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關(guān)于職業(yè)規(guī)劃SMART原則介紹
成功的職業(yè)規(guī)劃，在方向明確后，最需要的是科學(xué)的管理，職業(yè)規(guī)劃的SMART原則。
目標(biāo)管理和自我控制，曾被公認(rèn)為是管理學(xué)家彼得。德魯克博士對(duì)管理實(shí)踐的 最主要貢獻(xiàn)。美國(guó)總統(tǒng)布什將2002年的“總統(tǒng)自由勛章 ”授予彼得。德魯克時(shí)，就曾提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理。彼得。德魯克博士的目標(biāo)管理精髓就在于制定目標(biāo)體系過(guò)程中要遵循SMART的五原則。我認(rèn)為目標(biāo)管理者五個(gè)原則其實(shí)也是職業(yè)規(guī)劃的五原則，只不過(guò)目標(biāo)是一個(gè)人的職業(yè)！
我們來(lái)具體解釋一下SMART五原則：
1，S 就是Specific具體化：
目標(biāo)必須是具體的，不可以是抽象模糊的。職業(yè)規(guī)劃必須明確、清晰、具體才具有可行性。當(dāng)談?wù)摼唧w目標(biāo)的時(shí)候，不要只是單一的說(shuō)“我要找份好工作”、“我要成功的晉升”之類的話，這只是愿景，不是具體的規(guī)劃，所以沒(méi)有辦法去具體執(zhí)行。而“我的目標(biāo)是成為XX公司的超級(jí)銷售員”、“我要在今年把工資提升到5000”---這才能稱之為目標(biāo)。當(dāng)我們開(kāi)始職業(yè)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)的具體化，只有細(xì)節(jié)問(wèn)題處理好了，這樣才不會(huì)只有大方向，卻沒(méi)有腳踏實(shí)地的前進(jìn)步伐。
比如我們從事的是系統(tǒng)維護(hù)商的工作，我們告訴告訴用戶要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?很模糊。要具體點(diǎn)，比如保證對(duì)緊急情況，正常工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)響應(yīng)，職業(yè)生涯規(guī)劃《職業(yè)規(guī)劃的SMART原則》。那么什么算緊急情況，又要具體定義：比如四分之一的內(nèi)線分機(jī)癱瘓等。如果不規(guī)定清楚這些，到時(shí)候大家就會(huì)吵架了。
2，M 就是Measurable可量化:
可量化指的是可衡量、可測(cè)量、有一定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，尤其針對(duì)結(jié)果而言。具體可能還含有感性的成分，而量化去要求理性的數(shù)據(jù)和數(shù)字，拒絕“大概”、“差不多”、“快了”之類的模糊修辭語(yǔ)。面對(duì)職業(yè)規(guī)劃，我們不需要任何自我其欺騙和任何借口，因?yàn)閿?shù)據(jù)、數(shù)字、事實(shí)會(huì)說(shuō)明一切。
比如說(shuō)，你做的是銷售工作，整天忙得不得了，到了月底一合計(jì)卻沒(méi)有多少銷售額，這就不行了。你說(shuō)你很努力，但是數(shù)據(jù)告訴我們，你并沒(méi)有比其他人更努力。用數(shù)據(jù)說(shuō)話，做到了就是做到了，沒(méi)做到就是沒(méi)做到，是做銷售員都要知道的一個(gè)道理。再比如，現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司都有免費(fèi)咨詢服務(wù)，公司要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是什么叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須有個(gè)量化的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：接聽(tīng)電話，什么叫接好電話?比如接聽(tīng)速度是有要求的，通常理解為“三聲起接”。就是一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，響到第三下時(shí)，你就要接起來(lái)。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等得太久；收到顧客郵件反饋，多長(zhǎng)時(shí)間回復(fù)才算優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)天回復(fù)還是兩個(gè)工作日內(nèi)，這都需要一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)。這樣一是可以提高工作效率，而是可以給顧客一個(gè)明確的答復(fù)，不必耗費(fèi)不確定的時(shí)間等待。
3，A 是Attainable可達(dá)成：
可達(dá)成很容易理解，就是目標(biāo)必須是可以達(dá)到、實(shí)現(xiàn)的。職業(yè)規(guī)劃設(shè)定的目標(biāo)要高，有挑戰(zhàn)性，但是，一定要使可達(dá)成的。關(guān)于“Attainable”，有的書(shū)翻譯為可行，有的解釋為可接受---“Acceptable”。其實(shí)無(wú)論翻譯為什么，都是在強(qiáng)調(diào)“我們職業(yè)規(guī)劃中所設(shè)定的目標(biāo)一定是能夠通過(guò)我們最大的努力行動(dòng)實(shí)現(xiàn)的”。我們鼓勵(lì)大家設(shè)定一個(gè)較高的職業(yè)目標(biāo)，但不是鼓勵(lì)設(shè)定一個(gè)虛無(wú)的、無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。有的朋友也許會(huì)說(shuō)“只要我想得到，就一定做得到”，其實(shí)這句話的前提就是“你的目標(biāo)是可達(dá)成的”。
比如你剛參加銷售工作，還沒(méi)等熟悉完業(yè)務(wù)流程，就整天鼓吹“我這個(gè)月要完成幾十萬(wàn)的銷售額”，你要知道，老銷售員一個(gè)月還沒(méi)有做到的，這樣的狂妄自大往往容易引來(lái)職腸同事的疏遠(yuǎn)，盲目自大不等于自信！但是反過(guò)來(lái)，你第一個(gè)月設(shè)定我的銷售額要達(dá)到5萬(wàn)，第二個(gè)月達(dá)到8萬(wàn)，這樣就是可以實(shí)現(xiàn)的可達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)然，這里的可達(dá)成目標(biāo)會(huì)隨著能力水平的進(jìn)步而不斷增加，但是無(wú)論什么目標(biāo)，都要根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)水平和能力合理設(shè)定，這樣，你會(huì)獲得成就感，別人也會(huì)覺(jué)得你這個(gè)新同事靠譜，愿意和你組成團(tuán)隊(duì)合作！
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