入職培訓筆記，科學的工作方法

介紹了科學六步法：1. 明確目標;2. 分析信息;3. 合理決策;4. 制定計劃;5. 執(zhí)行工作;6. 評估提升。如下圖：

科學六步法1. 明確目標

目標的明確便于我們清晰地了解當前的進度，進度的推進能實時地滿足心中的成就感。當然了，目標的制定也要按照實際情況，分為日常目標、近期目標、中期目標、遠期目標、主線目標和終極目標。 目標的確定一般遵循SMART原則：具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達到的(Attainable)、和其他目標具有相關性(Relevant)、具有明確的截止期限(Time-based)。如下圖圖2 SMART原則

2. 分析信息

四種分析信息的方法：(1) 閱讀法;(2) 捕捉法;(3) 調(diào)查法;(4) 交換法�，F(xiàn)實生活中這幾種方法可分別通過以下這些途徑獲得：表1 信息獲得方法分類

閱讀法圖書館、報紙、雜志等

捕捉法電視、收音機、搜索等

調(diào)查法問卷調(diào)查、訪問等

交換法聊天等

生活在信息爆炸的時代，海量的信息把我們包圍，我們需要一些過濾的手段把這些信息進行分類、提取，比如魚骨圖數(shù)據(jù)分析法這一種不錯的工具。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖)，它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，又叫因果分析圖。下面是一個簡單的例子：圖3 關于“如何降低客戶投訴率”問題的魚骨圖分析

3. 合理決策

在做決策的時候一般可以利用發(fā)展思維的方式，最常見的有以下四種：(1) 逆向思維法;(2) 縱向思維法;(3) 橫向思維法;(4) 廣角思維法。其中的廣角思維法便是我們經(jīng)常會提到的“頭腦風暴法”，簡單來理解就是各抒己見，集思廣益。

4. 制定計劃

俗話說，“凡事豫則立，不豫則廢”，因此有個計劃總比夸夸其談來得重要。制定計劃可以用到兩個方法：(1) ABC法則;(2) 輕重緩急坐標法。 ABC法則倒是一個以后可以經(jīng)常使用的方法。一張紙折成三部分，分別規(guī)劃A、B、C類事情，對于個人的工作效率和時間管理大有益處。表2 ABC法則

A類今天必須做

B類今天應該做

C類今天可以做

輕重緩急坐標法，就是以重要程度和緊急程度作為直角坐標系中的兩個坐標軸，管理當天的事務。如下圖：圖4 輕重緩急坐標法圖示 這樣一來，每天的事情都有了一個參考標準，重要緊急的事情要先完成，不重要不緊急的可以推后。

5. 執(zhí)行工作

在這一部分提到了二八法則(80：20法則，也即帕列托法則)，給我的啟示就是人無完人，不必事必躬親，不必事事求最好，業(yè)有專攻，把自己份內(nèi)的事情做到極致，把能發(fā)揮別人長處的工作留給別人做，于己于團隊才能夠?qū)崿F(xiàn)效益最大化。

6. 評估提升

失敗是成功之母，總結經(jīng)驗教訓是為了不再犯錯，需要牢記。

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