績效考核的醫(yī)院護理質(zhì)量論文

　　科室將考評內(nèi)容分為四項德、能、勤、績，將每項工作完成時間、難易程度及技術(shù)風(fēng)險進行測試與調(diào)查，下面小編整理的績效考核的醫(yī)院護理質(zhì)量論文，歡迎來參考！

　　[摘要]目的：探討護士長綜合績效考核機制在提高醫(yī)院護理質(zhì)量方面的價值。

　　[關(guān)鍵詞]護士長綜合績效考核機制；護理質(zhì)量；護理不良事件；滿意度

　　護士長作為護理工作中的直接領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要參與到科室護理質(zhì)量的管理工作中，還要協(xié)調(diào)各科室之間的聯(lián)系，是醫(yī)院管理體系中不可或缺的角色。護士長個人素質(zhì)與管理能力的優(yōu)劣，可直接影響科室的護理質(zhì)量、護士的工作效率及科室的業(yè)績[1]。近年來，各醫(yī)療單位對護士長的績效考核工作越來越重視。通過對護士長進行績效考核，能激發(fā)其工作的積極性、管理潛能及創(chuàng)新能力，從而可進一步提高醫(yī)院的護理質(zhì)量和綜合管理的水平[2]。在本研究中，筆者主要探討護士長綜合績效考核機制在提高醫(yī)院護理質(zhì)量方面的價值。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　本文的研究對象是淮安市洪澤區(qū)婦幼保健院各科室的27名正副護士長。這27名護士長的最小年齡為31歲，最大年齡為46歲，平均年齡為（35.8±3.1）歲；其最短的工作年限為8年，最長的工作年限為22年，平均工作年限為（14.6±2.3）年；其中，有大專學(xué)歷的護士長9名，本科學(xué)歷的護士長14名，在讀研究生學(xué)歷的護士長4名；有副主任護師4名，主管護師21名，護師2名。

　　1.2方法

　　自20XX年起，我院采用護士長綜合績效考核機制，從德、能、勤、績四個方面制定考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對我院各科室27名護士長的工作作風(fēng)、管理能力、業(yè)務(wù)水平及護理安全管理等方面的情況進行考核。然后根據(jù)其考核成績調(diào)整其崗位津貼與獎金，并將其考核成績與醫(yī)院年終的評先評優(yōu)、職稱晉升相掛鉤。其中，工作作風(fēng)的分值為5分，管理能力的分值為40分，業(yè)務(wù)水平的分值為35分，護理安全管理的分值為20分。護士長的得分≥95分，表示其考核的成績?yōu)閮?yōu)；得分為90～94分，表示其考核的成績?yōu)榱迹坏梅譃?0～89分，表示其考核的成績?yōu)楹细�；得分�?0分，表示其考核的成績?yōu)椴缓细�。對于考核成績不合格的護士長，醫(yī)院要向其提出警告。對于連續(xù)2年考核成績不合格的護士長，醫(yī)院要予以解聘。

　　具體的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1）工作作風(fēng)（占5分）�？己说膬�(nèi)容：主要考查護士長是否愛崗敬業(yè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、是否能做到以身作則及是否具有團結(jié)協(xié)作的精神等�？己说臉�(biāo)準(zhǔn)：由護理部發(fā)放測評表，由科室主任、醫(yī)師和護士為護士長打分。

　　2）管理能力（占40分）。

　　1.3觀察指標(biāo)

　　觀察這27名護士長年度考核的成績。比較20XX年與2016年該院各科室護理文書書寫的達標(biāo)率、消毒隔離的達標(biāo)率、護理不良事件的發(fā)生率、護理投訴事件的發(fā)生率、1000例患者對護理的滿意度及護士發(fā)表論文的篇數(shù)。

　　1.4統(tǒng)計學(xué)方法

　　用SPSS13.0軟件對本研究中的數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料用%表示，用χ檢驗，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（sx±）表示，用t檢驗，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

　　2結(jié)果

　　2.120XX年這27名護士長年度考核的成績

　　20XX年，這27名護士長中年度考核成績?yōu)閮?yōu)的護士長有13名（占48.1%），為良的護士長有12名（占44.4%），為合格的護士長有2名（占7.4%），其年度考核成績的優(yōu)良率為92.6%（25/27）。

　　2.220XX年與2016年該院各科室相關(guān)護理指標(biāo)的比較

　　20XX年，該院各科室護理文書書寫的達標(biāo)率、消毒隔離的達標(biāo)率和1000例患者對護理的滿意率均高于2016年（P＜0.05）。20XX年，該院各科室護理不良事件的發(fā)生率和護理投訴事件的發(fā)生率均低于2016年（P＜0.05）。20XX年，該院各科室護士發(fā)表論文的篇數(shù)多于2016年（P＜0.05）。

　　3討論

　　對護士長進行績效考核，能了解其工作態(tài)度、管理能力及執(zhí)行力，并能激發(fā)其對崗位職責(zé)的主觀能動性[3-4]。臨床研究表明，采用護士長績效考核機制對護士長進行考核，能使其認(rèn)識到自身的優(yōu)勢與工作中的不足，同時能激發(fā)其工作的成就感與危機感，進而可激勵其不斷地進取，努力提升自身的素質(zhì)與管理能力[5-6]。本研究的結(jié)果證實，采用護士長綜合績效考核機制對護士長的工作作風(fēng)、管理能力、業(yè)務(wù)水平及護理安全管理等方面的情況進行考核，能顯著提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，減少護理不良事件的發(fā)生率，提高患者對護理的滿意度。

　　參考文獻

　　[1]王引俠,馮小菊,張亞軍,等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核在護士長管理考評中的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護理雜志,2012,18(22):2640-2642.

　　[2]李寶華,劉冬梅.二八定律在護理績效考核管理中的應(yīng)用效果[J].中華現(xiàn)代護理雜志,2015(25):3087-3089.

　　[3]陳燕,徐軍,王春英,等.績效管理委員會在護理績效考核改革中的作用[J].中華護理雜志,2015,50(2):205-208.

　　[4]程惠玲,黃行芝.“四位一體”循環(huán)模式在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].護理研究,2015(31):3938-3940.