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藥店先進(jìn)個人主要事跡
藥店先進(jìn)個人主要事跡1
我于20xx年參加工作至今，先后在農(nóng)合、中心藥房、門診藥房、到現(xiàn)在的藥庫。在未參加工作前我就非常崇拜白衣天使，喜歡救死扶傷這個崇高的職業(yè)，所以當(dāng)我的理想真的變成現(xiàn)實(shí)時，在激動之余，我就暗下決心，一定要做一名優(yōu)秀的白衣天使，決不給這個光榮的稱號抹黑。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，熟悉掌握專業(yè)知識和技能，堅(jiān)持“以病人為中心”，時刻努力要求自已全方面不斷提高。
從事藥劑工作以來，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對每一位患者，經(jīng)常加班加點(diǎn)，每天早到晚歸，工作中認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨，
作為一名醫(yī)務(wù)人員，我盡職盡責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在藥庫管作方面，搞好藥品集中招標(biāo)采購，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決保證了病員的用藥安全。購入、出庫工作零差錯事故，庫庫作到了既不積壓藥品，又能保證藥房供應(yīng)及時。
回顧過去前進(jìn)中的每一步腳印都充滿了汗水和努力，但我無怨無悔，我為我的選擇而驕傲，20xx，在中心藥房的工作中深受醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各科室的大力支持，我被評為技術(shù)標(biāo)兵，在此衷心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁表示最真誠的感謝！未來的工作中，我將繼續(xù)深入審查自身的不足，不斷提升思想意識和業(yè)務(wù)能力，以全新的姿態(tài)和面貌去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為我縣醫(yī)療事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)，不負(fù)大家對我的信任和關(guān)愛！
20xx年度我們藥店在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在藥店領(lǐng)導(dǎo)與全體員工的共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，我們班組積極推動創(chuàng)優(yōu)爭先進(jìn)活動，做了大量具體的工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
提高銷售業(yè)績。較早地動員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實(shí)銷售任務(wù)。利用黃金周、節(jié)假日積極開展多種形式的促銷活動，如抽獎，贈送節(jié)慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯(lián)合歐姆龍、強(qiáng)生、魚躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠家，開展免費(fèi)為顧客測血壓、測血糖、體驗(yàn)產(chǎn)品、買贈等促銷活動，吸引新老顧客到新門店購藥。在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開展“中華兒女孝心行動——冬至養(yǎng)生節(jié)”活動。作為東阿廠家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售后服務(wù)。廠家經(jīng)理及業(yè)務(wù)員現(xiàn)場講解阿膠服用方法和功能主治，現(xiàn)場熬制阿膠膏�，F(xiàn)在這個時候正是養(yǎng)生滋補(bǔ)的的季節(jié)，藥食兩用、治病滋補(bǔ)皆宜的阿膠選擇這個時候搞活動更能推動產(chǎn)品的銷量。這些活動強(qiáng)調(diào)供零雙方的合作共贏，更希望能通過持續(xù)性的營銷活動把雙方的品牌根植于顧客內(nèi)心，使更多的店外顧客能夠進(jìn)店指牌購買，提高藥店的銷售業(yè)績。在每周日召開一次全員會議，分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策，及時解決銷售中遇到的'各種問題。
狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴(yán)格按照GSP規(guī)程操作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度，同時質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，保證銷售
票據(jù)、藥品檢驗(yàn)報(bào)告書完備無缺，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了藥品質(zhì)量，構(gòu)筑起讓消費(fèi)者放心、稱心、舒心的良好購藥環(huán)境。
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在藥店為顧客提供休息桌椅；提供服藥開水和用具；提供中藥飲片煎藥；免費(fèi)醫(yī)師咨詢服務(wù)、用藥指導(dǎo)、健康咨詢；同時為顧客訂購藥品；裝訂了意見簿等，受到了百姓的好評和贊譽(yù)。在藥店設(shè)置服務(wù)宣傳欄，為顧客提供“購藥須知”“服務(wù)承諾”“ 經(jīng)營守則”等信息。我們把顧客監(jiān)督作為完善自我、樹立良好形象和企業(yè)發(fā)展的推動力。在經(jīng)營中得到顧客的信賴與支持，而且，顧客進(jìn)店率和銷售量都名列前茅，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益實(shí)現(xiàn)了雙豐收
提升業(yè)務(wù)水平。我們在每周日的早會組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)常識和藥品知識，使員工的服務(wù)水平、技能和主動性、自覺性得到了很大提高，能熱情服務(wù)顧客、專業(yè)服務(wù)顧客。在平時由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為班組成員舉提供藥品知識培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過不斷的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，充分挖掘職工的潛能，實(shí)現(xiàn)知識和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費(fèi)者服務(wù)。
實(shí)抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如滅火器等；三是做好安全培訓(xùn)工作，提高員工安全意識；四是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。藥店領(lǐng)導(dǎo)熟悉藥店一線工作流程，店員熟知必要的藥品專業(yè)知識，執(zhí)業(yè)醫(yī)師專業(yè)指導(dǎo)患者合理使用處方藥，為完成共同的目標(biāo)，班組成員團(tuán)結(jié)一致，互相合作，正確指導(dǎo)顧客購買藥品，以良好的服務(wù)態(tài)度滿足顧客的需求。如在業(yè)余時間組織一些小游戲和拓展訓(xùn)練，提高員工溝通合作能力；組織聯(lián)歡節(jié)目，設(shè)置多種獎品調(diào)動員工積極性，展示員工風(fēng)采；組織藥店各小組相互監(jiān)督檢查，如衛(wèi)生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長處，做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。班組織在團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍下，凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強(qiáng)。
在今后的工作中我們會不斷提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升藥店形象、創(chuàng)一流向更高的標(biāo)準(zhǔn)而努力，更好的滿足廣大消費(fèi)者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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