二手車電話銷售話術(shù)

　　任何銷售性質(zhì)的工作都是需要話術(shù)的，那么二手車銷售需要什么話術(shù)呢？下面是 二手車電話銷售話術(shù)，歡迎參考閱讀！

　　一、需求探詢：

　　1、銷售顧問在接觸客戶時(shí)，如何第一時(shí)間了解到客戶是否有置換意向？

　　答：新車銷售顧問在第一時(shí)間接待過程，通常會(huì)詢問客戶希望購(gòu)買的車輛的情況，而沒有問到客戶目前擁有車輛的情況，所以要了解客戶是否有置換意向，應(yīng)該從以下方面來開展：

　�、攀紫仍儐枴澳�現(xiàn)在開什么車？”如果沒有，可以直接介紹新車，如果有，則繼續(xù)詢問；

　�、萍偃缡强梢哉J(rèn)證的車： “您的車正好是屬于我們認(rèn)證車的范圍，公司對(duì)置換認(rèn)證有特別優(yōu)惠，所以我們的收購(gòu)價(jià)格可以高于市場(chǎng)的價(jià)格，您如果現(xiàn)在置換是非常劃算的。”

　　假如是不可以認(rèn)證的車：“我們最近正好推出了一項(xiàng)置換回購(gòu)專案，公司對(duì)此期間置換的車輛有特別優(yōu)惠，收購(gòu)的價(jià)格都可以高于市場(chǎng)價(jià)，您要是選擇現(xiàn)在置換，是非常合算的�！�

　　2、當(dāng)銷售顧問發(fā)現(xiàn)客戶沒有置換意識(shí)時(shí)，如何向客戶灌輸置換的理念？

　　答：⑴首先尋找話題，引起興趣。比如：“您知道最新用車的習(xí)慣嗎？很多人一部車不再用好多年了，而是兩三年就換新車?yán)玻�知道為什么嗎？�?/p>

　�、飘�(dāng)客戶好奇時(shí)，就開始導(dǎo)入理念。“汽車在使用兩到三年后，車輛基本都過了質(zhì)保期，汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶、輪胎、剎車盤等都需要更換，這需要一大筆費(fèi)用，另外就是油耗也會(huì)增加，繼續(xù)使用成本會(huì)加大，因此很多人有了換車的念頭，從經(jīng)濟(jì)上來講，這個(gè)時(shí)機(jī)換車是比較劃算的。”

　�、窍残聟捙f：“現(xiàn)代人消費(fèi)的觀念已經(jīng)和以前完全不同了，新車型不斷推出，人的審美觀也在不斷改變，開過兩三年的車，車款已經(jīng)過時(shí)了，不符合當(dāng)下流行時(shí)尚，因此很多人也會(huì)選擇換車，來跟上流行的腳步�！�

　　3、新車銷售顧問應(yīng)該如何探詢客戶對(duì)其舊車價(jià)格的心理預(yù)期？

　　答：當(dāng)客戶明確表示想要置換時(shí)，新車銷售顧問應(yīng)該詢問客戶心理預(yù)期，比如：

　　⑴ “您有在外面問過價(jià)格嗎？”

　�、� “您車子打算賣多少錢？”

　　4、如果客戶不愿意說出其舊車心理預(yù)期，有什么方式可以測(cè)試到客戶的反應(yīng)？

　　答：我們可以通過以下問話的方式來測(cè)試客戶的真實(shí)反應(yīng)：

　　①“我不是評(píng)估師啦，價(jià)格我也不太懂，但是，上次我們?cè)u(píng)估師收了一臺(tái)車，和您的車差不多，好象車況還好一些，大概是5萬塊”

　　②“價(jià)格我是不太清楚，但是，我聽說我們二手車賣場(chǎng)昨天剛賣了一部和您車差不多的，公里數(shù)好象還低一點(diǎn)，大概賣了5萬2”通常面對(duì)這種發(fā)問時(shí)，客戶會(huì)講出他們實(shí)際的想法，這樣，我們就可以探詢到客戶的價(jià)格心理預(yù)期。

　　5、在置換客戶來電接待中，如何技巧地留取客戶的聯(lián)系方式？

　　答：在置換客戶來電接待中，很多客戶不是很愿意留下聯(lián)系方式，面對(duì)這種情況，我們就可以采取一些技巧性的方式，留取客戶信息，比如：

　�、� “對(duì)不起，評(píng)估師外出看車了，您能不能留個(gè)電話，等他回來后馬上給您回電？”

　�、� “我們正好有一個(gè)客戶想買您這樣的車，我聯(lián)系一下，看可不可以給您一個(gè)比較高的價(jià)格，您看我怎么和您聯(lián)系呢？”

　�、� “我們電話有點(diǎn)小問題，您可不可以把電話給我，我馬上給您回過去？”

　�、� “您好，我們最近正好有個(gè)活動(dòng)，您可以留個(gè)電話，我們到時(shí)候好通知您�！�

　　⑸ “您可不可以告訴我您的車牌號(hào)，我好查詢一下您車輛的違章記錄？”然后通過DMS系統(tǒng)或者保險(xiǎn)公司等系統(tǒng)查詢客戶聯(lián)系信息；

　　二、降低客戶心理預(yù)期

　　1、新車銷售顧問在引薦評(píng)估師前，應(yīng)該如何先期降低客戶心理預(yù)期？

　　答：在引薦評(píng)估師前，適當(dāng)降低客戶心理預(yù)期，可以提高成交的勝算，我們可以通過以下幾種方式，來降低客戶心理預(yù)期：

　�、� 解釋【新車重置價(jià)格】：“您新車買的時(shí)候，價(jià)格還蠻高的，可是現(xiàn)在，新車降價(jià)比較厲害，所以現(xiàn)在您這款車價(jià)格已經(jīng)便宜很多

　　了，這還不包括讓利，去掉讓利后，價(jià)格就非常便宜了”

　�、� 車市淡旺季【時(shí)不我予】：“您要是上個(gè)月來，價(jià)格也許能高一點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)月是淡季，所以呢，價(jià)格可能低一些了，不過你放心，

　　我會(huì)盡量給你爭(zhēng)取高一些的�！�

　　⑶ 【我們就是最高價(jià)】：“我們誠(chéng)新二手車本來就是不以贏利為目的的，主要是促進(jìn)新車銷售，所以我們報(bào)的價(jià)格通常是高于市場(chǎng)價(jià)

　　的，上次，我們有個(gè)客戶也是不相信，后來跑去市場(chǎng)問，結(jié)果黃牛報(bào)的價(jià)格比我們還低兩千�！�

　　2、當(dāng)客戶心理預(yù)期大大高于實(shí)際價(jià)格時(shí)，新車銷售顧問應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

　　答：面對(duì)這種情況的時(shí)候，我們可以選擇以退為進(jìn)的方式來應(yīng)對(duì)：

　　⑴建議客戶暫時(shí)不要賣：“如果真是這個(gè)價(jià)格，我就建議您暫時(shí)不要賣，因?yàn)橥饷鏇]有人可以出到這個(gè)價(jià)格的，對(duì)您來說不劃算??” ⑵了解真實(shí)意圖： “您怎么會(huì)想要賣那么高呢？”“您這個(gè)價(jià)格是依據(jù)什么來的呢？”

　　⑶再根據(jù)客戶真實(shí)的想法來提出解決方法：“外面黃牛一般是高報(bào)低收??”“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格一般不是真是賣價(jià)，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)和車況都

　　沒有說定，是虛的�！薄耙卉囈粵r，一車一價(jià)，別人的車和你的車未必一樣，所以也沒有太大的可比性�！�

　�、绒D(zhuǎn)移話題，繼續(xù)跟進(jìn)：“評(píng)估師和我關(guān)系不錯(cuò)的，要不我和他說說，看盡量給您評(píng)高點(diǎn)，您看可以吧？”

　　3、誠(chéng)新品牌和市場(chǎng)黃牛相比，有何優(yōu)勢(shì)？

　　答：四大優(yōu)勢(shì)：

　�、牛骸拔覀冋\(chéng)新自20xx年成立以來，已經(jīng)有12年時(shí)間，是目前國(guó)內(nèi)最大的品牌二手車，也是業(yè)界公認(rèn)的標(biāo)桿”；

　　⑵：“在我們這里做置換，過戶完成后，都可以收到誠(chéng)新二手車的過戶完成通知，保證您在過戶過程中，安心放心！”

　　⑶：“在我們這里置換車輛，您不用自己跑市場(chǎng)、談價(jià)格、辦手續(xù)，這中間的所有麻煩和風(fēng)險(xiǎn)都由我們承擔(dān)，而且在新車沒有提到前，還可以免費(fèi)使用二手車，完全做到一條龍服務(wù)。”

　�、龋骸霸谲囕v評(píng)估時(shí)，使用的是專用的33項(xiàng)評(píng)估表，對(duì)您的愛車進(jìn)行系統(tǒng)的檢測(cè)和評(píng)估，而且我們的評(píng)估師都受過上海通用系統(tǒng)的培訓(xùn)，并獲得國(guó)家評(píng)估師資格，在為您的愛車評(píng)估的同時(shí)，還會(huì)以檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)來為您的車提供養(yǎng)護(hù)建議，給您額外的增值服務(wù)�！�

　　4、誠(chéng)新品牌在二手車交易過程有哪些保障？

　　答：三重保障

　�、� 第一重來自經(jīng)銷商：“您要是信不過我，也無所謂，我們公司開業(yè)已經(jīng)好多年了，在這里也有一定的名氣，這么大的店，跑的了

　　和尚跑不了廟??”

　�、� 第二重來自誠(chéng)新品牌：“就算您信不過我們公司，我們上面還有誠(chéng)新二手車，我們誠(chéng)新二手車是上海通用旗下的品牌，與別克、

　　雪佛蘭都是平行品牌，他們也不可能不管的”

　�、堑谌�重來自上海通用：除了誠(chéng)新二手車外，上面還有上海通用，因?yàn)槲覀兪莵碜陨虾Ｍㄓ玫模�全�?guó)第一大汽車品牌，不可能因?yàn)槟氵@一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而損害我們整個(gè)通用的品牌形象的，所以，您盡可以放心大膽的在我們這里置換。如果有任何問題，您可以打8008202020，隨時(shí)向上海通用聯(lián)系。

　　5、在二手車評(píng)估中，我們的評(píng)估價(jià)格通常是如何得來的？

　　答：評(píng)估的價(jià)格除了參考市場(chǎng)價(jià)格之外，還有一套標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算公式，我們的計(jì)算公式是國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)。主要的計(jì)算方法是：

　　⑴新車重置價(jià)格=（新車價(jià)—讓利）

　�、普叟f價(jià)=新車重置價(jià)格×年份折舊

　�、嵌�手車收購(gòu)價(jià)格=折舊價(jià)—整備費(fèi)用

　　通過這樣公式的計(jì)算，再參考市場(chǎng)價(jià)格，做一些微調(diào)，就得出最終收購(gòu)的價(jià)格。

　　三、引薦評(píng)估師

　　1、新車銷售顧問在引薦評(píng)估師前，應(yīng)該如何做前期鋪陳？

　　答：主要是體現(xiàn)兩個(gè)方面，一是專業(yè)，二是特權(quán)。

　�、朋w現(xiàn)專業(yè)：“這位就是我們經(jīng)銷商的高級(jí)評(píng)估師李師傅，除了獲得國(guó)家評(píng)估師資格外，還受過上海通用系統(tǒng)化的培訓(xùn)，再加上5年的專業(yè)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，在二手車行業(yè)里絕對(duì)是專家，他會(huì)對(duì)您的車做一個(gè)公正透明的評(píng)估的�！�

　　⑵體現(xiàn)特權(quán)：“×總是我很好的朋友，要置換我們新車，他車子保養(yǎng)不錯(cuò)的，一會(huì)評(píng)估的時(shí)候，你可要多幫忙，價(jià)格能高一點(diǎn)就高一點(diǎn)，要把他談跑我可和你沒完哦�！�

　　四、談判共戰(zhàn)

　　1、新車銷售顧問在和評(píng)估師共戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)該如何定位自己的立場(chǎng)？

　　答：新車銷售顧問在和評(píng)估師共戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)該保持兩種立場(chǎng)：

　�、疟砻媪�場(chǎng)：站在客戶的立場(chǎng)，為客戶爭(zhēng)取利益，形成2對(duì)1的局面，來弱化客戶的對(duì)立情緒。例：“×總是我朋友，關(guān)系都不錯(cuò)的，新車也很喜歡我們的車，你給個(gè)面子，再加點(diǎn)價(jià)吧�！�

　　⑵實(shí)際立場(chǎng)：站在評(píng)估師的立場(chǎng)，降低客戶心理預(yù)期，通過互相的配合，來促成交易。比如：“×總，您也稍微降降，這樣一來二去，差的就不多了啊，這樣我們新車也好定了啊”

　　2、新車銷售顧問在置換的時(shí)候，該如何打包談判？

　　答：⑴“您這部車如果是置換的話，包含保險(xiǎn)、上牌、精品裝潢、配件等一起，只要再貼×××錢就可以將新車開回家了，您看如何？”

　　⑵“您要是置換的話，包含保險(xiǎn)、上牌、裝潢等一起，只要再加×××錢就可以了，當(dāng)天置換成功的，我們還有價(jià)值×××元的超值大禮包贈(zèng)送，過了今天，活動(dòng)就結(jié)束了，最后的機(jī)會(huì)，您可要把握好哦！”

　　3、新車銷售顧問在談判前后，應(yīng)該如何與評(píng)估師配合？

　　答：⑴在談判前，新車銷售顧問應(yīng)該將二手車的信息、車主置換意向、喜好程度、預(yù)定交車時(shí)間及客戶的心理預(yù)期等告訴評(píng)估師，并從評(píng)估師處了解到該二手車的實(shí)際收購(gòu)價(jià)格范圍；

　�、拼虬�銷售，評(píng)估師直接將二手車底價(jià)報(bào)給新車銷售顧問就好了，由新車銷售顧問統(tǒng)一打包談判；如果是非打包銷售，就由銷售顧問配合評(píng)估師，扮演紅白臉的方式，來和客戶做進(jìn)一步的談判，通過默契的配合來促成交易。

　�、� 談判結(jié)束后，如果成交，就由新車銷售顧問負(fù)責(zé)新車交接，評(píng)估師負(fù)責(zé)舊車交接，如果未成交，就由新車銷售顧問負(fù)責(zé)統(tǒng)一追蹤，有情況隨時(shí)與評(píng)估師保持聯(lián)系。

　　4、 置換客戶的訴求有多種類型，通過交流探詢需要初步判斷他們是屬于哪一類型客戶，以便做出合適的報(bào)價(jià)方案。

　　a) 價(jià)格訴求型――已在市場(chǎng)上進(jìn)行過多次詢價(jià)，新車車型也基本已定，二手車價(jià)格只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，哪怕是高1000元即可成交的客戶。

　　b) 安全訴求型――事業(yè)有成，為人處事比較低調(diào)，注重個(gè)人隱私的客戶，對(duì)舊車價(jià)格不太敏感，相信品牌，安全第一。

　　c) 便捷訴求型――事業(yè)蒸蒸日上，公務(wù)繁忙，購(gòu)車追求方便、快捷，不想事事親為的客戶。

　　二手車銷售技巧

　　你這車不是事故車吧？(車況問題)

　　我們收回這臺(tái)車之前，我們肯定比你了解的更加仔細(xì)清楚，跟您現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的！因?yàn)檫@也是我們自己花錢買進(jìn)來的車，更實(shí)在的說，我們肯定要經(jīng)過4S店檢測(cè)，保險(xiǎn)公司檢測(cè)，甚至對(duì)于跑車，我們連交警隊(duì)的記錄都會(huì)查詢，看原車主有沒有亂開�。�每個(gè)人的談判方式不一樣，說白了就是在表達(dá)，我自己掏錢買回來這臺(tái)車，如果有事故，就是在花大筆金額來砸自己的招牌，不是得不償失嗎？）

　　“你別管我看沒看過，你就報(bào)個(gè)底價(jià)得了，比人家便宜我就馬上買”或在臨成交的時(shí)候，顧客往往會(huì)忽然說：你再送我……我就馬上買……（車價(jià)問題）

　　一、 噢，看來您是一個(gè)挺爽快的人，同時(shí)我也相信您應(yīng)該也在別的地方也有了解過這款車的了，不然你不會(huì)說今天就可以馬上買的了，價(jià)格方面既然您已經(jīng)看過了，都差不多的了，別的店能做到的我們店也一樣可以做到，所以我相信只要你車型看好了，價(jià)格方面大家坐下來談?wù)�。再者，買一輛車我相信您關(guān)注的不僅僅是價(jià)格問題，尤其是二手車，我可以代表公司向您保證，我們公司的車型絕無泡水車，事故車，并且也能在合同上白字黑字的注明， 我公司雖為二手車銷售服務(wù)有限公司，但我們有自己的售后服務(wù)，保險(xiǎn)理賠等，我相信讓我介紹完，我公司一些特色服務(wù)后你一定會(huì)感到滿意的。如果車型滿意就選擇最優(yōu)惠的時(shí)機(jī)定下來嘛，況且找到一臺(tái)稱心如意的二手車是多么不容易的事。不要讓一兩個(gè)**、**、**而影響您用車的時(shí)間嘛�。ǘ�手車沒有絕對(duì)的價(jià)格行情，一車一況，一況一價(jià)，引導(dǎo)客戶只談價(jià)值不談價(jià)格）

　　我在你這里做按揭，你車價(jià)給我再便宜點(diǎn)

　　在這種情況，我們并不是強(qiáng)烈要求客戶一定在我公司做按揭！ 說白了，客戶透露出的信息是：他是想做按揭的，不然不會(huì)問出這句話，他是在為自己做按揭做了鋪墊！ 我們應(yīng)該打消客戶的念頭，欲擒故縱！ （車價(jià)已經(jīng)是底線，您可以一次性付款，這樣我們還方便省事�。�

　　此時(shí)客戶反而下不了臺(tái)，會(huì)追問（你這里按揭多少利率？）我們正常利率回復(fù)，并強(qiáng)調(diào)利率是不高的，給客戶一臺(tái)階下！

　　XX車降價(jià)幅度小

　　XX車降價(jià)幅度的確很少，而不像其日系美系車的幅度那么大。作為買車的人，您肯定想越優(yōu)惠越好，但作為一個(gè)車主，您愿不愿意看到自己的車一路狂降？（我們車子本身已為二手車，已經(jīng)經(jīng)歷過了新車降價(jià)，現(xiàn)在的價(jià)格本身下就是非常優(yōu)惠，而且還為您省下了購(gòu)置稅，性價(jià)比，二手車絕對(duì)是您的最優(yōu)選擇。）

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ： {1找客戶，知道自己客戶在哪里 2 找到客戶做需求分析，以誠(chéng)待人 3 多站在客戶的立場(chǎng)考慮問題 4 透析客戶話語(yǔ)中的深層信息與需求 }

　　你這車補(bǔ)漆多了，公里數(shù)大了，顏色不好....

　　當(dāng)客戶在調(diào)車子的不足時(shí)，我們應(yīng)該感到的高興,因?yàn)榇藭r(shí)客戶是具有購(gòu)買意向的！二手車既沒有標(biāo)準(zhǔn)的漆面也沒有標(biāo)準(zhǔn)的公里數(shù)更不說顏色了，客戶無非就是嫌價(jià)格高，想以此讓我們放低價(jià)格，以求互補(bǔ)！ （了解客戶話語(yǔ)中的另一層含義，把握住客戶的真正需求） 切記，多聽少說！

　　有親戚或朋友是做保險(xiǎn)的，不在我公司買保險(xiǎn)

　　一、 其實(shí)您在您朋友或親戚那買保險(xiǎn)固然便宜幾百塊錢，但他們沒有我司做得專業(yè)。您看在我司買保險(xiǎn)是一條龍的服務(wù)，不用您親自去跑理賠省下不少煩心事，而且您在我司買保險(xiǎn)還可以享受我司的會(huì)員服務(wù)，例如：一年四次免費(fèi)換機(jī)油、一年48次免費(fèi)洗車、大市區(qū)范圍內(nèi)免費(fèi)拖車等等，這些服務(wù)一年就可以幫您愛車省下2000多元的保養(yǎng)費(fèi)用。這一系列的服務(wù)是你朋友或是親戚無法提供的。并且我們幫您服務(wù)時(shí)應(yīng)該的，而您麻煩您的朋友，是不是還要感謝別人，付出的可能還更多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止當(dāng)初打算省下的幾百塊錢。

　　二、 您好，先生／女士，您有親戚或朋友在做保險(xiǎn)的，想幫他們買我可以理解，但您可能對(duì)保險(xiǎn)的一些條款還不太了解吧？保險(xiǎn)這個(gè)東西在外面都有

　　三、 很多人在做，但如何能真正的保障您車輛的使用安全，那就必需有一只十分專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來為您服務(wù)的。如果您在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)，我能代表公司保證您在我公司維修的零件質(zhì)量絕對(duì)的1等1，能為您提供24小時(shí)的等保險(xiǎn)服務(wù)熱線，同時(shí)您所維修的車輛都能享受更長(zhǎng)的保質(zhì)期。再加上您的朋友或者親戚做保險(xiǎn)的，他也只能為您提供保險(xiǎn)的事情，在維修方面應(yīng)該不了解吧。

　　按揭怎么辦理,你們找的銀行利息太高,我自己找

　　一、 您好，先生/女士，首先各家銀行的利息和央行利率是統(tǒng)一的，具體的會(huì)視客戶資質(zhì)情況上浮或下浮10%，各家銀行都一樣。我們之所以要指定銀行，是因?yàn)榘唇臆囕v我們公司承擔(dān)著非常大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榘唇业牧鞒淌倾y行申批通過之后，出具同意貸款通知書，收到通知書后您只需支付一部分（或者百分之幾，應(yīng)情況而定）的車款，我司就必需辦理上牌手續(xù)，車輛上牌后從法律意義上來講，此車就屬于您的了。而同貸書上則會(huì)注明如在放款前發(fā)現(xiàn)資料存在不真實(shí)的情況下，銀行會(huì)拒絕發(fā)放此筆貸款，到時(shí)銀行不放款，車子又上了牌，會(huì)給客戶以及我司都帶來不必要的麻煩！當(dāng)然我不是說您的資料會(huì)出現(xiàn)不真實(shí)的情況，只是公司為避免風(fēng)險(xiǎn)，所有客戶都將一視同仁。

　　二、 先生，您真細(xì)心。在我司辦理按揭是通過中介公司來辦理的，現(xiàn)在銀行都不直接對(duì)客戶的了，利息方面是全國(guó)統(tǒng)一的，不會(huì)因是我司找的銀行利息就會(huì)高點(diǎn)這個(gè)您可以放心您在哪個(gè)銀行都可以問到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭這個(gè)過程很煩瑣，會(huì)浪費(fèi)您很多保貴的時(shí)間，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再讓這些瑣碎的事情煩著您不是影響您談生意嗎？而且我司收取的手續(xù)費(fèi)是1500元（金額由實(shí)情而定，我們只要突出手續(xù)費(fèi)其實(shí)并不高），已經(jīng)包含了按揭的本金與手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用不高就可以幫您把事情都給辦妥。讓您省心又省力。

　　當(dāng)顧客說他要考慮一下時(shí)或沒有足夠預(yù)算為借口，我們?cè)撛趺凑f？

　　一、 先生，請(qǐng)問您在考慮價(jià)格問題還是車型性能問題呢？如果是性能，我們之前也對(duì)比過其他幾個(gè)車型了，這個(gè)車型最適合您。如果是價(jià)格，今天是本店優(yōu)惠日，機(jī)會(huì)難得。

　　二、 這種情況多發(fā)生在私人公司，嘗試提議客戶做按揭，并表示車源緊張或者有漲價(jià)的可能性。

　　二手車銷售常用話術(shù)開場(chǎng)白

　　1、客觀介紹車型信息。

　　“這輛車性價(jià)比非常高，是我們這臺(tái)車群里里程最短的一臺(tái)，而且車內(nèi)干凈整潔，沒有煙味，車身也沒有刮痕。請(qǐng)問您有興趣看看嗎？”

　　2、了解客戶需求。

　　“您到底是想要一臺(tái)日系車，還是歐系車？這里有一臺(tái)符合您需求的車型，價(jià)格實(shí)惠，可以降低您的購(gòu)車成本。”

　　3、引導(dǎo)客戶信任。

　　“您放心，我們這里銷售的所有二手車都經(jīng)過了嚴(yán)格的檢測(cè)和保養(yǎng)，質(zhì)量有保證，而且您還可以享受售后保障。”

　　4、突出車輛優(yōu)勢(shì)。

　　“這輛車是我們賣的較快的一款車型，深受客戶喜愛，因?yàn)樗�不僅外形時(shí)尚，而且性能穩(wěn)定、省油。”

　　5、強(qiáng)化購(gòu)車動(dòng)機(jī)。

　　“考慮到您的購(gòu)車預(yù)算和需求，這款車是最符合您的選擇，不僅價(jià)格實(shí)惠，而且車況良好、質(zhì)量可靠�！�

　　二手車銷售要點(diǎn)在于打動(dòng)客戶，讓他們信任你，愿意購(gòu)買你所銷售的車輛，增加銷售成功率。以上話術(shù)只是其中的幾種，具體還需要根據(jù)實(shí)際情況去靈活運(yùn)用。

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