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阿里第三方服務(wù)商的一些內(nèi)幕
阿里第三方服務(wù)商的一些內(nèi)幕，不是網(wǎng)絡(luò)攻擊，本人一些實(shí)在的經(jīng)歷
相信很多商友都有接到各種第三方服務(wù)商打來(lái)的電話咨詢(xún)是否需要網(wǎng)店優(yōu)化排名，店鋪專(zhuān)修等業(yè)務(wù)，說(shuō)實(shí)在形形色色的公司太多，我而且業(yè)務(wù)員在介紹的時(shí)候往往都會(huì)添油加醋的把公司的實(shí)力描繪的強(qiáng)大一些，但是實(shí)際情況是什么樣，只有買(mǎi)了他們服務(wù)才知道。
接下來(lái)我主要說(shuō)一下我再買(mǎi)了一家第三方服務(wù)公司的服務(wù)之后發(fā)生的一些事，具體名字我就不說(shuō)了，當(dāng)初號(hào)稱(chēng)是行業(yè)的第一，還是阿里的XX單位，在這里我之所以不說(shuō)明，主要是因?yàn)槭虑榻鉀Q之后，該公司給我發(fā)了一份協(xié)議，主要內(nèi)容是合同終止之后雙方不可以以任何形式對(duì)對(duì)方進(jìn)行攻擊，可能他們?cè)缫褱?zhǔn)備好對(duì)付這類(lèi)問(wèn)題，也擔(dān)心他們的客戶事后到處抹黑。
我們是7月19日與該公司簽訂協(xié)議，當(dāng)初他們的業(yè)務(wù)員磨了我兩個(gè)月，我一開(kāi)始確實(shí)也心里沒(méi)底，但是想想第一試試也沒(méi)事，第二當(dāng)時(shí)他們的介紹說(shuō)的天花亂墜，給我舉例了很多他們的成功案例，讓我也有點(diǎn)有點(diǎn)動(dòng)心。所以就想試試吧，當(dāng)然我
決定買(mǎi)他們服務(wù)的一個(gè)很重要的前提是，當(dāng)時(shí)那個(gè)業(yè)務(wù)員我承諾我如果我到時(shí)候不滿意他們的能力我是可以退出來(lái)的，所以我也就答應(yīng)了。
磨了我兩個(gè)月，有的時(shí)候半夜10點(diǎn)給我打電話推銷(xiāo)，實(shí)在不耐煩了，后來(lái)就答應(yīng)了 心里就想試試，再說(shuō)業(yè)務(wù)員答應(yīng)我我如果不滿意可以退出來(lái)，也不會(huì)有多大損失，
當(dāng)初就是因?yàn)樽詈笠痪湓捨也艣Q定合作的，但是等出事以后就不承認(rèn)了，而且業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)說(shuō)可以維權(quán)，所謂的維權(quán)就是叫阿里介入，但是如果阿里介入人家還是不是愿意的話 阿里也辦法。
簽完合同之后，三天才有人聯(lián)系我，說(shuō)是負(fù)責(zé)我這個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)，就正式開(kāi)始合作了，第一個(gè)工作就是店鋪裝修，又花了三天時(shí)間做了一個(gè)裝修的方案給我，拿到設(shè)計(jì)方案我都哭了，這水平實(shí)在是不敢恭維 我懷疑設(shè)計(jì)師肯定是剛出校門(mén)的那種，為什么我會(huì)這么說(shuō)，因?yàn)樽霭⒗镏拔业墓ぷ骶褪窃O(shè)計(jì)，不滿意之后答應(yīng)改一下方案，過(guò)了幾天改好了，但是說(shuō)實(shí)話跟沒(méi)改一樣，我放棄了，后來(lái)我就是說(shuō)就這樣吧，然后以后的設(shè)計(jì)的工作就不用他們來(lái)做了 我自己來(lái)，等于我花了一樣的錢(qián) 但是其實(shí)很多工作都是不用做的 還是得我自己來(lái)，雖然覺(jué)的優(yōu)點(diǎn)虧，但是想想如果運(yùn)營(yíng)能幫我做好也劃算。這樣一弄差不多十天過(guò)去了，實(shí)質(zhì)的工作一點(diǎn)沒(méi)做，而且他們有個(gè)工作就是可以幫客戶上傳產(chǎn)品，但是前提是我們需要準(zhǔn)備好所有的資料發(fā)給他們，說(shuō)實(shí)話 我準(zhǔn)備好這些資料的時(shí)間 跟我自己上傳花的時(shí)間差不多。
運(yùn)營(yíng)的工作時(shí)間特別不穩(wěn)定，我不知道一天她有多少時(shí)間是在我這個(gè)店鋪上的，合作第一個(gè)月，我找了他大概十次，沒(méi)有一次，注意：是一次都沒(méi)有，就是一次都沒(méi)有我可以及時(shí)的聯(lián)系上她的，基本上都是等半個(gè)小時(shí)或一個(gè)小時(shí)之后才回復(fù)我，但是說(shuō)實(shí)話 我不可能一直坐在電腦前等她的回復(fù)的，或者有的時(shí)候她回復(fù)我的時(shí)候我都已經(jīng)忘記了我當(dāng)初找他是有什么事情了，所以溝通特別的不方便，而且這只是我找她時(shí)候遇到的問(wèn)題，合作第一個(gè)月，一次都沒(méi)主動(dòng)聯(lián)系我，讓我感覺(jué)有種收了錢(qián)就完事的感覺(jué)，
每次都不會(huì)是馬上能回復(fù)的，至少要等半個(gè)小時(shí)以上
這個(gè)是改方案的時(shí)間，周五聯(lián)系的，改的不是特別多，按我的想法兩個(gè)小時(shí)搞定的事
首頁(yè) 改了兩次，還是跟si一樣，我不像，浪費(fèi)時(shí)間了就說(shuō)不想改了
一下午的時(shí)間，讓改個(gè)店招，結(jié)果還沒(méi)改好~~~~
就這樣一直在溝通中，到八月10號(hào) 我實(shí)在受不了了，提出要終止，因?yàn)樗械膯?wèn)題都讓我很不滿意，而且中間還發(fā)現(xiàn)了幾次很低級(jí)的錯(cuò)誤，讓我覺(jué)的他們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作態(tài)度上很有問(wèn)題，舉個(gè)例子，我讓上傳產(chǎn)品，產(chǎn)品的尺寸是長(zhǎng)方形的，那所有做電商的都應(yīng)該知道，產(chǎn)品的首圖是要正方形的尺寸的，他們?cè)俳o我上傳的時(shí)候就是直接挑了一張長(zhǎng)方形的上傳，結(jié)果首圖就變形了展示在那里。這只是一個(gè)例子，意想不到的錯(cuò)誤還有很多，所以我提出要終止，然后那個(gè)運(yùn)營(yíng)就給我打電話溝通，打了一個(gè)下午的電話，小姑娘也跟我說(shuō)了很多，我感覺(jué)也都聽(tīng)不容易的，而且我估計(jì)我如果退出來(lái)的話對(duì)她的業(yè)績(jī)也是會(huì)有影響的，所以我就退一步說(shuō)，再給她一次機(jī)會(huì)，再合作十天，剛好到8月19一個(gè)月，如果到時(shí)候我還是不滿意，那雙方也就沒(méi)什么要說(shuō)來(lái)的了，小姑娘也答應(yīng)了，那就繼續(xù)合作。
十天之后，還是不行我還是不能滿意，可能有點(diǎn)主觀，但是這家公司給我的映像太差了，一個(gè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)差沒(méi)有關(guān)系，但是如果態(tài)度有問(wèn)題，就是致命的。當(dāng)我再次提出要中轉(zhuǎn)的時(shí)候，他們的真正嘴臉才顯露出來(lái)。
先是之前的給我打電話，被我說(shuō)的答不上話，后來(lái)又有一個(gè)號(hào)稱(chēng)是他們公司客戶滿意部的女的給打電話，再我繼續(xù)堅(jiān)持要退的時(shí)候，他們就是他們是有合同的，他們是完全按照合同在做的，我不能退。。。。。。
我一聽(tīng)一下就火了，而且態(tài)度也很?chē)虖�，說(shuō)如果有不滿意可以走法律途徑，這個(gè)時(shí)候我就想讓阿里介入?yún)f(xié)調(diào)，但是才發(fā)現(xiàn)阿里壓根都不打算管這事，中間協(xié)調(diào)了幾次，阿里的客服最后跟我，建議我走法律途徑，他們也沒(méi)辦法。
事情到最后，還是我自己再次與第三方公司溝通一再讓步，才得以解決，條件是，當(dāng)時(shí)我們合作了差不多有一個(gè)月時(shí)間，我付三個(gè)月的費(fèi)用給他們，然后終止合作協(xié)議。
這件事讓我不管是對(duì)阿里還是第三方公司都很失望，所以才打算發(fā)這個(gè)帖子，告訴大家一些真實(shí)的現(xiàn)象。
1.不要相信第三方公司的各種宣傳他們企業(yè)實(shí)力的話，他們的案例，很多都是叫他們的客戶去刷出來(lái)的成績(jī)，我在合作的時(shí)候他們也叫我去刷信譽(yù)，不然不好做，等等的話。
2.他們的服務(wù)條款都是很虛，譬如說(shuō)承諾每天的訪客流量能達(dá)到多少，做是可以做到，但是事實(shí)上一點(diǎn)作用都沒(méi)有。
3.他們的部門(mén)合作模式的是這樣的，一個(gè)運(yùn)營(yíng)同時(shí)負(fù)責(zé)幾家店鋪，幾個(gè)運(yùn)營(yíng)同時(shí)共用一個(gè)美工，所以你可以想象效率有多少，有的時(shí)候給一個(gè)新品，三天才會(huì)上上去，而且內(nèi)容還有錯(cuò)的。因?yàn)樗麄兏揪土私饽銈兊漠a(chǎn)品，怎么能做好？
4.阿里其實(shí)都不管的，中間出了問(wèn)題還是要靠自己去解決，雙方都收錢(qián)了，所以 他們誰(shuí)也不會(huì)得罪。
雖然事情最后是解決了，但是我們也付了很大的代價(jià)，經(jīng)濟(jì)損失倒是其次，時(shí)間浪費(fèi)了，說(shuō)實(shí)話如果說(shuō)真的效果很好的話有誰(shuí)會(huì)愿意去折騰幾個(gè)月然后再退出來(lái)。
因?yàn)榍妨藚f(xié)議，所以我也不能說(shuō)的太明白，反正如果廣大商友有什么疑問(wèn)想問(wèn)的可以隨時(shí)聯(lián)系我。
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