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《郵差弗雷德》讀書(shū)有感
其一：弗雷德，另一個(gè)羅文？雷鋒？
看到推薦書(shū)目的第一反應(yīng)，是想起了那本曾經(jīng)人手一冊(cè)的關(guān)于羅文送信的書(shū)。這也難怪，郵差嘛，送信是主業(yè)。本能的，以為無(wú)新意。
但翻閱十幾頁(yè)后，我聯(lián)想起的，不僅僅是那位把信送給加西亞的羅文，還想起了那位既熟悉又感陌生的雷鋒叔叔。書(shū)本翻閱過(guò)半，在感嘆弗雷德的用心、敬業(yè)之時(shí)，我的神思也在不停地游走于弗雷德與雷鋒、羅文之間：他們有共同點(diǎn)嗎？他們的區(qū)別又在哪？
雷鋒的“毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人”曾經(jīng)影響了幾代人，但這在現(xiàn)今很多年輕人看來(lái)多少有點(diǎn)“雷人”，在迷失了“革命需要”的如今，想當(dāng)“螺絲釘”的機(jī)會(huì)似已無(wú)從尋覓；以驚人毅力和絕對(duì)服從的強(qiáng)大精神支撐并付諸行動(dòng)而成為英雄的羅文，曾經(jīng)成為求職和追求職業(yè)發(fā)展的年輕人的入門(mén)（或提升）讀物，但掩書(shū)、閉目、冥思后，頓感“精神可貴，無(wú)從操作”（送信的難度還會(huì)讓相當(dāng)一部分人產(chǎn)生距離感，沒(méi)有效仿沖動(dòng)），該書(shū)也已被質(zhì)疑其作用更多的是作為企業(yè)增強(qiáng)員工“服從”特質(zhì)的教案。
我一直堅(jiān)信精神的力量是強(qiáng)大的，“榜樣的力量是無(wú)窮的”。不同的時(shí)代，我們需要不同的榜樣。如果說(shuō)，雷鋒精神對(duì)新生代的教化作用已不可爭(zhēng)辯地漸行漸遠(yuǎn)，羅文送信的精神也因?yàn)椴唤鉀Q職場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，逐漸成為了一種象征意義，那么，弗雷德帶給我們的，卻是有如身邊同事、親友一樣的真實(shí)的存在感與溫馨的似曾相識(shí)，而且，多多少少都可以在弗雷德身上找到一點(diǎn)自己的影子。
雷鋒、羅文和弗雷德的身上其實(shí)有著很多共同的特質(zhì)，比如說(shuō)，主動(dòng)性，他們都是積極主動(dòng)甚至樂(lè)觀(guān)地去面對(duì)工作和生活，愿意付出，主動(dòng)地付諸行動(dòng)并持之以恒，有激情并且能持續(xù)保有。又比如，原則性、服務(wù)意識(shí)等。當(dāng)然，弗雷德更多的是從本職工作出發(fā)去為其服務(wù)對(duì)象著想，不像雷鋒是針對(duì)普天大眾都提供服務(wù)；弗雷德是為了將工作做得更好（或者趨于完美），更好地體現(xiàn)其工作價(jià)值并惠及客戶(hù)，雷鋒是純粹地為別人付出而不求一絲回報(bào)，因此，弗雷德主動(dòng)介紹、推銷(xiāo)自己和自己的工作，讓客戶(hù)知曉、信賴(lài)他的為人和依賴(lài)服務(wù)，雷鋒是做好事絕不留名，受幫助的人要不感謝解放軍，要不只能感謝菩薩了。從為人處事來(lái)看，通過(guò)哪種方式幫助別人是沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別的，但從身為企業(yè)員工、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)的角度來(lái)看，無(wú)疑弗雷德更為鮮活、有效和高效。
沒(méi)有僅僅強(qiáng)調(diào)（或神化）精神的力量和一顆紅心包打天下的英雄氣概，也沒(méi)有渲染送封信有如西天取經(jīng)般艱難、讓人對(duì)英雄敬而遠(yuǎn)之，弗雷德很現(xiàn)實(shí)、很生動(dòng)，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)稱(chēng)為“很有操作性”，或套用一本書(shū)名叫做“他的做法可以復(fù)制”。 我想這就是為什么讀了弗雷德事跡，讓人感覺(jué)到親切并有效仿的沖動(dòng)的一個(gè)原因。
當(dāng)然，學(xué)學(xué)弗雷德的很多作法是不難的，但全過(guò)程、全方位復(fù)制弗雷德式對(duì)工作持久的熱情和盡職，這絕不是一件易事（所以前面不說(shuō)是“他的成功可以復(fù)制”）�？墒牵幢忝咳硕贾皇菍W(xué)一部分、只是堅(jiān)持一段時(shí)間、只在某一方面有突破，效果也很可觀(guān)的，何必強(qiáng)求每個(gè)人“一輩子都做好事”。
其二：來(lái)自問(wèn)題的溫暖
集團(tuán)王總推薦此書(shū)時(shí)提出對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的思考，是讓人感到溫暖的。因?yàn)椋c以往強(qiáng)調(diào)諸如“送信”精神的思考維度與立場(chǎng)有所不同。除了傳達(dá)當(dāng)前促使企業(yè)發(fā)達(dá)、員工成功需要哪一種精神的同時(shí)，也認(rèn)真地從企業(yè)管理的層面思考了為何有的員工還沒(méi)有擁有這種精神、如何讓更多員工擁有這種精神。領(lǐng)導(dǎo)想通過(guò)營(yíng)造一種環(huán)境、氛圍去培養(yǎng)員工的某種精神、讓員工快樂(lè)地工作，這是讓人感覺(jué)溫暖的。
其實(shí)，我們常常強(qiáng)調(diào)某種精神，希望這種精神去影響我們?cè)O(shè)定的對(duì)象，然而卻又往往忽略了對(duì)這些受影響對(duì)象本身的訴求以及訴求與要求間的“兼容性”問(wèn)題，也忽略了應(yīng)有的持續(xù)跟進(jìn)。提倡精神的目的是要引導(dǎo)行動(dòng)，從而產(chǎn)生理想的結(jié)果；而精神轉(zhuǎn)化為持續(xù)的、普遍的行動(dòng)，除了榜樣，還需要環(huán)境。弗雷德與弗雷德的精神對(duì)企業(yè)是同等的重要，都必須靠企業(yè)自己去創(chuàng)造環(huán)境與條件，去引導(dǎo)和培養(yǎng)，去發(fā)現(xiàn)、關(guān)注和激勵(lì)。
所以，員工別是讀就讀了，還要思考：我如何成為高效、敬業(yè)且快樂(lè)的弗雷德；管理者也別只推薦和發(fā)書(shū)，還要思考：企業(yè)怎樣培養(yǎng)和擁有弗雷德。
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