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物流服務(wù)質(zhì)量提升策略
隨著時代的進步，人們對于服務(wù)的要求質(zhì)量越來越高了，服務(wù)者也慢慢的要提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，以此來達到迎合客戶的需求。下面是小編整理收集的物流服務(wù)質(zhì)量提升策略，歡迎閱讀參考！
一、職業(yè)學(xué)校物流管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)接受的職業(yè)素養(yǎng)教育種類
1.專業(yè)技能素養(yǎng)教育
職業(yè)崗位近期和長期所必需的理論知識。專業(yè)理論課是基礎(chǔ)理論課沿專業(yè)應(yīng)用方向的綜合與發(fā)展，如現(xiàn)代物流管理概論、倉儲管理、配送管理與實務(wù)、物流運輸管理、物流營銷實務(wù)、電子商務(wù)概論、物流信息系統(tǒng)、國際貿(mào)易實務(wù)、國際物流、物流機械設(shè)備等，這類課程應(yīng)根據(jù)專業(yè)需要精選提煉，強調(diào)實踐技能和專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)。必須加強對學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)，應(yīng)根據(jù)各專業(yè)的不同特點，廣泛開展心理學(xué)及其分支學(xué)科；并在思想政治課中滲透和融入關(guān)于品格、意志、興趣等方面的實踐訓(xùn)練內(nèi)容，創(chuàng)造更多的機會，進行非智力因素的開發(fā)。由于物流管理專業(yè)畢業(yè)生重視生產(chǎn)第一線操作技能的培訓(xùn)，使得本專業(yè)畢業(yè)生“超越”了其他專業(yè)畢業(yè)生“純理論化”的缺陷，具有重實踐、會動手的特性，而且物流管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)定位比較明晰，在就業(yè)時不像其他專業(yè)畢業(yè)生那樣容易“朝三暮四”。這些特點更符合企業(yè)注重職員的踏實肯干精神和忠誠企業(yè)的意向，因此，企業(yè)擇人趨向于畢業(yè)生就業(yè)態(tài)度和個性表現(xiàn)的契合，使得他們在就業(yè)時具有比較優(yōu)勢。
2.職業(yè)道德素養(yǎng)教育
�。�1）職業(yè)教育必須以加強學(xué)生適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的能力為第一目標(biāo)，培養(yǎng)較強的信息處理能力。一是職業(yè)學(xué)校以就業(yè)為導(dǎo)向，按訂單培養(yǎng)人才，有的學(xué)生剛進學(xué)校就被用人單位“預(yù)訂”；職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生具有實訓(xùn)和頂崗實習(xí)的機會，如果學(xué)生們能夠用好這些機會，將使得自身在崗位職業(yè)能力儲備上具有一定的先發(fā)優(yōu)勢。二是由于職業(yè)學(xué)校的職業(yè)生涯教育前移，對畢業(yè)生就業(yè)的準備工作做得早，使職業(yè)學(xué)校學(xué)生較早地做好了就業(yè)心理準備，這使得職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)得到了提前鍛煉，職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生在就業(yè)心理準備上就具備了一定的先發(fā)優(yōu)勢。
�。�2）職業(yè)道德素養(yǎng)實質(zhì)上就是兩種對立的道德意識之間的斗爭，是善和惡、正和邪、是和非之間的斗爭，對于從業(yè)者來說，要取得職業(yè)道德品質(zhì)上的進步，就必須自覺地進行兩種道德觀的斗爭。職業(yè)道德素養(yǎng)上的兩種道德觀的斗爭，有其自身的特點。我們必須認真檢查自己的一切言論和行動，改正一切不符合社會主義職業(yè)道德的缺陷，才能不斷提高自己的職業(yè)道德的水平。
二、提高物流管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的方法
1.提高學(xué)生人文素養(yǎng)的方法
�。�1）通過軍訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練學(xué)生的紀律意識，使學(xué)生能夠遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，磨煉學(xué)生的意志，培養(yǎng)學(xué)生勇于克服困難、超越自我、團結(jié)合作的精神，為學(xué)習(xí)生活打下堅實的基礎(chǔ)，是學(xué)生人文素養(yǎng)教育的第一課。
�。�2）社會實踐。社會實踐是學(xué)生認知社會的橋梁，融入社會的紐帶，奉獻社會的途徑。通過社會實踐可以讓學(xué)生們走出校園，在實踐中了解社會，增進對社會的認知與認同。
�。�3）通過組織各種主題團課。例如，五四運動、一二九運動、國慶、建黨等紀念活動，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的思想政治意識，形成正確的人生觀和價值觀，增強學(xué)生的愛國情感和集體觀念。
2.提高學(xué)生專業(yè)技能素養(yǎng)的方法
以物流實訓(xùn)中心為實訓(xùn)場所，綜合運用倉儲、配送、社會調(diào)研、運輸組織管理等專業(yè)知識，進行倉儲、配送崗位職業(yè)能力實訓(xùn)。南京下關(guān)中等專業(yè)學(xué)校積極鼓勵物流管理專業(yè)學(xué)生參加全省乃至全國的物流專業(yè)技能大賽，讓學(xué)生廣泛參與，讓學(xué)生充分地“走出去、請進來”。不但對學(xué)校的文化學(xué)術(shù)氛圍的營造有很大提升，對于擴大學(xué)校的知名度和影響力也有很大的幫助。另外，還可以通過以下方法提高學(xué)生的專業(yè)技能素養(yǎng)：
�。�1）舉辦學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，引導(dǎo)學(xué)生如何以科學(xué)的態(tài)度規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的理念和基本方法，進而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動力，促進學(xué)風(fēng)建設(shè)。
�。�2）以專業(yè)為基礎(chǔ)，依托專業(yè)老師和合作企業(yè)舉辦“創(chuàng)業(yè)計劃大賽”“物流技能大賽”“操作員技能比賽”等專業(yè)技能大賽，并推薦學(xué)生參加全國、全省的比賽。在與企業(yè)的零接觸中，切實提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。
�。�3）舉辦就業(yè)指導(dǎo)講座和模擬招聘、崗位模擬小品大賽等活動，使學(xué)生掌握豐富的求職知識和技巧，幫助學(xué)生調(diào)整就業(yè)難的心理壓力，為學(xué)生成功走向社會做好準備。
3.提高學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)的方法
第一，職業(yè)道德意識的培養(yǎng)。職業(yè)道德意識方面包括職業(yè)道德認識、職業(yè)道德情感、職業(yè)道德意志、職業(yè)道德信念四個部分。職業(yè)道德的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)首先從明確認識開始，這是培養(yǎng)職業(yè)道德情感、意志、信念等問題的基礎(chǔ)。第二，職業(yè)道德情感的培養(yǎng)。指人們在處理自己和職業(yè)的關(guān)系及評價職業(yè)行為過程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態(tài)度。職業(yè)道德情感一旦形成以后，必定會成為一種穩(wěn)定而強大的力量，深刻影響人們職業(yè)道德行為的形成和發(fā)展。例如，學(xué)生對于工作崗位的持久力程度、吃苦耐勞的程度、對工作崗位認真負責(zé)的積極態(tài)度等。第三，職業(yè)道德意志的培養(yǎng)。這是人們在履行職業(yè)義務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的自覺地克服一切困難和障礙的力量和堅持精神。此種堅毅且持久的職業(yè)道德意志，是評價和衡量每個物流從業(yè)人員道德素質(zhì)高低的重要標(biāo)準。第四，職業(yè)道德信念的培養(yǎng)。這是物流從業(yè)人員都應(yīng)具備的道德觀念、道德準則和道德理想，是他們發(fā)自內(nèi)心的真誠信仰和強烈責(zé)任感。
三、結(jié)語
順應(yīng)時代的需求，社會對職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求越來越高。在這方面，國家也專門有了就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)的一些專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和各方面素質(zhì)的培訓(xùn)課程，該素質(zhì)的培養(yǎng)對我們今后的就業(yè)有著很大程度的幫助。所以，在以后的教學(xué)中，我們要更加注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升學(xué)生的各方面能力，為學(xué)生順利適應(yīng)日后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
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