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服裝銷售工作內(nèi)容怎么寫
導(dǎo)語:服裝銷售工作內(nèi)容怎么寫?通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。下面是小編給大家整理的相關(guān)內(nèi)容,希望能給你帶來幫助!
(一)服裝服裝銷售扮演的角色
從專賣店的角度來看
雖然服裝導(dǎo)購員工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是出于喜好,有的兼而有之,不論為何,唯有專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn)?梢哉f專賣店是服裝導(dǎo)購員進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介,對(duì)自我的'磨練有很大的幫助;也可以說專賣店是服裝導(dǎo)購員鍍金的學(xué)堂,在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為未來的自我發(fā)展奠定基矗一般來說,服裝導(dǎo)購員的特點(diǎn)如下:
1.積極的工作態(tài)度
2.飽滿的工作熱情
3.良好的人際關(guān)系
4.善于與同事合作
5.熱誠可靠
6.獨(dú)立的工作能力
7.具有創(chuàng)造性
8.熱愛本職工作,不斷提高業(yè)務(wù)技能
9.充分了解商品知識(shí)
10.知道顧客的真正需求
11.能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加值
12.達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)
從顧客的角度來看
由于服裝導(dǎo)購員直接與顧客接觸,因此,其一舉一動(dòng)、一言一行都直接關(guān)系到顧客對(duì)專賣店的感受,又因?yàn)轭櫩褪欠b導(dǎo)購員生活來源的直接發(fā)放者,所以,服裝導(dǎo)購員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在,因此,顧客對(duì)于專賣店和服裝導(dǎo)購員來講,其重要性不言而喻,那么,顧客喜歡什么樣的導(dǎo)購員呢?一般來說,顧客喜歡的服裝導(dǎo)購員的特點(diǎn)如下:
1.外表整潔
2.有禮貌和耐心
3.親切、熱情、有好態(tài)度和樂于助人
4.能提供快捷服務(wù)
5.竭盡全力為“自己”服務(wù)
6.能回答所有問題
7.傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息
8.介紹所購貨品的特點(diǎn)
9.能提出建設(shè)性的意見
10.關(guān)系顧客的利益、急顧客所急
11.幫助顧客做出正確的商品選擇
12.耐心傾聽顧客的意見和要求等。
。ǘ┓b銷售工作內(nèi)容
1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨嘗貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望,及時(shí)妥善的`處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。
6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。
7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。
8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。
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