美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)

　　篇一：美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)

　　一、 熱愛美容行業(yè),并掌握好銷售技巧和話術(shù)

　　縱觀各行業(yè)的頂尖精英，在分享成功銷售經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛自己的行業(yè)，因?yàn)閻蹣I(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設(shè)法改善而是自嘆自哀，甚至逃避想改行，重點(diǎn)還是業(yè)績(jī)無法突破。所以想要在美容行業(yè)有所成就，就要掌握銷售技巧和話術(shù)，突破自我才能成就自我，金錢的誘惑往往是最大的。

　　二、懂得合作，多和同事交流銷售心得

　　很多美容師感覺自己的技術(shù)很好，不懂得合作，也不會(huì)和同事交流銷售心得，就怕她的業(yè)績(jī)比自己的多，其實(shí)只是會(huì)導(dǎo)致自己在一個(gè)狹隘的空間里，別人走不進(jìn)來，你也出不去，好的知識(shí)你也學(xué)不到。所以想要提升自己的業(yè)績(jī)要懂得合作、學(xué)習(xí)和交流。因?yàn)橐粋�(gè)人的力量再大也是有限的，只有合作、團(tuán)結(jié)才會(huì)真正走上成功的道路。

　　三、用心服務(wù)，留住顧客

　　從經(jīng)營(yíng)的角度來看，顧客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品。客人在店內(nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對(duì)顧客來說是值不值得的問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。

　　四、工作積極主動(dòng)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)

　　很多的美容師不敢與顧客主動(dòng)說話。店長(zhǎng)教美容師怎么說、怎么推銷產(chǎn)品，結(jié)果美容師就把店長(zhǎng)給他說的話復(fù)述了一遍，這么直白沒有含量技術(shù)怎么可能贏得顧客的贊賞，怎么賺得了錢呢。優(yōu)秀美容師都是主動(dòng)的，我們經(jīng)常說的創(chuàng)造業(yè)績(jī)，而不是等待業(yè)績(jī)主動(dòng)來找你是一個(gè)意思。

　　五、要善于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技術(shù)專業(yè)

　　要進(jìn)步就必須要善于學(xué)習(xí)。尤其是美容行業(yè)，是一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，要求創(chuàng)新的速度更快，就一定要及時(shí)充實(shí)及完善自身的知識(shí)體系。美容師要搜集行業(yè)信息，每年都有什么新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的理念、新的模式，必須要了解掌握。做銷售，從某種意義上講就是要利用信息不對(duì)稱。什么是信息不對(duì)稱，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少。做銷售就是知道的人賣給不知道的人，知道多的人賣給知道少的人。所以美容師要比顧客知道得越多越能和客戶交換看法，解答顧客的種種問題。

　　篇二：美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)

　　做一個(gè)美容師很容易，做一個(gè)銷售能力出眾美容師則很難。首先一個(gè)優(yōu)秀美容師從心態(tài)上要熱愛這份工作，樂業(yè)、敬業(yè)，處處細(xì)致而周到理念服務(wù)于顧客，讓顧客全身心感受到輕松自然。而不從顧客時(shí)店那一刻起盯著錢包不放。

　　真誠(chéng)才能感動(dòng)別人

　　對(duì)待顧客特別要注意細(xì)節(jié)問題，用真誠(chéng)心，關(guān)懷話語去打動(dòng)顧客。例如，很多顧客都有祛斑失敗經(jīng)歷，對(duì)美容院產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目心存疑慮，擔(dān)心會(huì)有反彈，過敏現(xiàn)象。美容師應(yīng)該首先掌握顧客皮膚出現(xiàn)問題根本原因，因?yàn)槠渥陨韮?nèi)分泌混亂引起，還對(duì)某種產(chǎn)品過敏反應(yīng)，或者顧客本人近段時(shí)間生活不規(guī)律等等原因?qū)е潞蠊�。還要了解為顧客使用產(chǎn)品功效、特點(diǎn)需要祛斑技術(shù)，以及治療期間該注意問題。最好能告訴顧客關(guān)于祛斑原理相關(guān)知識(shí)，解開她們心里困惑，消除她們陌生感排斥感，銷售自然而來。

　　自信才會(huì)有權(quán)威

　　“自信女人最美”，因?yàn)樽孕拍苁谷嗣娌勘砬椤⒀哉勁e止都包含一種積極飽滿情緒，舉手投足間都洋溢著吸引人魅力，還能為自己塑造出一種迷人氣質(zhì)，使自己煥發(fā)光彩。與這樣人相處，很容易被她所感染，她能帶給你一種不竭力量斗志。

　　善于引導(dǎo)老師

　　一個(gè)優(yōu)秀美容師應(yīng)該專業(yè)技師、心靈美導(dǎo)老師結(jié)合體。優(yōu)秀美容師除了有過硬美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定文化素養(yǎng)，才能美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷汲取新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)；一個(gè)優(yōu)秀美容師還要有洞悉他人心理能力，根據(jù)不同性格顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上舒適感。

　　做一個(gè)優(yōu)秀美容師最重要還老師這個(gè)角色。美容師既然以“師”相稱，“師者，傳道授業(yè)解惑也”，優(yōu)秀美容師除了為顧客保養(yǎng)皮膚外，更要將美哲學(xué)、美技法以及怎樣去塑造美等等一系列與美有關(guān)知識(shí)教授給顧客。

　　優(yōu)秀美容師絕招：后期回訪

　　美容師精湛專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，個(gè)人內(nèi)氣質(zhì)修養(yǎng)才最重要。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣形象會(huì)讓顧客有被尊重感覺。待人接物時(shí)語言藝術(shù)修養(yǎng)可以體現(xiàn)美容師個(gè)人內(nèi)素質(zhì)。

　　其次，對(duì)美容項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)也優(yōu)秀美容師小秘訣。顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客腳步，首先要留住她心。所以，對(duì)顧客后期追蹤回訪顯得尤為重要。尤其如果顧客你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠(chéng)懇邀請(qǐng)顧客再次回美容院接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，這一個(gè)優(yōu)秀美容師建立顧客緣，讓顧客信任你最好捷徑哦。