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?向離職員工請(qǐng)教
「我要辭職了�！巩�(dāng)你聽到員工向你說(shuō)這句話時(shí)，你在想什么?很多主管會(huì)擔(dān)心是否能再找到合適的候補(bǔ)人選，以及新僅員工需要的訓(xùn)練等。然而，你有沒有想到要做一個(gè)正式的離職面談?
報(bào)道，離職面談對(duì)公司有利，除了可以得到離職員工的回饋，讓公司成長(zhǎng)外，同樣也傳達(dá)出公司重視員工意見的訊息。執(zhí)行離職面談的原則是：
1. 了解面談的目的是盡量得知為什么員工要離職，然后針對(duì)這些原因改進(jìn)，防止流失更多員工，所以面談不應(yīng)該草草結(jié)束。
2. 面談地點(diǎn)應(yīng)該具有隱私性，而且談話不會(huì)被打斷。你的目的是向離職員工學(xué)習(xí)，所以找一個(gè)雙方容易溝通的地點(diǎn)，讓離職員工可以無(wú)拘無(wú)束地談?wù)摗?/p>
3. 安排足夠時(shí)間供離職員工暢所欲言，記得適時(shí)保持沉默，讓離職員工有時(shí)間可以思考。面談時(shí)不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐項(xiàng)發(fā)問(wèn)，而是要積極地傾聽，如果有不清楚的地方，要仔細(xì)詢問(wèn)。
4. 讓離職員工感受到你的真誠(chéng)。如果他覺得你只是在做一件例行公事，你不會(huì)得到有價(jià)值的回饋。另外，不要讓離職員工覺得你要他編造一些關(guān)于公司的美好故事;更不要讓面談成為揭人瘡疤的地方。
5. 面談應(yīng)以開放性的問(wèn)題為主，讓員工能夠依照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)回答，避免問(wèn)太籠統(tǒng)或具引導(dǎo)性的問(wèn)題。 在員工離開前，別忘了從他們身上獲得一些啟發(fā)。
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