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農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家新年好！ 伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的20xx年，信心百倍地迎來了充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)和希望的20xx年。今天，我們在此召開農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)座談會。20xx年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的方針目標(biāo)計劃，以扎實的工作態(tài)度，調(diào)動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃任務(wù)�，F(xiàn)將農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作總結(jié)如下：
一、郵政業(yè)務(wù)收入和郵儲凈增余額等目標(biāo)計劃全面完成
1、支局完成業(yè)務(wù)收入79.44萬元，占年度計劃的100％.全年累計凈增余額863萬元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務(wù)118萬元.收訂20xx年報刊流轉(zhuǎn)額9.23萬元，占年度計劃的112％。支局完成業(yè)務(wù)收入89.35萬元，占年度計劃的104％.全年累計凈增余額1190萬元，占年度計劃的108％.完成代辦保險業(yè)務(wù)107萬元.收訂20xx年報刊流轉(zhuǎn)額17.79萬元，占年度計劃的121％。
支局完成業(yè)務(wù)收入74.31萬元，占年度計劃的102％.全年累計凈增余額962萬元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務(wù)175萬元.收訂20xx年報刊流轉(zhuǎn)額14.53萬元，占年度計劃的106％。
支局完成業(yè)務(wù)收入19.81萬元，占年度計劃的129％。全年累計凈增余額338萬元，占年度計劃的84％.收訂20xx年報刊流轉(zhuǎn)額6.12萬元，占年度計劃的119％。
2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，位于全市前幾名。
3、20xx年未，按照“綠皮書”的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，對農(nóng)村郵政支局的管理工作進(jìn)行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農(nóng)村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)發(fā)展的成績和經(jīng)驗
1、農(nóng)村代辦協(xié)儲的隊伍建設(shè)較好。
縣局領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以人為本的企業(yè)管理文化，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。例如20xx年的中秋節(jié)，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關(guān)懷和尊重體現(xiàn)到了實處。
從郵電分營后不久，為了發(fā)展農(nóng)村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)，穩(wěn)定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領(lǐng)導(dǎo)就提出并實施了對委代辦人員辦理協(xié)儲業(yè)務(wù)進(jìn)行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨著郵政財務(wù)體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續(xù)執(zhí)行了對新開門市的代辦員補(bǔ)貼門市裝修費500元.對業(yè)務(wù)量較大的代辦所購買點鈔機(jī)進(jìn)行現(xiàn)金直補(bǔ)，減輕了代辦員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān).制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協(xié)儲勞動競賽和獎勵。
通過多渠道、多頻次的反映情況，20xx年爭取了市郵政局對代辦員進(jìn)行個人養(yǎng)老的補(bǔ)貼政策，為辦理養(yǎng)老保險的代辦員按不同的檔次和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼了現(xiàn)金6300元。
以上等等一系列措施，保證了我局農(nóng)村代辦員總體收入的穩(wěn)步增長，同時也保證了農(nóng)村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和快速增長，為全局完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。
2、抓住機(jī)遇，努力提高代辦協(xié)儲網(wǎng)點的科技含量。
20xx年全市11個區(qū)（市、縣）局共新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點42個，其中我縣郵政局積極爭取指標(biāo)，新增了聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點10個，占全市的23.8％。
通過網(wǎng)點改造，投入了先進(jìn)的計算機(jī)設(shè)備，提高了網(wǎng)點對協(xié)儲業(yè)務(wù)的處理能力和處理時限，為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點中，吳場鎮(zhèn)代辦所、梧鳳鄉(xiāng)代辦所和南安鄉(xiāng)代辦所效果極為明顯，從設(shè)備安裝使用到年終的短短
3、4個月內(nèi)，分別完成凈增郵儲余額100萬元以上。
3、走出去、學(xué)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變思想，提高郵政代辦網(wǎng)點的服務(wù)形象。
去年下半年，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的安排和布置下，我們組織了部份辦理協(xié)儲業(yè)務(wù)積極性較高的代辦員到樂山市郵政局參觀學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流，使大多數(shù)代辦員轉(zhuǎn)變了經(jīng)營思想，認(rèn)識到網(wǎng)點建設(shè)的重要性。先后有新場鎮(zhèn)、吳場鎮(zhèn)、南安鄉(xiāng)等
7、8個代辦員對營業(yè)門市進(jìn)行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護(hù)欄和玻璃地彈門，大大提高了網(wǎng)點的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業(yè)務(wù)
為了樹立郵政品牌和提高農(nóng)村郵政網(wǎng)點良好的社會形象，縣局領(lǐng)導(dǎo)和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉(xiāng)、梧鳳鄉(xiāng)、麻柳鄉(xiāng)等8個代辦所更換了新的標(biāo)準(zhǔn)化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標(biāo)語。
全年共發(fā)放郵儲宣傳單6萬多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外墻標(biāo)語17條。發(fā)放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。
三、在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題和教訓(xùn)
雖然經(jīng)過大家的共同努力，我們在20xx年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)為以下方面：
1、農(nóng)村郵政支局及代辦所的網(wǎng)點硬件建設(shè)有待于進(jìn)一步的投入和加強(qiáng)。到20xx年底，我局的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點比年初增長一倍多，但網(wǎng)點的安全設(shè)施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監(jiān)視器和防彈玻璃等安全防范設(shè)備，個別聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點還未配置鑄鐵保險柜等設(shè)備。造成儲匯資金存在一定的安全隱患。
2、農(nóng)村支局、所的基礎(chǔ)管理工作還要繼續(xù)鞏固和完善，金融業(yè)務(wù)的重要規(guī)章制度和各級管理崗的履職情況還應(yīng)細(xì)化和落實到位。
去年農(nóng)村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類（優(yōu)秀）支局還有一定差距，具體表現(xiàn)在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規(guī)章制度未嚴(yán)格按省、市局的要求落實到位。
3、細(xì)節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，要始終牢記“天下大事，必作于細(xì).天下難事，必成于易”的道理，誠實對人，嚴(yán)謹(jǐn)做事。
我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項任務(wù)指標(biāo)已經(jīng)指日可待。可就是因為一時的疏忽麻痹而與幾乎已經(jīng)唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應(yīng)從思想上做到強(qiáng)化生產(chǎn)管理，細(xì)化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保準(zhǔn)確、全面、順利地完成各種任務(wù)。
4、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
最近二年，郵政業(yè)務(wù)的處理能力加大了科技含量。我們經(jīng)歷了“郵儲統(tǒng)版”、“兩網(wǎng)互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業(yè)務(wù)的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，否則郵政的普遍服務(wù)和承諾服務(wù)就是一句空話。
以上的這些問題都給我們發(fā)展業(yè)務(wù)造成一定的不良影響，在20xx年的工作中，我們將認(rèn)真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)的發(fā)展大局著想，力爭今年在農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)總體發(fā)展上有個實質(zhì)性的、好的轉(zhuǎn)變。
四、20xx年農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的努力方向
1、發(fā)展金融業(yè)務(wù)是我局經(jīng)營的重點工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)也是省、市、縣各級都行成了統(tǒng)一認(rèn)識的支柱型吃飯業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)收入份額占全局總收入的55％。為全面完成市局下達(dá)的重點業(yè)務(wù)計劃，我們面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)求真務(wù)實、自加壓力、知難而進(jìn)、狠抓落實、采取各種有效措施，圓滿地完成20xx年郵政儲蓄凈增余額計劃任務(wù)指標(biāo)。
2、服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做到以服務(wù)求生存，以品質(zhì)促發(fā)展。把改善服務(wù)作為班組支局經(jīng)營管理的重要舉措，從服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標(biāo)，以“實現(xiàn)利潤最大化”作為各項經(jīng)營工作的最終目的。
3、金融中間業(yè)務(wù)的重點是代理保險業(yè)務(wù)，我局去年完成代理保險業(yè)務(wù)保費543萬元，創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入16萬元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業(yè)務(wù)，具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業(yè)務(wù)，因此要求各支局、所，在20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，將代理保險業(yè)務(wù)作為一項重要指標(biāo)進(jìn)行管理和考核。
4、強(qiáng)化逐級監(jiān)督管理，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作。
安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節(jié)，貫穿于各項工作之中。20xx年我們要繼續(xù)做到各種規(guī)章制度執(zhí)行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。
最后，希望大家認(rèn)真計劃、創(chuàng)造并收獲20xx年。我將與各位同仁一起努力！再努力�。�
謝謝大家�。�！
祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！
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