論述人力資源管理職能

　　隨著技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會的劇烈變革，企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生了重大變化，對人力資源管理提出了競爭性挑戰(zhàn)。其主要表現(xiàn)是什么呢，下面是小編整理的論述人力資源管理職能，歡迎來參考！

　　首先， 以信息技術(shù)為主導(dǎo)的高新技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用，人類進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，知識在造就企業(yè)競爭優(yōu)勢方面的決定性作用日漸顯現(xiàn)。企業(yè)競爭的焦點從對自然資源和現(xiàn)實資本的獲得，轉(zhuǎn)向獲取各種知識和智力創(chuàng)新成果，競爭的成敗在更大程度上取決于知識資源的有效配置，企業(yè)的生存與發(fā)展越來越取決于能否建立一支真正高素質(zhì)的知識團(tuán)隊。這就要求企業(yè)擁有不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)秀人才，以及創(chuàng)新、多能、靈敏的員工隊伍，人力資源作為企業(yè)資源的戰(zhàn)略重要性明顯地突出。

　　其次，全球競爭時代的來臨，競爭進(jìn)入了新的前沿，由大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制，產(chǎn)品生命周期和開發(fā)周期日益縮短，競爭進(jìn)一步深化。一方面，為了擁有高水平的競爭力和組織效能以及通過降低成本取得成功，必須依靠甄選和留住能夠適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新員工。另一方面，跨國經(jīng)營面對的跨文化管理，需要做出一系列重要的人力資源決策，例如應(yīng)當(dāng)在多大程度上從本部派遣人員到國外，在多大程度上實施員工的本地化？如何管理多樣化的員工隊伍，怎樣才能吸引、維系、激勵優(yōu)秀人才？這對企業(yè)的人力資源管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

　　第三，人的需求與價值觀趨向多元化，對人的管理變得更復(fù)雜。這使企業(yè)高層經(jīng)營管理者認(rèn)識到，追求成功最關(guān)鍵的不在于調(diào)整戰(zhàn)略或重整組織，而在于改變員工的行為。 大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始意識到，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等，都離不開人的參與，員工的素質(zhì)與士氣成為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。為此，必須把人力資源管理作為一項戰(zhàn)略職能來看待，進(jìn)行戰(zhàn)略性的人力資源管理。從這種意義上講，一個企業(yè)中人力資源管理的有效性，已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)保持生機(jī)和活力的戰(zhàn)略性因素。

　　良好的人力資源管理與開發(fā)將直接改善一個企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升競爭能力。面對企業(yè)管理的革命性變革，人力資源管理應(yīng)是一種戰(zhàn)略型人力資源管理，企業(yè)要通過人力資源取得競爭優(yōu)勢必須從戰(zhàn)略層面上來管理人力資源。這樣，戰(zhàn)略人力資源管理就應(yīng)運而生了。

　　戰(zhàn)略人力資源管理的一個被廣泛采用定義，是指確保實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計劃的人力資源部署和管理行為。這個定義的特點：一是人力資源的不可替代性，人力資源是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最重要資源；二是系統(tǒng)性，為了取得競爭優(yōu)勢而部署的人力資源的政策、實踐以及手段等管理行為是系統(tǒng)的；三是戰(zhàn)略性，也即契合性，包括縱向的契合即ＳＨＲＭ要與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合，以及水平的契合即整個ＳＨＲＭ系統(tǒng)之間的契合；最后是目標(biāo)性，人力資源管理的目標(biāo)指向，是企業(yè)績效最大化。戰(zhàn)略人力資源管理的基本任務(wù)就是通過有效的人力資源管理和開發(fā)，幫助企業(yè)迎接內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造價值，并確保獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。

　　目前，戰(zhàn)略人力資源管理領(lǐng)域正經(jīng)歷著快速發(fā)展的時期。從根本上講，它著眼于提升企業(yè)競爭力，主要回答三個方面的問題：一是人力資源管理能否給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，即競爭優(yōu)勢的來源問題，并且要回答能否使企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢；二是人力資源管理與企業(yè)績效的關(guān)系，人力資源管理對于企業(yè)績效的影響，側(cè)重于影響有多大，通過什么樣的中間機(jī)制發(fā)生作用，這方面的研究在近幾年非常熱門，有大量的理論模型和實證研究涌現(xiàn)；三是人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部以及人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略的契合，這種契合的協(xié)同作用是否存在，以及對于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績是否有影響等。因此，戰(zhàn)略人力資源管理的職能主要有以下三個方面：

　　１、獲取組織競爭優(yōu)勢。

　　獲取競爭優(yōu)勢是戰(zhàn)略研究的核心。如果企業(yè)能利用獨特的資源、能力及核心競爭力實施能為企業(yè)帶來價值的戰(zhàn)略，就創(chuàng)造了持久性競爭優(yōu)勢。今天，人的因素以及企業(yè)管理員工的方式正變得越來越重要。戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特提出：人力資源管理可以通過降低成本、增加產(chǎn)品和服務(wù)的差別為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，因此通過人力資源管理獲得競爭優(yōu)勢必須以戰(zhàn)略的眼光進(jìn)行。事實上，企業(yè)競爭力的外部表現(xiàn)形式是具有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，而企業(yè)競爭力的創(chuàng)造源是企業(yè)內(nèi)部的員工。美國學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，共有就業(yè)保障、挑選錄用、有競爭力的薪酬政策、員工所有權(quán)、信息分享、參與和授權(quán)、工作團(tuán)隊、培訓(xùn)和技能開發(fā)、內(nèi)部提升、長期規(guī)劃、及時評價、系統(tǒng)哲學(xué)等１６種人力資源管理實踐，可以提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　戰(zhàn)略人力資源管理正是通過“人力資源管理實踐―――以員工為中心的結(jié)果―――以組織為中心的結(jié)果―――競爭優(yōu)勢”的方式直接或間接地為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。很多學(xué)者從競爭優(yōu)勢和核心競爭力出發(fā)，闡明激發(fā)人的潛力是形成企業(yè)核心競爭力，較長時間保持競爭優(yōu)勢的源泉之一。Ｙｅｏｈ和Ｒｏｔｈ對美國的醫(yī)藥行業(yè)作了實證研究，驗證了企業(yè)資源―――企業(yè)能力―――企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢三者之間的關(guān)系。Ｂｏｘａｌｌ和Ｓｔｅｅｎｅｖｅｌｄ追蹤考察英國工程咨詢業(yè)后發(fā)現(xiàn)：人力資源戰(zhàn)略管理作為組織資源，是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源，因為它是其他企業(yè)不可模仿的。１９９４年英國人事標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)體對案例研究組的４３１位人力資源工作者和１０７６位企業(yè)高級管理者、中層直線經(jīng)理的調(diào)查顯示，人力資源對企業(yè)長期成功非常重要，這些被調(diào)查者充分肯定了人力資源對企業(yè)總體戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)。他們還對諸如“形成有效的組織機(jī)構(gòu)和工作流程”、“促進(jìn)組織價值和文化發(fā)展以支持企業(yè)戰(zhàn)略”等方面給予高度評價，而這些都與有效的人力資源管理密不可分。

　　２、提升組織績效。

　　在最新的戰(zhàn)略人力資源的研究中，一些研究試圖超越人力資源管理與企業(yè)價值的簡單、直接聯(lián)系，深入挖掘二者之間的中間機(jī)制。主要有兩方面：一個是智力資本的引入，另一個是員工認(rèn)知態(tài)度以及組織氣候的分析研究。Ｙｏｕｎｄｔ將智力資本作為中間變量研究了人力資源管理實踐對于企業(yè)績效的影響，發(fā)現(xiàn)特定的人力資源管理實踐與特定的智力資本的維度密切相關(guān)，而且人力資源管理、智力資本與企業(yè)績效之間直接關(guān)聯(lián)，顯示了智力資本作為中間變量確實影響著人力資源管理與企業(yè)績效之間的關(guān)系。Ｗｒｉｇｈｔ和Ｓｎｅｌｌ基于員工的認(rèn)知和態(tài)度是其行為的關(guān)鍵前因，將集體的態(tài)度（用工作滿意度和承諾度來表示）作為中間變量，研究結(jié)果證實了態(tài)度確實部分地扮演著人力資源管理與企業(yè)績效之間的中介角色。Ｓｔｅｖｅｎ的研究假設(shè)在服務(wù)型企業(yè)中雇員的態(tài)度、行為會極大地影響服務(wù)的質(zhì)量，人力資源管理可以通過影響雇員的組織承諾度對顧客滿意度發(fā)生影響，結(jié)果驗證了人力資源管理、組織承諾度和顧客滿意度之間的關(guān)系，證實了組織承諾度確實是人力資源管理與企業(yè)績效之間的中間變量。

　　人力資源管理狀況已經(jīng)成為識別企業(yè)實力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)。在美國，有些機(jī)構(gòu)對企業(yè)做各種各樣的排名，如《財富》雜志每年評選適合人們工作的企業(yè)等。評選這些企業(yè)的主要根據(jù)往往就是這些企業(yè)的人力資源活動，所選參數(shù)通常為：工作場所、員工待遇、企業(yè)所有權(quán)等。２００２年國際人力資源管理顧問企業(yè)華信惠悅集團(tuán)公布的一項涉及亞太區(qū)內(nèi)的１２個國家５００多家上市企業(yè)研究報告指出，“如果人力資源管理適當(dāng)，企業(yè)的股東收益將會增加。”研究結(jié)果顯示有效的人力資源管理和創(chuàng)造股東價值兩者間關(guān)系密不可分。部分案例更顯示那些重視人力資源管理的企業(yè)的股東收益，較之忽略人力資源管理的對手們的股東收益高出兩倍以上。

　　３、服務(wù)組織戰(zhàn)略。

　　從戰(zhàn)略高度看，企業(yè)如能有效地利用人力資源，就能提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，企業(yè)戰(zhàn)略成功與否在很大程度上取決于人力資源職能的參與程度。在任何一個組織中，企業(yè)成功的關(guān)鍵先決條件是有一個清晰支持組織使命和戰(zhàn)略的人員管理系統(tǒng)。人力資源管理必須配合企業(yè)的三個策略：低成本、高品質(zhì)和創(chuàng)新，每一個戰(zhàn)略所應(yīng)配合的人力資源管理行為和制度是不同的。人力資源管理與戰(zhàn)略必須是內(nèi)外配合的，內(nèi)部指的是人力資源管理的組成和支援，外部指的是人力資源管理和企業(yè)生命周期的配合，人力資源管理必須內(nèi)外配合才能發(fā)揮效用。要發(fā)揮人力資源在戰(zhàn)略管理上的作用，必須把目標(biāo)確定在人力資源對企業(yè)戰(zhàn)略的長期影響上。人力資源管理將從企業(yè)戰(zhàn)略的反應(yīng)者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略制定者和執(zhí)行者，并進(jìn)而成為企業(yè)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)者。

　　基于人力資源必須落實企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略必須與人力資源一致。因為戰(zhàn)略與人力資源聯(lián)合有三個優(yōu)點：一是使企業(yè)執(zhí)行的能力增加；二是能使企業(yè)適應(yīng)變化的能力增加；三是能產(chǎn)生戰(zhàn)略的一致性，從而使企業(yè)更能符合顧客要求。戰(zhàn)略的一致性通常存在三種狀況：即垂直的一致性（從高層到基層的全體人員都能有共識）、水平的一致性（不同部門之間員工的共識）和外部的一致性（顧客與企業(yè)員工有共識）。當(dāng)這三種一致性存在時，企業(yè)就更容易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。只有人力資源管理制度與戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)，才能達(dá)到顧客與員工的一致，才能有效地將顧客的期望通過戰(zhàn)略的能力轉(zhuǎn)換成企業(yè)的能力，使顧客與員工能了解企業(yè)的運作過程而達(dá)到戰(zhàn)略的一致性，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。Ｍｉｌｅｓ和Ｓｎｏｗ探討了企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源的配合。防御者精于狹窄但較為穩(wěn)定的專一產(chǎn)品市場，因此強(qiáng)調(diào)建立自己的人力資源；探勘者不斷尋找新的商機(jī)，因此強(qiáng)調(diào)取得人力資源；分析者則重視人力資源的配置，其措施介于防御者和探勘者之間。從研究文獻(xiàn)和實證研究分析中可以發(fā)現(xiàn)，為使企業(yè)有效運行，人力資源管理系統(tǒng)還必須與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展階段等相互配合，這也是人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略整合的必然要求。當(dāng)人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)時，就能充分發(fā)揮人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的獨特作用，從而最終達(dá)到提高組織績效的目的。

　　基于以上分析，人力資源是企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略、確保持續(xù)發(fā)展的最重要資源，人力資源成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心要素。適應(yīng)不確定性競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)，人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)變，人力資源的獲取、發(fā)展和激勵成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略任務(wù)。作為一種新思想的戰(zhàn)略人力資源管理日益成為企業(yè)進(jìn)行人力資源管理實踐的指導(dǎo)思想，戰(zhàn)略人力資源管理正是通過聯(lián)結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源來構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力，從而造就企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。