商業(yè)地產(chǎn)電話銷售話術(shù)

　　導(dǎo)語(yǔ)：房地產(chǎn)是人類社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和承載物，它不僅是人們最基本的生活資料，下面由小編為大家整理的商業(yè)地產(chǎn)電話銷售話術(shù)，希望可以幫助到大家！

　　作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即電話銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？

　　2、我打電話給客戶的目的是什么？

　　3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

　　商業(yè)地產(chǎn)電話銷售話術(shù)一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法

　　電話銷售：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

　　顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　電話銷售必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電話銷售要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）

　　商業(yè)地產(chǎn)電話銷售話術(shù)二：他人引薦開場(chǎng)法

　　電話銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽他講起呢？

　　電話銷售：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

　　顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

　　電話銷售：那真不好意思，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　商業(yè)地產(chǎn)電話銷售話術(shù)三：自報(bào)家門開場(chǎng)法

　　電話銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　�。�顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　電話銷售：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽聽。

　　電話銷售：是這樣的，最近我們公司的專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？

　　商業(yè)地產(chǎn)電話銷售話術(shù)四：故意找茬開場(chǎng)法

　　電話銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？

　　電話銷售：是這樣的，我們公司主要是銷售xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)�提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？

　　顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　電話銷售：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意思，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的家居產(chǎn)品嗎？

　　顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的家居產(chǎn)品………

　　商業(yè)地產(chǎn)電話銷售話術(shù)五：故作熟悉開場(chǎng)法

　　電話銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好？

　　顧客朱：還好，你是？

　　電話銷售：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的家居產(chǎn)品，感覺(jué)還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？

　　顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？

　　電話銷售：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？

　　顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　商業(yè)地產(chǎn)電話銷售話術(shù)六：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法

　　電話銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　電話銷售：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問(wèn)李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！

　　顧客朱：這沒(méi)什么！

　　電話銷售：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

　　顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽聽！

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