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職業(yè)規(guī)劃咨詢市場近期為何會出現(xiàn)諸多風波？
職業(yè)規(guī)劃咨詢市場近期為何會出現(xiàn)諸多風波?甚至發(fā)生業(yè)內(nèi)某機構(gòu)被眾多媒體集體曝光，客戶群起攻之，甚而引發(fā)法律糾紛?
本人認為，作為新興行業(yè)，職業(yè)規(guī)劃咨詢?yōu)槁殘鋈耸恳?guī)劃前程，指引未來，倡導理性擇業(yè)，科學發(fā)展。然而，最近一段時間以來，有關(guān)職業(yè)咨詢行業(yè)個別公司“黑幕”、“貓膩”等的批評報道屢見報端，行業(yè)風波迭起，由此，不少職場人士對職業(yè)咨詢的價值和專業(yè)度提出了質(zhì)疑。之所以會出現(xiàn)這些影響行業(yè)健康發(fā)展的不和諧聲音，原因主要有三大方面。
原因之一：業(yè)內(nèi)機構(gòu)良莠不齊，專業(yè)度有待提高
任何一個新興行業(yè)的成長都必然要經(jīng)過由不規(guī)范走向逐漸規(guī)劃化的過程。目前，職業(yè)規(guī)劃咨詢在國外發(fā)展已經(jīng)相當成熟，如日本，職業(yè)規(guī)劃咨詢在整個社會已形成一套相當完備的體制，但在中國尚處于一個興起發(fā)展階段。正由于職業(yè)規(guī)劃咨詢市場處于開發(fā)期，未來有著相當大的發(fā)展空間，一些機構(gòu)看到其中的商機，也紛紛想要從中分一杯羹，包括一些尚未具備專業(yè)資質(zhì)的機構(gòu)。這就使整個咨詢市場出現(xiàn)了良莠不齊的局面，一些機構(gòu)的所謂咨詢師甚至未經(jīng)過專業(yè)的培訓和認證，而全憑做過HR的經(jīng)驗等。
一些機構(gòu)在提供服務(wù)的過程中存在下列問題：
迷信測評工具
人員測評是通過外顯行為及業(yè)績來了解與把握個體素質(zhì)的。它已成為現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的科學基礎(chǔ)，也是職業(yè)規(guī)劃師必須掌握的一種基本手段。職業(yè)規(guī)劃師可以根據(jù)人員素質(zhì)測評的結(jié)果，進行有針對性的咨詢、輔導，并且可以為提出相應(yīng)的培訓與開發(fā)的建議提供科學依據(jù)。然而，目前一些機構(gòu)缺乏專業(yè)的測評人員，很多從業(yè)人員根本就沒這方面的基礎(chǔ)，咨詢時只能憑字面含義來做解釋，很容易產(chǎn)生與實際情況不符的結(jié)果;同時，一些機構(gòu)過分依賴測評工具，更有甚者僅僅憑借一份大眾化的量表就作為整個職業(yè)咨詢的重中之重。
咨詢技術(shù)未經(jīng)專業(yè)訓練
咨詢本身是一門學問，除非你天生就在這方面具備一定資質(zhì)，它需要經(jīng)過專門的訓練才能掌握好。而不少職業(yè)顧問機構(gòu)的咨詢師都是一些企業(yè)的一般人力資源從業(yè)者，或憑豐富的閱歷來給客戶提供咨詢。結(jié)果常常會強硬的把自己的觀點強加給咨詢者(說服)。陳說一年前在某咨詢機構(gòu)接受了一次咨詢，當時在咨詢師的強烈說服下她放棄了市場工作去準備從事人力資源工作，并為此考了個人力資源管理師的證，但實踐下來她發(fā)現(xiàn)，原來實際上咨詢得來的那套方案根本行不通，不得已又再次求助于職業(yè)規(guī)劃專家。
原因之二：個別機構(gòu)急功近利，行業(yè)規(guī)劃相對滯后
作為新興行業(yè)，職業(yè)咨詢規(guī)劃行業(yè)的規(guī)范管理還處于初級階段，個別機構(gòu)出現(xiàn)了一些急功近利的行為：
1.收費問題
整個職業(yè)規(guī)劃和咨詢行業(yè)正處于市場培育期，不少公司雖然名聲在外，但實際上是以職業(yè)咨詢?yōu)槊�，以攫取劃暴利為實，一些職業(yè)顧問公司動輒就是近萬的咨詢費用，而結(jié)果去又常常不是很樂觀，使得整個行業(yè)在外界看來面目模糊，難辨是非。
2.咨詢師專業(yè)資質(zhì)問題
一些公司所用的咨詢師實際并沒有什么職場經(jīng)驗，但通過特殊的說服技巧的訓練及一些書本得來的知識，也可以取得表面上的較好的效果，但能不能經(jīng)受得到實踐的檢驗就很難說了。
目前業(yè)內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有很資深的“專業(yè)”，也有剛畢業(yè)不久的毛頭小伙，有很有經(jīng)驗的，也有經(jīng)過簡單培訓即從業(yè)的，大多數(shù)從業(yè)人員都沒有經(jīng)過專門的訓練，咨詢質(zhì)量難以得到保障。而且大多數(shù)從業(yè)者都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，所以，很迫切需要有一套規(guī)范行業(yè)發(fā)展的體系來使職業(yè)規(guī)劃咨詢行業(yè)能更好的快速發(fā)展。
3.隨意承諾問題
由于行業(yè)進入門檻較低，眼下職業(yè)咨詢公司遍地開花，競爭也日趨激烈。于是有些公司打出了“咨詢+就業(yè)”一條龍服務(wù)的旗號。一方面可以招攬顧客，另一方面多一項服務(wù)也可多賺一筆錢，可謂一舉兩得。正遇到職業(yè)困惑的王先生聞聽某咨詢公司不光是進行咨詢，還能實在地幫他“度身定制”一個工作，就像是抓到了救命稻草，欣然前往�？山�(jīng)過面談后才發(fā)現(xiàn)，包找工作要花費大幾千元，而且要一次性付清，至于承諾的結(jié)果，則是“要看雙方的配合程度，以及市場的行情”。言下之意就是先付錢，以后的事再說。
原因之三：一些職場人對職業(yè)咨詢?nèi)狈硇哉J識
業(yè)內(nèi)機構(gòu)一些急功近利的行為是導致種種風波的主要原因，但不得不提的是，一些職場人士對職業(yè)規(guī)劃與咨詢?nèi)狈硇哉J識，也是導致問題的原因。
職業(yè)規(guī)劃咨詢是建立在科學基礎(chǔ)上對具有個性特征的人選擇合適的職業(yè)發(fā)展道路和職業(yè)環(huán)境的一種規(guī)劃，是站在發(fā)展的、動態(tài)的角度的規(guī)劃。而在當前社會就業(yè)壓力的形勢下，不少咨詢者把職業(yè)規(guī)劃與介紹工作等同起來。其實，介紹工作屬于人才中介范疇，必須由專業(yè)的人才中介師來從事，職業(yè)咨詢規(guī)劃人員和人才中介師各司其職，不能把不同領(lǐng)域的事情放在同一事件中解決。
有不少人士把職業(yè)規(guī)劃看成一劑“靈丹妙藥”，希望其能“藥到病除”，靠一次咨詢就能解決自己的一切問題，這更是不切實際的想法。職業(yè)咨詢規(guī)劃人員是通過專業(yè)知識和測評等手段幫助人們更好地認識自我，從而找到合適自己的發(fā)展路線，咨詢和規(guī)劃不是萬能的，更不是靈丹妙藥。
還有的人士把職業(yè)規(guī)劃所運用于的專業(yè)知識等同于一些登在網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志上的一些心理測評，這是非常膚淺和片面的認識。心理測評只不過是職業(yè)咨詢過程中的一小部分，是咨詢師作出職業(yè)決策建議時僅供參考的資料之一，且專業(yè)的職業(yè)咨詢采用的都是有心理學依據(jù)、有常�；A(chǔ)的心理測評，而不是時下到處滿天飛的所謂“測評”。
國內(nèi)的職業(yè)咨詢和規(guī)劃服務(wù)市場方興未艾，期待與業(yè)內(nèi)同行一起努力推動行業(yè)的規(guī)范、良性、健康發(fā)展，同時也愿意接受眾媒體及社會輿論監(jiān)督。中國有句古語叫“真金不怕火煉”，相信市場會說話，總會淘出行業(yè)的精英來。
專家提醒：
選擇有專業(yè)資質(zhì)的咨詢師
這里我們特別提醒廣大職場人士，個人在選擇職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)時，特別要注意考察咨詢?nèi)藛T的專業(yè)資質(zhì)。目前，在職業(yè)規(guī)劃和咨詢、指導領(lǐng)域，相關(guān)部門已經(jīng)推出了一些專業(yè)認證。就拿職業(yè)規(guī)劃師崗位認證來說，培訓過程強調(diào)嚴把師資關(guān)，邀請國內(nèi)外在職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域頗有建樹的專家及知名教授授課，并要求修完包括實習案例在內(nèi)近一百二十個課時方能參加考試。
做職業(yè)咨詢規(guī)劃的理性消費者
職業(yè)規(guī)劃是每個人都需要的，只是每個人產(chǎn)生需求的時間不同而已。在尋求職業(yè)咨詢服務(wù)時，一是不要盲目迷信一些所謂“測評”，以免因錯誤信息而“怡誤終身”;二是尋求咨詢時要認清對方是否具備行業(yè)認可資質(zhì)，一句話“尋醫(yī)要看清，認醫(yī)莫誤診”。當然也不能因個別機構(gòu)的不規(guī)范行為就因噎廢食，全盤否定整個行業(yè)，只是我們在選擇職業(yè)咨詢機構(gòu)的服務(wù)時需要一雙“慧眼”。
作者簡介：洪向陽 Dale Hong上海向陽生涯管理咨詢有限公司 首席職業(yè)規(guī)劃師、總經(jīng)理，上海市緊缺人才培訓工程《職業(yè)規(guī)劃崗位資格證書》專家組成員�，F(xiàn)專門從事個人職業(yè)生涯發(fā)展的研究、咨詢及培訓事業(yè)，為多家專業(yè)媒體的特約撰稿人及評論專家，有數(shù)千例職業(yè)咨詢案例經(jīng)驗。(完)
洪向陽
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