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清明節(jié)小長(zhǎng)假檢票員個(gè)人總結(jié)范文
迎來清明小長(zhǎng)假，我又在4號(hào)檢票口，4號(hào)檢票的車都是發(fā)往魯西南方向的，這些地方的人們格外注重這個(gè)節(jié)日，所以客流也是想象中的那么多。想到年前客流高峰期時(shí)我在這個(gè)口出現(xiàn)的問題，想想就有些緊張。
這個(gè)檢票口比較難干，主要有幾方面原因：一是客流較集中。特殊節(jié)日，特殊天氣，是民工流返鄉(xiāng)的原因。二是兒童較多，尤其是免票兒童，往往班車滿員超過定員的百分之十。檢起票來比較難處理，家長(zhǎng)們爭(zhēng)先恐后的想上車。三是兒童超高購買半票的意識(shí)欠缺。班車滿員的情況下，未買票的超高兒童是無法乘車的，家長(zhǎng)這個(gè)時(shí)候情緒比較激動(dòng)，處理不好容易引起投訴。四是排隊(duì)檢票意識(shí)較差，班車一來都擠著檢票，害怕晚檢票會(huì)沒有座位。有時(shí)候給他們排好隊(duì)，你一回頭的功夫隊(duì)又沒有了。
針對(duì)以上容易出現(xiàn)的問題，這次清明小高峰，我提前做了準(zhǔn)備，汲取了上次過年時(shí)的失敗經(jīng)歷，我總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。無論檢票口多忙，每檢一班車前都要提前去排隊(duì)，不管班車是否滿員都要排隊(duì)。排隊(duì)真的能省下很多麻煩，也能發(fā)現(xiàn)一些問題，比如旅客的行李是否超重，孩子是否購買了半票，免票兒童是否超過了定員的百分之十等。做好封閉發(fā)車，檢票時(shí)看好票面日期，一對(duì)一唱好票，正確的做好指引。嚴(yán)格的按照工作流程來，工作按部就班的順利進(jìn)行著，緊張害怕出錯(cuò)的心情不知不覺的就消失了，果然整個(gè)工作下來也沒有覺得混亂、忙的不可開交。
這個(gè)時(shí)候又想起來張站說過的一句話“工作就會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)不可怕，怕的是不知錯(cuò)，不去改正錯(cuò)，再犯同樣的錯(cuò)”。
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