空乘服務人員專業(yè)手勢講解

　　手是人體語言中最重要的傳播媒介。俗話說：心有所想，手有所指�？梢娛謱Φ目粘藢�業(yè)服務人員重要性，手扶是愛，手捧是敬，手指是怒，拍手是贊成，招手是致意，揮手是告別。引導手勢是空乘專業(yè)服務人員經(jīng)常使用的禮儀手勢，特別是負責頭等艙或要客室的服務員，要求手勢、儀態(tài)、表情、語言做得更加規(guī)范和標準。以下是小編幫大家整理的空乘服務人員專業(yè)手勢講解，供大家參考借鑒。

　　空乘專業(yè)手勢

　　使用手勢的要求

　　規(guī)范、合乎慣例、適度

　　手勢——垂手

　　雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處；

　　雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。

　　雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。

　　手勢——桌上

　　身體靠近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時，可以分開、疊放或相握；

　　不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。

　　手勢——遞物

　　雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮；

　　將有文字的物品遞交他人時，須使之正面面對對方；

　　將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。

　　手勢——展示

　　一是將物品舉至高于雙眼之處，這適于被人圍觀時采用；

　　二是將物品舉至上不過眼部，下不過胸部的區(qū)域，這適用于讓他人看清展示之物。

　　手勢——指引

　　橫擺式：即手臂向外側橫向擺動，指尖指向被引導或指示的方向，適用于指示方向時；

　　直臂式：手臂向外側橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在；

　　曲臂式：手臂彎曲，由體側向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進門時；

　　斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時。

　　手勢——招手

　　向近距離的人打招呼時，伸出右手，五指自然并攏，抬起小臂揮一揮即可。

　　距離較遠時，可適當加大手勢。

　　不可向上級和長輩招手。

　　拓展：

　　（一）曲臂式

　　曲臂式一一用于主人請客人“請往里面走”的指引方向或用于介紹時有禮貌的手勢。

　�。�1）身體保持基本站姿。

　�。�2）左手自然下垂。

　�。�3）右手從右側抬起，大臂與小臂成90度，小臂與地面平行。

　�。�4）右手心在垂直于地面的基礎上向上翻45度。

　�。�5）目光朝向右手尖所指方向。

　�。�6）使用禮貌語言“請您這邊走！”

　�。ǘ�）斜臂式

　　斜臂式一一請客人就座或請客人下樓時，主人使用的手勢。如圖5－13所所示。

　�。�1）身體保持基本站姿。

　�。�2）左手自然下垂。

　�。�3）右手從右側抬起，斜斜臂伸直。

　�。�4）右手心在垂直于地面的基礎上略向上翻45度。

　　（5）目光朝向右手尖所指的方向。

　　（6）使用禮貌語言“請坐”、“請您注意腳下，慢走”。

　�。ㄈ�）高位式

　　高位式一一引導客人上樓或示意高位物品時使用的禮貌手勢。

　�。�1）身體保持基本站姿。

　�。�2）左手自然下垂。

　�。�3）右手從右側抬起，大臂與小臂成120度。

　�。�4）右手心在垂直于地面的基礎上向上翻45度。

　�。�5）手腕與肩在同一條直線上。

　�。�6）目光朝向右手尖所指的方向。

　�。�7）使用禮貌語言“請您從這邊上樓”。

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