怎樣做好瓷磚銷售技巧

　　瓷磚不同于其它耐用消費(fèi)品，它需要更多的專業(yè)化服務(wù)，只有通過切割，混搭，各種瓷磚的重新組合，才會(huì)展現(xiàn)出誘人的風(fēng)格，這需要瓷磚銷售人員在銷售過程中一步步的引導(dǎo)。下面請(qǐng)看怎樣做好瓷磚銷售技巧！

　　怎樣做好瓷磚銷售技巧

　　與顧客互動(dòng)

　　與顧客的互動(dòng)有四方面:即表情、動(dòng)作、語(yǔ)言、思維四個(gè)方面互動(dòng)。

　　表情的互動(dòng)對(duì)于銷售效果十分重要，冷漠、尷尬、不帶形式的表情會(huì)讓顧客產(chǎn)生潛意識(shí)的抵觸心理，想要說的話也就不愿意說出來了，而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞，從而打開心門說出更多的需求。誰(shuí)不想處在一個(gè)相互欣賞相互尊重的生活環(huán)境中呢，一個(gè)會(huì)心的微笑往往能引發(fā)顧客的認(rèn)同。

　　語(yǔ)言的互動(dòng)，通過自身的語(yǔ)調(diào)、表達(dá)內(nèi)容、語(yǔ)氣、語(yǔ)速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵(lì)、共鳴、信心、肯定、認(rèn)同等信息。思維的互動(dòng)則是在交談過程中，隱藏于語(yǔ)言的表述中進(jìn)行，就是通過對(duì)方交談中所傳遞出來的信息，抓住關(guān)鍵點(diǎn)深入溝通交流，讓雙方就某個(gè)問題上，思維在同一軌道進(jìn)行。

　　互動(dòng)還要有動(dòng)作，一個(gè)贊賞的手勢(shì)、一個(gè)點(diǎn)頭贊同的動(dòng)作能讓顧客如沐春風(fēng)，而一個(gè)描述場(chǎng)景的肢體語(yǔ)言則能讓顧客身臨其境。

　　所以，在銷售的過程中，適時(shí)的通過表情、語(yǔ)言、手勢(shì)等動(dòng)作來強(qiáng)化交談的效果，顧客與你的交談將會(huì)變得更加流暢與融洽。

　　如何解決顧客的異議

　　在銷售過程中很容易碰到類似的問題：

　　顧客：“我家在三樓，光線很不好，用顏色淺的磚”

　　導(dǎo)購(gòu)：“是啊，顏色淺的磚用在比較低的樓層是再合適不過了”

　　顧客：“但是淺色的磚相對(duì)于深色的來說比較不耐臟”

　　溝通過程中，顧客無意間給我們挖了個(gè)坑，不是說這有問題就是說你家的價(jià)格很貴，每個(gè)顧客都會(huì)有自己的意見。能否恰當(dāng)?shù)奶幚砗妙櫩偷漠愖h，則是關(guān)乎到今天搬磚、倒茶、發(fā)煙、介紹等工作沒有白做。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要學(xué)會(huì)做好臺(tái)詞，把平時(shí)遇到的問題記下，并整理出來，然后針對(duì)不同顧客列出不一樣的答案。

　　臨門一腳達(dá)成交易

　　很多銷售人員都曾經(jīng)后悔過：明明談的時(shí)候很好，但客戶就是不下單走了呢?

　　其實(shí)，客戶并非不想要你的產(chǎn)品，而是你在當(dāng)下沒把握時(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用委婉的方式催顧客下單，定住顧客的心；在交易的最后階段，一定不要給顧客過多猶豫的時(shí)間。銷售人員如果在最后時(shí)刻問顧客：“您認(rèn)為可以嗎，還有哪些不符合您要求的地方?”一樣，結(jié)果是顧客想一下，來一句：我再考慮一下……轉(zhuǎn)身出門走了。

　　所以，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定要避免上述現(xiàn)象的`發(fā)生，在感覺與顧客談得可以的時(shí)候，要主動(dòng)跟顧客要求成交，如“這是訂貨單，您再核實(shí)一下”、“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢?”、“一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?”，如此，在前面溝通的基礎(chǔ)上，加上求婚式的臨門一腳，出于顧全面子的心理和前面的銷售認(rèn)同，很多時(shí)候談得不錯(cuò)的客戶基本上就能夠達(dá)成交易。

　　跟上時(shí)代的節(jié)奏

　　在這信息高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，跟不上時(shí)代的洪流，你就會(huì)被淹沒在時(shí)代的汪洋大海中。

　　因此，任何時(shí)候都要跟上時(shí)代的步伐，不要固步自封。做瓷磚銷售也是一樣的，先前的營(yíng)銷手段是不錯(cuò)，但你應(yīng)該再想想，還有什么可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向顧客展示了瓷磚的耐磨，接下來顧客要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟顧客說，哪種顏色配哪種。但是顧客都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實(shí)。這時(shí)，你就該想想，有什么辦法或者有什么瓷磚軟件，能讓客戶看到你所說的效果，讓顧客信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎(chǔ)。東西再好，顧客看不到優(yōu)點(diǎn)，也是枉然的。在別人沒有的時(shí)候，你有了樣優(yōu)勢(shì)，那成功的天平就會(huì)向你傾斜。

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