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文化環(huán)境因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響的論文
[摘要] 在進(jìn)行世界市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我國(guó)公司有必要注重各種文明環(huán)境要素的影響。本文指出了文明環(huán)境要素在世界推廣中的詳細(xì)體現(xiàn)，剖析了文明要素對(duì)世界市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，提出了我國(guó)公司的應(yīng)對(duì)辦法。
[關(guān)鍵字] 文明 世界推廣 影響
世界市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)推廣的最大區(qū)別即是，要與不一樣文明環(huán)境的人打交道。處于不一樣文明環(huán)境的人，在言語(yǔ)、宗教信仰、價(jià)值觀念、思維辦法、風(fēng)俗習(xí)氣等方面都存在著區(qū)別，因此不僅對(duì)商品和效勞的需要不一樣，并且對(duì)同一句話、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事通常有著不一樣、乃至相反的了解。也即是說(shuō)，在某個(gè)特定的文明環(huán)境中有用的推廣辦法在另一個(gè)文明里也許就沒(méi)有用果，乃至產(chǎn)生誤解、抵觸和抵觸。在進(jìn)行世界市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我國(guó)公司有必要注重各種文明環(huán)境要素的影響，剖析并習(xí)氣這些不一樣的文明環(huán)境。
一、文明環(huán)境要素在世界推廣中的體現(xiàn)
1.言語(yǔ)
言語(yǔ)是思維、文明和信息溝通的東西，要進(jìn)入世界商場(chǎng)，就有必要了解各國(guó)的言語(yǔ)文字，并把握它，這關(guān)于溝通思維、把握商場(chǎng)信息、做好商品介紹和廣告宣傳作業(yè)，有著主要的效果。在國(guó)外商場(chǎng)做廣告時(shí)，言語(yǔ)方面會(huì)遭到很大的制約，因?yàn)楹?jiǎn)直世界各國(guó)都有自個(gè)的言語(yǔ)，有的國(guó)家還運(yùn)用多種言語(yǔ)，如在泰國(guó)做廣告，要運(yùn)用英語(yǔ)、漢語(yǔ)和泰國(guó)語(yǔ)。因?yàn)閺V告言語(yǔ)請(qǐng)求簡(jiǎn)潔、精粹，這也給翻譯作業(yè)帶來(lái)了很大的艱難。為了克服言語(yǔ)方面的妨礙，應(yīng)盡量選用本地的言語(yǔ)做廣告，或請(qǐng)本地的經(jīng)銷商、代理商協(xié)助把本國(guó)的廣告信息以本地顧客能夠了解和情愿承受的言語(yǔ)傳達(dá)出去。
2.宗教信仰
宗教信仰是文明的一個(gè)主要方面，對(duì)世界市場(chǎng)營(yíng)銷的影響不行輕視。因?yàn)樽诮绦叛雠c社會(huì)價(jià)值觀念的形成密切相關(guān)，對(duì)我們的日子習(xí)氣、日子態(tài)度、需要偏好及購(gòu)物辦法等都有主要影響。在拉丁美洲的一些國(guó)家，宗教現(xiàn)已滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)集體的各個(gè)方面，乃至對(duì)某種食物、衣物的承受，關(guān)于某種花費(fèi)做法的認(rèn)可，都會(huì)遭到宗教的影響。這種影響乃至決議了商品促銷的勝敗與否。比方，在一些國(guó)家假如廣告過(guò)多的涉及到人體扮演，就被以為是不道德的，這種商品天然也會(huì)被拒之門(mén)外。
3.審美觀和偏好
因?yàn)楦鲊?guó)花費(fèi)者的民族習(xí)氣、文明布景不一樣，形成了不一樣的審美觀和格調(diào)偏好，如我國(guó)人喜愛(ài)赤色，以為藍(lán)、黑、白色與逝世、沉痛有關(guān)，而泰國(guó)人視紅、白、藍(lán)色為國(guó)色;印度人以為黃色表明光芒和絢麗，而巴西人則以為黃色表明失望;在法國(guó)，紅、黃、藍(lán)等鮮艷的色彩代表時(shí)尚、尊貴和華麗，墨綠色因像納粹軍服色彩而被忌諱，而在埃及綠色為國(guó)色，藍(lán)色代表惡魔。因?yàn)椴灰粯拥膰?guó)家對(duì)商品的色彩和造型都有不一樣的請(qǐng)求，在進(jìn)入世界商場(chǎng)之前，應(yīng)在這些方面臨原有商品進(jìn)行改善，以習(xí)氣本地花費(fèi)者的需要和喜好。
4.風(fēng)俗習(xí)氣和忌諱
風(fēng)俗習(xí)氣是人類社會(huì)代代相傳的思維和做法規(guī)范，也是花費(fèi)者的一種花費(fèi)辦法。忌諱是風(fēng)俗習(xí)氣的一種格外的表現(xiàn)辦法，成功的推廣活動(dòng)老是與對(duì)方針商場(chǎng)的花費(fèi)者風(fēng)俗習(xí)氣的了解、剖析、研討相聯(lián)系的。例如，不一樣國(guó)家的商人有不一樣的商業(yè)習(xí)氣和禮節(jié)，商洽的特性和禮節(jié)也各不相同。比方，美國(guó)人喜愛(ài)邊吃邊談，所以與美國(guó)人談生意多在餐桌上，德國(guó)人很留意面子，留意辦法，但對(duì)比缺少靈活性。在日本和新加坡，商業(yè)手刺是通向商業(yè)買(mǎi)賣(mài)的頭等主要的人場(chǎng)券。遞交手刺時(shí)，應(yīng)雙手呈上，輕輕鞠躬，并懷著感謝的姿態(tài)賞識(shí)一番。只要懂得了這些，才干帶來(lái)商業(yè)交往上的便利。
總歸，只要充沛了解這些社會(huì)文明要素，才干擬定出適宜的推廣戰(zhàn)略。如對(duì)本公司的外派人員，不僅要在言語(yǔ)、商品性質(zhì)、推銷技巧方面進(jìn)行訓(xùn)練，更要重點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)口國(guó)的文明布景、日子辦法、一商業(yè)風(fēng)俗等方面的訓(xùn)練，使他們習(xí)氣國(guó)外的日子和作業(yè)。
二、文明要素對(duì)世界市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
傳統(tǒng)觀念以為，市場(chǎng)營(yíng)銷是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)要素是決議市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的僅有主要要素。可是隨著科學(xué)技術(shù)高度開(kāi)展，新商品不斷涌現(xiàn)，我們的經(jīng)濟(jì)收人普遍進(jìn)步，在基本日子需要得到滿意的基礎(chǔ)上，花費(fèi)者的采購(gòu)能力投向有更強(qiáng)挑選性的商品，單純用經(jīng)濟(jì)要素現(xiàn)已不足以闡明花費(fèi)者做法的特色。它不能解釋為何兩個(gè)收人完全相同的人或許人均收人相近的兩個(gè)國(guó)家花費(fèi)模式迥然不一樣。這些年，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家間的彼此交易有添加的趨勢(shì)，盡管在必定程度上闡明收人水平緩經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的挨近也許致使需要的趨同性，而實(shí)際上各個(gè)國(guó)家花費(fèi)者的需要喜好、經(jīng)濟(jì)模式也存在很大區(qū)別，尤其是在花費(fèi)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，非經(jīng)濟(jì)的要素具有越來(lái)越主要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并且也是一種文明活動(dòng)。
因?yàn)殡S著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演化，花費(fèi)者既是公司推廣活動(dòng)效果的客體，一起又是商場(chǎng)的主體。所以，世界市場(chǎng)營(yíng)銷除了受方針商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)等環(huán)境要素的影響以外，非經(jīng)濟(jì)的要素格外是文明的要素起著越來(lái)越主要的效果。例如，80年代的一項(xiàng)查詢發(fā)現(xiàn)，歐共體國(guó)家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%，而意大利則僅有7%，這個(gè)不一樣很大程度上是因?yàn)閮蓢?guó)不一樣的文明傳統(tǒng)和日子辦法形成的，只要很小一部分可歸因于經(jīng)濟(jì)的要素。因?yàn)樵诤商m簡(jiǎn)直每個(gè)家庭都有地毯，而在意大利運(yùn)用地毯的家庭則適當(dāng)稀疏。又比方收人水平盡管是耐用品花費(fèi)需要的主要決議要素，但不是僅有的決議要素。可見(jiàn)，面臨很多的社會(huì)變遷與截然不一樣的文明風(fēng)俗，公司有必要打破文明環(huán)境的妨礙，活躍尋覓有利的商場(chǎng)時(shí)機(jī)，才干在劇烈競(jìng)賽的世界市場(chǎng)營(yíng)銷中有所作為。
文明環(huán)境要素對(duì)世界市場(chǎng)營(yíng)銷的影響還表如今不一樣的文明通常決議了不一樣的花費(fèi)做法�；ㄙM(fèi)做法作為社會(huì)日子的一部分，現(xiàn)已深深打上了文明的烙印。文明影響了花費(fèi)者的日子態(tài)度，對(duì)商品的價(jià)值取向，對(duì)廣告促銷的反應(yīng)，采購(gòu)做法的特色以及詳細(xì)的花費(fèi)辦法。在花費(fèi)品商場(chǎng)上，食物的花費(fèi)對(duì)文明要素最為靈敏，文明的效果現(xiàn)已逾越了經(jīng)濟(jì)收人水平的影響。 由此可見(jiàn)，文明要素通常也決議著某些商品的世界市場(chǎng)營(yíng)銷。
三、我國(guó)公司應(yīng)采納的應(yīng)對(duì)辦法
1.對(duì)方針商場(chǎng)國(guó)的文明進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)研
公司進(jìn)行跨國(guó)調(diào)研的費(fèi)用是非常高的，但假如公司不進(jìn)行調(diào)研有也許支付更高的價(jià)值。沒(méi)有充沛、完好和精確的商場(chǎng)信息，跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的決議計(jì)劃便無(wú)從談起，即便決議計(jì)劃也是盲目的，也許會(huì)給公司帶來(lái)無(wú)窮的丟失。在跨國(guó)文明調(diào)研時(shí)，咱們應(yīng)留意調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全部，要考慮到方針商場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、教學(xué)布景等特色。另外，調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的辦法，實(shí)地調(diào)研是相對(duì)案頭調(diào)研而言的，案頭調(diào)研是經(jīng)別人搜集、收拾的，并以某種辦法揭露宣布的某國(guó)的文明布景，風(fēng)俗和慣常做法。
這種辦法盡管對(duì)比省時(shí)、省費(fèi)用，但對(duì)文明的調(diào)研卻不太有用，因?yàn)槲拿鬟@東西通常不是用言語(yǔ)所能表達(dá)出來(lái)的，它更多的是一種潛移默化的效果，有必要要親自去領(lǐng)會(huì)、去感悟，這個(gè)進(jìn)程需要適當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。所以，公司進(jìn)行世界商場(chǎng)的文明調(diào)研時(shí)，要盡也許地找到一個(gè)在方針商場(chǎng)國(guó)長(zhǎng)期日子過(guò)的本國(guó)人，或許是在本國(guó)找到一個(gè)方針商場(chǎng)國(guó)的外來(lái)人來(lái)參加這項(xiàng)作業(yè)。即是說(shuō)有必要要有一個(gè)兩層文明影響下的人，這么，調(diào)研起來(lái)省時(shí)、省力并且相對(duì)精確和完好。
2.按照方針商場(chǎng)國(guó)的文明進(jìn)行商品的規(guī)劃
文明對(duì)人的影響最終是經(jīng)過(guò)做法流露出來(lái)的，這即是說(shuō)不一樣國(guó)家和地區(qū)的花費(fèi)者通常是經(jīng)過(guò)采購(gòu)做法的區(qū)別表現(xiàn)出其所屬的文明集體。因此，在進(jìn)行世界市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，必定要把他們所屬文明的特性規(guī)劃到商品中去。習(xí)氣他們的文明特性。我們知道，商品是由品牌、包裝、款式、色彩，質(zhì)地等一系列要素組合而成的。不一樣文明布景下的花費(fèi)者，其需要與審美觀是不完全相同的。體如今商品規(guī)劃中的特性化請(qǐng)求格外強(qiáng)。比方，一種法國(guó)頭發(fā)油的牌子叫“TARTEX”，其發(fā)音在巴爾的摩聽(tīng)上去很像鞋油。牌子是這么，包裝也是如此，如非洲人常常喜愛(ài)喜愛(ài)奪目的色彩，因此包裝能夠挑選國(guó)旗的色彩。還有款式也是這么，我國(guó)生產(chǎn)的“老板杯”因?yàn)榭谔。勾蟊亲拥睦贤獗陡胁贿m。還有商品的質(zhì)地疑問(wèn)也是如此，現(xiàn)今不斷增加的出口廠商逐漸認(rèn)識(shí)到有必要符合ISO9000規(guī)范的主要性，能夠由此參加世界競(jìng)賽并贏得跨國(guó)公司的訂單。國(guó)外采購(gòu)者，尤其是歐洲采購(gòu)者請(qǐng)求到達(dá)ISO9000質(zhì)量規(guī)范。
3.尊敬與容納文明區(qū)別，樹(shù)立共同的運(yùn)營(yíng)觀和公司文明
為了在全球化環(huán)境中行之有效地作業(yè)，跨國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)人有必要進(jìn)步對(duì)異族、異地文明的靈敏性和容納精力，要學(xué)會(huì)尊敬文明區(qū)別，答應(yīng)百家爭(zhēng)鳴、各持己見(jiàn)。一位跨國(guó)公司的美國(guó)經(jīng)理說(shuō)得開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：你不得不把自個(gè)的文明棄之一邊，時(shí)間預(yù)備承受你將面臨的另一種觀念，這是將母公司文明與本鄉(xiāng)子公司文明相交融的安排確保。
公司要常常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行文明區(qū)別訓(xùn)練，進(jìn)步他們的文明的辨別和習(xí)氣能力。在對(duì)文明共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，依據(jù)環(huán)境的請(qǐng)求和公司戰(zhàn)略開(kāi)展的原則樹(shù)立起公司的共同運(yùn)營(yíng)觀和強(qiáng)有力的公司文明。這么才干真實(shí)做到把文明環(huán)境要素溶入到公司運(yùn)營(yíng)中去，極大地削減因文明要素而帶來(lái)的推廣危險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn):
[1]黎偉:跨文明辦理初探[J].四川大學(xué)學(xué)報(bào)，2001(6)
[2]劉白玉:文明區(qū)別與世界市場(chǎng)營(yíng)銷[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005(12)
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