關(guān)于化妝品銷售的實(shí)踐報(bào)告
一、見習(xí)目的或研究目的
本次見習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
見習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過見習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、見習(xí)內(nèi)容
見習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、見習(xí)報(bào)告及體會(huì)
經(jīng)過了兩年的在校學(xué)習(xí)，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本專業(yè)技能，這個(gè)科目是一個(gè)很廣的學(xué)科，所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的兩年多時(shí)間里是無法完全領(lǐng)會(huì)的。盡管如此，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識(shí)來解決現(xiàn)實(shí)工作上的問題，把理論付諸于實(shí)踐，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個(gè)艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個(gè)可以真正操作的平臺(tái)，而走出校門到社會(huì)上見習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。
2014年7月15日到8月15日 ，我在千姿化妝品店進(jìn)行了為期一個(gè)月的見習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的見習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡單介紹一下我的見習(xí)單位：福州千姿化妝品有限公司是集研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合型化妝品公司。公司座落于福州航空港工業(yè)集中區(qū)。公司成立于1999年歷經(jīng)十一年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有雄厚的技術(shù)開發(fā)力量，幾千平方米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房；高品質(zhì)的成套生產(chǎn)設(shè)備，高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)室；高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
美國達(dá)誠公司創(chuàng)建于1979年，是一家著名的、具有醫(yī)學(xué)制藥背景的護(hù)膚化妝品研究中心。是集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、銷售于一體的綜合實(shí)力強(qiáng)大的化妝品公司。2004年公司斥巨資與美國達(dá)誠公司合作，由達(dá)誠公司長久向公司提供專業(yè)的產(chǎn)品配方、生產(chǎn)技術(shù)以及先進(jìn)的生產(chǎn)管理銷售經(jīng)驗(yàn)。此次合作進(jìn)一步提高了公司在生產(chǎn)方面的質(zhì)量水準(zhǔn)。先后開發(fā)了藍(lán)泊兒、絢麗、留今歲月、愛嬰等多個(gè)品牌近300個(gè)單品，行銷全國二十多個(gè)省份。公司一貫秉承“誠實(shí)守信、互惠互利”的合作原則，以“市場為根本，以品質(zhì)為保障”的發(fā)展戰(zhàn)略，“不斷創(chuàng)新，完善發(fā)展”的產(chǎn)品組合，“靈活實(shí)效、服務(wù)完善”的市場策略，愿與全國廣大經(jīng)銷商攜手合力，共創(chuàng)穩(wěn)定、雙贏、長效的合作！
人在社會(huì)就是一種自我銷售�，F(xiàn)如今銷售人員已經(jīng)在社會(huì)上占主導(dǎo)地位。汽車銷售，房屋銷售，服裝銷售，醫(yī)藥銷售，化妝品銷售等等。人只要有不錯(cuò)的語言溝通能力都可以做銷售，但不一定都會(huì)做的很好，所以銷售的學(xué)問還很深。我們不能只局限于我們的理論知識(shí)，而是尋找自己存在的差距，不斷完善自我。我就說說我這段時(shí)間的心得體會(huì)。
當(dāng)做為一名化妝品銷售，那你就要知道并且記�。耗闶亲蠲利惖�。換句話說就是得有充分的自信，不管你的長相或皮膚是什么樣的，不管你面對(duì)的客戶是什么樣的，你只要始終面帶微笑，把你的自信傳給客戶，她也會(huì)對(duì)你推薦的產(chǎn)品有信心。
當(dāng)然，要對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)?shù)牧私猓@樣才能將其正確的推薦給不同需求的客戶。銷售就是要了解客戶需求，滿足客戶需求。有些客戶其實(shí)并不了解自己的膚質(zhì)，只是一味的追求品牌當(dāng)次或忠于物美價(jià)廉。所以在交談的過程中要自然的觀察客戶的膚質(zhì)，從專業(yè)的角度去推薦產(chǎn)品。告訴她拋開品牌價(jià)格，你要找的是適合你的東西。恰好，我這里有。
不要總把打折，促銷，贈(zèng)品之類的話掛在嘴邊，這樣會(huì)降低產(chǎn)品的形象�，F(xiàn)在的社會(huì)很物質(zhì)很現(xiàn)實(shí)，女人在乎的不是錢能存多久，而是自己的青春能保持多久。大多數(shù)女性不會(huì)接受“送的比買的還要多”這個(gè)概念，她們不會(huì)拿自己的臉當(dāng)做試驗(yàn)品。當(dāng)她們選擇你的產(chǎn)品時(shí)要讓她們覺得物超所值，讓她們能最大限度的看到使用了你的產(chǎn)品后自己未來的樣子。
奧黛麗.赫本說過：“若要優(yōu)美的嘴唇，要將親切的話。”不要反感客戶的某些話或某些問題，在交談的過程中要表露出友好真切的感覺，這樣客戶自然會(huì)信任你。要記住，你的工資是客戶發(fā)給你的。
銷售的最佳結(jié)果就是你不但推銷出去你的產(chǎn)品還和你的客戶成了很好的朋友，要知道客戶會(huì)給你帶來更多的客戶，你不僅會(huì)成為她們的美麗顧問，還會(huì)成為她們追求青春永駐路上的一盞指路明燈。
雖然開學(xué)已經(jīng)是大三學(xué)生了，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的見習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這見習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月結(jié)束了，回想起來上班族真是不容易啊!從衣食無憂的學(xué)生族突然變成為自己生計(jì)操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來得很突然，剛開始都會(huì)手足無措。很懷念學(xué)生時(shí)代無憂無慮的日子，上班了什么事都要自己來做還要經(jīng)常背負(fù)許多壓力。出來上班這么久學(xué)的東西真的挺多，這些都是在學(xué)校無法嘗試到的。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，出了校門自己還很幼稚很無知，經(jīng)歷了許多挫折和打擊才深深體會(huì)到這些。這一個(gè)月的經(jīng)歷都是一筆很寶貴的財(cái)富，我希望這些能給我經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在接下去時(shí)間里更加努力去學(xué)習(xí)去探索，讓自己對(duì)畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。
見習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。見習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
以上是我的見習(xí)總結(jié)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
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