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證券工作計劃的

時間:2022-07-02 08:04:57 證券 我要投稿

證券工作計劃的范文

證券工作計劃的范文1

  根據(jù)營業(yè)部20xx年度業(yè)績考核方案的要求,市場拓展組為更好、更有效率的開展工作,使小組內(nèi)部繼續(xù)發(fā)揚我們團隊一直以來所秉承的協(xié)作、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的工作精神,形成不斷開拓、持續(xù)創(chuàng)新的工作理念,現(xiàn)制定出以下具體的小組業(yè)務(wù)方案細(xì)則:

證券工作計劃的范文

  一、工作目標(biāo)

  主要包括市場拓展組的工作職能、發(fā)展方向:

  客戶開發(fā),市場拓展方案的制定與實施;

  開發(fā)渠道的建設(shè)、溝通與創(chuàng)新;

  社區(qū)及各種場合的對外宣傳、講座

  基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;

  營業(yè)部形象推廣與品牌建設(shè);

  營業(yè)部及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  建立并繼續(xù)完善理財交流圈,各個行業(yè)的研究細(xì)化,國際、國內(nèi)經(jīng)濟形式研究

  二、工作職責(zé)

  市場拓展組工作人員具體分工協(xié)作與工作職責(zé)的分類:主要包括督導(dǎo)崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。

  崗位的劃分不僅明確了各自主要職責(zé),更注重整體的協(xié)作,強化增強團隊的凝聚力,集中力量辦大事,提高市場拓展組的整體戰(zhàn)斗力。

  A、督導(dǎo)崗位---王亞林

  負(fù)責(zé)部署市場拓展組的工作方向、設(shè)定明確工作目標(biāo);

  負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場拓展組成員進(jìn)行各個新渠道的開發(fā);

  負(fù)責(zé)綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進(jìn)度管理;

  負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員之間的交流、溝通、學(xué)習(xí)、協(xié)作和提升開拓能力等;

  負(fù)責(zé)引導(dǎo)、解決以上三個小組在拓展工作中的遇到的問題;

  負(fù)責(zé)圍繞達(dá)成下半年工作計劃過程中及時處理其它問題。

  B、綜合崗位---

  負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約客戶的及時開戶及服務(wù)工作;

  負(fù)責(zé)和渠道一組、渠道二組進(jìn)行配合,做好客戶開發(fā)工作;

  負(fù)責(zé)市場拓展組客戶檔案的建立;工作會議紀(jì)要及工作日志的整理;

  負(fù)責(zé)市場拓展組各個營銷主題活動的策劃和實施工作;

  負(fù)責(zé)新客戶的及時回訪、服務(wù)需求調(diào)研工作;

  負(fù)責(zé)月度小組績效考核總結(jié)及獎懲制度實施的記錄;

  負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。

  C、渠道一組---

  負(fù)責(zé)制定營業(yè)部形象宣傳等營銷活動的方案;

  負(fù)責(zé)和綜合崗、渠道二組,客戶開發(fā)工作的配合;

  負(fù)責(zé)市場拓展組每周進(jìn)行一次學(xué)習(xí)討論,如何更好開展工作;

  負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。

  D、渠道二組---

  社區(qū)共建活動的策劃、實施,做好營業(yè)部形象宣傳、市場營銷等工作;

  負(fù)責(zé)社區(qū)各種公益活動的參與、宣傳及客戶服務(wù);

  負(fù)責(zé)配合渠道綜合組、渠道一組的工作,在階段營銷主題活動上協(xié)同開發(fā);

  負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。

  三、工作考核

  原則上做到目標(biāo)細(xì)分、責(zé)任到人。為了更好的發(fā)揮我們的團隊協(xié)作精神,達(dá)成我們既定的工作目標(biāo),履行我們的工作職責(zé),下面把工作任務(wù)分解到每個小組;使大家都有明確的個人目標(biāo),充滿激情、充滿動力的做好工作。

  四、過程管理

  市場拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開展工作時計劃進(jìn)行完善的.流程控制,以密切關(guān)注整體目標(biāo)進(jìn)程為核心,通過總結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識來持續(xù)增強我們的戰(zhàn)斗力。

  1.市場拓展組成員圍繞工作任務(wù)實施目標(biāo)管理

  根據(jù)目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度合理安排好工作的時間,工作活動的區(qū)域、準(zhǔn)客戶的儲備管理等一系列的流程控制。

  2.團隊提升管理

  A、每周一晨會后市場拓展部成員舉行例會總結(jié)上周工作進(jìn)度;

  B、交流工作中的心得體會,分享經(jīng)驗;

  C、每人提出自己所遇到的問題,大家集思廣益提供建議;

  D、討論下階段工作的重要之處,更有效率的開展工作。

  2.每周進(jìn)行一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識的深入交流、探討。比如融資融券、創(chuàng)業(yè)板、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容,為更好的服務(wù)客戶做好準(zhǔn)備。

  3.營業(yè)部組織的團隊活動必須參加,特別是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。如實際工作中有需要調(diào)整,最少提前一天向領(lǐng)導(dǎo)請假。

證券工作計劃的范文2

  本月工作重點在于以下四點:

  1、手中現(xiàn)有客戶資料的開發(fā)。

  ①整理出手中的每個意向客戶,通過電話回訪,接近客戶,挖掘客戶的需求,要把公司近期優(yōu)惠活動政策介紹給客戶,切忌不能光和客戶談?wù)摴善,要想辦法從生活入手拉近關(guān)系。注意總結(jié)每次通話存在的問題。針對不同客戶事先想好通話內(nèi)容,掛電話時要講好話術(shù),為下次通話做好準(zhǔn)備。

 、诿刻旖o客戶打電話的時間安排:

  下午回公司開會時間;晚上18:00-20:00。

  2、新增客戶資料。

 、僖WC每天至少要取一名客戶資料,并在3天之內(nèi)做第一次電話回訪。 ②新要取的客戶資料所發(fā)第一條短信:您好,我是今天在**和您交談的東北證券的客戶經(jīng)理詹可佳,在接下來的一段時間您將會享受到我公司優(yōu)質(zhì)的短信試用服務(wù)。請把我的手機號碼存在您的`手機里,以便您有什么問題可以及時聯(lián)系我。祝您投資愉快!

 、蹐猿纸o潛在客戶發(fā)短信,打電話。

  3、與銀行合作的小區(qū)活動。

 、偈紫劝凑张c銀行的合作方案去逐步執(zhí)行,直到活動正式開始。

 、诨顒忧,事先把幾種話術(shù)背熟練,活動中,要積極去迎接客戶,不錯過每一個身邊經(jīng)過的客戶,盡可能保證每一個客戶都能夠談話,爭取要到客戶的聯(lián)系方式。

 、垡】蛻袈(lián)系方式的話術(shù):

  ▲幫客戶分析股票、基金,回去再請教一下分析師,日后幫客戶關(guān)注一下手中股票,分析一下股票的調(diào)研報告,要取電話方便聯(lián)絡(luò);

  ▲公司以后再有什么活動可以方便聯(lián)系到客戶;

  4、銀行駐點如何開發(fā)客戶。

 、巽y行內(nèi):早上去銀行后先跟銀行員工打好招呼,安置好物品擺放,由于客戶稀少,所以不能放過每一名客戶,有客戶來辦理業(yè)務(wù)時主動去遞交宣傳折頁,介紹公司近期優(yōu)惠活動,爭取與有多方面的交流內(nèi)容;

  ②銀行外:銀行沒有客戶時,手持宣傳折頁去門口附近等待流動客戶經(jīng)過,發(fā)送宣傳折頁;在下午時間去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),尋找可以交流的客戶;

 、叟c銀行員工處好關(guān)系,尤其是行長,要表現(xiàn)出我很積極的去工作,想給銀行、給自己帶來效益,要做出效果來才能改變行長對我的看法。

證券工作計劃的范文3

  xxxx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

  在xx支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的`崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

  在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

  青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

  今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

證券工作計劃的范文4

  市場部為了樹立品牌形象,建設(shè)規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊,開拓市場,逐步擴大營業(yè)部在當(dāng)?shù)氐挠绊懥,展現(xiàn)營銷團隊的潛在活力,開拓并鞏固營銷渠道,發(fā)展客戶,創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。

  第一部分 市場戰(zhàn)略定位

  一、市場的范圍

  以長沙市區(qū)為中心,輻射到周邊城鎮(zhèn),為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù)。

  二、 客戶服務(wù)方式

  1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括:及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通,促進(jìn)客戶能夠及時和細(xì)致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求,及時反饋業(yè)務(wù)部門,促進(jìn)完善客戶服務(wù)內(nèi)容。

  2、親情服務(wù)主要包括:法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,只是一般客戶通常不進(jìn)行客戶及家人的特殊問候。

  3、咨詢服務(wù)主要包括:根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù),為客戶提供個股門診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大,一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),接受公共的咨詢,而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好。

  4、增值服務(wù)主要包括:根據(jù)其需要提供各類研究報告,包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺,為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時、全面、權(quán)威的財經(jīng)資訊,短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息、個股預(yù)警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求,編撰投資分析報告,如果客戶資產(chǎn)量達(dá)到相當(dāng)規(guī)模,可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,一般客戶基本不享受增值服務(wù),重要客戶享受及時的服務(wù),核心客戶則享受全面及時的服務(wù)。

  第二部分 客戶開發(fā)

  進(jìn)入居民家中,挖掘潛在的客戶資源,為他們講解理財知識,宣傳世紀(jì)證券理財工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。

  1.執(zhí)行時間(12月中旬——12月底)

  2.主要活動對象:桔園小區(qū)全體居民

  3.活動地點:桔園小區(qū)

  具體地點:A區(qū)(1—6棟)

  B區(qū)(1—6棟)

  C區(qū)(1—6棟)

  4.活動安排:

  4月底召集全體工作室成員在定點時間進(jìn)行專業(yè)的“掃樓”培訓(xùn)(由世紀(jì)證券的專業(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)行市場營銷培訓(xùn));12月10日已展開。

  第一次培訓(xùn)活動選出培訓(xùn)中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團隊(暫定大一大二學(xué)生相互配合)。

  5.具體活動時間:每天17:30——20:00

  6.具體人員安排:

  附注:每三位同學(xué)為一組,大一大二相互配合,每一組選出一位小組長。每一棟宿舍由三個小組負(fù)責(zé),每個小組負(fù)責(zé)兩層樓。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作。

  7、費用預(yù)算:

  A、世紀(jì)證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;

  B、配備的宋老師的小禮品;

  C、其他預(yù)算在華民理財工作室制定的規(guī)劃書里面。

  第三部分 團隊的組建和管理

  一、團隊的組建

  通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,了解營銷員在原來券商的情況,引進(jìn)有經(jīng)驗的證券營銷員

  1、聯(lián)系部分高校, 建立校企實習(xí)培訓(xùn)基地,能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員

  2、團隊的建設(shè)、團隊的管理與執(zhí)行

  制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標(biāo)是團隊合作精神完成最終目標(biāo)的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心,由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點,網(wǎng)點業(yè)務(wù)還不夠熟悉,需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧,而且也增強了他們開展業(yè)務(wù)的信心。

  第四部分 營銷措施

  一、 銀行駐點營銷

  幾年前,銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,讓單一的營業(yè)部場地,擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,因當(dāng)時的銀證通模式,銀行直接可以開立券商資金賬戶,客戶可以在銀行進(jìn)行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一一部分離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶,券商投入小,產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。

  為此,我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點:

  1、要建立雙方長期合作關(guān)系。

  2、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶,可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系。對他們比較信任。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。

  3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。

  4、在重要節(jié)日會送上些禮品。通常情況下,禮物費用控制在1000元左右。

  5、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān),需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款,為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。

  綜上所述,營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的公關(guān)行動。

  二、與大通訊機構(gòu)的合作營銷

  要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作。合作模式應(yīng)有所不同,例如移動、聯(lián)通,僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?稍谄錉I業(yè)廳布點,發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu),合作的內(nèi)容包括,通訊商的資源共享,通訊商入駐小區(qū)營銷活動時,雙方共同營銷。券商負(fù)擔(dān)部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷,實現(xiàn)雙贏。

  三、低傭金的促銷

  長沙市場的傭金,應(yīng)該是目前以來最低的階段。從華泰證券08年開始就以所有客戶的傭金打至0.8,南寧市場進(jìn)入了傭金價格戰(zhàn),各券商紛紛跟進(jìn),愈演愈烈,現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制,打出 一天一元,輕松一年口號, 但是實行傭金年費制的這一時期,光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張,其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍。目前,營銷團隊人數(shù)多,且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂,實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率,并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度。目前新進(jìn)的券商,都是以低傭來招攬客戶,新進(jìn)來的安信證券的傭金比例是整個南寧市場最低的,10萬左右都可以給0.3?紤]到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展,對一般客戶,本團隊開發(fā)客戶時,給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0.5到2.0的政策是合適的,給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié),對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學(xué)地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié)。

  四、社區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷

  可以選擇些人流量比較大,商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進(jìn)行布點。分工合作,兩人派單,兩人對有意想客戶進(jìn)行營銷說明。 在周圍的高

  檔寫字樓張貼海報、設(shè)點促銷,利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通,周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷,以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,日常電話跟進(jìn),開戶即送精美禮品一份?梢圆欢ㄆ诘呐c企業(yè)合作:搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等,免費開股東卡,送精美禮品,開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。

  五、服務(wù)品牌的營銷

  此營銷模式是本人比較推崇的、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務(wù)的,只有打造自己的服務(wù)品牌,做好客戶的服務(wù),你才能在這個市場是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊,能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言,堅持每日一到兩條對大盤的分析,個股的推薦等信息。當(dāng)然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點,從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在南寧的競爭力,應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù),增加顧客的滿意度和忠誠度,提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展,我認(rèn)為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。

  (一)、 廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟

  為了達(dá)到公眾對我公司品牌的認(rèn)知,可以做些平面的廣告,讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部,使他們對公司有所認(rèn)識,進(jìn)而在他們有從事證劵交易的需求時,能夠想到我們湘財證券。

  通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件,擴展我公司在南寧的知名度。正如人們所說,資源都是可以靠借的,可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資源,我們所要做的僅僅是把他們匯集起來,運用智慧把他們有效地運用起來。

  事實上,客戶對公司信息的接受的程度對比是,間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說,他們更愿意相信身邊的人,對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此,應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用,間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳,當(dāng)然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。

  一句話就是借勢, 就是借助人物、事件等本身的社會效應(yīng)在營銷活動中以達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的。同時,一個可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻(xiàn)了一份愛心,又在宣傳本營業(yè)部。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力

  在借勢營銷中,可以借助的手段是多方面的,比如:其他行業(yè)具有轟動效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等。通過策劃發(fā)揮、延伸實施,就可以為我所用,去實現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)。

  借勢營銷是一把雙刃劍,它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益,也可能讓企業(yè)的付出付諸流水。然而,只要企業(yè)對企業(yè)自身進(jìn)行仔細(xì)分析,在適當(dāng)?shù)臅r機抓住自己需要的靠山和機會,正確運用公共關(guān)系,并進(jìn)行有效的營銷策劃,必能獲得成功!

  (二)、以客戶需求為導(dǎo)向,提高服務(wù)質(zhì)量,形成競爭力

  其實,以客戶需求為導(dǎo)向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法,是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務(wù)的營銷工具。 在競爭性市場中,顧客具有動態(tài)性,顧客忠誠度是變化的,他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩(wěn)定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

  面對迅速變化的市場,要滿足顧客的需求,建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制,提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨,穩(wěn)定客戶群,減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。提高服務(wù)水平,能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻腵回訪。將客戶反映的問題做記錄。根據(jù)問題小組展開討論,給予客戶問題解決的方法)

  (三)、同時,加強對客戶維護,對其進(jìn)行分類管理,大力推行關(guān)系營銷,縮減成本擴大利潤

  關(guān)系營銷越來越重要了,在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,從交易變成責(zé)任,從顧客變成擁護者,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律,必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低而且是一種浪費。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。

  (四)、營銷的目的是利潤,但執(zhí)行的核心是公司員工

  對企業(yè)來說,市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面,追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,為客戶提供價值,但不能做仆人。因此,營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說,回報也是對其工作價值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。由于員工是客戶的直接接觸者,管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。事實上,內(nèi)部員工應(yīng)是營銷活動的首要對象。要善待客戶,必須首先善待員工,高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。首先,應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識、共同的價值理念和行為準(zhǔn)則、共同的歸屬感,努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件。其次,處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責(zé)任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度,并前后臺效益掛鉤,樹立起群策群力的合作意識,保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹。完善管理制度,增設(shè)優(yōu)秀新人獎、開戶紀(jì)錄獎、市值紀(jì)錄獎等獎項,完善薪資待遇(比如當(dāng)月成交量達(dá)到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得,獎罰分明。 積極進(jìn)行各項市場調(diào)查活動,能對公司的銷售模式和銷售政策,提出意見和建議。以人為本,追求個人價值。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下,所有人員的價值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn),而不以上級的主觀評價為依據(jù)。同時,要形成尊重員工、關(guān)心員工的風(fēng)氣,擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍,處處體現(xiàn)出親和力。

  綜合來說,公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向,以實施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想,通過前期的成本控制,形成成本優(yōu)勢,打開市場,建立與客戶的關(guān)聯(lián),通過差異化的個性化的服務(wù),及時正確高效地處理客戶的需求,建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,進(jìn)一步形成口碑,樹立公司在市場中的品牌形象,實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。

  同時公司營銷隊伍管理上面, 我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化,企業(yè)文化要人性化、要樸素、蹋實、獎罰分明,要有完善的體系和制度。組織員工培訓(xùn)。與投資公司、保險、安利等營銷團隊合作,資源共享,相互借鑒,請其優(yōu)秀講師授課,為我部客戶經(jīng)理培訓(xùn)營銷技巧,養(yǎng)成積極心態(tài)。

證券工作計劃的范文5

  20xx年新一年新氣象,是充滿激情的一年,努力總結(jié)去年工作中的不足,鞏固好團隊今年的管理工作,強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力,促進(jìn)團隊成員之間的感情,用飽滿的青春士氣,把今年的業(yè)績做的提升,通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設(shè)和營銷方案,深入推進(jìn)天琪團隊建設(shè),堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

  (一)充分認(rèn)識完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。

  去年,我們團隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當(dāng)中,無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面,因銀行業(yè)的競爭,對證券公司的客戶經(jīng)理,要求過高,對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進(jìn)度遲緩,雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā),營銷計劃的開展難度就增加了。

  (二)充分認(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。

  團隊管理進(jìn)入了成長階段,一些深層次的問題可能還會凸顯出來,構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要,綜合計劃改革今年進(jìn)入實質(zhì)性實施階段,通過對于團隊成員間的'凝聚力,向心力,執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,作出新的優(yōu)化計劃,及時解決其問題,完善團隊管理。

  (三)充分認(rèn)識招聘成員的重要性。

  新的成員是團隊的新鮮血液,是補充團隊發(fā)展的重要部分,沒有新成員的增加,大家庭的組成也是不可能的,公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,以團隊招聘細(xì)化。一并實施,善營銷目標(biāo)。

  充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo),完善20xx年,團隊新景象,新變化完善完成各項任務(wù),好以下6個方面的工作。

  (一)營銷管理制度:

  1、日常管理:

  ①分組管理制度:工作中,將團隊分成3個小組,通過把人數(shù)落實到分組,由小組長進(jìn)行管理,提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進(jìn)行良性競爭。

 、谌粘R粚σ还芾恚汗ぷ髦校嗯c團隊成員溝通,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,及時指導(dǎo),給予他們鼓勵和支持。

 、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責(zé):

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

  2、努力完成銷售中的各項要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

  5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況,通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響,便于后期團隊管理。

  2、會議管理

  團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。

  ①工作內(nèi)容:通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,進(jìn)行業(yè)績分析,認(rèn)識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復(fù)市場肌體,提高工作效率。(內(nèi)容:新增資產(chǎn),開戶數(shù),客戶疑問)

 、跁h精神:一天之際在于晨,周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正,指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,營銷主要的成功方法,無異于精神支持和鼓勵,使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵,調(diào)動起積極性,致使工作順利完成。

  ③會議文化:會議中增加才藝展示,把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團隊士氣,增強其團隊向心力和凝聚力。

  (二)人員招聘

  銷售團隊組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補充新力量,團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個方面:

  ①網(wǎng)站招聘:通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,招募優(yōu)秀成員。

 、谌瞬攀袌稣衅福航Y(jié)合人才大市場,進(jìn)行招聘。

 、坌F蠛献鳎哼@個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,目前還沒有成功,通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,開辦期畢業(yè)生校企合作,在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn),了解其優(yōu)秀成員,招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)

證券工作計劃的范文6

  昔年已過,新年伊始,回顧去年一年的工作內(nèi)容,團隊管理工作有很多的不足。

  XX年新一年新氣象,是充滿激情的一年,努力總結(jié)去年工作中的不足,鞏固好團隊今年的管理工作,強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力,促進(jìn)團隊成員之間的感情,用飽滿的青春士氣,把今年的業(yè)績做的提升,通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設(shè)和營銷方案,深入推進(jìn)天琪團隊建設(shè),堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

  去年,我們團隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當(dāng)中,無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面,因銀行業(yè)的競爭,對證券公司的客戶經(jīng)理,要求過高,對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進(jìn)度遲緩,雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的.。沒有一個很好的渠道開發(fā),營銷計劃的開展難度就增加了。

  團隊管理進(jìn)入了成長階段,一些深層次的問題可能還會凸顯出來,構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要,綜合計劃改革今年進(jìn)入實質(zhì)性實施階段,通過對于團隊成員間的凝聚力,向心力,執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,作出新的優(yōu)化計劃,及時解決其問題,完善團隊管理。

  新的成員是團隊的新鮮血液,是補充團隊發(fā)展的重要部分,沒有新成員的增加,大家庭的組成也是不可能的,公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,以團隊招聘細(xì)化。一并實施,善營銷目標(biāo)。

  充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo),完善XX年,團隊新景象,新變化完善完成各項任務(wù),好以下6個方面的工作。

  1、日常管理

 、俜纸M管理制度:工作中,將團隊分成3個小組,通過把人數(shù)落實到分組,由小組長進(jìn)行管理,提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進(jìn)行良性競爭。

 、谌粘R粚σ还芾恚汗ぷ髦,多與團隊成員溝通,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,及時指導(dǎo),給予他們鼓勵和支持。

 、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦校N售人員,熟悉自己的崗位職責(zé)

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

  2、努力完成銷售中的各項要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

  5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況,通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響,便于后期團隊管理。

  2、會議管理

  團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。

  ①工作內(nèi)容:通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,進(jìn)行業(yè)績分析,認(rèn)識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復(fù)市場肌體,提高工作效率。(內(nèi)容:新增資產(chǎn),開戶數(shù),客戶疑問)

證券工作計劃的范文7

  (一)打造服務(wù)品牌,注重溫馨服務(wù)

  1、對基礎(chǔ)客戶訂制生日祝福,感受節(jié)日關(guān)懷;

  2、對客戶持有股票的配股、增發(fā)、權(quán)證到期日、行權(quán)進(jìn)行溫馨提示,提高客戶忠誠度;

  3、客戶可通過公司網(wǎng)站、行情咨詢系統(tǒng)自行定制手機短信,并選擇須開通的短信服務(wù);

  4、營業(yè)部自主發(fā)送短信,提供大盤熱點追蹤、金股推薦服務(wù),引導(dǎo)客戶理性投資,提高操作水平;

  (二)把產(chǎn)品銷售工作做細(xì)做強

  1、要把相關(guān)產(chǎn)品研究透,把營銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上,如此才能形成多贏。

  2、引導(dǎo)全體員工對客戶進(jìn)行分類,不同客戶有不同的選擇,營銷工作要做到有的放矢。

  3、關(guān)注已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶,跟蹤并服務(wù)好他們。

  (三)深化高端客戶的服務(wù)內(nèi)涵

  1、深入了解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點,進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),例如產(chǎn)品銷售。

  2、組織更多不同形式的高端客戶交流活動,促進(jìn)與大客戶的良性循環(huán)。

  3、走出去,引進(jìn)來。通過與銀行的合作,拓展高層次的客戶群。

  (四)加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì),增強隊伍戰(zhàn)斗力

  新業(yè)務(wù)品種不斷增加,如創(chuàng)業(yè)板、三板業(yè)務(wù)、ETF業(yè)務(wù)、新股發(fā)行、融資融券、IB業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售等等,為了提升大家對各個業(yè)務(wù)品種的認(rèn)知水平,必須統(tǒng)籌制定培訓(xùn)計劃,從而促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。

  工作指導(dǎo)思想與經(jīng)營目標(biāo)

  xxxx年下半年的工作指導(dǎo)思想是:繼續(xù)貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競爭力和綜合價值為宗旨,集中精力抓創(chuàng)利,堅定不移壓費用“的指導(dǎo)方針,集中資源推進(jìn)優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù),積極培育新的利潤增長點。

  xxxx年下半年的工作思路:繼續(xù)集中公司資源開展固定收益、經(jīng)紀(jì)、投行三大主要創(chuàng)利業(yè)務(wù),確保超額完成全年經(jīng)營指標(biāo);同時加強創(chuàng)新研究,積極推進(jìn)收購兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù),培育新的贏利點,為xxxx年實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

  xxxx年下半年的經(jīng)營目標(biāo)是:下半年實現(xiàn)總收入20,074萬元。其中:經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部實現(xiàn)收入13,989萬元;固定收益總部實現(xiàn)收入2,500萬元;投資銀行總部實現(xiàn)收入1,780萬元;企業(yè)融資部實現(xiàn)收入680萬元;證券投資部實現(xiàn)收入1,125萬元。

  下半年主要工作安排

 。ㄒ唬┘涌焱七M(jìn)增資擴股工作,為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件

  抓住證券行業(yè)價值回升的有利時機,加大公司推介的力度,加快與有意向的投資機構(gòu)洽談的進(jìn)度,積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機構(gòu)進(jìn)行溝通,推動增資擴股工作進(jìn)入實質(zhì)性階段,爭取在年內(nèi)實現(xiàn)突破;同時繼續(xù)全力應(yīng)對有關(guān)訴訟案件,為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件。

  (二)繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力發(fā)展

  1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

  下半年實現(xiàn)營業(yè)收入13,989萬元;客戶托管資產(chǎn)總量達(dá)到160億元,市場占有率達(dá)到8‰。

  下半年要以提高客戶價值為宗旨,以推動經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展為重點。一方面以風(fēng)險控制確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展,另一方面,通過多樣化贏利模式的探索,逐步改變經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“靠天吃飯“的局面,獲得穩(wěn)定的收入來源,減少收入的波動性,成為公司穩(wěn)定的贏利來源。

  鞏固地區(qū)優(yōu)勢,提高市場占有率。完善落實經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)部制的考核、激勵體系和治理制度,對營業(yè)部的經(jīng)營治理績效進(jìn)行定期跟蹤、分析和督導(dǎo),讓業(yè)務(wù)人員“走出去、動起來“。在加強客戶資產(chǎn)盤活、提高現(xiàn)有客戶價值量的同時,絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài),而應(yīng)大力開拓新的客戶資源,增加客戶存量,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。非凡在占有壟斷優(yōu)勢的廣西地區(qū),要加大機構(gòu)客戶開發(fā)力度,通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動開拓新客戶。

  大力推進(jìn)客戶分類治理,提供分層次針對性的咨詢服務(wù)。通過客戶分類,分析不同類型客戶的需求,通過與研究所、資產(chǎn)治理部和其他部門合作,設(shè)計和提供針對性的咨詢服務(wù)。一方面完善資訊產(chǎn)品品種、內(nèi)容和形式,重點加強針對高端客戶的核心資訊開發(fā);另一方面,要借助信息技術(shù)的支持,建設(shè)公司級的咨訊服務(wù)平臺,實現(xiàn)資訊共享、實時發(fā)布,將人工、短信、電子郵件、紙張等形式的傳播渠道進(jìn)行整合,建立多樣化、差異化的咨詢服務(wù)體系。

  加強新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的研究與培訓(xùn),構(gòu)建綜合銷售平臺。不斷豐富經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線,提高對新業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力。充分利用國海富蘭克林的合作優(yōu)勢,加強基金產(chǎn)品的'培訓(xùn)、推介,繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度;探索權(quán)證、ETF、股指期貨等新產(chǎn)品的營銷和服務(wù)方法并大力推廣;對市價委托等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感,加強跟蹤、消化;積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企業(yè)融資、財務(wù)顧問、債券分銷等業(yè)務(wù),將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機構(gòu)。

  推動客戶經(jīng)理制,打造銷售隊伍。推行經(jīng)紀(jì)人制度是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要認(rèn)真研究行業(yè)內(nèi)實施經(jīng)紀(jì)人制度的經(jīng)驗和教訓(xùn),探索適合公司的銷售隊伍建設(shè)模式,推動部分營業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點,逐步完善客戶經(jīng)理招募、培訓(xùn)、治理、支持的體系,為建立一支具有適度規(guī)模和較強開拓能力的銷售隊伍打好基礎(chǔ)。

  2、固定收益業(yè)務(wù)

  下半年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬元,完成國債承銷量60億元,國開行金融債完成45億元。

  繼續(xù)強化企業(yè)債主承銷項目的開發(fā)力度。加大對企業(yè)債項目開發(fā)的戰(zhàn)略投入,充分利用公司在部分地區(qū)的資源優(yōu)勢,推動與投行、并購、研究等部門的協(xié)作開發(fā),并加強與外部機構(gòu)的合作,爭取在年內(nèi)完成1-2家主承銷的發(fā)行,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000萬元,并增加3-4個儲備項目。

  探索內(nèi)部報價機制,進(jìn)一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力。通過例會制度、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會議模式等方式,在部門內(nèi)部建立交易信息的溝通渠道,探索內(nèi)部報價機制,提高撮合交易的成功率,提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利能力,實現(xiàn)銀行間債券市場現(xiàn)券交易實現(xiàn)差價收入1500萬元。

  加強項目和客戶的儲備工作。積極探索適合業(yè)務(wù)發(fā)展與競爭需要的客戶開發(fā)和治理手段,建立多層次的客戶維護模式,有計劃有針對性地開發(fā)新客戶,下半年要新增10家左右的核心客戶。

  加強創(chuàng)新研究,探索新的業(yè)務(wù)機會。隨著債券收益率不斷上升,債券市場的風(fēng)險得到很大釋放,未來投資機會開始增加,同時,債券市場創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出,短期融資券、資產(chǎn)證券化等新產(chǎn)品日益豐富,國債期貨等新型交易方式也在醞釀之中。固定收益證券總部要密切跟蹤市場的發(fā)展動態(tài),加強創(chuàng)新研究,探索新的業(yè)務(wù)機會和贏利模式,拓寬贏利渠道。

  積極推進(jìn)固定收益證券研究中心建設(shè),加快中國固定收益證券網(wǎng)的完善與推廣工作。適度增加研究投入,繼續(xù)提高研究報告的準(zhǔn)確性、實效性,增加研究中心的曝光率,提高市場認(rèn)同度和知名度。加快中國固定收益證券網(wǎng)的改版工作,豐富網(wǎng)站的資訊內(nèi)容,并通過舉辦活動等形式擴大網(wǎng)站影響,推動固定收益品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

  3、投行業(yè)務(wù)

  下半年,投資銀行業(yè)務(wù)合計完成營業(yè)收入2,460萬元。

  IPO和再融資業(yè)務(wù)并舉,完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移。隨著股改進(jìn)入尾聲,市場融資功能恢復(fù),投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向以企業(yè)融資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,全流通的市場環(huán)境也促進(jìn)了投行業(yè)務(wù)由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務(wù)部門要將各項資源配置到IPO、再融資等業(yè)務(wù),密切跟蹤證券發(fā)行市場的政策和規(guī)則變化,加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn),加快現(xiàn)有項目的跟進(jìn)完成。

  加大核心客戶開發(fā)力度,提高項目儲備數(shù)量和質(zhì)量。以廣西為基地,選定3-4個重點省份區(qū)域,整合固定收益、研究、并購等部門的資源進(jìn)行重點開發(fā),培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢項目,力爭做實做透廣西市場,在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)突破,初步確立投行業(yè)務(wù)在重點地區(qū)的競爭優(yōu)勢。完成3-4家IPO材料上報,2-3家再融資跟進(jìn)并爭取達(dá)成協(xié)議,9家股改項目操作完畢。

  加強投行業(yè)務(wù)后臺建設(shè)和人才儲備。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的執(zhí)行機制,優(yōu)化風(fēng)險控制治理架構(gòu);調(diào)整內(nèi)核委員,加強發(fā)行內(nèi)核小組的風(fēng)險控制功能;設(shè)立銷售部門,建立公司承銷業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。同時,積極引進(jìn)專業(yè)人才,充實投行業(yè)務(wù)隊伍,解決保薦人數(shù)量對投行業(yè)務(wù)發(fā)展的制約問題,爭取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有的6人增加到10人左右。

  4、自營投資業(yè)務(wù)

  下半年,完成營業(yè)收入1125萬元,實現(xiàn)利潤906萬元。

  下半年,證券投資部要在嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)風(fēng)險控制和投資決策制度的前提下,根據(jù)市場的新變化和出現(xiàn)的新機會,加強新產(chǎn)品研究,積極探索多元化的二級市場運作模式,對公司投入的5000萬自營資金科學(xué)規(guī)劃,進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置,確保年底取得較好的投資業(yè)績。

  5、研究業(yè)務(wù)

  進(jìn)一步加強公司內(nèi)部研究資源的整合,以研究帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。公司研發(fā)中心、固定收益、投行、經(jīng)紀(jì)、投資和資產(chǎn)治理等部門都具備研究力量,各有側(cè)重和優(yōu)勢,公司嘗試對研究資源進(jìn)行整合,上半年取得了較好的效果。要繼續(xù)推動研究合作的機制建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,進(jìn)一步理順研究體系。加快研究與業(yè)務(wù)的融合,完善部門間協(xié)調(diào)運作機制,探索研發(fā)中心對業(yè)務(wù)部門的服務(wù)模式;建立互動溝通渠道,加強研究成果在公司各業(yè)務(wù)部門和營業(yè)部的推廣力度。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門提供研究支持,逐步上升到引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)、參與業(yè)務(wù)開發(fā)。

  在重點行業(yè)實現(xiàn)突破,樹立研究品牌。鞏固現(xiàn)有的大能源板塊的研究力量,增加實地調(diào)研活動,繼續(xù)進(jìn)行縱深的研究,并加強與同業(yè)、機構(gòu)客戶和媒體之間的交流,以大能源領(lǐng)域的研究為突破口,樹立品牌研究員,打造公司的特色研究品牌。

  加強研究團隊的建設(shè)。下半年要進(jìn)一步引進(jìn)研究業(yè)務(wù)骨干,充實研究力量,提升研究水平。

證券工作計劃的范文8

  xx年對于我來說,應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年。

  這一年來,幾乎每天都處于緊張和忙碌之中,先是年初由于經(jīng)濟危機的影響,很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度,需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置,選擇與之匹配的投資產(chǎn)品,重新分析制定規(guī)劃,盡量選擇較為保守的品種,比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后,宏觀經(jīng)濟略有回暖跡象,一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住,要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作,在對市場進(jìn)行了綜合分析后,對各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對比,建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司,盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險品種,對于保守的客戶,也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級市場投資,這樣可以在保證資本安全的前提下,把握打盤上漲的幅度,收益較為穩(wěn)妥,這段時間的工作既繁重有辛苦,既要參考很多資料和數(shù)據(jù),反復(fù)研究,又要向客戶耐心的介紹各品種的特點,得出的結(jié)論的理由,以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進(jìn)行溝通,交流彼此對市場的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市,身處證券行業(yè),這段時間的工作非常緊張和繁重,而且讓我在一次陷入矛盾之中。

  “創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù),公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的,采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施,而通過對學(xué)習(xí)各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料,特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動,聽了老師對風(fēng)險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后,覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資,因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的`分析并及時傳達(dá)各客戶;第四季度,市場通脹預(yù)期愈演愈烈,大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象,但個股依然活躍,新入市的客戶依然滿倉操作,并們有及時地調(diào)整倉位,一旦大盤調(diào)整會有風(fēng)險很大,建議客戶要控制好倉位,保留較大比例的帳戶資金,等待時機。以上這些行為包含著大量的查閱資料,分析對比,思考總結(jié)和交流溝通的工作,怎一個“忙”字了得?

  也正是因為這一年來不同以往的忙碌,積累了更多的經(jīng)驗,督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識,了解更多類型的投資品種和市場,提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。

  通過在證券行業(yè)十幾年的工作,考取了cfp資格兩年多以來,漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理:

  謙虛:只有保持謙虛的態(tài)度,才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西,使自己的知識和意念常“新”。

  嚴(yán)謹(jǐn):對各種產(chǎn)品和市場要認(rèn)真研究和分析,對不同客戶也要有更多的了解,才能給他們提供更加適合的投資建議。

  圓通:面對公司任務(wù)和客戶利益,要積極對待,既不能逃避也不能推脫,盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點,只要肯花心思,是可以做到“雙贏”的。

  誠懇:無論如何,只用誠心誠意為客戶著想,站在客戶的角度,作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的,也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。

  長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作,也正因為如此,與很多客戶成為了知心朋友,今年的市場變化更為豐富,很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),較早的對國際金融市場有了些了解,在進(jìn)行分析和規(guī)劃時等到了充分的運用,被客戶非常認(rèn)可和贊同,使他們對這一年來的投資成績非常滿意,我們之間的友情加深了,對我也更加信賴,因此,讓我非常感激,相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!

證券工作計劃的范文9

  證券營銷歷來就有,從原來的以營業(yè)部一手靠輻射周邊地區(qū),另一手靠營業(yè)部管理層拉攏部分大客戶的傳統(tǒng)做法,開始轉(zhuǎn)向主動出擊,用人海戰(zhàn)術(shù)搶占市場的營銷手段。

  經(jīng)歷了那么多年,也一步一步看過了證券營銷的內(nèi)容,現(xiàn)在我終于站上管理的崗位來看待證券營銷。但問題越來越多,業(yè)績遲遲沒有進(jìn)步,現(xiàn)狀告訴我一定有哪里做錯了。

  日常管理問題:

  1,人員素質(zhì)問題:

  人員素質(zhì)問題是大問題,感覺自覺工作的員工比較少,定位清晰的員工比較少,很多人抱著試試看,撈一把的態(tài)度來看待這份工作,總結(jié)為職業(yè)素養(yǎng)不高。當(dāng)然很多員工能力上本身也存在問題,導(dǎo)致理解新知識,新業(yè)務(wù)的能力不足,很難專業(yè)的和客戶進(jìn)行交流。

  但核心問題是態(tài)度問題,如果員工無法自我調(diào)劑心態(tài),讓自己積極的思考,努力的工作。如果不行,該怎么做?

  寫到這里自己茫然了!招聘環(huán)節(jié)出了問題,還是日常培訓(xùn)出了問題,還是企業(yè)文化培訓(xùn)沒有做好,思想統(tǒng)一的'有問題?現(xiàn)在才知道經(jīng)驗多有用,因為你遇到問題以后不用思考直接可以參照。而目前我的問題,只有我自己可以解決。綜合來說,還是團隊日常管理上出了問題,管理抓細(xì)節(jié)果然沒有錯,但如何抓,抓什么這是問題。

  2,日常業(yè)務(wù)問題:

  證券營銷也是靠天吃飯的行業(yè),我目前擔(dān)憂的是我們沒有核心的渠道和營銷思路。與其說是員工沒有思路,還不如說是我自己沒有思路。手一攤靠小朋友們自己努力能創(chuàng)造多少業(yè)績呢?

  近期對自己超級沒有信心,因為越做越累,本來很擅長的領(lǐng)域居然變成了軟肋,真的還是假的天知道,但底氣的確不如前了。該怎么做。

  營銷管理應(yīng)該是自己領(lǐng)著一群人作業(yè)務(wù)呢?還是一個人后面坐鎮(zhèn)指揮員工做業(yè)務(wù)呢?前者看似不像管理者呀?

  三十之前做營銷,三十之后做管理,F(xiàn)在30沒有到,已經(jīng)可以嘗試管理了,來的快反而沒有準(zhǔn)備,但因為來的快,所以我三十之后做管理的目標(biāo)也近了!無論如何,寫博客不能解決我的問題,一個一個來實踐吧,希望有朝一日能找到管理的鑰匙。40歲之后做個職業(yè)經(jīng)理人也是不錯的選擇。

  證券從業(yè)人員的工作內(nèi)容有很多,是要根據(jù)從業(yè)人員的分類來確定工作內(nèi)容。

  根據(jù)xx年4月國務(wù)院證券委員會頒布的《證券從業(yè)人員資格管理暫行規(guī)定》,將我國的證券從業(yè)人員主要分為1以下幾類以及相關(guān)的工作內(nèi)容。

  1、證券公司的正副總經(jīng)理、以及機構(gòu)下設(shè)的正副經(jīng)理,從事公司的管理業(yè)務(wù)。

  2、證券經(jīng)營機構(gòu)中從事證券代理發(fā)行業(yè)務(wù)的專業(yè)人員。

  3、證券經(jīng)營機構(gòu)中從事證券自營業(yè)務(wù)的專業(yè)人員。

  4、證券經(jīng)營機構(gòu)和證券投資咨詢機構(gòu)中從事為客戶提供投資咨詢服務(wù)的專業(yè)人員。

  5、證券經(jīng)營機構(gòu)在證券交易所內(nèi)的出市代表。

  6、證券清算、登記機構(gòu)內(nèi)設(shè)各業(yè)務(wù)部門的正副經(jīng)理人員。

  7、各類證券中介機構(gòu)的電腦管理人員從事中介工作。

  8、配合證監(jiān)會進(jìn)行資格確認(rèn)的其他從業(yè)人員從事監(jiān)督工作。

證券工作計劃的范文10

  20xx年,部門主要工作為三大塊:

  一、 新三板掛牌—力爭20xx年內(nèi)掛牌

  (新三板:證券公司代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)蚌埠市高新園區(qū)非上市股份有限公司股份報價轉(zhuǎn)讓系統(tǒng),主要為高新園區(qū)內(nèi)規(guī)模較小、成長較快的非上市股份公司(高新技術(shù)企業(yè))提供股權(quán)轉(zhuǎn)讓和融資平臺,同時為主板、中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板培養(yǎng)上市資源。企業(yè)通過全國性的統(tǒng)一市場定向增資來進(jìn)行融資,進(jìn)行高市盈率、高溢價的交易,獲得豐厚回報,而對募集資金的去向或用途卻沒有限制;在市場上形成公司股票的市場價格,有利于提升公司的信用水平和股份的估值水平,也會吸引眾多關(guān)注的目光,還可以在全國市場很好地宣傳企業(yè),提高公司的知名度,有利于拓展業(yè)務(wù)和公司發(fā)展;促使掛牌公司建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和合理的信息披露制度,借助資本市場的`力量擴大規(guī)模、做大做強、規(guī)范經(jīng)營,實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。)

  1、接觸、洽談、論證、簽約(券商推薦掛牌報價轉(zhuǎn)讓協(xié)議)

  2、公司按掛牌要求進(jìn)行改制

 。1)聘請證券公司擔(dān)任改制財務(wù)顧問

 。2)注冊會計師對公司財務(wù)情況進(jìn)行審計

 。3)公司現(xiàn)有股東作為新設(shè)股份公司的發(fā)起人共同簽署《發(fā)起人協(xié)議》

  (4)向工商管理局申請股份公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)

 。5)配合券商制作設(shè)立股份公司的申報材料

 。6)出具驗資報告、評估報告

 。7)召開創(chuàng)立大會、選舉董事會和監(jiān)事會成員、通過公司章程,由董事會向工商管理部門申請變更登記

 。8)工商管理部門備案,簽發(fā)營業(yè)執(zhí)照,股份公司正式成立

  3、內(nèi)部規(guī)范運作----賬務(wù)、管理

  4、證券公司內(nèi)核驗收、申請掛牌

 。1)向園區(qū)管委會申請股份報價轉(zhuǎn)讓試點企業(yè)資格;

 。2)配合會計師事務(wù)所和律師事務(wù)所(如有)進(jìn)行審計和盡職調(diào)查;

 。3)配合推薦主辦報價券商盡職調(diào)查;

 。4)推薦主辦報價券商的內(nèi)核小組按照協(xié)會要求對盡職調(diào)查工作底稿

 。5)和盡職調(diào)查報告進(jìn)行審核,并出具內(nèi)核報告;

 。6)配合推薦主辦報價券商制作申報材料,向協(xié)會報送推薦掛牌備案文件 ;

 。7)協(xié)會備案確認(rèn);

 。8)股份集中登記;

  (9)披露股份報價轉(zhuǎn)讓說明書;

  (10)在深圳證券交易所正式掛牌。

 二、網(wǎng)絡(luò)管理—更加規(guī)范和完善

  1、網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)—繼續(xù)功能擴展,前臺和后臺程序的改造、添加視頻中心

  2、網(wǎng)頁內(nèi)容的充實—原創(chuàng)軟文、站內(nèi)外錨文本、頁面布局、大量的信息發(fā)布

  3、網(wǎng)絡(luò)推廣—預(yù)選關(guān)鍵詞、通過百度網(wǎng)盟和外鏈擴大推廣,搜索量及競爭性分析(11月份,百度收錄由12頁增82頁);

  4、網(wǎng)絡(luò)招商---擴容第三方阿里平臺,完善網(wǎng)上客戶檔案,網(wǎng)絡(luò)及計算機維護

  5、激勵方案—網(wǎng)文激勵及招商激勵

  目 標(biāo): 6-8個月內(nèi),網(wǎng)絡(luò)權(quán)重與排名達(dá)到與目前企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的水平,年底力爭超越公司網(wǎng)絡(luò)各項參數(shù)最好水平。

  三、行政工作—突破傳統(tǒng),開創(chuàng)新局面

  1、日常工作—環(huán)保、消防、安全、后勤、辦公用品、文件的發(fā)文發(fā)放、檔案管理、印章管理、車輛管理、各類證書的年檢以及打印、復(fù)印、傳真機的維修…….

  2、商標(biāo)—馳名商標(biāo)和20xx年著名商標(biāo)

  3、專利及知識產(chǎn)權(quán)—繼續(xù)申報20xx年度專利

  4、法律維護----依托法律顧問,減少和避免糾紛,維護企業(yè)權(quán)益

  5、審核認(rèn)證—各類審核的保持及第九期環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單申報

  6、各類項目申報--高新技術(shù)產(chǎn)品(外墻)及其他項目

  7、已獲得項目的維護、進(jìn)展情況申報

  8、其他

  方法及措施:多學(xué)習(xí)、多積累、多動腦、多接觸、多提高;多寫多做、誠懇敬業(yè)

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