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淺談標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的運(yùn)用
企業(yè)管理水平的高低和標(biāo)準(zhǔn)化管理的應(yīng)用深度有著密切關(guān)系，本文首先明確標(biāo)準(zhǔn)化的定義，然后在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)管理應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理需要完善的措施，從而為企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用提供一定參考。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尤其是知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，給企業(yè)的質(zhì)量管理工作者帶來了很多新的課題。標(biāo)準(zhǔn)化是人類經(jīng)過大量實(shí)踐而逐漸總結(jié)出來的一種經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，其不僅是社會生產(chǎn)發(fā)展的一種必然產(chǎn)物，同時(shí)也是促進(jìn)社會生產(chǎn)發(fā)展的重要措施。標(biāo)準(zhǔn)化會隨著科技的發(fā)展、生活質(zhì)量的提升而進(jìn)步，標(biāo)準(zhǔn)化不僅受到生產(chǎn)力發(fā)展的制約，同時(shí)也是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要動力。正是如此，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理能有效提升企業(yè)的管理水平，進(jìn)而提升自身的核心競爭力。
一、標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)概念
所謂標(biāo)準(zhǔn)化，通常指的是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，并對當(dāng)前問題及潛在問題制定一種能夠共同執(zhí)行和重復(fù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化活動。企業(yè)管理可以根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)化的條款來開展工作，于是就能為企業(yè)構(gòu)建一種管理、經(jīng)營及生產(chǎn)上的最佳秩序，將企業(yè)資源進(jìn)行合理配置和開放，為其帶來最大限度的收益。當(dāng)前，的確有不少企業(yè)開始積極開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，但在實(shí)際應(yīng)用過程中整體效果不佳，原因在于很多企業(yè)完全生搬硬套地建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，而且這些標(biāo)準(zhǔn)化體系相對靜態(tài)，很多年都沒有革新，不能和企業(yè)的管理進(jìn)行良好融合，所以難以為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理提供足夠動力。事實(shí)上，想要在企業(yè)管理中正確應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化，就必須做到系統(tǒng)性和全面性。只有這樣，才能在企業(yè)管理中發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)化的作用，并提升企業(yè)的管理水平。
二、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析
1.不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系
完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，使之形成體系，需要從兩個(gè)角度進(jìn)行。第一個(gè)角度是完善企業(yè)諸多標(biāo)準(zhǔn)。通常企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)將細(xì)分成三類，也就是工作、管理及技術(shù)。其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的核心主體，對企業(yè)管理極為重要。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更是進(jìn)入到技術(shù)貿(mào)易壁壘及技術(shù)許可戰(zhàn)略的高度，因此，如果企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠完善或者相對缺失，必然會給企業(yè)發(fā)展帶來諸多損失。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系中，無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是管理標(biāo)準(zhǔn)，都給技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供了相應(yīng)支持。這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更多的是從工作及管理兩個(gè)具體事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范及控制。其中管理標(biāo)準(zhǔn)主要是基于過程管理的思想，對涉及企業(yè)的運(yùn)營和設(shè)計(jì)、研發(fā)和質(zhì)量管理，以及和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定關(guān)聯(lián)性的活動及事物進(jìn)行科學(xué)管理。而對于工作標(biāo)準(zhǔn)來說，則是在執(zhí)行技術(shù)以及管理等標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，和工作崗位以及工作人員的基本技能、方法和要求及工作內(nèi)容、考核與檢查等有關(guān)的具有重復(fù)性的事物和活動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)化體系從內(nèi)部來說，是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、管理生產(chǎn)的重要依據(jù)及規(guī)則。從外部來說，則是企業(yè)為進(jìn)行競爭而構(gòu)建的一種技術(shù)貿(mào)易壁壘。完善標(biāo)準(zhǔn)化體系的另一個(gè)方面就是完善標(biāo)準(zhǔn)體系。所謂標(biāo)準(zhǔn)體系就是諸多標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其內(nèi)在的緊密聯(lián)系而構(gòu)成的一種整體。如果單獨(dú)割裂其中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就很難發(fā)揮出應(yīng)用效能，只有將諸多標(biāo)準(zhǔn)融合成一個(gè)完整的整體，才能形成一個(gè)完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)而發(fā)揮出更加合理的作用。完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)健康持續(xù)運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。這種體系通常以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心，并緊密結(jié)合工作和管理兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)所涉及的管理內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化及組合。以標(biāo)準(zhǔn)體系為平臺，對企業(yè)不同部門、不同層次及不同專業(yè)和不同環(huán)節(jié)之間進(jìn)行科學(xué)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)體系在管理方面的重要效能，進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平。
2.科學(xué)定位標(biāo)準(zhǔn)體系
標(biāo)準(zhǔn)體系沒有正確定位是導(dǎo)致企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化管理效果較差的重要因素。假設(shè)企業(yè)僅構(gòu)建一套獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)體系，更多地關(guān)注于體系自身，如格式標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等，認(rèn)為完成這些工作就等于完善了標(biāo)準(zhǔn)體系，相關(guān)問題也會因此得到解決。這顯然極為錯誤，往往會導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)體系難以被正確執(zhí)行。因此對于企業(yè)來說，應(yīng)該將標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)管理科學(xué)結(jié)合在一起。對于具體企業(yè)來說，企業(yè)管理體系本身是一個(gè)完整的系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理更是其中的核心構(gòu)成，戰(zhàn)略管理將會整體推動企業(yè)的健康發(fā)展，并決定企業(yè)的未來發(fā)展方向。而其他的支撐體系則決定了戰(zhàn)略實(shí)施的具體執(zhí)行能力。戰(zhàn)略管理能夠給企業(yè)的未來發(fā)展做出方向上的指導(dǎo)。然而要想這些宏觀的目標(biāo)及方向融入日常工作，中那么其他的相關(guān)管理體系，如流程體系、項(xiàng)目管理體系及環(huán)境管理體系等專業(yè)體系就要發(fā)揮相應(yīng)的支持作用。這些專業(yè)體系和企業(yè)的戰(zhàn)略思想具有一一對應(yīng)的特性，能夠指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理的進(jìn)行管理。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系是支撐其他諸多管理體系的基礎(chǔ)，為企業(yè)的諸多管理系統(tǒng)提供了一個(gè)完善的平臺，在這個(gè)平臺下，不同的專業(yè)管理體系可以更好地向縱深方向發(fā)展。由此才能科學(xué)明確標(biāo)準(zhǔn)體系的定位。標(biāo)準(zhǔn)體系作為支撐諸多管理系統(tǒng)的平臺之一，本身就類似于企業(yè)大廈的地基，然而諸多管理體系就類似于大廈的支柱，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)完善的企業(yè)管理體系。同時(shí)也能夠由此形成相應(yīng)的戰(zhàn)略管理。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展方向和措施明確之后，企業(yè)就需要構(gòu)建和戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的崗位職責(zé)、機(jī)構(gòu)及相關(guān)的責(zé)任分配等，同時(shí)還要設(shè)計(jì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程、構(gòu)建適應(yīng)戰(zhàn)略管理的核心管理內(nèi)容等。最后還要將戰(zhàn)略思想充分落實(shí)至具體的管理職能體系中。企業(yè)制度體系策劃也要按照上述邏輯關(guān)系解析現(xiàn)有的制度體系，進(jìn)而構(gòu)建符合戰(zhàn)略管理的制度體系。而在重構(gòu)的制度體系中，標(biāo)準(zhǔn)體系就成了核心依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化能將不同的體系進(jìn)行統(tǒng)一、協(xié)調(diào)以及簡化和優(yōu)化，促使諸多管理體系基于同一的管理事項(xiàng)保持內(nèi)容一致，規(guī)避諸多管理體系之間的沖突，也讓企業(yè)管理變得更加順暢，從而更好地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性、全面性。
3.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)準(zhǔn)化管理具有動態(tài)性、過程性和系統(tǒng)性，標(biāo)準(zhǔn)化并不是一種獨(dú)立的事物，事實(shí)上屬于一種典型的活動過程。其中涉及標(biāo)準(zhǔn)制定、發(fā)布及實(shí)施，還有對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督等。這個(gè)過程實(shí)際上是一個(gè)不斷循環(huán)改善的過程，既要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定，同時(shí)還要實(shí)施，然后根據(jù)實(shí)施情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和相應(yīng)的改善，通過每次的循環(huán)能讓標(biāo)準(zhǔn)變得更加進(jìn)步，內(nèi)容也更加充實(shí)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程性和系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在，根據(jù)每一個(gè)具體的方針和目標(biāo)，對完成這些方針和目標(biāo)所對應(yīng)的活動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的識別和管理。接著找出不同過程之間相互間的影響關(guān)系，找出對應(yīng)規(guī)律。再根據(jù)這些規(guī)律構(gòu)建一個(gè)完善的系統(tǒng)。最后就是管理這些系統(tǒng)，并對這些系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)協(xié)調(diào)。另外，企業(yè)在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)還要重視動態(tài)管理，這樣才能達(dá)到持續(xù)改善的目的，從而有效提升企業(yè)的整體業(yè)績。企業(yè)在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化活動時(shí)，最初形成的標(biāo)準(zhǔn)體系往往不夠完善，而且企業(yè)本身所處的環(huán)境也會不斷產(chǎn)生變化，標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)隨之調(diào)整、優(yōu)化。所以需要對標(biāo)準(zhǔn)化活動進(jìn)行持續(xù)的踐行、識別及理解、完善。要科學(xué)地修訂標(biāo)準(zhǔn)、審查標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。要積極采取PDCA的管理模式來進(jìn)行循環(huán)改善，以適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營及管理、服務(wù)，進(jìn)而提升我國的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。在進(jìn)行持續(xù)改善的過程中，還要對企業(yè)員工進(jìn)行科學(xué)理論的培訓(xùn)以及和實(shí)踐緊密結(jié)合的能力培訓(xùn)，讓企業(yè)員工能夠充分認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，這樣才能讓員工在實(shí)際工作中遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)的重要作用，也正是通過員工的不斷踐行，才能為優(yōu)化和改善標(biāo)準(zhǔn)化體系提供重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系，必然能讓企業(yè)的人力、物力及財(cái)力達(dá)到最優(yōu)化，充分挖掘出企業(yè)的潛能。
三、結(jié)語
要想提升企業(yè)的管理水平，就必須在企業(yè)管理中加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)化本身不是一個(gè)靜態(tài)事物，而是一個(gè)動態(tài)過程，需要通過踐行，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再進(jìn)行持續(xù)改善，進(jìn)而達(dá)到不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化的目的，也能讓標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)的具體管理進(jìn)行有效融合。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的應(yīng)用還需要企業(yè)的全員參與，要通過科學(xué)的培訓(xùn)來提升員工對標(biāo)準(zhǔn)化管理重要性的認(rèn)識，促進(jìn)他們在具體的工作中自覺應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，只有如此，才能有效提升企業(yè)的管理效率，為增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力提供重要的管理基礎(chǔ)。
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