為的意識引導、專業(yè)培訓工作。中堅力量作為公司執(zhí)行力的核心主體，解決中堅力量的執(zhí)行力問題，執(zhí)行力問題解決了一半，如對職業(yè)化意識、現(xiàn)代管理技術(shù)、手段的培訓。引入新的管理模式或技術(shù)比如企業(yè)e化知識系統(tǒng);其二、建立監(jiān)督、稽核制度，可以和業(yè)績管理聯(lián)系在一起;其三、推動職業(yè)化建設。

(四)、人力資源誠信管理問題-企業(yè)文化實踐活動問題。目前大部分中介企業(yè)對員工的誠信培養(yǎng)缺乏，或想做不知道如何實施。例如萬科人的職業(yè)經(jīng)理制度。新景祥機構(gòu)的“美好生活推動者，厚德求實、止與至善”分別表明了企業(yè)對員工誠信管理、培養(yǎng)問題，

1、規(guī)范職業(yè)行為，建立約束機制，特別是如客戶直接對接的流程，如營銷人員建立服務規(guī)范，服務人員“雷區(qū)”。

2、是建立溝通通道、宣導機制，讓信息流動起來，及時引導信息的走向。建立定期公告公司信息，排除小道信息影響;

3、塑造良好、健康、陽光的企業(yè)文化系統(tǒng)。

(五)、 HR從業(yè)者本身能力問題。一個地產(chǎn)中介企業(yè)的人力資源工作成敗取決于兩個方面的因素，一是組織，前面講的九大困惑;二是組織的人力資源從業(yè)人員的水平，在目前國內(nèi)各個領(lǐng)域中缺乏真正的人力資源管理專家，這是因為：由于傳統(tǒng)意識行為問題，更多人力資源從業(yè)人員都是從一個很低的高度來從事人力資源管理工作，如從行政等領(lǐng)域?qū)�業(yè)而來，過分強調(diào)中國人的溝通，所謂的弄術(shù)吧�？梢哉f是半路出家，然后看到很多理論、新興的概念，就一知半解的回來試試，慫恿老總變革，結(jié)果是大家越做越糊涂，越做越……患上管理變革恐懼癥。

就目前而已地產(chǎn)中介行業(yè)的人力資源從業(yè)人員最缺乏的是專業(yè)的知識、技能、實踐技巧;再之就是跨領(lǐng)域的知識，如物流、資金流、信息流、技術(shù)性流、心里學、戰(zhàn)略等基本管理知識。

所以建議引入或內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)的人力資源實踐活動人員，在這個過程中高層必須逐漸、逐步的放權(quán)，這是一個很重要的概念，因為目前好的HR太少，必須控制組織變革潛在的風險。一個好的HR就是一個組織業(yè)績成功開始的一半……或許地產(chǎn)中介企業(yè)的人力資源問題不止這些，但這些是目前出現(xiàn)頻率最多，最需要解決的。國內(nèi)地產(chǎn)中介企業(yè)人力資源實踐活動需要的不是一個頭痛醫(yī)頭的解決計劃，而是需要一個從組織戰(zhàn)略高度、系統(tǒng)的解決方案。個人覺得有幾點與大家分享

1、明確人力資源的戰(zhàn)略性、重要性，引入或培養(yǎng)專業(yè)HR從業(yè)人員;

2、重塑或梳理組織結(jié)構(gòu)、明確職責、分工;

3、構(gòu)建企業(yè)人力資源職務體系、素質(zhì)模型

4、建立基于核心價值觀的分享價值分配體系

5、建立基于戰(zhàn)略與流程的KPI業(yè)績管理系統(tǒng)

6、基于人職業(yè)生涯的培訓系統(tǒng)七、建立人力資源基本實踐活動保障制度-人力資源制度系統(tǒng)

(八)、基于企業(yè)e化的知識管理系統(tǒng)

或許市場上很流行什么學習型組織、文化管理。或許有人告訴我人力資源戰(zhàn)略管理……但一個企業(yè)如何選擇適合自己的模式，而不是跟風，然而恰恰是國內(nèi)很多管理者看見什么，就想移植到公司來試用，從不考慮可實施性，評估組織資源。宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境與微觀組織環(huán)境決定了地產(chǎn)中介企業(yè)的人力資源管理是路漫漫、其修遠兮……

四、實訓結(jié)果

通過這周的實訓和學習，我知道了這次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經(jīng)驗。但是我也有許多收獲， 經(jīng)過兩周的實訓練習讓我學到了許多知識，讓我受益不少獲益不淺!我感受最深的，有幾下幾點：

其一、實習是對每個人綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了自己平時要有一定的功底外操作能力。

其二、此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話深有感觸。

再次，此次實習增強我對畢業(yè)就業(yè)的勇氣。雖然我們有就業(yè)危機是應該的，但不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己學習。現(xiàn)在我們能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。

總之，這次實習為我們提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現(xiàn)實。為我們走上社會打下堅實的基礎。從實踐工作中總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人。所以我們要更多更快從一個學生向工作者轉(zhuǎn)變，我相信在不遠的未來定會有屬于我們自己的一片美好的天空!

五、實訓心得

作為一名大三的學生，經(jīng)過兩周的綜合實訓，我對人力資源管理、力資源管理實務流程操作有了進一步的理解和掌握通過這一節(jié)段的學習使我了解到了不少的經(jīng)驗和知識成為我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，知識積累的重要性�！扒Ю镏�行，始于足下”，從點滴做起。這是一個短暫而又充實的實訓，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對我將來走上工作崗位也有著很大幫助和指導。

其次就是要善于解決問題。從這次實訓中，感覺我們真的要學會學習了，有問題時，第一反應不應該是問老師，而是思考解決問題的辦法。一般的步驟：1.查閱書籍2.網(wǎng)絡，實在百思不得其解的時候才去向老師請教，要善于利用資源，提高自己。

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