挽留將要辭職的優(yōu)秀員工，HR需要這么做！

　　年底了，很多人選擇在這個(gè)時(shí)候跳槽。如果公司的一些優(yōu)秀員工主動(dòng)提出辭職，HR應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？要想挽留這些人，HR需要做些什么呢？

　　了解員工最真實(shí)的想法

　　員工想走，第一時(shí)間當(dāng)然是要了解清楚他們的想法，但是一般選擇辭職的人是不會(huì)輕易開口說(shuō)實(shí)話的。想讓他們說(shuō)出真實(shí)的原因，HR可以這樣做：

　　避免辦公室環(huán)境。通常在辦公室里，人多耳雜，氣氛嚴(yán)肅，這種情況下去問離職的理由，辭職的員工會(huì)帶著一種防備的心理，用圓滑的處事態(tài)度來(lái)面對(duì)HR的一系列提問。HR不妨找個(gè)時(shí)間，請(qǐng)他出去吃飯，找個(gè)安靜休閑的環(huán)境坐下來(lái)，在這種輕松的環(huán)境下，員工的緊張心態(tài)會(huì)松懈下來(lái)，往往更能問出真實(shí)的原因。

　　避免用質(zhì)問的語(yǔ)氣。員工會(huì)不會(huì)說(shuō)出真實(shí)的原因，主要還是取決于HR的態(tài)度。如果HR用一種審問犯人的態(tài)度去對(duì)待員工，那么員工同樣會(huì)以應(yīng)對(duì)的態(tài)度去面對(duì)。人與人之間的相處是相對(duì)的，你怎么對(duì)人家，人家就怎么對(duì)你。HR正確的做法是以一個(gè)朋友的心態(tài)去跟員工談，跟他聊聊公司近幾年的發(fā)展?fàn)顩r，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，引出員工的真實(shí)想法或者共鳴，從中去找出員工離職的真實(shí)原因。

　　只有以誠(chéng)換誠(chéng)，以心換心，才能得到最終想要的答案。

　　對(duì)癥下藥，高效面談

　　了解了員工的真實(shí)想法后，HR要再進(jìn)一次高效面談。這個(gè)面談的時(shí)間不宜過短，要根據(jù)員工辭職意愿的強(qiáng)烈度來(lái)決定合適的面談時(shí)間。如果時(shí)間過長(zhǎng)，反而有可能會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生負(fù)面情緒。

　　同時(shí)，面談的場(chǎng)所要私密，要有單獨(dú)的兩人空間，針對(duì)員工的真實(shí)想法，如果嫌工資低的，那看能不能調(diào)整工資，調(diào)整的額度是否能達(dá)到員工心理的訴求，如果是因?yàn)楦�同事至之間的矛盾，那就幫員工解決矛盾等問題。再面談的過程中，HR要強(qiáng)調(diào)留下來(lái)的好處，從升職加薪、福利獎(jiǎng)金、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等方面去說(shuō)。

　　盡可能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)幫辭職者解決所有能解決的問題，讓員工不在心存憂慮，最終能不能留下，就看他們?cè)趺聪氲牧耍?/strong>

　　留與不留，看員工想法

　　HR掏心掏肺，一番苦心地挽留，員工最終留下，那更好，不留下，我們也不能阻礙人家的發(fā)展，大家好聚好散。與其勉強(qiáng)挽留，不然讓員工更好地發(fā)展，這樣開明的決定會(huì)讓員工充滿感激，給彼此留下一個(gè)好印象，未來(lái)說(shuō)不定還有合作的機(jī)會(huì)。

　　亡羊補(bǔ)牢，完善體制

　　了解的優(yōu)秀員工辭職的主要原因之后，HR要及時(shí)上報(bào)這些情報(bào)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到管理體制上的不足，及時(shí)做出調(diào)整，以免同樣的事情再次發(fā)生！至于員工和管理者雙管齊下才能創(chuàng)造出一個(gè)讓優(yōu)秀員工不愿意辭職的職場(chǎng)環(huán)境。