豐田公司的人力資源管理

　　用人單位吸引人才、留住人才的關(guān)鍵在于企業(yè)文化。豐田公司的企業(yè)文化核心是TOYOTA WAY，包括五大要素：一是挑戰(zhàn)。豐田在幾十年發(fā)展過程中曾遇到很多困難，甚至一度面臨倒閉的危險，正是具備了挑戰(zhàn)精神，才渡過了一個又一個難關(guān);二是改善。豐田注重改善，認為任何工作都有改善的余地，要求有問題意識，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，鼓勵員工針對現(xiàn)實問題提出解決方案;三是現(xiàn)地現(xiàn)物。鼓勵親自去看親自去聽，所有車間主任都必須在現(xiàn)場，在車間，遇到問題及時解決;四是尊重。就是要尊重客戶、員工和相關(guān)部門;五是團隊合作。豐田需要出類拔萃的人，但它不特別強調(diào)員工個人的貢獻，而是強調(diào)團隊業(yè)績，主張優(yōu)秀的個人去帶動團隊，以創(chuàng)造更大的價值。公司對員工的素質(zhì)要求以及績效考核都會充分體現(xiàn)這五點。

　　為了讓員工能更快地融入企業(yè)文化，公司會有一些措施。比如在新人來到公司時候，公司安排有全公司介紹儀式，之后進行新員工培訓，然后還有一個入社儀式，就是加盟公司的儀式，同時各個部門會搞部門的歡迎會，同時我們自己業(yè)余時間里也有文體活動，在網(wǎng)上發(fā)布一些信息，號召大家參加，增加溝通。然后公司本身，人力資源部門也會主動做文藝活動，如在郊區(qū)搞培訓、娛樂為一體的活動等。

　　在人才培養(yǎng)方面，豐田公司推行的是目標管理法，實行面談機制：每年年初管理人員和部下根據(jù)員工本人的資格級別為他設(shè)定具有相應難度的三個目標，這三個目標通常是踮著腳尖才能夠得著的，目的是讓員工不斷提高;5月份再有一個面談，對目標完成情況等及時做出回顧和修訂，并要求及時跟上司溝通工作中遇到的問題;12月份再次面談，總結(jié)業(yè)績完成情況，判定行為方式是否符合既定要求，對結(jié)果和行為同時打分，最后將評估結(jié)果反饋給個人。

　　豐田公司要求管理人員必須和部下做溝通，使員工明白自己的強弱項，上司也可很好地了解員工。目標完成情況跟獎勵掛鉤，同時豐田公司也將據(jù)此確定員工個人的未來培養(yǎng)計劃。至于員工個人學習計劃也是通過上述方式確定下來，由人力資源部針對不同級別統(tǒng)一安排不同內(nèi)容的學習和培訓。需要特別指出的是，豐田公司并不推崇過多的脫產(chǎn)培訓，特別是那種為獲取學位或資格的培訓，因為公司認為可用于實際工作的部分可能只有一小部分，但卻要給他一年或半年的時間。當然，如果確實需要，比如技術(shù)部門以及市場推廣、市場開拓，豐田公司也會考慮給員工安排脫產(chǎn)學習。

　　為了幫助員工的成長，豐田公司在激勵方面做了很多工作。據(jù)介紹，在漲薪幅度方面，只要你有能力，表現(xiàn)突出，薪水的幅度應該非常高。在豐田公司，漲薪頻率為一年一次，每年根據(jù)人事考核的結(jié)果，決定你是否漲薪，每個人考核結(jié)果不同，漲薪幅度也不同，每個人級別不同，漲薪幅度也不同。

　　有沒有很好培訓指導，已成為用人單位吸引人才的一個重要因素。豐田公司的員工培訓是看成給員工創(chuàng)造一個不斷提升自己的機會，是一種激勵。

　　當新員工進入公司后，豐田公司有新員工培訓，培訓內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓。比如作為一個商務人員，作為豐田員工應該具備什么禮儀，還有工作方式，就是比較實用的東西，應該怎么開展工作。還有就是參觀公司的經(jīng)銷店、售后服務中心等。時機成熟了，公司還會讓新員工到公司生產(chǎn)現(xiàn)場和銷售現(xiàn)場實習等內(nèi)容。

　　在管理人員培訓方面，公司認為如果管理人員總是處在公司的小圈子里，缺乏更多的刺激，就會失去前進的動力。管理能力跟不上會影響整個部門的效率，每個人都朝著自己的方向努力，形不成一種合力，會直接影響到生產(chǎn)效率。公司就會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導層認為，作為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶動一些人去做事，部下的能力會彌補你能力的不足。

　　在引進人才，特別是引進高層管理者方面，豐田公司跟很多歐美企業(yè)不太一樣，歐美企業(yè)高層職位愿意從別的公司挖人，豐田更注重自己的培養(yǎng)，不是愿意從外面引進人才。公司認為，從外面引進人才很難調(diào)動自己員工積極性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有員工潛在能力是人力資源部門非常重要的工作，日本公司更傾向自己培養(yǎng)人才。如果實在找不到合適人，并不拒絕通過獵頭公司找高層職位人員，但是側(cè)重自己培養(yǎng)。( 作者：張成)

【豐田公司的人力資源管理】相關(guān)文章：

豐田人力資源管理和企業(yè)文化透析07-04

豐田汽車公司實習鑒定07-04

智業(yè)公司的人力資源管理“高招”07-10

豐田銷售公司工資多少（普通員工）07-13

力資源管理的三個體系07-13

力資源管理形成性考核冊答案07-09

人力資源管理中的“三力”管理07-13

核心競爭力與人力資源管理07-10

工行的人力資源管理07-13

力資源管理理論在小企業(yè)應用之瓶頸07-12