- 相關(guān)推薦
淘寶購物退貨退款流程
引導(dǎo)語:對于在淘寶購物,想必很多人都不陌生,那么在淘寶購物的退貨退款流程是什么樣子的呢?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!
1:首先,買家申請退貨退款,如下圖
2:然后,賣家同意申請并給出退貨地址后,買家找快遞公司退貨,并在頁面上填寫退貨的快遞信息,如下圖
3:買家點擊“提交退貨信息”,系統(tǒng)提示極速退款成功,可點擊查看錢款去向,查看退款記錄,如下圖
此時您就可以根據(jù)頁面提示,進(jìn)入支付寶賬戶查看淘寶墊付的退款金額了。而這筆退款交易接下去就會由淘寶和賣家協(xié)商解決,您就不需要再特別關(guān)注了。
補(bǔ)充說明:極速退款的其他說明
1)極速退款目前設(shè)有一定的金額限制,即只有小于等于限制金額的退款交易才享受極速退款,這個金額限制稱之為“授信額度”,是根據(jù)VIP等級來確定的,有關(guān)極速退款的金額計算規(guī)則,我們也為您做了詳細(xì)說明,請點此了解。
2)如果買家在享受極速退款過程中存在虛假退貨等不誠信的情況,且在淘寶客服人員發(fā)出還款通知后,在7天內(nèi)仍未還款的,系統(tǒng)將自動取消該買家的極速退款特權(quán)。
賣家用戶使用方法:極速退款是淘寶網(wǎng)推出的一項針對交易誠信記錄良好的消費者的優(yōu)質(zhì)服務(wù),旨在提升淘寶網(wǎng)消費者的購物體驗及購物信心,為在淘寶網(wǎng)購物營造更好的口碑,從而給賣家?guī)砀嗟目驮礄C(jī)會。
若您的買家在退款過程中享受到了極速退款,請您不用擔(dān)心,您的退款仍然按照正常流程處理即可,由于淘寶已先行墊付,在您同意退款后,錢款會自動流轉(zhuǎn)到淘寶消費者保障基金的賬戶,有關(guān)先行墊付后續(xù)您的操作流程如圖:
1、極速退款成功后,您需要對退貨情況進(jìn)行確認(rèn),“確認(rèn)收貨并打款”或“拒絕,要求淘寶介入”,如下圖
2、如果您操作“確認(rèn)收貨并打款”,則退款成功,款項劃入淘寶賬戶。
3、若您操作“拒絕,要求淘寶介入”,該筆退款交易將直接進(jìn)入提供憑證和淘寶客服處理流程。
4、提交憑證后,進(jìn)入淘寶介入流程,淘寶會根據(jù)核實并給出答復(fù),如果判定是買家責(zé)任,會將款項打給賣家,將不會對賣家產(chǎn)生影響。
極速退款流程就講到這里,極速退款對買家來說確實是很便利,但是還是要注重自己的信譽(yù),畢竟只有信譽(yù)高的顧客才可以使用極速退款服務(wù)。
【淘寶購物退貨退款流程】相關(guān)文章:
天貓購物怎么申請退貨退款07-03
京東如何退貨退款07-11
天貓怎么退貨退款07-03
京東的退貨流程07-11
天貓退款流程07-03
京東商城退貨流程攻略07-11
淘寶購物技巧07-11
淘寶購物心得05-19
一次購物退貨的體驗作文03-22
在京東購物,退款周期是怎樣的?07-11