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市場營銷學(xué)模擬軟件教學(xué)研究論文
一、《市場營銷學(xué)》模擬軟件教學(xué)應(yīng)用的現(xiàn)狀
隨著各大專院校對實踐教學(xué)的要求不斷提高，《市場營銷學(xué)》模擬軟件的需求市場日益擴大，很多廠商根據(jù)學(xué)校的要求，紛紛開發(fā)相關(guān)模擬軟件，如因納特市場營銷模擬平臺軟件、世格SimMarketing營銷模擬軟件、貝騰-商業(yè)模擬實戰(zhàn)平臺、華普億方的現(xiàn)代營銷模擬平臺、用友新道模擬軟件、商道模擬軟件等等。這些軟件有如下共同特點。1.模擬企業(yè)經(jīng)營的組織架構(gòu)在模擬軟件應(yīng)用中，先將學(xué)生分為若干個團隊，即組建模擬公司，每個團隊3~6人不等，整個班的學(xué)生組成若干個經(jīng)營團隊共同構(gòu)成行業(yè)。在每個團隊中，學(xué)生分別扮演總經(jīng)理以及生產(chǎn)部、市場部、財務(wù)部等企業(yè)關(guān)鍵部門和崗位的管理人員。不同的角色有不同的權(quán)限和工作內(nèi)容，彼此互相配合，共同完成營銷工作。學(xué)生只有充分發(fā)揮團隊的集體力量，才能取得很好的經(jīng)營業(yè)績。2.圍繞4P來設(shè)計模擬營銷模塊以因納特軟件營銷模擬平臺為例，在軟件中，按照學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，設(shè)計了戰(zhàn)略分析模塊和營銷實戰(zhàn)模塊。在戰(zhàn)略分析模塊中，主要在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進行SWOT分析、競爭環(huán)境分析、競爭對手分析，完成STP報告。在營銷實戰(zhàn)模塊中，以4P為核心，設(shè)計了產(chǎn)品策略模塊（產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)）、定價策略、渠道策略（渠道合作、招投標中心）、促銷策略模塊（市場開拓、廣告策略、促銷策略、服務(wù)策略）等。通過上述設(shè)計，力求覆蓋企業(yè)經(jīng)營的各核心環(huán)節(jié)，使學(xué)生得到充分訓(xùn)練。3.互動式學(xué)習(xí)，突出競爭性通過多角色輪崗，讓學(xué)生掌握不同角色的職責(zé)和分工，學(xué)會營銷工作如何在立場不同的部門間協(xié)調(diào)和銜接，讓學(xué)生學(xué)會團隊合作。同時，模擬實訓(xùn)可以讓學(xué)生團隊之間相互競爭，以營業(yè)額或者利潤作為考評的標準，讓學(xué)生直面市場競爭的殘酷，體會所承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任，感悟內(nèi)部控制、預(yù)算的重要性，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。
二、《市場營銷學(xué)》模擬軟件教學(xué)應(yīng)用中存在的問題
1.軟件自身的功能不足，不能模擬真實企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀首先，無論是哪種模擬軟件，都無法完全模擬企業(yè)的真實的市場營銷行為。因為市場營銷是動態(tài)的變化過程，隨時會隨著某個市場因素的變化而產(chǎn)生變化，營銷策略出現(xiàn)重大調(diào)整。而模擬軟件只能在設(shè)定的條件下進行局部的模擬。其次，學(xué)生進行分析和判斷的基礎(chǔ)是虛擬的數(shù)據(jù)，而不是企業(yè)真實的經(jīng)營數(shù)據(jù)，所以做出的決策與實際可能有比較大的偏差。第三，軟件的各模塊之間雖然有邏輯聯(lián)系，但不是動態(tài)的會根據(jù)市場環(huán)境變化的邏輯，是事先人為設(shè)定好的邏輯。2.教師過于依賴默認的實驗環(huán)境和條件設(shè)置大多數(shù)模擬軟件均可由教師根據(jù)實際情況和實驗要求對實驗參數(shù)進行調(diào)整，但教師為了省事或不敢進行大膽嘗試而大多使用默認參數(shù)，使小組決策面臨的各種環(huán)境變量，從頭到尾沒有變化，這樣學(xué)生將不能得到在動態(tài)的環(huán)境中進行營銷管理決策的鍛煉。3.評價機制單一，學(xué)生積極性不高在教學(xué)應(yīng)用中，由于把整個小組的最終業(yè)績作為最終的評價標準，而沒有體現(xiàn)每個學(xué)生的工作的價值，因此整個小組每個學(xué)生的分數(shù)是一樣的，導(dǎo)致學(xué)生的積極性不高，覺得只要有學(xué)霸幫做就行了，搭便車的思想嚴重，有部分學(xué)生并沒有得到真正的鍛煉。
三、解決對策
1.營銷模擬軟件設(shè)計不必覆蓋營銷的全過程，應(yīng)只做學(xué)生就業(yè)最需要的崗位能力模擬例如，對于生產(chǎn)管理的內(nèi)容，已經(jīng)有沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營管理來訓(xùn)練學(xué)生，就不需要在營銷模擬軟件中重復(fù)設(shè)計了。對于經(jīng)管類學(xué)生來說，將來的就業(yè)崗位主要就是做銷售管理，因此軟件設(shè)計的重點應(yīng)該放在市場調(diào)查、STP戰(zhàn)略制訂、產(chǎn)品策略（品牌推廣策略）、渠道策略、促銷策略（廣告、營業(yè)推廣）等方面。（1）在模擬軟件中應(yīng)提供專業(yè)的市場調(diào)查分析報告學(xué)生自己做的市場調(diào)查往往因為內(nèi)容的深度和廣度不足，導(dǎo)致STP戰(zhàn)略失誤。如果軟件能提供專業(yè)的準確的市場調(diào)查分析報告，學(xué)生就可以正確評估當前市場機會和競爭者動態(tài)，同時評估自身的優(yōu)勢和劣勢，做出正確的決策。如果需要學(xué)生練習(xí)市場調(diào)查，可以開發(fā)其他專門模塊進行練習(xí)，當學(xué)生的能力可以達到專業(yè)水平的時候，在模擬軟件中就可以用學(xué)生自己來做調(diào)查分析。（2）模擬軟件中的企業(yè)應(yīng)該是真實存在的企業(yè)，而不是虛擬企業(yè)企業(yè)的真實經(jīng)營狀況應(yīng)該在軟件上實時反映，保持讓學(xué)生處在一個真實的變化環(huán)境中經(jīng)營，經(jīng)歷環(huán)境分析、發(fā)展戰(zhàn)略和制定決策等這樣完整持續(xù)的營銷管理過程。在軟件設(shè)計上可以考慮學(xué)習(xí)同花順、大智慧等模擬炒股軟件：軟件里面的企業(yè)和行情是真實的，操作是虛擬的，操作可以影響真實的行情。這就需要軟件設(shè)計企業(yè)在開發(fā)的時候，在軟件中要設(shè)計接口程序，實時地收集企業(yè)經(jīng)營的動態(tài)數(shù)據(jù)并在數(shù)據(jù)庫中更新，更真實地看到企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。（3）模擬軟件的模塊之間的邏輯應(yīng)更智能化比如產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略之間，應(yīng)該有邏輯和聯(lián)動關(guān)系，當某個策略調(diào)整之后，系統(tǒng)應(yīng)該主動地提示其他策略也應(yīng)該相應(yīng)進行調(diào)整，而且可以預(yù)測出調(diào)整的結(jié)果，供學(xué)生分析和判斷。此外，在一個通用的模型基礎(chǔ)上，應(yīng)該不斷創(chuàng)新，加入可拓展的劇情方式，以現(xiàn)實中存在的市場和商品作為模擬的環(huán)境，并且通過軟件中提供的市場劇情載入的方式，以便在一個通用的模型基礎(chǔ)上拓展到不同的市場環(huán)境中。2.教師應(yīng)該端正教學(xué)態(tài)度，努力提高教學(xué)效果首先，教師要率先熟悉模擬軟件的使用方法，了解存在的問題，發(fā)現(xiàn)發(fā)揮軟件最大功效的辦法；其次，教師應(yīng)該在實訓(xùn)中積極實踐，不斷調(diào)整軟件設(shè)置，讓學(xué)生充分體驗在不同的市場環(huán)境下應(yīng)該采取的不同經(jīng)營手段；第三，教師在教學(xué)中，不應(yīng)成為學(xué)生的指揮者，而應(yīng)該成為指導(dǎo)者，去除自身惰性，以啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生為主，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。3.改革評價機制，提高學(xué)生參與的積極性在評價機制上，除了小組成績之外，要增加個人成績鼓勵學(xué)生積極參與。小組成績可由經(jīng)營業(yè)績和營銷報告兩部分構(gòu)成，經(jīng)營業(yè)績?yōu)樾〗M的最終成績，具體指標可以有收入、利潤、用戶增長率等等。營銷報告是小組對整個經(jīng)營周期的經(jīng)營情況的總結(jié)，以在一定程度上調(diào)整經(jīng)營業(yè)績的偶然性，并鼓勵業(yè)績不佳但一直認真工作的小組。個人成績，應(yīng)引入360度評價機制，一方面由老師對個人評價，另一方面由小組組長和其他小組成員根據(jù)其個人在整個經(jīng)營過程中的表現(xiàn)和貢獻程度進行評分，對小組組長和對整個決策有突出貢獻的小組成員應(yīng)該有加分，各人通過加權(quán)算出最后的個人成績。同時可設(shè)置一些個人獎項，如“銷售冠軍獎”“最有團隊合作精神獎”“最快進步獎”等。通過以上措施，提高學(xué)生對《市場營銷學(xué)》模擬軟件教學(xué)的積極性和主動性，取得更好的教學(xué)效果。
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