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參觀4s店優(yōu)秀總結(jié)
4S店全稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)4S店(Automobile Sales Servicshop 4S)，是一種集整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)。本文是小編為大家整理的參觀4s店總結(jié)，僅供參考。
參觀4s店總結(jié)篇一：
今天是星期六，我們參觀了鞍山市東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車(chē)的4S 店。
早晨我們7：30 在校門(mén)口集合，然后集體步行前往東風(fēng)悅達(dá)起亞4S 店。大約步行了半個(gè)小時(shí)，我們就到了。
這家店不是很大，但裝飾和服務(wù)態(tài)度很好。經(jīng)理和員工分別給我們做了講解，使我們對(duì) 4S 店有了更進(jìn)一步的了解，也使我們懂得了如何往銷(xiāo)售汽車(chē)以及這方面的一些技巧。
東風(fēng)悅達(dá)起亞的廣告詞是：The Power to Surprise.意思就是超越夢(mèng)想。東風(fēng)悅達(dá)起亞的標(biāo)志代表從亞洲走向世界。
這家4S 店經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)有：賽拉圖，千里馬，遠(yuǎn)艦，嘉華等幾種汽車(chē)。這些汽車(chē)的價(jià)格都不高，適合家庭購(gòu)買(mǎi)。
汽車(chē)的顏色有這樣幾種：透明白(UD)，絲光棕(D3)，檸檬黃(YP)，寶石藍(lán)(IC)，翡翠銀(JS)，經(jīng)典紅(VR)，運(yùn)動(dòng)藍(lán)(IS)，亮銀色(6C)等。顧客在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候可以根據(jù)喜好任意挑選，銷(xiāo)售職員也可以根據(jù)顧客的年齡向顧客推薦。
如何才能把汽車(chē)銷(xiāo)售出往，并能得到顧客的滿(mǎn)足呢?首先，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員要有豐富的自身知識(shí)，進(jìn)步自己的心理素質(zhì)。其次，要不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)，利用電話(huà)咨詢(xún)等方式，提醒顧客繳納汽車(chē)的各種用度，詢(xún)問(wèn)顧客在使用汽車(chē)時(shí)有什么意見(jiàn)和建議等。在節(jié)假日的時(shí)候，也可以與顧客聯(lián)系，送他們一些小禮物什么的作為紀(jì)念。總之，就是要先做人，后賣(mài)車(chē)，要換位思考，多替顧客著想。
這家4S 店的經(jīng)理還告訴我們，他們?cè)谂c廠家聯(lián)絡(luò)和反饋信息的時(shí)候，大多用的是網(wǎng)絡(luò)，像MSN，QQ 等。由此可見(jiàn)，我們更要進(jìn)步自身的科學(xué)文化素質(zhì)，不要沉迷于網(wǎng)絡(luò)，而是要利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。
通過(guò)這次對(duì)4S 店的參觀，不僅使我了解了4S 的含義，也使我了解了汽車(chē)方面的很多知識(shí)以及如何營(yíng)銷(xiāo)汽車(chē)才能讓顧客更滿(mǎn)足。
參觀4s店總結(jié)篇二：
本次活動(dòng)共計(jì)邀約客戶(hù) 組，實(shí)際到店43組，銷(xiāo)售車(chē)輛5臺(tái)，成交率為 %，其中新增客戶(hù)4組。活動(dòng)費(fèi)用為元，
活動(dòng)中好的地方：
1、 本次活動(dòng)氛圍熱烈，利用廣宣物料(條幅、獎(jiǎng)品KT板等)及主持超水平發(fā)揮營(yíng)造了良好的活動(dòng)氣氛。
2、 活動(dòng)前、后網(wǎng)絡(luò)充分宣傳�；顒�(dòng)前后，分別在太平洋、汽車(chē)之家、易車(chē)網(wǎng)、大渝網(wǎng)等主流網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)帖并持續(xù)推送至首頁(yè)，保證了充分的媒體曝光率。
3、 事先準(zhǔn)備充分。因事前與相關(guān)部門(mén)充分協(xié)調(diào)，各項(xiàng)物料制作及安裝、冷餐均及時(shí)到位，保證了活動(dòng)的按時(shí)開(kāi)展。
4、 王總的現(xiàn)場(chǎng)主持，成為活動(dòng)當(dāng)天的看點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)的幽默發(fā)揮及細(xì)節(jié)把控，對(duì)于活動(dòng)的氛圍起到了推波助瀾的作用。
5、 市場(chǎng)部陳晨進(jìn)步快速。在活動(dòng)物料的設(shè)計(jì)上及與廣告公司的對(duì)接上，如活動(dòng)畫(huà)面的獨(dú)立解決及對(duì)高渝廣告的多次督促及強(qiáng)勢(shì)要求，陳晨表現(xiàn)的更為負(fù)責(zé)和細(xì)心，并且多次提出自己的看法，對(duì)于活動(dòng)細(xì)節(jié)的完善起了很良好的補(bǔ)充作用。
活動(dòng)中需改進(jìn)的地方：
1、 活動(dòng)細(xì)節(jié)不夠完善。在桌牌，臺(tái)簽的設(shè)置上，因座號(hào)出現(xiàn)數(shù)字4，有些顧客不愿接受。雖然活動(dòng)流程未受影響，但諸如此類(lèi)的小問(wèn)題，將在今后的活動(dòng)中更加注意，魔鬼存在細(xì)節(jié)中，只有細(xì)節(jié)到位，才有完美的工作。
2、 成本控制不足�；顒�(dòng)的預(yù)算支出約為銷(xiāo)售利潤(rùn)的30%，本次活動(dòng)并無(wú)銷(xiāo)售，又因活動(dòng)為前期國(guó)際車(chē)展活動(dòng)的收尾，本次活動(dòng)費(fèi)用支出近2000元，高規(guī)格的活動(dòng)在對(duì)現(xiàn)有銷(xiāo)售促進(jìn)并無(wú)推動(dòng)作用，僅在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。
3、 活動(dòng)物料及流程的確認(rèn)不到位。活動(dòng)前期，按照規(guī)定應(yīng)將活動(dòng)物料表及流程執(zhí)行案發(fā)給相關(guān)部門(mén)。但這項(xiàng)工作的確認(rèn)沒(méi)有及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。在今后活動(dòng)中，市場(chǎng)部將嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)流程規(guī)定。
本次活動(dòng)還有很多流程及細(xì)節(jié)均待改進(jìn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多指正批評(píng)。
參觀4s店總結(jié)篇三：
今天我來(lái)到了森林公園附近的4s店，主要有兩個(gè)目的，一是長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，二是拿到他們的宣傳材料。首先進(jìn)去的是河南圓通貿(mào)易有限公司，我以前還以為4s店名字就叫4s店呢，原來(lái)都是四位一體的公司。這是我第一次進(jìn)入4S店，公司大樓很漂亮，老實(shí)說(shuō)我很緊張，畢竟怎么看我都不像買(mǎi)車(chē)的，很沒(méi)底氣，不過(guò)一進(jìn)入店內(nèi)一個(gè)銷(xiāo)售人員就過(guò)來(lái)招呼我了，而且服務(wù)態(tài)度非常好。4s店給人的第一印象就是它面積非常大，里面的設(shè)備很齊全，銷(xiāo)售大廳和各個(gè)辦公室裝飾得很漂亮，店內(nèi)都是柔和的燈光，還放著輕音樂(lè)，給人的感覺(jué)十分舒適。正對(duì)著大門(mén)處還有一排金蛋，估計(jì)是買(mǎi)車(chē)后砸獎(jiǎng)的。
銷(xiāo)售員一邊領(lǐng)著我去新車(chē)邊，一邊給我介紹他們主要銷(xiāo)售的車(chē)型，他們主要銷(xiāo)售威志，夏利的各款車(chē)，價(jià)格也都不貴，在三到五萬(wàn)之間，比以前在學(xué)校北門(mén)看的東風(fēng)日產(chǎn)便宜多了，我向四周瞧了瞧，展廳內(nèi)的車(chē)型比較齊全，樣式較為豐富，主要銷(xiāo)售的是天津一汽的威樂(lè)、威姿、威志V2、、威志、夏利兩廂、夏利三廂、威志V2 CROSS、威志V5、夏利N7、夏利N5，來(lái)之前我也了解了一下買(mǎi)車(chē)主要看哪些方面，這會(huì)兒全忘了，就問(wèn)了一下這車(chē)的排量和發(fā)動(dòng)機(jī)，排量大都在1.0L，這車(chē)給我的感覺(jué)是不豪華，估計(jì)比較實(shí)用。
在展廳內(nèi)，我看到好幾個(gè)顧客在體驗(yàn)在車(chē)內(nèi)的感覺(jué)，一旁都有銷(xiāo)售人員在解說(shuō)。展廳內(nèi)還放有一些車(chē)型的宣傳資料，以便于顧客更全面的了解自己所要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型。在展廳內(nèi)還放有一些零部件，比如導(dǎo)航儀，座椅等，幾臺(tái)觸屏式的資料機(jī)既新穎有使用，他可以動(dòng)態(tài)的向顧客展示一些概念車(chē)、一些重要的指數(shù)和參數(shù)，更能直觀的加深顧客的認(rèn)識(shí)。整個(gè)展廳的布局錯(cuò)落有致，給顧客營(yíng)造出一個(gè)歡快和舒適的購(gòu)車(chē)氛圍，該公司也十分注意自身文化的發(fā)展，在店內(nèi)的許多地方都貼有一些關(guān)于企業(yè)文化的橫幅，不斷的強(qiáng)化企業(yè)的發(fā)展理念。
大致又轉(zhuǎn)了一會(huì)兒，我說(shuō)我再去別家看看，然后他就給了我一本宣傳冊(cè)，我此行的目的也達(dá)到了。
隨后去了另一家經(jīng)營(yíng)五菱品牌的，主要以銷(xiāo)售新車(chē)為主，同時(shí)也為用戶(hù)提供配件、維修等服務(wù)的豫北機(jī)電設(shè)備有限公司。我比較喜歡兩類(lèi)車(chē)，一類(lèi)是豪車(chē)，另一類(lèi)就是五菱和長(zhǎng)安的面包車(chē)，非常便宜又實(shí)用，逢年過(guò)節(jié)，一輛面包車(chē)一家老小全裝的進(jìn)，好多小轎車(chē)就不行。
五菱是中國(guó)汽車(chē)行業(yè)著名品牌，在微車(chē)市場(chǎng)上與長(zhǎng)安齊名，所以招呼我的銷(xiāo)售員也沒(méi)詳細(xì)介紹它的性能，估計(jì)看我也實(shí)在不像買(mǎi)車(chē)的，就和我聊起了五菱的發(fā)展。五菱是柳州五菱汽車(chē)有限責(zé)任公司的注冊(cè)商標(biāo)及品牌，此標(biāo)志已經(jīng)全部授權(quán)給上汽通用五菱使用。
上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司，為一家國(guó)際化和現(xiàn)代化的微小型汽車(chē)制造企業(yè)。
是由上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司、通用汽車(chē)(中國(guó))公司、柳州五菱汽車(chē)有限責(zé)任公司三方共同組建的大型中外合資汽車(chē)公司，我還一直以為五菱是國(guó)產(chǎn)的。合資幾年來(lái)，公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)，已經(jīng)發(fā)展成 這個(gè)店主要經(jīng)營(yíng)的品牌不多，主要有五菱宏光S、五菱PN系列貨車(chē)、五菱宏光、五菱榮光、五菱之光。車(chē)型感覺(jué)沒(méi)多大差別，都是面包車(chē)。價(jià)格最低有
2.9萬(wàn)的，高的有一輛手動(dòng)檔排量1.5L的報(bào)價(jià)6萬(wàn)多，就只有這一輛貴點(diǎn)，大多數(shù)價(jià)位在3到3.5萬(wàn)。我轉(zhuǎn)了一圈后就拿了宣傳頁(yè)出去了，本來(lái)想去一下奔馳4s店的，最后放棄了。 這次4s店之行收獲不能說(shuō)多，但也不少。了解了人們通常購(gòu)車(chē)時(shí)都咨詢(xún)什么，比方說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)功率及扭矩、車(chē)身安全性(一般主要看有知名碰撞實(shí)驗(yàn)如NCAP的成績(jī)單,當(dāng)然也不能盲目相信)、車(chē)身長(zhǎng),寬,高,還有軸距(軸距和車(chē)輛的舒適性有很大關(guān)系)，當(dāng)然油耗也是要關(guān)注的參數(shù)，最后要注意的就是品牌和售后服務(wù)�，F(xiàn)在買(mǎi)車(chē)要看外觀、看內(nèi)飾、看價(jià)格、看品牌，還要看服務(wù)。當(dāng)然，買(mǎi)車(chē)可不是一時(shí)沖動(dòng)，畢竟那是一個(gè)大件，買(mǎi)了之后維修、保養(yǎng)、汽油、停車(chē)等等費(fèi)用會(huì)接踵而來(lái)，所以買(mǎi)車(chē)之前要三思。
汽車(chē)未來(lái)將會(huì)進(jìn)入更多普通家庭，所以它值得我們?nèi)パ芯浚鳛橐粋�(gè)車(chē)輛工程的學(xué)生，我們不應(yīng)該只知道如何設(shè)計(jì)一輛車(chē)，更應(yīng)該對(duì)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)都有深入地了解，這樣才能活學(xué)活用。
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