- 相關(guān)推薦
調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度（精選8篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多場合都離不了制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【幨占淼恼{(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度 1
工作例會制度
1、堅(jiān)持每周一次工作例會制度，每周一上午或周五下午召開工作例會至少一次。
2、周一例會主要內(nèi)容是總結(jié)上一周的工作，安排和部署本周工作。周五例會主要是開展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流工作體會學(xué)習(xí)心得，或者按要求開展專題學(xué)教活動(dòng)。
3、集中工作例會簽到制，因故不能參加例會者，需提前請假。
4、參加集中工作例會時(shí)要認(rèn)真做好會議記錄，積極參與討論，自覺維護(hù)會場秩序。
5、專題學(xué)教活動(dòng)要做到有計(jì)劃，有記錄，有心得，有總結(jié)。
6、工作例會情況記入年終考評內(nèi)容。
接訪制度
1、醫(yī)調(diào)中心每受理一起糾紛，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行接訪登記，做到事事有記載，件件有著落。
2、在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)有人值班、接待，并設(shè)立公開接待電話，便于群眾咨詢和反映情況。
3、工作人員應(yīng)熱情接待當(dāng)事人，耐心聽取當(dāng)事人陳述，認(rèn)真做好接訪記錄工作。
4、要設(shè)立專門的接訪登記簿，對受理的糾紛及時(shí)登記。
5、接訪登記簿應(yīng)按有關(guān)表格要求記明患者、委托人、當(dāng)事醫(yī)療機(jī)構(gòu)及糾紛簡要情況，最后應(yīng)有記錄人簽名和接訪日期。
6、對于一些可以當(dāng)即現(xiàn)場解決的簡要糾紛，可調(diào)解后補(bǔ)辦登記。
7、對不宜受理調(diào)解的糾紛，應(yīng)明確告知，做好記錄。調(diào)解后對達(dá)成協(xié)議的情況和協(xié)議履行情況應(yīng)登記清楚。對打不成協(xié)議的要告知其他調(diào)處途徑。
8、各項(xiàng)接訪記錄要整理歸檔，并按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、報(bào)告。
調(diào)解工作機(jī)制
1、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制。縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心應(yīng)該與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會建立聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)調(diào)解機(jī)制，整合資源，交換信息，密切配合，提高調(diào)解工作效率。對復(fù)雜、疑難的'醫(yī)患糾紛，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)與司法行政機(jī)關(guān)要及時(shí)溝通、互相配合、發(fā)揮各自優(yōu)勢，努力化解矛盾。必要時(shí)可向上一級機(jī)關(guān)請求醫(yī)學(xué)、法學(xué)專家支持。
2、回避制度。調(diào)解員有下列情況之一的，必須回避。
�。�1）是本案當(dāng)事人，或者當(dāng)事人、代理人的近親屬；
（2）與本案有利害關(guān)系；
�。�3）與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響對案件公正處理的。
3、回訪制度。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況適時(shí)進(jìn)行回訪，并做好記錄，確保調(diào)解協(xié)議落實(shí)到位。
調(diào)解員工作紀(jì)律
1、不得徇私舞弊；
2、不得對當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；
3、不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；
4、不得泄露當(dāng)事人的隱私和吃請受禮；
5、不得強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解；
6、不得阻止當(dāng)事人已訴訟等其他合法方式解決醫(yī)療糾紛。
醫(yī)患糾紛調(diào)解中心工作原則
1、根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的依據(jù)社會公德進(jìn)行調(diào)解。
2、在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；
3、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院提起訴訟；
4、接受咨詢和調(diào)解醫(yī)療糾紛不得收取任何費(fèi)用。
醫(yī)患糾紛調(diào)解中心工作制度
1、糾紛調(diào)解中應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，結(jié)合社會公德規(guī)范，公平、公正的解決醫(yī)患糾紛。
2、受理調(diào)解糾紛要及時(shí)登記入簿，調(diào)解成功的應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，促使糾紛當(dāng)事人自覺履行協(xié)議。
3、調(diào)解人員必須遵紀(jì)守法，深入群眾，聯(lián)系群眾，聽取人民群眾的批評和建議，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度 2
一、醫(yī)療糾紛責(zé)任的認(rèn)定
醫(yī)院每一季度的首月召開一次醫(yī)療管理委員會會議，討論并認(rèn)定上一季度各案醫(yī)療糾紛的性質(zhì)與程度，最后認(rèn)定其性質(zhì)與程度須經(jīng)出席會議的全體醫(yī)療質(zhì)量管理委員會成員票決（責(zé)任人及責(zé)任科室成員應(yīng)回避），以簡單多數(shù)票為準(zhǔn)，相同票數(shù)按輕處罰（通過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定有認(rèn)定的性質(zhì)、程度案件不參加投票，以該認(rèn)定為準(zhǔn)）。
（一）醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認(rèn)定
醫(yī)療糾紛性質(zhì)認(rèn)定按情節(jié)及后果分為可以避免、存在缺陷和不可避免三類。
1.有下列情形之一，應(yīng)認(rèn)定為可以避免的醫(yī)療糾紛
�、裴t(yī)學(xué)會鑒定屬于醫(yī)療事故的（或醫(yī)患雙方共同委托司法鑒定屬于有過錯(cuò)且醫(yī)院承擔(dān)責(zé)任的）。
�、漆t(yī)療質(zhì)量管理委員會認(rèn)定醫(yī)護(hù)人員違反衛(wèi)生管理法律、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度等。
2.有下列情形之一，應(yīng)認(rèn)定為存在缺陷的醫(yī)療糾紛
�、旁谠\療護(hù)理過程中，存在醫(yī)療缺陷或其他缺陷，但夠不上“可以避免”的醫(yī)療糾紛。
�、漆t(yī)學(xué)會鑒定不屬于醫(yī)療事故，但在分析意見中有提出醫(yī)方存在不足或缺陷。
�、谴嬖卺t(yī)療缺陷，但該缺陷與不良后果無直接因果關(guān)系。
3.符合下列條件，應(yīng)認(rèn)定為不可避免的醫(yī)療糾紛
�。�1）《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定的六種不屬于醫(yī)療事故的情形是
a.在緊急情況下為搶救垂�；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的；
b.在醫(yī)療中由于患者病情異�；蛘呋颊唧w質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的`；
c.在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)條件下，發(fā)生無法預(yù)測或者不能防范的不良后果；
d.無過錯(cuò)輸血感染造成不良后果的；
e.因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的；
f.因不可抗力造成不良后果的。
�。�2）《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定的三種免責(zé)情形是
a.患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合診療規(guī)范的診療；
b.醫(yī)務(wù)人員在搶救生命垂危的患者等緊急情況下已經(jīng)盡到合理診療義務(wù)；
c.限于當(dāng)時(shí)的醫(yī)療水平難以診療。
（3）醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程中無過失，因難以預(yù)見或雖在預(yù)料之中，也已采取了預(yù)防措施，但終因難以防范的原因而導(dǎo)致的醫(yī)療意外。
�。ǘ┽t(yī)療糾紛責(zé)任人、責(zé)任科室的認(rèn)定
1.直接實(shí)施者本人過錯(cuò)導(dǎo)致患者損害發(fā)生的為直接責(zé)任人，負(fù)主要責(zé)任；但若為執(zhí)行上級醫(yī)師（護(hù)師）醫(yī)囑、指示的，視情節(jié)承擔(dān)責(zé)任；過錯(cuò)行為中，崗位職務(wù)（或職稱）最高者為主要責(zé)任人。
2.主要責(zé)任發(fā)時(shí)所在的科室為主要責(zé)任科室，次要責(zé)任人事發(fā)時(shí)所在的科室為次要責(zé)任科室。
3.責(zé)任科室的科主任、護(hù)士長對醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生負(fù)有不可推卸的責(zé)任，區(qū)分醫(yī)療過錯(cuò)與護(hù)理過錯(cuò)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
�。ㄈ┽t(yī)療糾紛責(zé)任程度的認(rèn)定
1.責(zé)任認(rèn)定權(quán)限由低到高依次為：科室質(zhì)控小組、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、縣醫(yī)療糾紛調(diào)委會、醫(yī)學(xué)會、醫(yī)療司法鑒定、法院判決。
2.醫(yī)療糾紛經(jīng)院外權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定的，根據(jù)該鑒定機(jī)構(gòu)意見確定責(zé)任程度。
3.醫(yī)療糾紛未經(jīng)院外權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定的，由醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會綜合分析醫(yī)療過失行為在導(dǎo)致?lián)p害后果中的作用來判定醫(yī)療糾紛的責(zé)任程度。
責(zé)任程度分為：
�、磐耆�(zé)任（100%）：指損害后果完全由醫(yī)療過失行為造成的。
�、浦饕�(zé)任（75%）：指損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成的，其他因素起次要作用。
�、菍Φ蓉�(zé)任（50%）：指醫(yī)療過失行為與其他因素造成損害后果的作用大致對等。
⑷次要責(zé)任（30%）：指損害后果主要由其他因素造成，醫(yī)療過失行為起次要作用。
⑸輕微責(zé)任（15%）：指損害后果絕大部分由其他因素造成，醫(yī)療過失行為起輕微作用。
二、醫(yī)療糾紛責(zé)任的處罰
（一）處罰的種類
1.通報(bào)批評、當(dāng)年不評先
2.年度考核
3.延遲晉升
4.降低職稱聘用
5.調(diào)離工作崗位
6.撤銷行政職務(wù)
7.暫停6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)
8.吊銷執(zhí)業(yè)證書
上述7-8項(xiàng)行政處罰措施須報(bào)請衛(wèi)生行政主管部門處理。
�。ǘ┽t(yī)療糾紛責(zé)任處罰
1.存在缺陷的醫(yī)療糾紛
主要責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的5%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)5千元；責(zé)任科室應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的10%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)1萬元；主要責(zé)任人通報(bào)批評，當(dāng)年不評先。
2.可以避免的醫(yī)療糾紛
主要責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的10%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)1萬元；責(zé)任科室應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的15%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)1.5萬元；主要責(zé)任人當(dāng)年年度考核為基本合格，通報(bào)批評，當(dāng)年不評先，延遲晉升1年。
3.經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為三、四級的醫(yī)療事故
主要責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的15%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)1.5萬元；責(zé)任科室應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的20%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)2萬元；主要責(zé)任人當(dāng)年年度考核為不合格，通報(bào)批評，當(dāng)年不評先，延遲晉升2年。責(zé)任科室當(dāng)年不評先。
4.經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為二級的醫(yī)療事故
主要責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的15%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)2萬元；責(zé)任科室應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的20%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)2.5萬元；主要責(zé)任人當(dāng)年年度考核為不合格，通報(bào)批評，當(dāng)年不評先，降低職稱聘用1年，降低行政職務(wù)。責(zé)任科室當(dāng)年不評先。
5.經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為一級的醫(yī)療事故
主要責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的20%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)2.5萬元；責(zé)任科室應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院賠償費(fèi)用的25%×責(zé)任程度（%），最高承擔(dān)3萬元；主要責(zé)任人當(dāng)年年度考核為不合格，通報(bào)批評，當(dāng)年不評先，降低職稱聘用2年，撤銷行政職務(wù)，調(diào)離工作崗位。責(zé)任科室當(dāng)年不評先。
6.若出現(xiàn)次要責(zé)任人或次要責(zé)任科室，其處罰分別為主要責(zé)任人或主要責(zé)任科室承擔(dān)賠償費(fèi)用的30%。
7.對科室負(fù)責(zé)人的處罰：醫(yī)院賠償金額在1萬元以上（不含1萬）5萬元以下（含5萬）、5萬元以上（不含5萬）10萬元以下（含10萬）、10萬元以上（不含10萬），分別扣發(fā)科主任或護(hù)士長1個(gè)月、2個(gè)月、3個(gè)月職務(wù)津貼（科副主任或副護(hù)士長應(yīng)為其承擔(dān)30%），若醫(yī)療與護(hù)理均有過錯(cuò)的，兩者均處罰。
三、責(zé)任人、責(zé)任科室的申訴權(quán)
1.對經(jīng)由科室或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會分析確定意見不服的，責(zé)任人及責(zé)任科室有權(quán)向醫(yī)院要求提起醫(yī)療事故鑒定。但經(jīng)醫(yī)院復(fù)議，認(rèn)為結(jié)論成立，提起醫(yī)療事故鑒定會導(dǎo)致醫(yī)療事故處理復(fù)雜化，醫(yī)院有權(quán)決定不再提起醫(yī)療事故鑒定。
2.對市級醫(yī)學(xué)會鑒定為醫(yī)療事故不服的，責(zé)任人及責(zé)任科室可以向醫(yī)院要求提起上一級鑒定。但經(jīng)醫(yī)院復(fù)議，認(rèn)為鑒定結(jié)論成立，提起上一級鑒定會導(dǎo)致醫(yī)療事故處理復(fù)雜化的，醫(yī)院有權(quán)決定不再提起上一級醫(yī)療事故鑒定。
3.責(zé)任人、責(zé)任科室在行使申訴權(quán)時(shí)，若導(dǎo)致不良影響擴(kuò)大、矛盾激化、后果加重的從嚴(yán)處罰。
4.在此之前醫(yī)院發(fā)文與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。
5.本規(guī)定自2014年5月1日起實(shí)行。
調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度 3
為了更好的貫徹落實(shí)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，正確及時(shí)接待處理好醫(yī)療糾紛(以下簡稱糾紛)，是構(gòu)建和諧社會的需要，也是創(chuàng)建和諧醫(yī)院的需要。為此制定此制度。
一、適用范圍
從事醫(yī)療活動(dòng)的科室
二、內(nèi)容
在本醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生的糾紛。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院成立糾紛接待處理領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科。各臨床科室成立糾紛接待處理小組(由質(zhì)量管理小組兼任)。醫(yī)技科室由科主任或科副主任負(fù)責(zé)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組長：主管醫(yī)療副院長
副組長：醫(yī)務(wù)科科長
組員：醫(yī)務(wù)科副科長
門診部主任
病案室主任
護(hù)理部主任
藥劑科主任
保安部主任
醫(yī)療糾紛裁定委員會委員
(二)辦公室成員
主任：醫(yī)務(wù)科科長
副主任：醫(yī)務(wù)科主管醫(yī)療糾紛工作副科長
成員：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、門診部負(fù)責(zé)接待處理醫(yī)療糾紛科員各一人
四、職責(zé)
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
對醫(yī)院發(fā)生的糾紛統(tǒng)一決策部署。
(二)辦公室職責(zé)
負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)決議，組織、協(xié)調(diào)、參與糾紛的接待處理工作，門診發(fā)生的醫(yī)療糾紛去醫(yī)學(xué)會鑒定前或訴訟到法院前由門診部接待處理。
1、接到科室接待小組發(fā)生糾紛的報(bào)告，負(fù)責(zé)組織人員深入事發(fā)科室進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、匯總、上報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)參考、決策。
2、負(fù)責(zé)通知科室對醫(yī)療文獻(xiàn)的整理收集、保管等工作，避免舉證不能的情況發(fā)生。
3、將科室接待小組的討論意見匯總上報(bào)，主動(dòng)做好上傳下達(dá)工作。
4、協(xié)助科室及時(shí)決策，迅速研究制定接待處理原則與具體方案。
5、協(xié)助科室與相關(guān)部門做好輸液、輸血、注射、藥物等現(xiàn)場實(shí)物封存工作。
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療文獻(xiàn)的封存保管工作。
7、負(fù)責(zé)對重大醫(yī)療糾紛向衛(wèi)生行政主管部門報(bào)告。
8、對死因不明確的患者，協(xié)助科室動(dòng)員家屬是否同意尸檢，并告知尸體存放方法。
9、接收科室上交的糾紛。
10、負(fù)責(zé)向吉林省醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理中心報(bào)告工作。
11、負(fù)責(zé)召集醫(yī)院醫(yī)療糾紛裁定委員會會議。
12、將裁定委員會的討論決定，如實(shí)向雙方當(dāng)事人告知。
(三)科室醫(yī)療糾紛接待處理小組組成與職責(zé)
1、科室接待小組組長由科主任(副主任)擔(dān)任，組員由各醫(yī)療帶組教授、護(hù)士長擔(dān)任。醫(yī)技藥劑科室的接待小組組長由科主任(副主任)擔(dān)任，組員自定。
2、負(fù)責(zé)本科室糾紛接待報(bào)告和率先組織現(xiàn)場處理工作。
3、科室發(fā)生糾紛后，由主治醫(yī)師負(fù)責(zé)向帶組教授報(bào)告。帶組教授向科室接待小組長報(bào)告，小組長向醫(yī)務(wù)科或相關(guān)職能部門報(bào)告。
4、立即指定專人對病歷質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，指定專人盡快收集、整理、完善病歷，對整理完善后的病歷妥善保管。對患方已經(jīng)復(fù)印的.病歷，在整理、完善時(shí)要慎重。
5、接待小組對患方提出封存病歷及輸液、輸血、注射、藥物等現(xiàn)場實(shí)物應(yīng)給予積極配合。
6、對死亡患者家屬拒絕運(yùn)走尸體的，科室接待小組組長將情況匯報(bào)醫(yī)務(wù)科和保安部。
五、要求
1、各科室將接待小組成員及變更情況隨時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科。
2、辦公室、接待小組按照工作職責(zé)要求要盡職盡責(zé)。
3、對糾紛的初步答復(fù)時(shí)間
�、僖话銧幾h要求不能超過一周
�、谥卮鬆幾h要求不能超過30天
4、各科室要建立醫(yī)療糾紛接待登記本，接待處理糾紛時(shí)要認(rèn)真記錄，建立檔案，完結(jié)的要存檔。
5、科室接待小組對一起糾紛最少接待三次，無法解決的，按要求填為醫(yī)療糾紛接待處理情況上報(bào)表，送交醫(yī)務(wù)科。
6、在接待調(diào)查了解糾紛時(shí)，必須遵循公正、公平的原則。
7、對重大的糾紛事件，必須按規(guī)定在12小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門報(bào)。
六、考核
按照《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行
調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度 4
一、醫(yī)療糾紛，通常是指醫(yī)患雙方對診療護(hù)理后果的認(rèn)定有分歧，必須經(jīng)過行政或法律的調(diào)解或裁決才能解決的醫(yī)患糾葛。
二、醫(yī)療糾紛的分類：引起醫(yī)療糾紛的原因十分復(fù)雜，為了便于鑒定和處理，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程中有無過失，結(jié)合我院的實(shí)際情況，將醫(yī)療糾紛歸為兩大類：
1、醫(yī)療過失糾紛：是指由于醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程中的過失引起的醫(yī)療糾紛。由于醫(yī)患對醫(yī)療過失的原因所造成的后果以及處理的意見有分歧所造成的醫(yī)患糾葛，包括醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的醫(yī)患糾葛。
2、非醫(yī)療過失糾紛：是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程中未存在過失。由醫(yī)療的`原因或者醫(yī)療以外的原因，導(dǎo)致患者或家屬對醫(yī)院不滿意而引起的醫(yī)患之間的糾葛。如：醫(yī)療意外、醫(yī)療并發(fā)癥、檢查合理不合理、醫(yī)療費(fèi)用的多少、語言不當(dāng)、態(tài)度好不好、條件環(huán)境對患者是否有影響等處理不當(dāng)都能引起糾紛。還有第三者的挑撥，工傷交通事故的轉(zhuǎn)嫁等都可引起醫(yī)療糾紛。
三、凡發(fā)生醫(yī)療事故或事件，當(dāng)事的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)隨即向醫(yī)院負(fù)責(zé)人報(bào)告。隱瞞不報(bào)者，由責(zé)人人承擔(dān)后果。
四、醫(yī)院接到報(bào)告后，指派專人妥善保管有關(guān)的各種原始資料。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。因輸液、輸血、注射、服藥等引起的不良后果，要對現(xiàn)場實(shí)物暫時(shí)封存保留，以備檢驗(yàn)。
五、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)對其整理成個(gè)案材料，并組織相關(guān)專業(yè)醫(yī)生組成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會對醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析、定性，明確責(zé)任。
六、對嚴(yán)重差錯(cuò)，醫(yī)療事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。引起法律訴訟時(shí)，按醫(yī)療事故處理辦法及民事刑事法律程序辦理。
調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度 5
第一條：為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，結(jié)合我院的工作實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條：醫(yī)療事故分責(zé)任事故和技術(shù)事故。責(zé)任事故是指醫(yī)務(wù)人員因違反規(guī)章制度、診療護(hù)理常規(guī)等失職行為所致的事故；技術(shù)事故是指醫(yī)務(wù)人員因技術(shù)過失所致的事故。
本制度適用于臨床、醫(yī)技、護(hù)理人員及其他工作人員。
第三條：各科應(yīng)進(jìn)一步健全各項(xiàng)醫(yī)療制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，重視醫(yī)療安全工作，積極防范醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
第四條：醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛主要責(zé)任人認(rèn)定：一般情況下，主管醫(yī)生或首診醫(yī)師為主要責(zé)任人；危重?fù)尵炔∪�，主管醫(yī)生不請示、不匯報(bào)，私自決定治療方案或手術(shù)方案，產(chǎn)生的糾紛主管醫(yī)生為主要責(zé)任人；下級醫(yī)師及時(shí)請示上級醫(yī)師，上級醫(yī)師技術(shù)失誤、不負(fù)責(zé)任、脫崗、不作為或推卸責(zé)任等產(chǎn)生的糾紛，上級醫(yī)師為主要責(zé)任人；手術(shù)臺上，主刀醫(yī)師為主要責(zé)任人；因見習(xí)醫(yī)生（新分配大學(xué)生、未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書），實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生發(fā)生的糾紛，帶教老師為主要責(zé)任人；醫(yī)療糾紛、事故主要原因，屬于護(hù)理方面的，追究護(hù)士、護(hù)士長的相應(yīng)責(zé)任；責(zé)任人界限不清的，視為共同責(zé)任人。
第五條：經(jīng)過院內(nèi)及（或）市級醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員鑒定，和通過法律途徑或上級主管行政部門主持解決的`，科室和責(zé)任人必須認(rèn)可處理結(jié)果。
第六條：糾紛發(fā)生科室和相關(guān)責(zé)任人不配合解決糾紛，不參加醫(yī)療事故鑒定等，均以醫(yī)務(wù)科處理意見為準(zhǔn)；故意給醫(yī)院制造麻煩，挑起醫(yī)療糾紛的，醫(yī)院從行政處理角度給予從嚴(yán)處理。
第七條：凡醫(yī)療糾紛發(fā)生賠償結(jié)果的，責(zé)任人均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和行政責(zé)任。
因責(zé)任原因引起的醫(yī)療糾紛、事故，責(zé)任人個(gè)人補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用額按本制度規(guī)定比例承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用；因技術(shù)原因引起的醫(yī)療糾紛、事故，責(zé)任人按本制度規(guī)定比例下浮20%執(zhí)行。
第八條：責(zé)任人員承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用額采用分段累加辦法，計(jì)算比例如下：
A段、0-3萬元（包括3萬元），責(zé)任人承擔(dān)10%
B段、3，0001元-5萬元（包括5萬元），責(zé)任人承擔(dān)7%
C段、5，0001元-10萬元（包括10萬元），責(zé)任人承擔(dān)6%
D段、10，0001元-15萬元（包括15萬元），責(zé)任人承擔(dān)3%
E段、15，0001元以上責(zé)任人承擔(dān)2%
一、補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在3萬元以內(nèi)（包括3萬元）：責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用為A段；
二、補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在3，0001元-5萬元（包括5萬元）：責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用為A段+B段；
三、補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在5，0001元-10萬元（包括10萬元）：責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用為A段+B段+C段；
四、補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在10，0001元-15萬元（包括15萬元）：責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用為A段+B段+C段+D段；
五、補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在15，0001元以上：責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用為A段+B段+C段+D段+E段。
六、責(zé)任人分為主要責(zé)任人或主要責(zé)任人和次要責(zé)任人，或共同責(zé)任人。各責(zé)任人承擔(dān)的比例大小，根據(jù)各自在事故或糾紛中應(yīng)負(fù)責(zé)任大小來定。
第九條：科室應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，按照分段計(jì)算的辦法，承擔(dān)比例如下：
A段：扣科室當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)性績效（以下簡稱“獎(jiǎng)金”）總額10%
B段：扣科室當(dāng)月獎(jiǎng)金總額20%
C段：扣科室當(dāng)月獎(jiǎng)金總額30%
D段：扣科室當(dāng)月獎(jiǎng)金總額40%
E段：扣科室當(dāng)月獎(jiǎng)金總額50%
第十條：醫(yī)療糾紛、事故，按技術(shù)因素和責(zé)任因素進(jìn)行劃分，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任如下：
一、由于技術(shù)原因引起的醫(yī)療糾紛、事故，本著從輕處理的原則，根據(jù)糾紛、事故的嚴(yán)重程度和后果分別處以：扣發(fā)獎(jiǎng)金1-3個(gè)月；全院通報(bào)批評；緩晉級或緩聘一年等。
二、由于責(zé)任原因引起的醫(yī)療糾紛、事故，本著從重處理的原則，除以上處理外，根據(jù)糾紛、事故的嚴(yán)重程度和后果分別處以：停止處方權(quán)半年-1年；低聘一級1-2年；停止執(zhí)業(yè)1年；
轉(zhuǎn)崗或報(bào)請上級主管部門取消執(zhí)業(yè)資格；直至辭退等。
第十一條：同一人員在一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起以上的醫(yī)療糾紛，且均為主要責(zé)任人，應(yīng)予轉(zhuǎn)崗或辭退。
第十二條：非法行醫(yī)行為人員處理：違反《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定，私自外出行醫(yī)、私自收費(fèi)、非醫(yī)行醫(yī)（指無執(zhí)業(yè)資格人員從事醫(yī)護(hù)工作）及擅自跨地點(diǎn)、超范圍執(zhí)業(yè)，發(fā)生醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任由責(zé)任人全部承擔(dān)。
第十三條：發(fā)生補(bǔ)償（賠償）額度在3萬元以下的醫(yī)療糾紛，科室的主要負(fù)責(zé)人扣除崗位津貼1個(gè)月。
醫(yī)院發(fā)生補(bǔ)償（賠償）額度在3-5萬元，糾紛發(fā)生科室的負(fù)責(zé)人扣除崗位津貼2個(gè)月，科室副主任扣除崗位津貼1個(gè)月；有醫(yī)院管理不善因素的，醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任（由護(hù)理引起）扣除相應(yīng)崗位津貼1個(gè)月。
醫(yī)院發(fā)生補(bǔ)償（賠償）額度在5-10萬元（包括10萬元），含二級醫(yī)療事故，該糾紛發(fā)生科室的負(fù)責(zé)人扣除崗位津貼3個(gè)月，科室副主任扣除崗位津貼2個(gè)月；有醫(yī)院管理不善因素的，醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任（由護(hù)理引起）扣除相應(yīng)崗位津貼2個(gè)月，分管院長扣除崗位津貼1個(gè)月。
醫(yī)院發(fā)生補(bǔ)償（賠償）額度在10萬元以上（包括10萬元），含一級醫(yī)療事故，該糾紛發(fā)生科室的負(fù)責(zé)人扣除相應(yīng)崗位津貼4個(gè)月，科室副主任扣除崗位津貼3個(gè)月，醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任（由護(hù)理引起）扣除相應(yīng)崗位津貼3個(gè)月，分管院長扣除崗位津貼2個(gè)月，院長扣除崗位津貼1個(gè)月。
第十四條：在患者生命危急情況下，為搶救垂危患者生命經(jīng)請示上級醫(yī)師后而采取緊急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的，后經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定小組鑒定，治療措施得當(dāng)而患者死亡的，不追究當(dāng)事人責(zé)任。
第十五條：醫(yī)院或科室開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新療法，經(jīng)過了醫(yī)院批準(zhǔn)，在充分準(zhǔn)備的前提下并履行了告知義務(wù)，各項(xiàng)醫(yī)療工作符合診療常規(guī)和有關(guān)規(guī)定，但因業(yè)務(wù)技術(shù)不成熟及我院醫(yī)療設(shè)備條件所限而發(fā)生的醫(yī)患糾紛，不追究當(dāng)事人責(zé)任。
第十六條：醫(yī)務(wù)科對發(fā)生的醫(yī)療糾紛、事故進(jìn)行登記備案并永久保存。內(nèi)容包括：
一、當(dāng)事人員的書面材料；
二、醫(yī)務(wù)科對事件的調(diào)查報(bào)告；
三、醫(yī)療專家鑒定組的鑒定結(jié)論；
四、醫(yī)患雙方協(xié)商解決的協(xié)議書；
五、醫(yī)院對責(zé)任人責(zé)任追究的處理意見。
第十七條：發(fā)生糾紛后未按規(guī)定及時(shí)上報(bào)，或不配合調(diào)查等，各科室瞞報(bào)、漏報(bào)醫(yī)療糾紛（指發(fā)生補(bǔ)償或減免醫(yī)藥費(fèi)用的醫(yī)療糾紛），并產(chǎn)生不良后果，科主任為主要責(zé)任人，扣科主任津貼二個(gè)月，并通報(bào)批評。
第十八條：有下列情形之一的，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的，除按本制度承擔(dān)賠償責(zé)任外，對負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員醫(yī)院給予行政處分或者紀(jì)律處分：
�。ㄒ唬┪慈鐚�(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的；
�。ǘ]有正當(dāng)理由，拒絕為患者提供復(fù)印或者復(fù)制病歷資料服務(wù)的；
�。ㄈ┪窗凑諊鴦�(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的要求書寫和妥善保管病歷資料的；
�。ㄋ模┪丛谝�(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)記搶救工作病歷內(nèi)容的；
�。ㄎ澹┪窗凑找�(guī)定封存、保管和啟封病歷資料和實(shí)物的；
第十九條：醫(yī)療糾紛處理小組或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會為一專業(yè)技術(shù)組織，其結(jié)果供協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛，不成為法律訴訟對象。
第二十條：為了減輕醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療賠償風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院除加入醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)以外，將建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理基金，具體管理辦法另行規(guī)定。
第二十一條：本制度自發(fā)布之日起施行。
調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度 6
一、工作流程及各部門職責(zé)
1、醫(yī)生到掛號室的死亡證明存放處領(lǐng)取死亡證明。
2、醫(yī)生按規(guī)范填寫死亡證明，填寫好后加蓋診斷證明章。
3、填寫好的死亡證明2日內(nèi)交給直報(bào)人員，直報(bào)人員進(jìn)行審查7日內(nèi)上報(bào)疾控中心，上報(bào)完成后了封存在辦公室長期留存。
二、死亡醫(yī)學(xué)證明書的編號、發(fā)放、回收管理制度
我院死亡證明每年用量較少，根據(jù)實(shí)際情況，我院的死亡證明的編號有辦公室、直報(bào)人員統(tǒng)一編號，發(fā)放責(zé)由填寫醫(yī)生2、3、4聯(lián)發(fā)放給死亡家屬。
三、證明書填寫要求
應(yīng)用黑色或藍(lán)黑色鋼筆逐項(xiàng)認(rèn)真填寫，字跡要清楚，不能涂改，不得用圓珠筆、紅筆或鉛筆填寫。不能錯(cuò)項(xiàng)或漏項(xiàng)。死亡原因填寫應(yīng)用醫(yī)學(xué)專業(yè)疾病名稱，不能用英文或者英文縮寫
四、死因編碼、直報(bào)要求
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)因指定相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)死亡病人的死因編碼工作
2、死亡病例編碼（報(bào)告）負(fù)責(zé)人在接到醫(yī)生填寫的死亡醫(yī)學(xué)證明書后，應(yīng)在7天內(nèi)按照國際疾病分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行死亡病例編碼
3、各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在7天內(nèi)完成死因編碼和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，不具備網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)于7天內(nèi)完成死因編碼并填寫完整的《死亡醫(yī)學(xué)證明書》《死亡病例報(bào)告卡》送交市、縣CDC，市、縣CDC應(yīng)在當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在報(bào)告死亡原因時(shí)，必須寫明直接死因、根本死因并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼。
5、負(fù)責(zé)死亡報(bào)告和死因編碼的人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得出現(xiàn)編碼錯(cuò)誤、遲報(bào)、漏報(bào)
五、原始卡片的保存要求
1、報(bào)告單位應(yīng)妥善保存死因登記信息原始資料，填報(bào)的《死亡醫(yī)學(xué)證明書》由錄入單位檔案管理要求長期保存。
2、報(bào)告單位應(yīng)定期下載或查看個(gè)案數(shù)據(jù)和儲存本單位網(wǎng)絡(luò)上報(bào)的原始數(shù)據(jù)庫，并采取有效方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的'長期備份。
3、死亡統(tǒng)計(jì)資料或分析信息的管理和使用相關(guān)單位應(yīng)按照有關(guān)法律、法規(guī)和國家、省級衛(wèi)生行政部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得擅自公布。
4、對于需要使用死亡信息的，應(yīng)由申請人按有關(guān)行政審批程序進(jìn)行審批，申請書應(yīng)明確信息的用途、范圍、時(shí)段和類別。
調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度 7
1、根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理辦法》，結(jié)合我院情況，制訂本規(guī)定。
2、建立科室醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記本，由科室主任、護(hù)士長或指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因、后果。做到及時(shí)、準(zhǔn)確，并在一周內(nèi)討論與總結(jié)，訂出預(yù)防措施。
3、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少不良后果，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科。
4、發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)、事故，科主任、護(hù)士長應(yīng)立即向主管院長及醫(yī)務(wù)科報(bào)告，并于24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交書面報(bào)告，當(dāng)事人也應(yīng)寫出書面材料。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請醫(yī)療事故鑒定。
5、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的有關(guān)病案、原始資料、樣本應(yīng)妥善保存，不得涂改、偽造、隱匿和銷毀，以備鑒定。對發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故的病案，當(dāng)事科室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)交醫(yī)務(wù)科專人封存保管，未經(jīng)主管副院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部同意，不得查閱。
6、院、科領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)療事故要及時(shí)組織鑒定，提出處理意見并通知患者或其家屬。任何人不得隨意向其患者或家屬做解釋。
7、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的.科室或個(gè)人，如不及時(shí)按規(guī)定報(bào)告，或有意隱瞞不報(bào)，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)或揭發(fā)時(shí)，按情節(jié)輕重給予當(dāng)事人及科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)處罰及行政處分。
8、醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)、情節(jié)，分別組織全院或有關(guān)科室人員進(jìn)行討論分析，以提高認(rèn)識，吸取教訓(xùn)，并提出今后防范措施�？剖翌I(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見，上報(bào)醫(yī)院。
9、進(jìn)修人員擔(dān)任立值班后，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)生在工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)，不按操作規(guī)定辦，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)外，并根據(jù)具體情況追究帶教老師責(zé)任。
10、患者死亡后，如家屬對死因提出疑義或引起醫(yī)療糾紛時(shí)，如同意尸檢，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)科，必須爭取在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢，以免影響對死因的判定。
11、科內(nèi)所有醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)及時(shí)登記，由科主任審查簽字后，交醫(yī)務(wù)科（護(hù)理部）備案。
調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度 8
為了更好地貫徹《傳染病防治法》、《結(jié)核病防治管理辦法》，切實(shí)做好肺結(jié)核病人的歸口管理，加強(qiáng)肺結(jié)核病的報(bào)告、轉(zhuǎn)診工作，特制定如下制度：
一、全院上下要充分認(rèn)識結(jié)核病是嚴(yán)重危害人類健康的慢性的傳染病。
二、門診、病房醫(yī)生對具有咳嗽、咳痰2周以上及咯血等癥狀的患者需進(jìn)行X線檢查，如疑似肺結(jié)核，立刻進(jìn)行疫情上報(bào)，完整詳細(xì)填寫《傳染病報(bào)告卡》，做到項(xiàng)目齊全，字跡清楚。并及時(shí)將病人轉(zhuǎn)診到旗結(jié)核病防治所接受診斷、治療，不得隨意開具抗肺結(jié)核藥痞方。
三、內(nèi)科、放射科等相關(guān)科室要對可疑或確診的肺結(jié)核病人，建立疑似肺結(jié)核病人登記本，及時(shí)進(jìn)行疫情登記。放射科醫(yī)生發(fā)現(xiàn)疑似肺結(jié)核病人，立刻向臨床首診醫(yī)生和預(yù)防保健科人員進(jìn)行饋。首診醫(yī)生接到放射科醫(yī)生饋后，應(yīng)立刻向保健科進(jìn)行疫情上報(bào)，并填寫《肺結(jié)核可疑者、肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診單》，及時(shí)將病人轉(zhuǎn)診至旗結(jié)核病防治所進(jìn)行診治。肺結(jié)核病人的地址要寫到村、社、門牌號，并要有聯(lián)系電話，以便追蹤、治療觀察。
四、保健科人員收到傳染病報(bào)告卡后，應(yīng)立即在結(jié)核病人登記本上進(jìn)行登記，并核查門診醫(yī)生、住院醫(yī)生、放射科醫(yī)生的.傳染病登記本是否登記齊全，并于24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
五、門診醫(yī)生、住院醫(yī)生、放射科醫(yī)生要對登記的疑似肺結(jié)核病人，填寫《肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診單》，做好病人的健康教育工作，及時(shí)將病人轉(zhuǎn)診至旗疾病預(yù)防控制中心結(jié)防所進(jìn)行診治，不得隨意開具抗肺結(jié)核藥痞方。
六、放射科是發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病的關(guān)鍵科室，要加強(qiáng)肺結(jié)核病人的攝片登記、疑似肺結(jié)核病人的登記、報(bào)告轉(zhuǎn)診工作。
七、門診醫(yī)生、住院醫(yī)生、放射科醫(yī)生發(fā)現(xiàn)復(fù)診病人，且病灶為活動(dòng)性需要繼續(xù)用藥的肺結(jié)核病人全部進(jìn)行登記、報(bào)告并轉(zhuǎn)診到旗疾病預(yù)防控制中心結(jié)防科進(jìn)行診治。
八、遇有嚴(yán)重合并癥或急重癥肺結(jié)核病人，應(yīng)積極搶救，待病情穩(wěn)定后，將病人相關(guān)資料及轉(zhuǎn)診聯(lián)系單一并轉(zhuǎn)到旗疾病預(yù)防控制中心結(jié)防科享受免費(fèi)抗結(jié)核治療。
九、保健科每日對本單位的肺結(jié)核的登記、報(bào)告、轉(zhuǎn)診工作進(jìn)行核對，每半月一次與旗疾病預(yù)防控制中心核對轉(zhuǎn)診到位情況。
十、保健科負(fù)責(zé)對院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并定期做好結(jié)核病防治知識培訓(xùn)工作。
十一、要求結(jié)核病報(bào)告率達(dá)100%、轉(zhuǎn)診率100%以上，轉(zhuǎn)診到位率95%以上，切實(shí)提高病人的報(bào)告率、轉(zhuǎn)診率及轉(zhuǎn)診直接到位率。
【調(diào)解醫(yī)療糾紛工作制度】相關(guān)文章：
醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書15篇03-01
關(guān)于醫(yī)療糾紛的思考12-16
關(guān)于醫(yī)療糾紛的因果關(guān)系12-17
醫(yī)療糾紛心得體會12-23
調(diào)解情況報(bào)告03-17
醫(yī)療糾紛協(xié)議書02-09
最新醫(yī)療糾紛心得體會06-13