高職涉外學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查報告

　　論文摘要：針對高職涉外專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)了英語語言知識卻不能順利地運用英語進行涉外交際的現(xiàn)狀，本文作者制定了跨文化交際能力調(diào)查問卷和文化測試卷，了解分析了高職涉外學(xué)生的跨文化敏感度，以及跨文化交際需求和跨文化交際能力現(xiàn)狀．由此提高跨文化交際教學(xué)策略，旨在使學(xué)生的跨文化交際能力得到提高。

　　論文關(guān)鍵詞：高職涉外學(xué)生 跨文化交際能力 跨文化意識

　　一、高職涉外學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查的背景

　　跨文化交際能力是指跨文化交際環(huán)境中的交際能力，即具有不同文化背景的人在進行交際時具有強烈的跨文化意識、善于識別文化差異和排除文化干擾并成功地進行交際的能力。針對高職涉外專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)了英語語言知識卻不能順利地運用英語進行涉外交際的現(xiàn)狀．我制定了跨文化交際能力調(diào)查問卷和文化測試卷，調(diào)查的具體目標為：(1)了解本校高職涉外專業(yè)學(xué)生的跨文化交際認知和跨文化交際能力現(xiàn)狀：(2)了解學(xué)生現(xiàn)有的跨文化交際策略，測試學(xué)生的言語能力、語用能力和文化能力。

　　二、調(diào)查方法和過程

　　1．被試對象。

　　本次調(diào)查以高職涉外英語護理專業(yè)一年級099班學(xué)生為對象，共45名學(xué)生。

　　2．跨文化交際能力測試。

　　現(xiàn)有的文獻中缺少測試跨文化交際能力的量表，因此。我自編了所需的調(diào)查問卷。本次調(diào)查分為兩部分：一部分是跨文化交際能力的調(diào)查問卷，另一部分是文化測試卷。

　　3．《高職涉外專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查問卷》的編制。

　　Kim等著名學(xué)者認為跨文化交際能力可分為三個層面：認知、情感、行為。認知層面包括目的文化知識，以及對自身價值觀念的意識，它要求交際者具備能夠理解并破譯不同言語和非言語編碼的能力;情感層面包括對不確定性的容忍度、靈活性、共情能力、懸置判斷的能力，它要求交際者具有跨文化交際意識，尊重其他文化的態(tài)度、克服民族中心主義、種族主義等交際障礙的能力;行為層面包括解決問題的能力、建立關(guān)系的能力、在跨文化情景中完成任務(wù)的能力。我從這三個層面建立了問卷.見表1

　　我針對各個層面的要求設(shè)定了一定數(shù)量的題目，認知層面、情感層面為便于被試者理解和回答使用中文，行為層面的題目使用英文。1—6題是跨文化交際的認知、跨文化交際的意識題目：7—10題是提高跨文化交際能力的策略題目；l1—15題是跨文化情感能力題目：16—25題為語用能力題：26—35題是非語言交際能力題目。

　　4．《高職涉外專業(yè)學(xué)生英美文化知識測試卷》的編制。

　　跨文化交際認知層面要求學(xué)習(xí)者掌握一定的英語國家文化知識，我參考了胡超主編的《跨文化交際實用教程》中的社會文化測試卷，測試學(xué)生已有知識中對美國和英國的國家歷史、地理、人文、習(xí)俗的了解程度。

　　5．調(diào)查的實施。

　　《高職涉外專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查問卷》和《高職涉外專業(yè)學(xué)生英美文化知識測試卷》于2009年10月12日在本校高職涉外護理09級099班實施，測試時間為45分鐘，由我擔當測試人。測試前明確表明該調(diào)查僅用于課題研究．與學(xué)生的英語成績和操行無關(guān)，要求被試者坦率，真實回答。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　1．高職涉外專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查問巷結(jié)果分析。

　　(1)學(xué)生對跨文化交際了解程度，40．0％的學(xué)生有所了解48．9％的學(xué)生聽說過但不了解，l1％的學(xué)生從未接觸過。在介紹了跨文化交際的內(nèi)涵后，86．7％的學(xué)生認為培養(yǎng)跨文化交際能力比較重要，沒有學(xué)生認為不重要。從學(xué)生對跨文化交際的認識來看，他們認為需要具備跨文化交際方面的知識。這為開設(shè)跨文化交際課提供了很好的情感基礎(chǔ)。

　　(2)關(guān)于影響跨文化交際積極主動交往的心理因素中，48．9％的學(xué)生歸因為跨文化交際能力不強，33-3％的學(xué)生怕犯錯誤，24．4％的學(xué)生由于內(nèi)向心理。在造成與英美人交際障礙的原因中，缺乏跨文化交際知識、不了解英美國家文化習(xí)俗、不懂跨文化交際策略的占60％以上。可見排除了學(xué)生因為跨文化交際能力不強而回避交往的心理．能幫助學(xué)生更好地進行跨文化交際。

　　(3)跨文化交際情景試題部分答題情況，我運用了社會科學(xué)的統(tǒng)計軟件(SPsSV17．0)對數(shù)據(jù)進行了分析。用描述統(tǒng)計列出了調(diào)查對象的平均分、方差和得分率，見表2。

　　其中，在恭維、稱呼、男女性別交往差異、接受禮物、看病等題目中，學(xué)生的正確率為75％以上。在表達異議、贈送禮物、與長輩談話、非語言交際、正式書信方面學(xué)生得分率低于40％。

　　(4)英美文化測試卷共20題，我同樣采用了SPSS分析學(xué)生的分數(shù)，見表3。

　　學(xué)生最高答對9題．最低只對3題．平均正確率為29．8％。我在分析學(xué)生試卷成績后，進行了學(xué)生個別訪談，學(xué)生談及主要是課外知識中沒有這部分內(nèi)容的知識儲備，有的常識聽說過但記憶模糊，導(dǎo)致不能正確回答。當問及是否對這些知識感興趣時，學(xué)生認為了解英美概況對自己以后從事涉外工作有好處，希望老師能提供幫助。

　　2．調(diào)查引發(fā)的思考和教學(xué)對策。

　　本次跨文化交際能力調(diào)查說明了一些問題�？偟膩碚f，學(xué)生的跨文化交際意識薄弱，跨文化交際知識匱乏，對于跨文化交際課程的開設(shè)持贊成意見，喜歡的跨文化知識傳授方式有真實案例教學(xué)、文化影片欣賞討論、與外籍教師面對面交流。

　　四、基于調(diào)查結(jié)果制定的教學(xué)策略

　　基于以上的調(diào)查結(jié)果．我擬進行以下教學(xué)對策來提高高職涉外學(xué)生的跨文化交際能力。

　　1．真實的案例喚醒跨文化交際意識，系統(tǒng)的理論給予跨文化知識儲備。

　　在課堂教學(xué)中安排專門的跨文化交際內(nèi)容，從各種本科英語專業(yè)的跨文化交際教程中選取符合高職涉外專業(yè)學(xué)生水平的案例給學(xué)生閱讀思考，引起他們的興趣，培養(yǎng)他們的意識；在課堂教學(xué)中分階段教授詞匯的文化內(nèi)涵、日�？谡Z交際、篇章結(jié)構(gòu)、邏輯思維、非語言交際、社交準則、價值觀等．給予學(xué)生跨文化知識的儲備。

　　2．多種課內(nèi)外活動豐富學(xué)生的跨文化情感體驗

　　在課堂中采用案例分析導(dǎo)人文化背景知識。學(xué)生通過情景對話、角色扮演、實例介紹等教學(xué)活動親身體驗跨文化交際；課外推薦學(xué)生觀看《推手》、《刮痧》、《走遍美國》等文化影視作品，上網(wǎng)閱讀原版英文報刊，與本校外籍教師面對面交談，組成小組幫助其外出購物、游覽等．通過這些活動增加學(xué)生課內(nèi)外的跨文化交際實踐。

　　3．有效評價學(xué)生的跨文化交際學(xué)習(xí)。

　　對學(xué)生的跨文化交際學(xué)習(xí)作出有效的多元的評價能夠起到激勵作用。本次研究中對學(xué)生的課堂實踐教學(xué)作好記錄。給予反饋；收集學(xué)生的文化影視作品觀后感和網(wǎng)上閱讀報刊的跨文化案例，在學(xué)生中交流、張貼；設(shè)置一個模擬跨文化場景讓學(xué)生完成交際任務(wù)，評價他們的跨文化交際能力。

　　4．根據(jù)學(xué)生測試卷的反饋情況，確定跨文化交際教學(xué)內(nèi)容。

　　五結(jié)語

　　在本次調(diào)查中，我通過問卷調(diào)查了解分析高職涉外專業(yè)學(xué)生的跨文化敏感度、跨文化交際需求和遇到的實際跨文化交際障礙，同時采用文化測試卷測試學(xué)生的跨文化知識，并分析他們的跨文化交際薄弱項。并通過個別訪談深入了解這些學(xué)生的跨文化交際困惑和平時應(yīng)對跨文化交際障礙時的態(tài)度、策略，旨在通過相應(yīng)的教學(xué)實踐使高職涉外學(xué)生掌握跨文化交際的基本知識．喚醒其跨文化交際的意識，能夠順利進行涉外交際，并且在以后的學(xué)習(xí)中不斷提高跨文化交際能力。

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