電信行業(yè)IT項目管理現(xiàn)狀對策論文

　　引言

　　隨著我國IT行業(yè)的發(fā)展和進步，其涉及的領(lǐng)域也越來越廣，在很多行業(yè)中IT都有著非常重要的作用，在電信行業(yè)尤其如此，其IT部門承擔(dān)著企業(yè)深化改革，互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)，從而也就致使當(dāng)下電信行業(yè)IT項目管理也愈發(fā)的重要起來。項目管理主要的功能是控制項目時間、項目資金以及項目人力資源。

　　1．項目管理概述

　　所謂的項目管理是指在固有資源的基礎(chǔ)上，需要在一定時間內(nèi)借助對多個學(xué)科知識的運用和組建專門的人員對預(yù)期目標(biāo)做到完成和處理的一項一次性工作。項目管理知識體系時通過項目管理學(xué)會(PMI)所開發(fā)出來的一種劃分項目管理的體系，它主要將項目管理工作分成了五個過程和四個核心知識領(lǐng)域，分別是計劃、啟動、執(zhí)行、控制和收尾過程以及時間、范圍、質(zhì)量和成本。此外，還有四個輔助知識領(lǐng)域，即風(fēng)險控制、人力資源、采購和溝通。

　　2．電信行業(yè)IT項目管理的現(xiàn)狀和問題

　　2．1我國電信行業(yè)IT項目管理的現(xiàn)狀

　　我國IT行業(yè)在以往的發(fā)展過程正沒有足夠的重視起項目管理，嚴重浪費了人力和時間等方面的資源，致使IT行業(yè)在現(xiàn)代化進程上遭受到了很大束縛。雖然在近幾年中，在信息化快速發(fā)展的基礎(chǔ)上我國IT行業(yè)發(fā)展速度也得到了一定推動，但是整個IT行業(yè)中還是存在著較低的項目管理水平［1］。電信行業(yè)IT項目管理尤其如此，而且由于嚴重缺乏既懂IT專業(yè)技術(shù)又具有項目管理能力的綜合型人才，導(dǎo)致想要對項目目標(biāo)的投資項目得以基本實現(xiàn)或者真正實現(xiàn)就存在著很大難度。而促成種情況的主要原因就是在五個項目過程沒有做好，對IT行業(yè)工作范圍、集成、質(zhì)量、人力、系統(tǒng)的管理上以及費用、時間、溝通、采購、風(fēng)險管理上都沒有做好。

　　2．2我國電信行業(yè)IT項目管理中存在的問題

　　當(dāng)下我國電信行業(yè)IT行業(yè)項目管理中存在的問題有很多，首先，是在人力資源上的問題。專業(yè)化的項目管理人才是IT企業(yè)中最為重要也是最為需要的一種重要資源。在我國軟件產(chǎn)業(yè)屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，電信行業(yè)也不例外，目前非常缺乏專業(yè)化的項目管理人員。多數(shù)的項目經(jīng)理在出身上都是從技術(shù)方面，他們能夠?qū)�技術(shù)發(fā)展方向做到很好的把握，但是在專門的項目管理訓(xùn)練上卻存在著嚴重匱乏，特別是在思考系統(tǒng)上、組建項目團隊上以及管理項目風(fēng)險上都還需要進行不斷的完善。其次，是在客戶需求和軟件市場的問題上。軟件技術(shù)的特點就在于具有非常迅速的更新速度，而且市場變化也非常的快，從而致使市場競爭非常的激烈，而且競爭對手也具備著一定的不可預(yù)測性。飛速發(fā)展的信息技術(shù)致使多變性、多樣性以及不確定性的客戶需求越來越普遍�？蛻艉推髽I(yè)需要對軟件產(chǎn)品和解決方案進行充分的溝通的基礎(chǔ)上，得以對其進行挖掘和提取，致使企業(yè)和客戶之間是需要具有一定的互動性［2］。電信行業(yè)的IT部門和業(yè)務(wù)部門的互動溝通就顯得尤為重要。最后，是在企業(yè)內(nèi)部的管理控制上。迅速發(fā)展的IT市場技術(shù)，在一定程度上對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)造成了沖擊，很多企業(yè)在發(fā)展到某種程度時都需要去調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，對組織結(jié)構(gòu)進行再造，電信行業(yè)的IT部門也是如此。一方面來說，每一個項目或者產(chǎn)品都是通過集體智慧的融合而產(chǎn)出來的結(jié)晶，因此，良好的團隊精神是企業(yè)員工所必須具備的。另一方面，每一個IT人員都希望在發(fā)展和工作上具有一定的個性化和創(chuàng)意性。

　　3．電信行業(yè)IT項目管理的影響因素

　　3．1項目團隊成員的影響

　　項目團隊中不穩(wěn)定的技術(shù)隊伍問題是IT行業(yè)中面臨的最為普遍問題，在執(zhí)行相關(guān)項目的過程中，項目的進程在很大程度上會遭受到團隊內(nèi)部不穩(wěn)定因素的影響。項目經(jīng)理這個角色主要包含了兩個方面，一個是技術(shù)，一個則是管理［3］。其中對人員的管理上是其職能職位主要的任務(wù)。但是項目得以成功同樣也和項目經(jīng)理對技術(shù)的熟練掌握有著重要聯(lián)系。而結(jié)合實際狀況上來看，在團隊操作上運用純管理型項目經(jīng)理也同樣具有著非常高的成本負擔(dān)。

　　3．2客戶對項目的影響

　　客戶需求在執(zhí)行項目的過程中是會出現(xiàn)變化的。造成客戶需求變化的因素主要有三個方面。首先是由于一些客觀因素造成客戶需求發(fā)生變化;其次是在溝通上IT企業(yè)和客戶之間存在一定問題;最后則是對客戶工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程以及組織結(jié)構(gòu)問題上，IT企業(yè)在定義項目范圍的過程中沒能做到真正的掌握，從而致使客戶需求發(fā)生變化［4］。電信行業(yè)更是如此，強勢的業(yè)務(wù)部門為適應(yīng)市場變化，其需求變化更快。

　　4．電信行業(yè)IT項目管理中解決影響因素的有效對策

　　4．1對團隊建設(shè)進行加強

　　項目經(jīng)理在實施項目的過程中，對團隊有著非常重要的影響，在對同一個項目進行實施時，要在項目目標(biāo)上讓大家產(chǎn)生一種認同感，從而在行動上能夠讓項目組成員都能夠團結(jié)一心，初始整個團隊效率得以提升［5］。項目經(jīng)理在對團隊管理進行實施前，要結(jié)合計劃管理制度對計劃進行最為合理、詳細的制定。要對項目組中每個員工的特長和優(yōu)點進行充分發(fā)揮，讓他們在市場、財務(wù)以及眾多資源的結(jié)合上都能夠得到有效了解，從而讓相關(guān)人員的積極性都能得到有效調(diào)動，促使整個開發(fā)進程都能夠得到很好的控制。

　　4．2與客戶做到充分溝通

　　IT項目實施的整個過程中最為突出的特點就在于客戶是參與在整個過程中的，因此，這就需要企業(yè)要和客戶做到充分溝通。首先要對客戶需求做到精細的確定，將需求分析檔案及時制作出來，讓由于客戶不確定需求而導(dǎo)致的返工現(xiàn)象得以減少甚至避免［6］。電信行業(yè)的強勢業(yè)務(wù)部門更應(yīng)該深入?yún)⑴c。為了讓消息可以得到有效、快速的傳遞，就需要項目組在對項目中溝通規(guī)則的設(shè)計上做到認知考慮，不僅要和客戶互換信息，還應(yīng)該對溝通渠道的順暢做到有效保障。

　　5．總結(jié)

　　總而言之，電信行業(yè)IT項目管理能否得以成功，主要就在于通過從項目人員角度上進行觀察和分析，及時的與客戶進行溝通，從而才能順利的完成項目。同時，在項目管理中，身為責(zé)任人，應(yīng)對項目管理上相關(guān)知識進行努力學(xué)習(xí)，再結(jié)合實踐讓所有問題得以解決，從而讓項目團隊在諸多影響因素的應(yīng)對能力上可以得到有效提升，更好地為企業(yè)及業(yè)務(wù)部門做好支撐。(作者單位：寧夏電信公司企業(yè)信息化部)

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