大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析

　　導(dǎo)語(yǔ)：從表面上看，消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說(shuō)，消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說(shuō)，校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容忽視的。下面由小編為您整理出的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析內(nèi)容，一起來(lái)看看吧。

　　一、 調(diào)查目的

　　1、通過(guò)調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況。

　　2、通過(guò)調(diào)查了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)所考慮的因素。

　　3、通過(guò)調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的期望和建議。

　　二、調(diào)查時(shí)間和對(duì)象

　　1．調(diào)查時(shí)間：20xx.11.10—20xx.11.13

　　2．調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生（大一至大四的學(xué)生）

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為習(xí)慣

　　1、在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷

　　2、最常使用的網(wǎng)購(gòu)app

　　3、在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，比較傾向哪一種支付方式

　　4、在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，傾向哪種促銷(xiāo)手段

　�。ǘ�）影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣的因素

　　價(jià)格優(yōu)勢(shì)、付費(fèi)安全性、售后保障、商品質(zhì)量、運(yùn)輸安全、外觀款式、價(jià)格定位對(duì)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的影響等

　�。ㄈ�）期望和建議

　　對(duì)未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的期望和建議

　　四、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷形式，資料收集的方法：

　　1．網(wǎng)上調(diào)查：將問(wèn)卷發(fā)布到社交軟件，讓大家填寫(xiě)。

　　五、問(wèn)卷發(fā)放/回收情況分析

　　根據(jù)本次調(diào)研的目的和調(diào)查內(nèi)容，我們對(duì)在校大學(xué)生展開(kāi)了深入調(diào)查，此次調(diào)查共有49名大學(xué)生填寫(xiě)了調(diào)查問(wèn)卷，其中男生為20名，女生29名。所處的年級(jí)中，大一4名，大二7名，大三30名，大四8名。而49人中有1人是沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的，這可以看出大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大，于是對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的48人進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查。

　　六、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析

　�。ㄒ唬┯芯W(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生所占比例分析

　　調(diào)查可知，在本次調(diào)查中，有48名同學(xué)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。有過(guò)多次購(gòu)物經(jīng)歷的占95.9%，從來(lái)沒(méi)有或是有過(guò)幾次的各占2.0%，這說(shuō)明了在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中，網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的吸引力比較大。男女都是對(duì)網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)都是有市場(chǎng)的。

　�。ǘ�）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析

　　消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，由調(diào)查可知，一般同學(xué)們的消費(fèi)金額主要集中在201-500元以和501-1000元段，100元以?xún)?nèi)和100-200元也占小數(shù)，而2000元以上的消費(fèi)額比較少。

　�。ㄈ�）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

　　通過(guò)調(diào)查分析可以知道，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因有方便，不用出門(mén)，節(jié)約時(shí)間；商品選擇種類(lèi)豐富，選擇范圍廣，價(jià)格便宜。這可以看出大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)是為了方便。因此商家應(yīng)該提供更多便利的服務(wù)方便買(mǎi)家選擇商品。

　�。ㄋ模┐髮W(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的選擇

　　調(diào)查表明，選擇“淘寶”和“天貓”的占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，占總數(shù)的較大比例，選擇京東商城的占53.1%，其他個(gè)別網(wǎng)站占比例較小，可見(jiàn)大學(xué)還是那個(gè)選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、天貓、京東商城等。調(diào)查顯示，大部分同學(xué)比較忠于其中的一個(gè)或者兩個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，忠誠(chéng)度比較高。

　�。ㄎ澹┚W(wǎng)上購(gòu)物次數(shù)分析

　　根據(jù)調(diào)查顯示，不定期網(wǎng)購(gòu)的占總數(shù)的40.8%，半個(gè)月一次網(wǎng)購(gòu)的占28.6%，一周和一個(gè)月一次網(wǎng)購(gòu)各占14.3%，三個(gè)月或更長(zhǎng)的只占2.0%。這可能的原因是1、網(wǎng)上購(gòu)物的促銷(xiāo)活動(dòng)比較多，多打折活動(dòng)。2、沒(méi)時(shí)間出去逛街，選擇在網(wǎng)上購(gòu)物比較省時(shí)省力。3、網(wǎng)上購(gòu)物物美價(jià)廉，價(jià)格較低。

　�。�六）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的支付方式的選擇分析

　　調(diào)查分析可以看出，支付寶、財(cái)付通等平臺(tái)占總數(shù)的比例較大，現(xiàn)在大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物支付方式基本上是支付寶和微信支付，其次便是網(wǎng)銀支付、儲(chǔ)蓄卡支付和貨到付款，而信用卡支付和匯款時(shí)比較少人會(huì)選擇的網(wǎng)購(gòu)支付方式。網(wǎng)上銀行這一支付手段可以給銀行以啟示，銀行可以增加大學(xué)生辦理網(wǎng)上銀行的途徑和提供便利服務(wù)。

　�。ㄆ撸┐髮W(xué)生網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意度分析

　　根據(jù)調(diào)查分析可知，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)行為后，對(duì)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，基本還是滿(mǎn)意的，但在多次的體驗(yàn)中，問(wèn)題還是有的，僅有2%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物不好并且存在很多問(wèn)題，在短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境是不會(huì)變好的，對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿(mǎn)意。相反地，絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

　　七、結(jié)論與建議

　�。ㄒ唬┙Y(jié)論

　　1. 大學(xué)生有過(guò)多次購(gòu)物經(jīng)歷的占多數(shù)，可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的吸引力比較大。

　　2. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力巨大，雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入人群、其購(gòu)買(mǎi)力也將有所提高。

　　3．大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因是為了方便，節(jié)約時(shí)間和價(jià)格便宜。

　　4. 選擇淘寶、天貓網(wǎng)站購(gòu)物的占絕大部分。

　　5. 由于網(wǎng)上購(gòu)物促銷(xiāo)活動(dòng)多，省時(shí)省力，價(jià)格便宜等原理，絕不多數(shù)學(xué)生不定期在網(wǎng)上購(gòu)物。

　　6. 大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物支付方式基本上是支付寶和微信支付。

　　7. 打折活動(dòng)的促銷(xiāo)手段更吸引大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)。

　　8. 大學(xué)生對(duì)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，基本還是滿(mǎn)意的。

　　（二）建議

　　1、提高網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量。網(wǎng)上許多虛假商品使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理，確保商品的真實(shí)性。

　　2、希望可以有更多的優(yōu)惠，增加更多類(lèi)型的商品，多點(diǎn)打折活動(dòng)，快遞物流方面的周全問(wèn)題也是賣(mài)家該考慮的，避免包裹停滯時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

　　3、消費(fèi)者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。最大的希望是網(wǎng)上購(gòu)的物品能和圖片一樣、商家介紹的一樣好。如果讓顧客感覺(jué)到買(mǎi)來(lái)的物品和在網(wǎng)上看到的不一樣，使得人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越失去信心。

　　4、規(guī)范市場(chǎng)，規(guī)范管理。網(wǎng)上還是有很多偽品，打擊偽品，保證消費(fèi)者權(quán)益，多一點(diǎn)真貨，少一點(diǎn)欺騙。

　　5、希望售后服務(wù)能夠更加完善，保障消費(fèi)者的售后權(quán)益，使消費(fèi)者能夠放心買(mǎi)，樂(lè)意買(mǎi)。

　　八、總結(jié)

　　從這次調(diào)查中，我收獲眾多。首先，我知道大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因有1、網(wǎng)上購(gòu)物物美價(jià)廉，價(jià)格較低。2、網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西， 方便快捷，省時(shí)省力。3、網(wǎng)上購(gòu)物的促銷(xiāo)活動(dòng)比較多，多打折活動(dòng)。但通過(guò)調(diào)查，我知道了網(wǎng)上購(gòu)物存在很多問(wèn)題，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨，還有就是有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮” ，造成生活費(fèi)的 高度開(kāi)銷(xiāo)。所以，在最后，我懂得了大學(xué)生要學(xué)會(huì)綠色消費(fèi)、理性消費(fèi)，網(wǎng)上許多虛假商品使大學(xué)生受到欺騙，要謹(jǐn)慎小心，防止被騙。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理，確保商品的真實(shí)性，使消費(fèi)者能夠放心買(mǎi)。

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