提升服務(wù)水平

為進(jìn)一步提升員工服務(wù)禮儀水平，以便為旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，南寧吳圩國際機(jī)場(簡稱“南寧機(jī)場”)于11月23日舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。參培人員包括地勤服務(wù)公司、安全檢查站、候機(jī)樓管理公司、順旅公司等單位分管服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和一線員工共計(jì)約200人。

培訓(xùn)中，培訓(xùn)師從服務(wù)意識的培養(yǎng)、職業(yè)形象的塑造、服務(wù)客戶的語言藝術(shù)三個方面進(jìn)行了深入淺出的講解;同時(shí)，結(jié)合服務(wù)禮儀中的儀容儀表、接待溝通等方面，講練穿插，既保證了效果，也增添了課堂的生動性。

通過此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對幫助一線員工樹立正確的服務(wù)理念和服務(wù)意識，塑造良好的個人形象，學(xué)會如何運(yùn)用正確的語言藝術(shù)跟旅客進(jìn)行有效溝通起到積極作用，為不斷提升南寧吳圩國際機(jī)場服務(wù)質(zhì)量水平打下良好的基礎(chǔ)。

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