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房地產(chǎn)打電話銷售話術(shù)
導(dǎo)讀：銷售話術(shù)，是銷售人員與客戶溝通的范文資料，視銷售行業(yè)類別而定。銷售很大程度是語言的科學(xué)，銷售的核心智慧就是銷售的話術(shù)。下面小編為大家?guī)矸康禺a(chǎn)打電話的銷售話術(shù)，希望能幫助到大家。
房地產(chǎn)打電話銷售話術(shù)（一）
1.準備的技巧
以下幾點**能重點寫在便簽上：
(1)潛在客戶的姓名職稱
(2)想好打電話給潛在客戶的理由
(3)準備好要說的內(nèi)容和客戶可能提出的問題
(4)想好如何應(yīng)對客戶的拒絕
2.電話接通后的技巧
一般而言，**個接聽電話的是總機，電話營銷人員要有禮貌的用堅定的預(yù)期說出要找的潛在客戶的名稱，接下來接聽電話的是秘書，電話營銷人員必須簡短的介紹自己，要讓秘書感覺你要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾�，記住不要說太多。
另一個必會的方法是切勿在半小時之內(nèi)，連續(xù)找同一個公司的職員。碰到同一公司的職員，**分開時間去聯(lián)絡(luò)，相隔一兩天再分別致電，要比連續(xù)不斷撥電話效果要好。
3.引起興趣的技巧
當潛在客戶接電話時，電話營銷人員在簡短、又禮貌地介紹自己后，應(yīng)在**短的時間內(nèi)引起潛在客戶的興趣。
4.電話拜訪的技巧
依據(jù)潛在客戶事前的準備資料，電話營銷人員針對不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的說辭。如果電話營銷人員打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售樓盤的內(nèi)容。
5.結(jié)束電話技巧
電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的物業(yè)，電話營銷人員無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無“見面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此電話營銷員必須要有效運用結(jié)束電話的技巧，達到目的后立即結(jié)束電話交談。
房地產(chǎn)打電話銷售話術(shù)（二）
1、問候客戶，做自我介紹的電話營銷話術(shù)。
接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎?”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯(lián)網(wǎng)的的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問?”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
2、寒暄贊美并說明意圖的電話銷售話術(shù)。
如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時間跟您談?wù)?”
3、面談邀約的電話行銷話術(shù)。
電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。
4、拒絕處理。當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。
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