電話銷售新人培訓流程

　　不少行業(yè)把電話作為銷售的一種手段，但真正能很好發(fā)揮其作用的人卻很少，問題出在哪里？就是電話銷售培訓不過關，銷售人員沒有一個專業(yè)的電話銷售套路和電話銷售禮儀，這樣直接導致，電話銷售形同虛設，發(fā)揮不了作用不說，還浪費財力物力。下面我們來看看電話銷售新人培訓流程，歡迎閱讀。

　　第一天：公司介紹。

　　有很多童鞋會說，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時間進行培訓嗎？當經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個小時，不再搭理你，你會如何做？

　　以前曾問過個朋友，他說把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實力，專業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢，產(chǎn)品本身特點。然后用從介紹中提煉出來的這些東西，先說服自己，如果自己無法說服自己購買本公司的產(chǎn)品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒說服自己的話，怎么去說服將來你的客戶。

　　說服自己很是關鍵，用個實際例子說明：剛進公司時有個非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說產(chǎn)品價格貴，自己無法說服自己產(chǎn)品能帶來物超所值的服務，因此之前業(yè)績一直不好。之后銷售部的良性競爭意識被悄悄

　　的調(diào)動起來（這點領導者做的真不錯），老大姐再沒說過價格貴，說服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時，影響力就出來了，上周她是銷售的周冠軍。

　　因此說服自己非常關鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。

　　第二天：公司培訓視頻。

　　每個公司關于如何做好本公司的工作總結(jié)，都會有培訓視頻，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢？看視頻時，把要點，記下來，寫在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗之談。前人的成功經(jīng)驗非常寶貴，一定要善于利用。

　　第三天電話銷售技巧。

　　這要由著性子講，一天可是講不完。好在是初級，注意幾個要點就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去說服他人的準備。如何開頭是關鍵。接通電話第一種情況愿意聽你說，把前兩天的儲備說出來即可。第二種情況，對方很忙，想要掛斷電話，這時立即要跟上一句：先生或女士，請問晚上7點左右您還忙嗎，可以那會兒給您打電話嗎？一般的回答都是可以。二班的回答

　　是：不成，要不明天晚上7點打吧。三班的回答是掛斷電話，沒給你機會（這種情況再你能追問時已不多見了，因為要掛斷的話，早就掛斷了）。

　　讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，說出目前不方便時，要立即給出下次溝通的明確時間，一般對方會很快答應，這對于你下次溝通有個很好的理由了。若對方未按約定接聽你的電話，你可以理直氣壯的發(fā)個短信說：按照咱的約定，如約致電給您，您沒有接聽，知道您忙，我會在轉(zhuǎn)天的晚上7點再次致電給您。

【電話銷售新人培訓流程】相關文章：

英邁電話銷售的面試流程07-14

新人電話銷售工作總結(jié)10-11

電話銷售培訓總結(jié)03-07

電話銷售工作流程有哪些通用02-07

電話銷售技巧培訓要點07-02

教育培訓機構(gòu)電話銷售技巧08-14

培訓機構(gòu)電話銷售話術(shù)07-03

銷售新人培訓心得體會02-09

電話銷售培訓心得體會08-09

電話銷售培訓心得體會09-01