汽車4S店圣誕賀卡推介方案

　　一、策劃背景

　　隨著世界全球化的發(fā)展，圣誕節(jié)帶著圣誕老人的美麗傳說和人們互相贈送禮物，以示愛心的特點(diǎn)，迅速俘虜了世界各地、不同膚色人的心。雖然離今年的圣誕節(jié)還有一段時(shí)間，由于近年國人對圣誕節(jié)的狂熱，圣誕節(jié)也隨之成為了"消費(fèi)節(jié)"，不少商家已提前推出各種營銷活動積累人氣。

　　由于競爭的加大，4S店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，根據(jù)80/20法則，商家80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，如何保留住現(xiàn)有老客戶就成了各家4S店眼下關(guān)注的重點(diǎn)。想要讓會員客戶滿意并成為忠誠客戶的同時(shí)還要讓客戶價(jià)值最大化，我們就要在細(xì)節(jié)上努力，需要更多新鮮有特色的方式讓客戶感受到企業(yè)真正的關(guān)心他。

　　借助今年圣誕節(jié)，吉通雷諾4S店以感恩回饋和傳遞祝福為主題，向新老客戶送去來自芬蘭的祝福賀卡和商家圣誕禮物，與現(xiàn)行免費(fèi)試駕、保養(yǎng)等優(yōu)惠活動相比，既是一個(gè)新意的活動策劃，也是一個(gè)雙贏的營銷模式。一方面維護(hù)了4s店老客戶，擴(kuò)大了在這個(gè)特定群體中的知名度和影響力；另一方面又吸引了新客戶，提升汽車銷售量！

　　二、產(chǎn)品簡介

　　經(jīng)聯(lián)合國確認(rèn)圣誕老人的故鄉(xiāng)是芬蘭北部拉普蘭省的省會羅瓦涅米市，北極圈上那個(gè)世界上獨(dú)一無二的的圣誕老人村郵局就坐落于此。今年中國郵政與芬蘭郵政首次合作，以“來自圣誕老人村的祝�！睘橹黝}，聯(lián)合開發(fā)了史上最具特色圣誕祝福賀卡。

　　1.產(chǎn)品形式：信封規(guī)格為229*162毫米；

　　封面粘貼一枚芬蘭郵政發(fā)行的2011年圣誕郵票；

　　加蓋“圣誕老人村”日戳；

　　賀卡內(nèi)件包含中英文的祝福語和圣誕老人的簽名；

　　定制型可增加企業(yè)內(nèi)容。

　　2.產(chǎn)品價(jià)格：30元/枚

　　3.產(chǎn)品特點(diǎn)：

　�。�1）中國郵政與芬蘭郵政首次合作、獨(dú)家發(fā)行的國際開窗封賀卡，權(quán)威性強(qiáng)，具有非同尋常的紀(jì)念意義。

　　（2）賀卡信封郵票為芬蘭郵政發(fā)行的2011年圣誕郵票，賀卡內(nèi)件有來自芬蘭圣誕老人村的祝福，是原汁原味、最值得珍藏和回憶的圣誕祝福。

　�。�3）賀卡信封郵票為芬蘭郵政發(fā)行的2011年圣誕郵票，蓋銷芬蘭圣誕老人郵局專屬日戳，賀卡內(nèi)件含有圣誕老人簽名的英文祝福異形卡，具有獨(dú)一無二的收藏價(jià)值。

　�。�4）僅花30元即可收到來自芬蘭圣誕老人的祝福，社會同類產(chǎn)品售價(jià)均70元以上，與社會同類產(chǎn)品相比，價(jià)格超值。

　　相關(guān)圖片：

　　三、策劃活動

　　活動一：

　�。ㄒ唬┗顒又黝}：“吉通雷諾4S店。圣誕送祝福”活動

　�。ǘ�）活動對象：4s店現(xiàn)有會員客戶

　�。ㄈ�）活動目的：維護(hù)老客戶，增加客戶忠誠度

　�。ㄋ模┗顒硬僮鳎�4s店在11月20號之前匯集會員信息，在圣誕節(jié)期間向客戶寄遞“來自芬蘭圣誕老人的賀卡”，賀卡可以加入貴店祝福語。

　　活動二：

　�。ㄒ唬┗顒又黝}：“吉通雷諾4S店邀您傳遞芬蘭圣誕祝�！�

　�。ǘ�）活動對象：現(xiàn)場購車、辦理會員或潛在購車客戶

　�。ㄈ�）活動目的：吸引更多的潛在客戶，促進(jìn)銷量

　　（四）活動操作：11月1日—11月20日活動期間購車或有意購車的客戶除了獲得相應(yīng)禮品外，都可填寫一圣誕祝福傳遞卡（信息預(yù)留卡），只需寫下祝福語和收件人信息（可以是親人、情侶、朋友、同事等），圣誕節(jié)那天對方就會收到4s店寄來的芬蘭圣誕老人的祝福和一份圣誕禮物。

　　圣誕節(jié)當(dāng)天現(xiàn)場活動：

　�。ㄒ唬┗顒又黝}：“吉通雷諾4S店。圣誕真情回饋”活動

　�。ǘ�）活動對象：收到圣誕賀卡的客戶

　�。ㄈ�）活動目的：提高店內(nèi)人氣，實(shí)現(xiàn)客戶最大價(jià)值，吸引更多客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　�。ㄋ模┗顒硬僮鳎�12月25日當(dāng)天在4s店內(nèi)舉行圣誕真情回饋活動，凡是收到芬蘭圣誕賀卡的客戶都可以參加圣誕禮物抽獎，設(shè)置一、二、三等獎，獎品如加油卡、汽車裝飾、音樂光碟等。另外，只要到場的客戶有一份精美小禮物，并可參加新車試駕活動。

　　四、企業(yè)回饋

　　1.維護(hù)了老客戶，增加了客戶忠誠度，讓老客戶圣誕期間參加4s店現(xiàn)場活動，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

　　2.通過圣誕節(jié)現(xiàn)場特色活動，向新老客戶借機(jī)宣傳新車和服務(wù)，提升業(yè)務(wù)量。

　　3.有效從眾多4s店中凸顯出來，使客戶感受到貴店的體貼服務(wù)和與眾不同。

　　4.通過收到圣誕賀卡的客戶口碑宣傳，樹立良好形象，吸引更多的新客戶前來看車、買車。

　　5.為即將來臨的春節(jié)營造良好的活動氛圍。

　　五、增值服務(wù)

　　1.提供免費(fèi)名址數(shù)據(jù)、整理、清洗等相關(guān)服務(wù)

　　2.提供名址打印、祝福語打印服務(wù)。

　　3.通過報(bào)紙、橫幅提供免費(fèi)活動宣傳

　　4.提供營銷人員上門提供活動服務(wù)

　　5.年底賀卡定制優(yōu)惠

　　六、服務(wù)流程

　　11月1日—11月7日活動宣傳階段

　　11月7日—11月20日之前簽訂協(xié)議，確定寄遞對象信息及數(shù)量

　　11月20日—12月25日賀卡寄遞階段（濟(jì)南—北京—芬蘭—北京—濟(jì)南）

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