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淺談面試之面試技巧
雖然大家都是專業(yè)的人力資源，常常面試別人，但自己被面試的時候，仍然有很多問題不知道。我相信這一點(diǎn)，因為我招聘人力資源經(jīng)理的時候，得到過驗證。中國人是最講人情的，招聘中就帶有感情色彩。抓住這個特點(diǎn)，我們就能贏得面試官的“芳心”。本章告訴讀者一些面試的技巧，還有幾個需要注意的細(xì)節(jié)：比如你的德行和素養(yǎng)、你的細(xì)心和熱心。這些細(xì)節(jié) 如何在面試中起到作用，這些技巧如何保證你的面試事半功倍。
1.面試攻略一：我能做你的什么?“戀人”、“轎夫”還是“老師”
引文
正在我思考的時候，他說：“Hero，我知道您是剛來到集團(tuán)，而且您的先進(jìn)管理理念并不一定得到集團(tuán)人們的認(rèn)可，而且你孤掌難鳴，無法把自己好的想法落實下去。沒有助手，更沒有人宣傳你的理念和意圖。不也是缺憾嗎?對公司發(fā)展也不利。您是坐轎的，為何不給自己找一個抬轎的人呢?我的優(yōu)點(diǎn)就是能抬轎，會讓坐轎的人很舒服。您不正在招一個“轎夫”嗎?錄用我這個非常好的轎夫吧!”
在我們招聘的時候，特別是招聘人力資源崗位時，往往有一種已定的崗位關(guān)系：如果是人力資源經(jīng)理對你面試，而你應(yīng)聘人力資源總監(jiān)，我們知道：其實他是在挑領(lǐng)導(dǎo);如果你應(yīng)聘的也是人力資源經(jīng)理，或許他是在找接班人;如果是應(yīng)聘經(jīng)理級別以下的，不用問他就是在給自己找手下。其實應(yīng)聘每個崗位都要想清楚，你對于他來說，將來是他的領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)友?還是屬下?對于求職者來說，面試的時候，首先要定位準(zhǔn)確。然后知道該說什么樣的話，需要什么樣的基調(diào)和感情。也就很容易做到投其所好、事半功倍。
在SY集團(tuán)時，一次我在招聘一位人力資源副經(jīng)理或是主管，是個中層崗位，但不是部門的leader。面試了幾天，也見了好多人，都不合適。要么盛氣凌人、要么低聲下氣、要么好高騖遠(yuǎn)、要么毫無激情。
一天下午，來了一個農(nóng)民工裝束的人。年齡看樣子比我大，30多歲，長相一般，看上去還有一種學(xué)究式的迂腐。面試沒有開始我已經(jīng)在心里為他大大地劃了一個叉。為了表現(xiàn)公司形象和個人涵養(yǎng)，我還是要笑臉相迎，和他面談，其實就是走走形式。他工作能力一般，知識水平欠佳，而且喋喋不休地說重復(fù)的話，像個唐僧。(后來，因為這個特點(diǎn)大家都叫他唐僧，他也很樂意接受。)人力資源六大模塊都熟悉，但都不精通。按理說這種全而不專的人才我還是可以用的，只是不太好而已。面試過程中他很謹(jǐn)慎，看得出是很需要這個崗位。于是我強(qiáng)裝微笑，問了他更多的問題，看有什么新的認(rèn)識。
最后了解到，他愛人馬上生產(chǎn)，沒有工作，兩個人也沒有積蓄，很難。我一向秉承的原則是“可憐之人必有可恨之處”，這是HR行業(yè)里的經(jīng)驗。但我還是有愛心的，這個社會讓我們這些夾心層活下來都很不容易，我只比他強(qiáng)一點(diǎn)兒。想到這里，我開始權(quán)衡要還是不要他。
正在我思考的時候，他說：“Hero，我知道您是剛來到集團(tuán)，而且您的先進(jìn)管理理念并不一定得到集團(tuán)人們的認(rèn)可，而且你孤掌難鳴，無法把自己好的想法落實下去。沒有助手，更沒有人宣傳你的思想和意圖。不也是缺憾嗎?對公司發(fā)展也不利。您是坐轎的，為何不給自己找一個抬轎的人那?我的優(yōu)點(diǎn)就是能抬轎，會讓坐轎的人很舒服。您不正在招一個“轎夫”嗎? 錄用我這個非常好的轎夫吧!”
的確，我一個人很忙，而人力資源部的幾個人都沒有能力幫我，我只能一個人苦苦的撐著。迅速讓員工和公司接受我也是一個重要的問題。這不在人力資源的六大模塊之中，但卻時刻都體現(xiàn)著它的重要性。
一個“轎夫”讓我甚為爽快，因為我就是需要一個幫我宣傳推廣的人。把我推給大家，把我的理念和做法推薦給大家。我在上面推，他在下面推。這樣我想我會更快地把公司治理好，而欠缺的就是這個人。我不知道這個想法是否合理，自己是不是太狠毒，但有利于公司，我就做!
于是我把他留下了，做我的“轎夫”。直到我離開集團(tuán)，他做的都很好。他在基層員工中花費(fèi)了大量的時間和精力，做著對我抬舉的很多事情。但不是“拍馬屁”，而是更多的、不同層面地宣傳貫徹我的政策和做法，還宣傳我個人能力如何如何。至此以后，我在公司的影響慢慢擴(kuò)大。我知道，是他的功勞。我常常想對他說： “謝謝你，做的很好�！钡腋溃嬖嚨某晒�，全在一句話:“我能做你的轎夫!”
還有一次我去面試，我的工作經(jīng)歷和在人力資源上的獨(dú)到見解征服了幾個招聘官。多年的HR工作讓我清晰地知道：這幾個招聘官中，有人力資源部經(jīng)理，有人資專員，還有副總。他們對崗位人員其實都有自己的一個想法。于是我有針對性的分別用幾句話對他們進(jìn)行攻略。
我在說我對上下級關(guān)系問題時這樣說：“對于我的領(lǐng)導(dǎo)，我奉行的原則是：把自己的領(lǐng)導(dǎo)推上去，然后再做他的位置�！闭f話的時候，我看著那位副總，相信她知道我說的意思。
然后我在說團(tuán)隊和人力資源部門在公司的位子及影響時，看著那個人力資源部經(jīng)理說：“我常常是到人資后，靈活運(yùn)用自己的交際能力，與財務(wù)和銷售等部門搞好關(guān)系，并用相關(guān)手段讓他們對我們重視，并對我們的工作進(jìn)行認(rèn)可。”其實我知道人力資源部經(jīng)理的難處是和公司各部門之間的關(guān)系處理。我想我說完這句話，那位人力資源部經(jīng)理就會相信我和他不是競爭關(guān)系，而是合作。甚至腦海里還會出現(xiàn)我們一起被其他部門仰視的情景，還有我們兩個干杯慶祝的情景。
而對于觀摩面試的兩位專員，我說：“如果我應(yīng)聘成功，我一定會利用空余時間對我的手下進(jìn)行培訓(xùn)，多教他們一些人資知識，相信他們會成長很快�！笨粗鴥晌恍」媚锩烂罌_我微笑。我知道我已經(jīng)獲得了她們的“芳心”。果然我成功了。因為，那位副總知道我是一個好下屬;那位人力資源部經(jīng)理知道我是一個好哥們兒;而姑娘們知道自己遇上了難得的老師。
有時候面試就是如此，每個面試官都在想你能給他帶來什么東西。而你，有沒有滿足他呢?
在我離開SY集團(tuán)很久后的一天，“唐僧”給我打電話說自己也跳槽了，想讓我?guī)退扑]工作。因為本地的整個人資圈我都很熟悉，我答應(yīng)了老部下。于是我在我的幾個人資QQ群里推銷了他，直言不諱地說出來他的缺點(diǎn)。很多人都佩服我的直言，但沒有接受他。看到?jīng)]有效果，我又補(bǔ)充了一句話：“他是個很不錯的轎夫�！币环昼姾�，8個人開始小窗聯(lián)系我，都表示很有興趣，希望能得到這個特殊人才。我很順利的幫“唐僧”找到了工作。相信他在那里工作的很好，因為他有他的專長。
還是在SY的時候，部門里都是女孩。80、90后的女孩思想開放，個性十足。每天嘰嘰喳喳，嚷著一定要招聘一個男孩，一定要帥氣。而挑選的時候，簡直和自己挑選男朋友情況一樣。那樣的苛刻、那樣的要求、那樣的“激素過量”。因為她們知道將來工作起來，一定像談戀愛一樣，各種的配合和合作，各類場合的相處。找一個很舒心的人陪伴自己度過工作時光。這，很重要!如果是我，我也會。
其實我們招聘時就是這樣的心理和目的，大部分招聘官都會設(shè)想將來面試者來到之后會是什么樣一個工作情況。而我們求職不是也要抓住這個心理，做到投其所好嗎?所以，我們HR應(yīng)聘時，一定要看好自己的位置，然后扮演一個角色，讓對方看到自己能夠滿足他們的預(yù)先設(shè)想和需求。明確地告訴他，我能做你的“戀人”;我能做你的“轎夫”;我能做你的“老師”。
小結(jié)：面試的環(huán)節(jié)是求職的重要環(huán)節(jié) ，在面試的過程中，求職者一定考慮好自己的定位，符合崗位的需要。在此基礎(chǔ)上，一定在情感方面也找一個很適合的角色，能夠更快地獲得面試官的心，滿足他深層意義的需求，這樣你就成功了。
2.面試攻略二：謹(jǐn)記這是一輩子的行為
引文
兩年后我離開這家公司，她已經(jīng)做到了外貿(mào)部經(jīng)理，公司80%的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是她來完成的。一個人支起了半邊天，也已經(jīng)有車有房，比我的收入要高近10倍(我們銷售提成上不封頂，她做的業(yè)績很好)。如果她沒有那關(guān)鍵的2分鐘，或許現(xiàn)在正在哪家小公司做會計，一月3k左右的工資，N年后也不敢肯定買得起房。也許今天的成功，真的是面試時候，自己的優(yōu)秀表現(xiàn)所掙來的吧。那次優(yōu)秀的表現(xiàn)，影響了她的一生�！案魑蝗河眩F(xiàn)在公布兩位人力資源界黑名單，某某某、某某某兩人，于半月前同時應(yīng)聘我公司業(yè)務(wù)人員。當(dāng)時他們并不合格，但經(jīng)過他們再三懇求，公司給他們一個機(jī)會，錄用了他們，并花大力氣培訓(xùn)。但兩人于昨天不辭而別，打電話關(guān)機(jī)。這種無視企業(yè)存在、不尊重自己、不尊重他人的做法，理應(yīng)受到大家的譴責(zé)。他們給公司造成很大的損失，我公司已將兩位人員列入黑名單。希望大家對此二人引起重視，以免公司損失。為了凈化人才市場，希望大家對這兩位謹(jǐn)慎對待，兩位身份證號分別是：........”
這是我所在的一個群，發(fā)布的一條公共通知。嚴(yán)格意義上說，它是一個有關(guān)辭職的故事，但我相信在應(yīng)聘的時候一定也會發(fā)生類似情況�；蛟S當(dāng)這兩位應(yīng)聘者到另一家公司應(yīng)聘的時候，突然遭受到嚴(yán)詞拒絕，還不一定知道是怎么回事。或者說，當(dāng)他們找工作，一直沒有面試邀請的時候，永遠(yuǎn)無法知道，他們身上發(fā)生了什么事情。但全鄭州的HR都知道，甚至很多外地的公司也知道。因為當(dāng)時發(fā)布消息的該公司HR，同時在3個最有影響力的人資專業(yè)QQ群發(fā)布了：2家河南省的，1家全國的。影響有多大，可想而知�；蛟S這就是告誡我們所有的求職者一個問題：注意自己的職業(yè)道德和言行。將來我們的職業(yè)和道德信用，也像銀行信用一樣建立起來的時候，那就重要多了。不對，是更好了，因為好處和壞處是針對不同的對象而言。
一次我招聘銷售人員，采取了集體面試，這樣節(jié)省時間精力，還能充分考察大家的溝通能力和表現(xiàn)欲，以及銷售者應(yīng)有的“人際關(guān)系”和“膽量”。正當(dāng)招聘進(jìn)行的如火如荼時，一個面試者站了起來，說：“我沒有想到你們公司招聘水平這么次，而且雜亂無章，公司也簡直是騙人的，很垃圾。知不知道我是做人資的?”我剛要給他解釋，他卻高調(diào)退席，摔門而出。
我很驚訝，甚至羞愧。不是因為我招聘不好或是公司不好，更不是為這件突發(fā)事件而羞愧，而是我們HR中有這樣的敗類。當(dāng)時我知道這20多個人當(dāng)中，有2個是應(yīng)聘人資的。但我沒有理會，因為我需要
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