項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
關(guān)于項目經(jīng)驗的教訓(xùn)總結(jié)大家了解過多少呢？可能很多人都不是很清楚，而小編在這里為大家分享下項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)范文，大家都一起來看一下吧。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)篇一
本人做項目經(jīng)理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。
項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：
1. 這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。
2. 這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。項目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經(jīng)理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;
4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設(shè)備的準備，項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費的都是你的時間;
5.現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目�？傊瑳]有人能完成一個不可能完成的任務(wù)，如果項目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。
7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力
去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個人就是項目經(jīng)理本人，大項目里會配備行業(yè)專家(Industry expert)，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)�？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術(shù)。其實，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧;
8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當?shù)氖虑�，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目，人少;拉的意思就是項目經(jīng)理就是一個類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當然，沒有項目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達不完全的責任問題。當然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢?就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項目經(jīng)理的項目日志，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。記住：說了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄，標明是誰的責任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里、什么等級的事情要雙方項目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動。
9. 做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉�關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強調(diào)一點：完成一個目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動，堅持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個項目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標志等。所有的結(jié)果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結(jié)束時間會遠遠落后于你的計劃結(jié)束時間(簽合同的人永遠不會先征求你的意見的)。當
然，學(xué)過項目管理的人會大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標準犧牲?這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。
現(xiàn)在項目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項目的目標、搞清楚了手上的資源，制定了項目的策略，然后編制了項目的整體計劃，項目進入實施階段。進入這個階段反而是項目經(jīng)理比較空閑的時候，不像前期的時候項目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當然，小項目的項目經(jīng)理往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰都苦。項目經(jīng)理這段時間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細節(jié)，比如：“王局長，最近項目進度還算正常，就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)篇二
前言：
一個成功的項目管理必須有完善而且可行的管理制度，有合理的辦事流程，有各類切合實際的預(yù)案及措施，有執(zhí)行力強的項目管理人員，安全、質(zhì)量能標準化（有各類標準化手冊）。如果項目做到這些，項目經(jīng)理的手機可以不用，現(xiàn)場辦公室可以不來。余世維的管理講座視頻很好，建議自己學(xué)習(xí)。
對管理人員：管理人員配置要滿足現(xiàn)場情況，一般單體工程土建需要4人（三大工長+1名質(zhì)檢員）才能做好創(chuàng)樣板工地的各方面要求，或者每人一棟樓，分工不宜經(jīng)常變換。必須從開工就按中建股份項目管理手冊、八局項目管理手冊及青島公司項目管理手冊嚴格進行標準化管理，從開工就按管理手冊實施的工程絕對能達到公司樣板工程。項目開工前對所有人員強調(diào)項目人員必須做到項目管理手冊全部內(nèi)容，磨刀不誤砍柴工。白天80%上班時間在現(xiàn)場全程跟蹤、檢查、學(xué)習(xí)，每天晚上做好工作日志，技術(shù)復(fù)核資料，并提前做好第二天的驗收資料，充分熟悉第二天的工作內(nèi)容。
對施工隊伍：一般邀請兩家隊伍，投標前先在現(xiàn)場施工一間暴露所有工序的樣板間，質(zhì)量好的作為主體階段樣板間，差的隱蔽作為裝修階段樣板間，這樣能催促所有材料提前定。每一道工序都要有樣板參考。
知識淵博水平高才有威信。總工必須組織項目學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范及方案、交底，全員知道怎么做，怎么管。前提是總工必須懂得多才能教的多，指導(dǎo)的多。
一、投標階段：
1、調(diào)查清楚水源點及管徑、電源點及容量；（直接影響工程施工及措施費，西苑醫(yī)院項目提前提出電容量不夠用，3個月后才解決）
2、高空電線、四周居民樓高度及距離；（主要考慮塔吊布置，避開建筑物）
3、運輸路線及交通狀況了解；考慮大門設(shè)置、出土馬道設(shè)置；（方便運輸）
4、排污井分布情況；考慮臨建廁所、食堂布置及雨水排污管線布置；（總平圖）
5、勘察現(xiàn)場必須書面要求提供穿道路的、四周環(huán)境的及基坑內(nèi)的地下管線圖（考慮管線保護及開挖時地下障礙物、廢舊管道影響）
6、投標方案一定要可行，請有施工經(jīng)驗的人參與投標，充分考慮實際施工中的變更進行不平衡報價；（結(jié)算時按投標施組算措施費）
二、臨建建設(shè)階段：
1、總體規(guī)劃要合理：宿舍樓盡量集中，管理人員宿舍及辦公區(qū)設(shè)置單獨小院；廁所與食堂分開距離符合規(guī)范要求，食堂必須為一層房屋（房間布局須按要求設(shè)置），降水管引至廁所沖水，有條件設(shè)一個蓄水池兼消防水池；施工區(qū)與辦公區(qū)、宿舍區(qū)等用圍擋板隔開；大門口必須設(shè)沖洗池，循環(huán)用水，排水溝不宜深，不宜寬，坡度合理。化糞池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提升泵。
2一般鋼筋加工場25m長，15m寬，考慮無齒鋸切割鋼筋頭位置，設(shè)置防砸棚；封閉木工加工棚10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間放置絲桿等材料，外間加工棚；倉庫10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間住保管員，外間倉庫；養(yǎng)護室6m長，3m寬，分內(nèi)外間，外間操作間，辦公桌整理臺帳等資料，設(shè)置冷暖空調(diào)。
3、道路硬化前一定要控制標高，嚴格控制硬化厚度，一定要夯實基層，可以有效控制下沉、壓裂等問題；
4、板房平面圖詳細規(guī)劃，搭設(shè)要做詳細的技術(shù)交底，立柱垂直度一定在過程中及時檢查，偏差大時及時調(diào)整。四周地梁可以下挖澆筑，省去房心回填，但要保證地面高于道路50mm。
5、設(shè)多臺塔吊時保證吊重2噸交圈，鋼筋加工場塔吊吊重2噸全覆蓋；塔吊基礎(chǔ)方案提前定，提前做，能在外面不設(shè)里面，方便安拆，少穿樓板。塔吊一定要看到實物才放心。
6、基坑圍擋直接設(shè)置基坑邊線2.5m處，防護搭設(shè)一步到位，從根源杜絕基坑邊堆放重物。防護與基坑邊范圍用每次剩余的混凝土硬化50mm厚。
7、四周圍擋不低于2m，搭設(shè)一定要美觀、結(jié)實，鐵皮厚度不低于0.8mm。砌筑3皮磚基礎(chǔ)，每3m設(shè)置一個角鋼單元，6塊擋板焊接平齊。按CI要求刷漆。建議一部分墻體砌磚，里側(cè)可以做宣傳質(zhì)量知識和每日施工動態(tài)等，代替一部分宣傳欄。
8、平面布置除了7板1圖外，設(shè)置宣傳欄、閱報欄、公示欄（工人工資發(fā)放等）、曝光欄、每日重大危險源公示欄、每日各段施工動態(tài)欄、長城杯標準牌、工程工藝做法上墻。
9、公司要求混凝土按照小票結(jié)算，在開工前就考慮挖坑放置地泵，地泵進料口略高于地面，可方便料斗測量攪拌站混凝土是否足方。設(shè)置一部半埋式地泵就足以威懾攪拌站足方供應(yīng)混凝土。
三、工程實施階段：
工程開工前必須詳細策劃可行的實施方案和成本計劃，最好用3D或者BIM做出模型圖，從挖土開始詳細演示工程進展直到完工，可以提前發(fā)現(xiàn)所有問題并加以解決。圖紙會審前讓勞務(wù)隊伍放樣人員看圖紙、提問題。
�。ㄒ唬┩瑫r進行提醒質(zhì)量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案、人防監(jiān)督備案、節(jié)能材料與散裝水泥備查表、檔案館備案等。
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1、土方、護坡
1）支護樁到頂，先打樁，產(chǎn)生的水泥漿及樁身土由打樁單位外運，單獨報價，如樁不到頂，合同中不提此事情，默認由土方單位外運。在土方合同里包含樁身土外運，考慮到綜合單價中�？拥着潘胧ㄅ潘疁霞拥[石、集水坑等，在挖土?xí)r考慮位置）一定要實施，合同約定此內(nèi)容，但不要單獨報價。有護坡樁時工作面要放大到1000mm，甚至更大（圖紙會審時讓設(shè)計院改可以要到工程量）。
2）基坑開挖階段，安全防護包含在護坡合同里，防護距離坑邊2m，設(shè)置時一步到位，
直到土方回填。排水溝最好遠離基坑邊，排水溝的水長時間滲漏后果也很嚴重。（土建合同里包含接收前期圍擋）。
3）汽車坡道后開挖時，護坡合同范圍增加包括肥槽回填部位。土釘墻壓邊800mm。
4）土方開挖合同明確按照開挖方案分步開挖施工，配合土建隊清槽；邊坡有異常、護坡需要時或者基坑內(nèi)施工需要時，挖掘機無條件配合，費用含在綜合單價中。
2、護坡出現(xiàn)砂層時不宜長時間暴露，可以先抹一層水泥漿再掏錨桿洞。有效避免砂層脫落。
3、卵石層需要用水錨桿時，水錨桿的水6m3/h，水量很大，必須有組織排出基坑（施工時必須落實，否則清槽階段很麻煩），招標報價中完善排水方案。
4、雨季施工方案一定要落實，水泵、沙袋、雨具等準備好。最好參加防汛預(yù)案演練，未雨綢繆成本最低。（消防預(yù)案演練，摔傷應(yīng)急預(yù)案演練也是必須的，309是合作醫(yī)院）
�。ǘ┙Y(jié)構(gòu)階段：
地下二層外墻絕對不允許有穿墻管，圖紙會審時安裝人員必須核實是否存在？如果有，必須改掉。后期防水是薄弱環(huán)節(jié)，而且滲水處理代價很大。
框架結(jié)構(gòu)，如果首層還有回填土，地下室外墻必須吊�；蛘叨问┕さ绞彝獾仄�，留出防水卷材收頭用的凹槽。
從開始就禁止施工隊點焊主筋，禁止私自切割鋼筋，否則最后無法控制現(xiàn)場鋼筋點焊和切割，每個工程都發(fā)生此現(xiàn)象。要求施工隊進場繳納押金，以便于違規(guī)后扣除罰款。（罰款不是目的，但是必須的）
附屬結(jié)構(gòu)（地下連廊、汽車坡道等）與主體結(jié)構(gòu)連接處的中埋式止水帶要特別強調(diào)保護好，避免損壞，如果暴露時間經(jīng)過雨季，還是直接用磚砌死保險，一方面防止雨水倒灌，另一方面保護好止水帶。如果止水帶損壞，漏水處理很復(fù)雜，代價很高。
測量控制是重點，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程，一旦出問題就是大問題，平面位置和標高都要控制重點監(jiān)控，建筑物整體垂直度每層都要監(jiān)測，如果整體偏移會影響整個機電安裝、電梯、裝修等，出現(xiàn)問題付出的代價太大。
腳手架、模板及支架是重點監(jiān)控對象，如果出現(xiàn)問題就是群死群傷的重大事件，必須嚴格按照方案交底進行施工、檢查。尤其是水平剪刀撐、豎向剪刀撐等構(gòu)造措施一般都是施工隊不愿意增加的項目。有空心樓板工程必須考慮空心板破損后的荷載，大鋼模必須檢查支腿牢固與否，竹膠板模板檢查斜撐及對拉螺栓等重大安全隱患。
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