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入職培訓流程：細節(jié)決定成敗

時間：2022-07-11 03:15:22 職場我要投稿

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入職培訓流程：細節(jié)決定成敗

為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責，熟練掌握和使用工作設(shè)備和辦公設(shè)施，達到各崗位工作標準，滿足公司對人才的要求，人力資源部門需要根據(jù)公司的實際情況編制了新員工入職培訓內(nèi)容及指導標準。

入職培訓流程：細節(jié)決定成敗

新員工入職培訓可以為公司帶來的眾多利益：優(yōu)秀的入職培訓項目可以大大提升新員工初始生產(chǎn)率水平，幫助新員工與團隊建立關(guān)系以及團隊合作精神，同時也幫助新員工了解公司的文化和價值觀，包括公司所有的規(guī)章制度，創(chuàng)造公平公正的機會讓員工了解公司的福利，從而提升員工的留任率與敬業(yè)度，提升組織績效。更加重要的是，良好的入職體驗可以幫助企業(yè)塑造良好的雇主品牌。

一般來說，常見的入職培訓工具包括：公司網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻工具(DVDs , CDs)、導師和教練、員工手冊、安全指南、福利說明書、游戲和活動、電子化學習工具等。

但是，很多公司的新員工入職培訓效果并不明顯，在這個過程中出現(xiàn)了諸多問題，新員工入職培訓常見的問題有：

◆在短時間內(nèi)向員工提高了過多的信息

◆“簡化清單”上只為員工提供一些戰(zhàn)術(shù)性的信息

◆準備不足在新員工入職第一天未準備好電腦、電話及其他必要的辦公設(shè)備

◆缺少正規(guī)的新員工入職項目和流程

◆新員工覺得自己被“趕鴨子上架”

專業(yè)規(guī)范的入職培訓流程對于企業(yè)的入職管理效果有著極其重要的影響，具體來說，入職培訓可以分為四個不同的階段：入職前、入職第一天/周、入職1-3個月、入職90天到1年。不同的階段，企業(yè)不同部門需要做好不同的準備，才能使得整個入職流程環(huán)環(huán)相扣、事半功倍。

入職前：這一階段是整個入職培訓的準備期，企業(yè)要準備好各種材料幫助新員工在第一天之前對企業(yè)、文化、價值觀以及戰(zhàn)略進行自我學習。具體來說，公司要做好以下工作準備：

◆為新員工提供訪問公司網(wǎng)站服務(wù)

◆提供福利項目說明的視頻資料

◆通過歡迎信說明入職項目流程(招聘經(jīng)理的電話、導師的電話)

◆為新員工準備辦公設(shè)備(電腦、電話、辦公用品等)

◆為新員工準備安全裝備(員工ID,安全進入要求等)

◆為新員工注冊人力資源信息系統(tǒng)/薪酬福利系統(tǒng)

◆向新員工的主管發(fā)送“新員工入職計劃”

具體流程包括：

1.發(fā)送聘用書和新員工歡迎信。

2.讓本部門其他員工知道新員工的到來。

3.準備好新員工辦公場所、辦公用品。

4.準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料。

5.為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師或伙伴。

6.準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

員工入職第一天之前

應用建議：

信息發(fā)布形式最好采用新員工所喜歡的多媒體技術(shù)，對于Y一代而言，基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體活動對他們而言最有效。在公司網(wǎng)站新員工頻道上進行視頻推薦、flash游戲、設(shè)定互動自我培訓模塊、在閃存上保存多媒體內(nèi)容，準備一個論壇，讓老員工為新員工答疑。同時，真實地撰寫郵寄給員工的信息，注意員工歡迎信的措辭，讓新員工在加入企業(yè)前就感到被尊重與認同。對致電者進行培訓，告訴他們會談中的注意事項。

員工入職第一天：入職培訓正式開始，員工進入公司的第一天，開始對公司形成“第一印象”。研究表明：員工對于公司的“第一印象”直接影響員工的留任率以及對公司的忠誠度。所以，公司在員工入職第一天要做好各項具體細節(jié)的安排與布置。具體來說，第一天需要安排的入職培訓事項有：

◆歡迎新員工

◆認識同事

◆教導新員工使用相關(guān)設(shè)備

◆填寫相關(guān)的表格和法律要求

◆提供安全培訓

◆幫助新員工瀏覽公司內(nèi)部網(wǎng)站以及收發(fā)郵件

◆幫助新員工進行自助福利選擇

◆與新員工共進午餐營造家庭氛圍

這一階段主要是向新員工介紹企業(yè)文化和準則，讓新員工了解如何開始工作、老員工傳授成功的經(jīng)驗等等，讓員工對公司有個整體的印象。在這一環(huán)節(jié)需要注意的是對于公司內(nèi)部一些不成文規(guī)則的簡介。一般來說，公司會存在一些關(guān)于內(nèi)部溝通的要求以及決策的原則，入職培訓中要注意與員工溝通這些規(guī)則，主要包括：

◆公司“正�！惫ぷ鲿r間

◆公司鼓勵和不鼓勵的“創(chuàng)新”

◆公司內(nèi)部建立關(guān)系和友誼的價值

◆公司內(nèi)部游戲和活動的“尺度”

具體流程包括：

1.新員工到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓。

2.到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3.介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。

4.部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

5.新員工工作描述、職責要求。

6.討論新員工的第一項工作任務(wù)。

7.派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

應用建議：

培訓過程中需要使用學習圖片以及互動游戲、員工案例研究的視頻、領(lǐng)導的演講及互動、e-Learning模塊、新員工及經(jīng)理、導師之間的討論大綱、與老員工之間的交流活動等來輔助培訓。培訓過程盡量使用PPT，提供工作模擬、游戲以及多媒體學習項目，促進互動。同時，讓老員工參與，現(xiàn)身說法，也讓新員工與老員工建立聯(lián)系。此外，活動包含內(nèi)部員工的觀點，提供一個雙向的對話，讓新員工了解不成文規(guī)則、行話以及答疑，重點解讀特殊詞匯存在并持續(xù)的商業(yè)原因。

當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

應用建議：

培訓過程中需要使用學習圖片以及互動游戲、員工案例研究的視頻、領(lǐng)導的演講及互動、e-Learning模塊、新員工及經(jīng)理、導師之間的討論大綱、與老員工之間的交流活動等來輔助培訓。培訓過程盡量使用PPT，提供工作模擬、游戲以及多媒體學習項目，促進互動。同時，讓老員工參與，現(xiàn)身說法，也讓新員工與老員工建立聯(lián)系。此外，活動包含內(nèi)部員工的觀點，提供個雙向的對話，讓新員工了解不成文規(guī)則、行話以及答疑，重點解讀特殊詞匯存在并在企業(yè)中持續(xù)的商業(yè)原因。

當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員給予主管人員好印象同樣的重要。

工作第一周/月：入職培訓已經(jīng)進入初期培訓階段，主要是針對工作的具體要求對新員工進行培訓。具體內(nèi)容包括：

◆提供人職工作坊

◆針對特定工作進行培訓(如客服)

◆為新員工配備導師或者伙伴

◆幫助新員工認識高層主管

◆為高層主管提供管理層的入職培訓

◆向新員工介紹公司績效機制和考核原則

◆為新員工提供培訓指南、員工手冊等

這一階段主要是強化企業(yè)的文化、規(guī)則和價值，通過介紹企業(yè)文化優(yōu)勢和弱勢、老員工主持的圓桌討論定期對新員工進行檢查，每季度舉行新員工會議，加強他們之間的聯(lián)系，舉行網(wǎng)絡(luò)會議強化員工對文化、績效價值的理解。

具體流程包括：

◆一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

◆對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標。

◆設(shè)定下次績效考核的時間。

◆部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表填寫評價表。

應用建議：

讓新員工了解企業(yè)的優(yōu)弱勢，通過生活中的實際案例進行說明。同時，讓新員工做好對現(xiàn)有文化與期望文化之間的區(qū)別，引導他們繼續(xù)討論企業(yè)的文化、價值觀等，利用虛擬工具和游戲來不斷強化新員工之間的聯(lián)系。

工作的90天：對于大多數(shù)公司而言，入職培訓在這個階段基本已經(jīng)完成，公司可以根據(jù)新員工的表現(xiàn)來決定員工的去留。同時，人力資源部門要及時根據(jù)入職培訓的效果對項目進程做出適當?shù)恼{(diào)整，從而鞏固入職培訓的效果。具體來說，這個階段要做好以下三個方面的安排：

◆從新員工處獲得入職培訓的反饋進行改進

◆提供新員工工作90天的績效表現(xiàn)

◆確保完成了所有90天新員工的培訓要求

工作的第一年：至此，員工所有的入職培訓已經(jīng)結(jié)束，公司根據(jù)員工的績效表現(xiàn)以及特定的工作需要為員工進行具體的培訓安排。經(jīng)過一年的入職培訓，員工也具備了成為新員工導師或者伙伴的要求，可以為企業(yè)一輪的入職培訓提供幫助。具體流程包括：

◆通過員工反饋來評估新員工的敬業(yè)度

◆通過提供額外的員工培訓滿足新員工的入職需求

◆鼓勵員工成為新員工的導師和伙伴

這一階段公司要強化企業(yè)文化、規(guī)則和價值。公司可以在第三、四季度召開新員工峰會強化聯(lián)系，或者6個月后人力資源部門人員對新員工進行檢驗，獲取新員工入職培訓的效果。在任務(wù)分配和年度考核中，通過新員工的敬業(yè)度高低來進步評估入職項目。

應用建設(shè)：

收集新員工的反饋，改進入職培訓項目。開展交流活動，讓員工有機會對他們的成功進行分享，以證明他們個人的進步。

入職培訓各個環(huán)節(jié)互相影響，相互制約。每個階段的細節(jié)都會直接影響到整個入職培訓項目的效果，進而影響新員工的工作效率和留任率。人力資源部門需要仔細規(guī)劃、準備從而確保整個入職項目各個環(huán)節(jié)的銜接與順暢。細節(jié)確定成

提高員工績效，從入職管理做起。