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面試中應(yīng)隨機應(yīng)變
面試，很突然的消息，就像筆試前老師給的試題沒來得及百度，額，真的好突然！可以面試就說明筆試成績蒙對的不少，畢竟俺也有點實力嘛，哈哈…很準(zhǔn)時提前十分鐘翹課準(zhǔn)備面試，中介小妹的筆記本出了故障經(jīng)過一小時才弄好，在門口守候的這一小時，不知是天氣冷的緣故還是真的緊張要死，總之第一次面試身體有點顫抖…或許是我太瘦風(fēng)刮的吧…昂，應(yīng)該是這樣。
第一個同學(xué)進去了，五分鐘出來了，聽說是要自我介紹，我偷偷想了一下自我介紹的開頭，然后就說說愛好吧…第二個同學(xué)就去了，半小時后出來了，擦，讓哥等這么久快凍死了…第三個，額，是我，我筆試成績靠前嘛所以面試也靠前，前一天晚上總結(jié)了一個道理，你只要學(xué)習(xí)好，至于獎學(xué)金，助學(xué)金，三好學(xué)生，黨員，甚至女朋友…這些統(tǒng)統(tǒng)都是你的，沒有做不到的只有想不到的，導(dǎo)員都會求著給你。學(xué)習(xí)好就什么都有了，多單純的想法哈…如果我早一點明白這個道理，一直那么單純的該有多好，名利雙收…傷心哈…
跑題了，哥推門開始第一次面試了…帶好耳機，QQ視頻里面是個漂亮的姐姐，我很禮貌的打了招呼，突然發(fā)現(xiàn)一點也不緊張了，奇怪，哦，這小屋相對比較溫暖。便自顧自的開始自我推銷：我叫小混，來自河北涿州，涿州離北京很近，所以我很珍惜這次機會，也做了些準(zhǔn)備。興趣比較廣泛，喜歡看書讀報，喜歡玩球除了籃球，用人單位比較重視團隊精神，我又補充經(jīng)常和同學(xué)探討一些軟硬件問題并及時解決…自己對硬件很感興趣看過陪訓(xùn)方面的書籍，前不久一直練習(xí)系統(tǒng)安裝…就這些吧！
接下來漂亮姐姐就問了一些關(guān)于應(yīng)聘崗位的想法：你清楚現(xiàn)在你要應(yīng)聘的崗位么？主要就是通過電話或者網(wǎng)絡(luò)第一時間為客戶解決問題或提出合理化建議；你覺得是面對面的還是通過電話為客戶解決問題比較好？我覺得還是面對面的解決比較好，這樣可以更加直觀的去了解機器故障所在，同時也可以為客戶提一些合理的維護建議;但是這個崗位不可能是面對面的去幫客戶解決問題？我知道，通過電話或者網(wǎng)絡(luò)也同樣有它的優(yōu)勢，可以為客戶減少時間減少成本，但這對客服人員就增加了挑戰(zhàn)，需要更高的要求才能通過客戶的描述第一時間提供解決方案。你覺得這個崗位對客服有什么要求？你說的是指自身素質(zhì)吧。首先普通話要標(biāo)準(zhǔn)，語氣平和熱情，善于溝通能夠通過客戶描述快速確定故障所在，最后一點就是技術(shù)嫻熟，這些必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能做到，比如巧妙的溝通技巧，對硬件的拆卸安裝等機器內(nèi)部結(jié)構(gòu)的熟練掌握；剛才你提到了很珍惜這次機會，也做了些準(zhǔn)備，那你都做過什么準(zhǔn)備呢？.我在百度百科上了解了聯(lián)想的發(fā)展史以及近期關(guān)于IT的一些資訊，平時也看過一些硬件工程師方面培訓(xùn)的書籍。。。那你平時都關(guān)注一些什么方面的網(wǎng)站論壇呢。。。額，論壇，悠悠鳥算不，這好像是關(guān)于歐美大片字幕制作的論壇，這不能說，當(dāng)時的確愣了一下，論壇是什么，沒去過啊，不行，一定要和硬件扯上關(guān)系。論壇主要經(jīng)常去一些java、jsp等軟件方面的論壇，也去一些筆記本貼吧，至于電腦出現(xiàn)問題就去百度。。。面試完再一想，論壇有啊，我經(jīng)常去QQ問問回答問題，而且等級也很高啊，再有下次一定要說。。。接下來請我們的技術(shù)員問你幾個問題，好的。
簡單的打下招呼。提問：如果QQ可以登錄，但是網(wǎng)頁不顯示圖片會是什么原因呢？QQ可以登錄說明網(wǎng)絡(luò)連接沒有問題，如果沒有特殊情況可能是網(wǎng)速問題QQ對網(wǎng)速的要求相對比較低一些，還有可能是瀏覽器設(shè)置問題，internet設(shè)置問題不顯示圖片...還有沒有別的原因？別的原因我就不知道了，我覺得就是這兩方面吧。。你覺得xp和win7哪個比較好？額，我電腦就是雙系統(tǒng)的，我覺得大家對xp界面功能比較熟悉了，市場占有率還是很高，它畢竟引領(lǐng)了一個時代，但終究要成為歷史的，win7界面很華麗，功能又增加了很多，未來時代是屬于它的。。。剛才你提到安裝系統(tǒng)了，那你說一下你具體是如何安裝win7的？win7安裝我用過兩種方法：自己電腦現(xiàn)在是雙系統(tǒng)的，win7我是在xp環(huán)境下安裝的，直接用虛擬光驅(qū)打開系統(tǒng)鏡像；幫同學(xué)安裝是使用的win7OEM光盤，直接設(shè)置bios光盤啟動，選擇好安裝分區(qū)就可以了；你了解DNS么？額，domain name system，我真想脫口而出它的英文全稱，但當(dāng)時一激動第一個單詞拼寫模糊了，直接說的域名解析系統(tǒng)，就是指把域名解析成對應(yīng)的ip地址，這樣就方便記憶與訪問。。。 如果電腦死機了你會怎么解決呢？首先我會是試下資源管理器看是否是由于某個程序造成的死機，如果是我就可以直接結(jié)束他的進程，如果資源管理器無法使用的話，那只能按電源鍵強制關(guān)機了。。。按電源鍵和直接拔掉電源有什么區(qū)別呢？我偷笑了一下，很小兒科么，不過偶當(dāng)時表情是什么樣的我不記得了。嚴(yán)格的來說關(guān)機不能直接拔掉電源，因為當(dāng)時硬盤正處于高速讀取數(shù)據(jù)的過程中，直接斷電的話讀寫數(shù)據(jù)的激光頭不能及時復(fù)位到安全區(qū)，可能劃傷盤片對硬盤造成物理傷害。。問題結(jié)束了，最后技術(shù)員提醒了我一下，回去后你百度下，網(wǎng)頁為什么不顯示圖片。額，我感覺回答得很正確啊，知道了，謝謝，下一個
好像問題就這些吧，回答還算比較順利，已經(jīng)中午了就直接和第一名同學(xué)回宿舍了，路上我問他，我用的時間多么，他回答和第二個人差不多，我當(dāng)時呆住了，原來時間過得好快啊。突然想起來我沒有說工作經(jīng)歷啊。呵呵，回去吃飯睡覺
回宿舍路上買了兩個大餅，疊在一起咬了一半，兩個大餅的1/2應(yīng)該就是1吧。。。然后就去別的宿舍玩去了，回宿舍已經(jīng)兩點了，就在床上睡覺，玩了一會手機就快三點了，睡覺咯，反正下午沒有課。。。大概有十分鐘突然醒了，也許是宿舍斷網(wǎng)之后比較冷清吧，總是感覺有點冷就不睡了，在衛(wèi)生間洗漱了一下，回來看到一個未接來電誰啊，不會是騷擾吧，應(yīng)該查一下號碼歸屬地，這幾天一直在填寫簡歷會不會有人看上我了啊，如果有事一定會在打過來的，等。。。突然電話響了。還是這個號碼，我趕緊把嘴里的初步消化的大餅吐出在垃圾桶里，額，是中介，要我一會去復(fù)試，沒說要通知其他同學(xué)。。。我提前一小時就上路了,外面真冷。凍死哥了，來的有點早，在空教室坐了一會，十個同學(xué)我都不認(rèn)識啊。。。有兩名是外校學(xué)生，他們學(xué)校比較遠(yuǎn)，就先去面試。。。我在邊上偷偷聽著他們的對話，好像還聊到了中鋒籃板進球功勞是誰的這一問題，以我的學(xué)識我第一時間判斷出來這是在說團隊精神，后來偷偷靠近點看了一下聊天記錄。
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