銷(xiāo)售員的四個(gè)自我表現(xiàn)力

　　與客戶(hù)開(kāi)始見(jiàn)面的20秒就決定了能否抓住顧客的心！

　　利用15~20秒的時(shí)間傳遞信息是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的鐵定法則。但是大部分營(yíng)銷(xiāo)人員的表達(dá)好像在轉(zhuǎn)播足球賽，因此客戶(hù)失去耐心不愿聽(tīng)。于是客戶(hù)會(huì)以“現(xiàn)在我很忙”結(jié)束話題，而營(yíng)銷(xiāo)人員只好說(shuō)一聲“這樣的話，我把我公司的手冊(cè)放在這里，有空您看一下”之后離開(kāi)。而小冊(cè)子的命運(yùn)或被束之高閣，或被收垃圾的收走。

　　只靠宣傳手冊(cè)是無(wú)法達(dá)到目的的！

　　同一個(gè)小冊(cè)子，如果這樣說(shuō)，肯定會(huì)使顧客產(chǎn)生好奇：“您看到此次商品肯定會(huì)大吃一驚。剛才的客戶(hù)就買(mǎi)了5臺(tái)。連他們的老總都被吸引了”。這樣顧客肯定會(huì)對(duì)小冊(cè)子產(chǎn)生好奇，想知道“到底是什么”�；蛘咴谂R走時(shí)跟顧客說(shuō)：“您看一下第六頁(yè)就會(huì)知道到底有什么獨(dú)特之處了。很多顧客就是因?yàn)檫@個(gè)內(nèi)容才購(gòu)買(mǎi)的�！�，這樣將顧客的注意力轉(zhuǎn)移到小冊(cè)子上來(lái)。

　　留下美好的印象是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力的第一把鑰匙。人們對(duì)事物的印象是從外觀，表情，視線等視覺(jué)信息上接受55%，從音色，語(yǔ)調(diào)，速度等聽(tīng)覺(jué)信息上接受38%。即視聽(tīng)覺(jué)信息決定一個(gè)人留下印象的93%，而對(duì)話內(nèi)容的影響只占7%而已。因此營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)時(shí)常留意構(gòu)成視聽(tīng)覺(jué)大部分內(nèi)容的姿勢(shì)、著裝、表情、語(yǔ)音等。

　　1、姿勢(shì)

　　重要的是要用正確的姿勢(shì)使自己充滿(mǎn)自信。就算是最基本的直立姿勢(shì)，如果本人不在意也會(huì)經(jīng)常習(xí)慣性地動(dòng)作散漫。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，使用一些技巧也很有用。例如，在接到名片時(shí)，暫時(shí)目視名片，以誘導(dǎo)對(duì)方也看自己的名片，然后直視對(duì)方的眼睛，給對(duì)方留下較深的印象。

　　2、著裝

　　服裝不一定選擇高檔品牌，但是一定要適合自己的身材。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員而言，注意著裝是對(duì)客戶(hù)的尊重。

　　3、表情

　　在第一印象當(dāng)中與著裝一起占重要因素的就是表情，稍微在它上面花點(diǎn)心思就很容易給人留下好印象。尤其是鍛煉臉部和嘴部位的肌肉，這樣可以使臉部表情更加豐富和自然。嘴角上翹容易給人留下愛(ài)笑的印象。

　　4、語(yǔ)音

　　在與客戶(hù)打招呼的頭10秒內(nèi)應(yīng)用比平時(shí)稍高的音調(diào)說(shuō)話，有利于給人產(chǎn)生好的印象。

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