2018市衛(wèi)生局改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作小結(jié)范文

　　工作總結(jié)

　　按照《XX省衛(wèi)生和計劃生育委員會轉(zhuǎn)發(fā)國家計生委、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的通知》（x衛(wèi)醫(yī)管發(fā)【2015】5號）文件精神及要求，我市衛(wèi)生局要求各醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合工作實際，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，以解決人民群眾看病就醫(yī)突出問題為切入點，通過深化改革、創(chuàng)新思路方法，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、保障醫(yī)療質(zhì)量安全、加強醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)、建立健全機制、運用信息技術(shù)等措施，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)要求，適應(yīng)人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強組織管理，成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為進一步貫徹落實醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案，我市衛(wèi)生局成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長的改善醫(yī)療服務(wù)行動的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了行動方案，逐條明確分工，為各醫(yī)療機構(gòu)改善醫(yī)療服務(wù)提供了組織保障。

　　二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療環(huán)境安全

　　1、各醫(yī)療機構(gòu)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。

　　2、加強院內(nèi)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。

　　3、要求一定要規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制院內(nèi)感染，為患者提供清潔衛(wèi)生的醫(yī)療環(huán)境。

　　4、定期召開安全工作會議，同時定期做安全檢查，積極整改落實質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高安全工作。

　　三、改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

　　1、各醫(yī)療機構(gòu)對本院服務(wù)流程進行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫(yī)。

　　2、執(zhí)行“一醫(yī)一患一室”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護設(shè)施，不在住院患者床頭卡寫入院診斷，除監(jiān)護病房外，杜絕男、女患者同室現(xiàn)象。

　　3、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，有便民門診，有候診椅，有飲水設(shè)施。

　　四、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通

　　1、醫(yī)護人員自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重。

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