- 相關(guān)推薦
保險電話約訪話術(shù)
電話約訪顧名思義就是通過電話溝通實現(xiàn)與準(zhǔn)保戶見面的目的。保險產(chǎn)品功能的載體是保險單，保險單是法律合同。下面要為大家分享的就是保險電話約訪話術(shù)，希望你會喜歡！
保險電話約訪話術(shù)
電話約訪要領(lǐng)
電話中不談?wù)袛埍ｋU
使用證實過的話術(shù)
給予會面的替換時間(二擇一法)
約成后要把時間重新口述一遍確認(rèn)
掛電話時須注意把電話輕放
注意通話時間
案例一
營銷員：王總您好，我是保險公司的小張，現(xiàn)在打電話不知方便否？我們在上周聚網(wǎng)組織的沙龍上見過面，我是按照您給我的名片上的電話和您聯(lián)系的。
王 總：我想起來了。
營銷員：王總，上次沙龍上我認(rèn)識了包括您在內(nèi)的很多朋友。我覺得大家都很真誠。我知道很多朋友上班都是坐班制，有時還經(jīng)常加班，很少有時間聚會。我是做保險的，工作時間有彈性，拜訪也是工作之一，所以從上周開始，我挨
個走訪上次沙龍上認(rèn)識的新朋友。每個人見到我都非常高興，我還給他們帶去了一些保險方面的資訊。
王 總：是嗎，你真是有心人。
營銷員：我是想“干什么吆喝什么”，我是做保險的，只能幫助朋友解決一些保險保障和投資方面的問題。當(dāng)然，需要不需要我?guī)兔�，決定權(quán)在對方，我只是盡朋友的心意而已。您看，現(xiàn)在該輪到我拜訪您了，是明天上午還是下午好一點呢？也就15分鐘，因為下家還等著我呢。
王 總：明天一上班你來吧。我10點可能要開會。
營銷員：好。我順便給您帶點保險資訊，或許對您有幫助，您不會介意吧!
王 總:沒關(guān)系。帶來吧。
案例二
營銷員：陳斌你好，我是老同學(xué)張軍。我最近換了個工作，到保險公司做保險銷售。
陳 斌：什么，你到保險公司銷售保險啦？
營銷員：怎么，你特別奇怪是嗎？你怕我向你銷售保險？
陳 斌：這倒不是。是我擔(dān)心你的口才，誰不知道你笨嘴拙舌的。
營銷員：問題就在這，既然選擇了，你總不能讓老同學(xué)丟人現(xiàn)眼吧。
電話約訪及拒絕處理話術(shù)技巧開門話術(shù) - 陌生客戶
自我介紹――您好，請問是張先生嗎？我是海爾紐約人壽的壽險顧問徐小喆，張先生您現(xiàn)在說話方便嗎？
目的――今天我打這個電話，主要是想跟您約個時間，談?wù)勎覀儚膰庖M的家庭財務(wù)保障計劃。也就是盡最大努力分散客戶在家庭財務(wù)方面的風(fēng)險。同時我也會分享一些有價值的觀念給您參考。
影響力――這樣的財務(wù)保障計劃，我們曾經(jīng)跟很多像您這樣的專業(yè)人士談過，他們都覺得很有幫助。
決定權(quán)――至于這樣的計劃對您是否有幫助談過之后由您自己來決定。
約時間(二擇一)――所以我想過來拜訪一下您你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？
客戶：那周四吧。
顧問：那周四你是上午十點方便，還是下午三點方便？
客戶：那下午三點吧 。
顧問：來你辦公室嗎？
客戶：是的。
確認(rèn)――那我周四下午2點準(zhǔn)時到你辦公室，我也請您記下我的電話號碼。135*******如果您臨時有事，麻煩您事先通知我。
拒絕處理話術(shù)的四個要點
先認(rèn)同
表示理解
厘清問題
解決問題
拒絕處理
不需要
張先生，我能了解您的意思，事實上有很多客戶在一開始都很您有一樣的想法，但是當(dāng)他們真正了解到這個服務(wù)內(nèi)容的時候，都會感到這樣的財務(wù)保障計劃對他們是很必要的。而且只需要花20-30分鐘的時間來了解一下，是否對您有幫助，談過之后則由您自己來決定。所以你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？
或張先生，我了解您心理的想法，但是人的需要是不斷改變的，我們這套服務(wù)在我做了解釋之后，您就可以自己來決定是否對這個服務(wù)是有需要的。而且只需要用去20到30分鐘的時間，所以你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？
沒興趣
張先生，我了解您心里的想法，事實上對于一個不了解的東西要產(chǎn)生興趣，的確是蠻困難的，但是在我做了解釋之后，您就可以自己來判斷是否這項服務(wù)對您是有幫助的。如果您聽了之后還是沒有什么興趣，那也沒有關(guān)系，至少我們可以交個朋友，這對我們互相來說都沒有什么太大的損失。所以你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？
沒時間
張先生，這一點我當(dāng)然理解，正因為我知道像您這樣的客戶時間安排一向緊湊。所以我才特地打個電話和您預(yù)約一個時間，我們這套服務(wù)時間大致會在20~30分鐘左右，那您看您是本周一上午能騰出這樣的一個時間，還是本周四下午能騰出這樣的一個時間？
什么是家庭財務(wù)保障計劃
張先生，那我簡單的說明一下，家庭財務(wù)保障計劃就是從家庭財務(wù)安全的角度出發(fā)，針對您家庭的保障、風(fēng)險、投資等方面為您做下具體的檢視和分析。里面的具體細(xì)節(jié)還要根據(jù)您的實際情況跟您做分析和說明，這樣您才會比較清楚所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？
請問你怎么得到我的聯(lián)系方式的
張先生，我們公司主要是為一些中高端客戶提供服務(wù)。公司的市場部的人會收集一些中高端客戶的信息給我們，今天我也很榮幸能拿到您的聯(lián)系方式，為您提供我們這套服務(wù)。您只需要花20-30分鐘的時間來了解一下，是否對您有幫助談過之后則由您自己來決定。所以你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？
我已經(jīng)買過保險了
張先生，您買過保險，這一點非常好。像您這樣有概念的客戶，想必一定是非常認(rèn)同保障的觀念。我們這樣的財務(wù)保障計劃，就是針對像您這樣的客戶。提供特別的訊息。您放心，至于計劃的內(nèi)容對您是否有幫助，談過之后則由您自己來決定。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？
先把資料寄給我
張先生，我了解您的意思。我也希望能這么做，但這份計劃的內(nèi)容是配合客戶個別的情況來進行的，只有在我詳細(xì)了解了您在家庭財務(wù)及保障方面的具體情況后，我才能做出符合您實際需要的規(guī)劃。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？
你要推銷保險給我嗎？
張先生，您提的這個問題我的確應(yīng)該先講清楚，我約見您的目的，是要向您解釋我們公司的一套專業(yè)服務(wù)“家庭財務(wù)保障計劃”，這套計劃能讓您了解到，怎樣讓自己的財務(wù)狀況更加合理。當(dāng)然在您詳細(xì)了解了自己的家庭財務(wù)及保障方面的情況之后，您就可以自己做出比較，再決定您是需要通過保險還是其他的方式來解決，我這里會給您一些專業(yè)的建議。是否對你有幫助，還是由您自己來決定。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？
沒有錢
張先生，我曉得您有些什么顧慮，不過請您放心，我們的這套“家庭財務(wù)保障計劃”的目的，就是希望通過客觀的數(shù)據(jù)分析，讓您了解您的家庭財務(wù)和保障情況到底怎樣，所以您看是不是先了解一下內(nèi)容之后，然后再做判斷是否對自己有用。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？
你們是保險公司嗎？
張先生，您說的沒錯，我們是海爾紐約人壽保險公司，是一家新組建的外資保險公司。等我們見面的時候，我會提供一些公司介紹方面的資料給您看。那請問您是本周一有時間，還是本周四有時間？
我朋友在做保險
張先生，我明白您的意思，這份家庭保障計劃是從國外引進的概念，您可以在聽過之后和您的朋友所提供給您的資料互相參考。至于計劃的內(nèi)容對您是否有幫助，談過之后則有您自己來決定。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？
等我有需要再聯(lián)系你
張先生，我了解您心里的想法，但是您現(xiàn)在還不了解我們這套服務(wù)，所以我才想和您約個時間，和您淡一下我們公司這套家庭財務(wù)保障計劃。但是否對您有幫助，談過之后則由您自己來決定。所以你看你是本周一方便，還是本周四方便？
即使約訪不成功，也仍然向?qū)Ψ奖硎靖兄x，因為你又獲得了一個寶貴的經(jīng)驗。
【保險電話約訪話術(shù)】相關(guān)文章：
保險約訪熟人話術(shù)07-03
保險電話話術(shù)07-02
電話推銷的保險話術(shù)07-03
保險打電話話術(shù)07-02
保險電話行銷話術(shù)07-02
電話銷售保險話術(shù)07-02
保險客服電話話術(shù)06-05
電話營銷保險話術(shù)06-28
保險電話銷售話術(shù)大全07-03