衛(wèi)浴銷售員的技巧

　　導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于衛(wèi)浴銷售員的技巧，銷售無(wú)捷徑，勤奮，累積是強(qiáng)大的武器。門店銷售需要沉淀，需要堅(jiān)持，也需要技巧。下面由小編為您整理出的相關(guān)內(nèi)容，一起來(lái)看看吧。

　　吸引客戶進(jìn)入門店

　　【銷售第一步】

　　吸引客戶眼球的第一點(diǎn)——門面裝修

　　門面的管理是銷售的基礎(chǔ)，店面的裝修布置直觀反映了品牌的定位，以及能否第一眼就吸引住精準(zhǔn)的消費(fèi)者，讓他們自動(dòng)走進(jìn)店內(nèi)。門頭品牌logo明顯，櫥窗廣告做得好，路人第一眼看見，就會(huì)自發(fā)想進(jìn)店看一看。

　　門面管理涉及到很多個(gè)方面，其中包括門頭設(shè)計(jì)，最直觀產(chǎn)品的陳列，堆頭擺放，燈光投射，氣氛音樂(lè)，物料色彩設(shè)計(jì)，甚至是店內(nèi)外衛(wèi)生條件等最直觀的因素。

　　管理得當(dāng)?shù)牡昝�，能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的五官感受，樹立消費(fèi)者心中的第一品牌印象，以及對(duì)品牌的初步認(rèn)可。

　　門店氣氛布置

　　·產(chǎn)品促銷活動(dòng)

　　通過(guò)醒目的陳列方式，引起消費(fèi)者對(duì)主推產(chǎn)品的關(guān)注；通過(guò)利用配套產(chǎn)品的巧妙組合，合理搭配浴室間，再度引起消費(fèi)者對(duì)配套整體的興趣和注意，捆綁銷售。

　　關(guān)于店內(nèi)產(chǎn)品陳列，相關(guān)的品類可以安排在靠近的地方，例如消費(fèi)者逛完浴室柜，附近一眼就能看見配套的單孔龍頭展區(qū)，促進(jìn)消費(fèi)。

　　·節(jié)日促銷活動(dòng)氣氛布置

　　結(jié)合國(guó)慶，中秋，雙十一等節(jié)假日，推出節(jié)日優(yōu)惠套餐，使用展架，吊旗，氣球等等的氛圍物料，營(yíng)造一個(gè)特定的促銷氣氛，讓消費(fèi)者一眼就知道店內(nèi)活動(dòng)有優(yōu)惠。

　　引導(dǎo)消費(fèi)的軟實(shí)力

　　【銷售第二步】

　　有親和力的導(dǎo)購(gòu)員更能拉近與消費(fèi)者的距離

　　建材市場(chǎng)不是普通商場(chǎng)，如果客戶沒有需求，一般不會(huì)如逛街般進(jìn)來(lái)休閑。所以每一位進(jìn)入門店的客人，90%是準(zhǔn)客戶。

　　熱情的笑容是顧客進(jìn)門最好的禮物，真誠(chéng)的笑容讓客戶感到備受歡迎和尊重。導(dǎo)購(gòu)員更應(yīng)該像朋友一樣跟客戶聊天，主動(dòng)了解客戶需求，而不是對(duì)客戶視而不見。

　　另外，導(dǎo)購(gòu)員的儀容儀表，舉手投足都代表著店內(nèi)的形象，所以需要導(dǎo)購(gòu)員著裝整潔，談吐文明大方，才能給客戶留下良好的印象。

　　我們賣的不是產(chǎn)品，而是裝修方案

　　“專業(yè)”是導(dǎo)購(gòu)的必備條件，只有清楚了解客戶需求，才能“對(duì)癥下藥”。

　　很多時(shí)候客戶進(jìn)店并不能很明確地告知導(dǎo)購(gòu)員他需要什么樣的產(chǎn)品，而是進(jìn)店逛逛是否有心水的產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)員可以多跟客戶聊家里的衛(wèi)生間裝修設(shè)計(jì)以及注意事項(xiàng)，引導(dǎo)客戶一邊看圖冊(cè)，一邊想象自己家里的衛(wèi)生間設(shè)計(jì)，再對(duì)應(yīng)店內(nèi)是否有合適的產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程中，就需要導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)客戶選擇店內(nèi)適合的產(chǎn)品款式。

　　活動(dòng)優(yōu)惠刺激消費(fèi)

　　【銷售第三步】

　　大型賣場(chǎng)經(jīng)常用“促銷活動(dòng)”來(lái)刺激消費(fèi)，屢試不爽。由此看，價(jià)格或者贈(zèng)品等因素會(huì)刺激消費(fèi)者做出最后掏錢的決定！如何制衡，如何談判，抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)，抓住客戶的心理，妥善地引導(dǎo)，巧妙地刺激，都需技巧和經(jīng)驗(yàn)！

　　特價(jià)促銷就是其中之一，低價(jià)促銷活動(dòng)要有四個(gè)條件：一是要接地氣，吸引消費(fèi)者；二是讓消費(fèi)者買后感覺實(shí)在；三是針對(duì)很長(zhǎng)時(shí)間不動(dòng)銷的商品；四是拿來(lái)做特價(jià)的商品要保證質(zhì)量不被投訴。

　　服務(wù)到位留住回頭客

　　【銷售第四步】

　　重視售后服務(wù)和口碑營(yíng)銷

　　質(zhì)量是吸引回頭客的要素，售后服務(wù)更是本質(zhì)，是延續(xù)性的，長(zhǎng)期的工作。送貨上門后并不是你與客戶關(guān)系的終止，而是一個(gè)新的開始。售后關(guān)乎口碑營(yíng)銷，在眾多推廣手段中，口碑營(yíng)銷也是成功率高，可信度強(qiáng)的一種重要營(yíng)銷手段。特別是在如今電話，微信等眾多溝通渠道便利的時(shí)代，有很多共同的話題可以分享，做好服務(wù)并不難，關(guān)鍵在于細(xì)致和堅(jiān)持。

　　為客戶制造小驚喜

　　零售送貨的時(shí)候，如果在產(chǎn)品內(nèi)為客戶準(zhǔn)備衛(wèi)生間小物件，比如潔廁靈，馬桶刷，清潔布，地墊等小物件。當(dāng)客戶打開箱子看到這些小物件時(shí)，會(huì)不會(huì)覺得心里一暖呢。